【正文】 勢。這個方法調(diào)動了員工的積極性。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。第二篇：電信公司總經(jīng)理述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：我叫XXX，來自XX區(qū)電信公司XX分公司。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強(qiáng)化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念：把XX電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機(jī)體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場時，可以自動作出一個觸角去應(yīng)對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。我意識到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務(wù)就是品牌，以員工個人的品牌打造XX電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國電信品牌。到目前為止，無一名人才流失，無一人因利益調(diào)整而找領(lǐng)導(dǎo)上告。認(rèn)同改革，使管理層的改革也很順利。為員工設(shè)計職業(yè)發(fā)展道路，員工需要什么，就培訓(xùn)什么。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育，引導(dǎo)員工逐步樹立學(xué)習(xí)觀念、競爭觀念、市場觀念、服務(wù)觀念等新觀念。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū)、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2B+D”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項目方案及工程預(yù)算，以高效率擊敗對手贏得該項目，并且在一個月內(nèi)完成施工。從思想上、組織上、制度紀(jì)律上保證了生產(chǎn)經(jīng)營的有效發(fā)展。二、2012工作規(guī)劃安排2012年是全面落實集團(tuán)提出的新一輪大發(fā)展的一年，做好各項工作，完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，對于我們各項工作持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)建“創(chuàng)新型、節(jié)約型、和諧”企業(yè)的目標(biāo)有著重要的意義。盈利是企業(yè)的最大追求，追求利潤最大化是我們每位經(jīng)營者的最大責(zé)任，是我們?nèi)抗ぷ髦械闹刂兄兀仨毞旁谑滓恢米ゾo抓好。必須痛下決心，想方設(shè)法抓出效果來。保證目標(biāo)任務(wù)全面完成。繼續(xù)加強(qiáng)項目基礎(chǔ)管理，全面推進(jìn)公司企業(yè)文化創(chuàng)新，強(qiáng)化團(tuán)隊執(zhí)行力，提升項目形象力，使公司整體能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步改善，以不斷提升東盟營造的品牌影響力和市場競爭力。其中在3月連續(xù)2次刷新本店業(yè)績紀(jì)錄，點數(shù)達(dá)到405個點(同天超過了喜樂店點數(shù))。繼續(xù)加強(qiáng)項目基礎(chǔ)管理，全面推進(jìn)公司企業(yè)文化創(chuàng)新，強(qiáng)化團(tuán)隊執(zhí)行力，提升項目形象力，使公司整體能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步改善，以不斷提升東盟營造的品牌影響力和市場競爭力。在工程技術(shù)管理方面：堅持以“現(xiàn)場保市場”，強(qiáng)化各項目對工程技術(shù)和工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求以及施工法、作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)范應(yīng)用，抓關(guān)鍵施工的新技術(shù)、新工藝、新材料的推廣和應(yīng)用，增強(qiáng)公司技術(shù)實力，在公路市場率先形成競爭優(yōu)勢。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我店各項工作穩(wěn)步開展，并得到顧客的一致好評。在工程技術(shù)管理方面：堅持以“現(xiàn)場保市場”，強(qiáng)化各項目對工程技術(shù)和工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求以及施工法、作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)范應(yīng)用，抓關(guān)鍵施工的新技術(shù)、新工藝、新材料的推廣和應(yīng)用，增強(qiáng)公司技術(shù)實力，在公路市場率先形成競爭優(yōu)勢。從嚴(yán)管理是對企業(yè)和職工最大的“維護(hù)和愛護(hù)”等理念。要落實責(zé)任追究，實行賞罰嚴(yán)明，逐步把質(zhì)量等級納入計件工資的管理范圍。（二）工作規(guī)劃及主要措施2012年是集團(tuán)實現(xiàn)新一輪大發(fā)展的一年，我們面臨著諸多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)營及發(fā)展目標(biāo)任務(wù)十分艱巨。（五）抓好建章立制管理工作，制度建設(shè)是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作之一，用制度管人、流程管事的理念指導(dǎo)管理工作。盡管訂單產(chǎn)量比去年同期有所增加，收購，加工、經(jīng)營成果卻比預(yù)想的好，尤其是目前紅棗收購量達(dá)到1500噸。同時由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“D”項目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應(yīng)市場需求的一個虛擬組織機(jī)構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項目協(xié)調(diào)發(fā)起人。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經(jīng)濟(jì)條件下走過來國有大型服務(wù)型企業(yè)，許多情形可能會是相似的。我們將員工的精辟語言匯集出版了《XX電信人語錄》，在《XX電信》上開辟“企業(yè)論壇”，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企業(yè)的尊重。綜合營業(yè)班共**人，其中受理班*人，收費班*人，公話營業(yè)班*人，***業(yè)務(wù)*人。（三）改革創(chuàng)新運營機(jī)制企業(yè)運行機(jī)制是市場競爭制勝的保證?！?B+D”的新模式大大提高了對大客戶的服務(wù)效率。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級管理人員聊天，并倡導(dǎo)各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進(jìn)了解和信任，進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險所在；用社會現(xiàn)象分析法對社會現(xiàn)象進(jìn)行分析，起到觸類旁通的作用。以干克難，努力推進(jìn)連體工程。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。在項目尚未審批下來的時候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計方案栽桿架線。第四招，積極爭取縣法院大力支持。前半年仍在xx支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)xx分公司任總經(jīng)理。是“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，這種“單一直線”制既使項目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。（一）以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上，民航報上一組關(guān)于一個服務(wù)案例的討論吸引了我。職工的收入有了明顯提高。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革，提高了維護(hù)水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來，充實到市場和服務(wù)一線。我組織各個部門緊密配合，半個月就完成了工程，及時提供了能力，移動公司對交付時間和費用很滿意。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。在試行過程中，及時根據(jù)實際情況設(shè)計或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶，%。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經(jīng)濟(jì)條件下走過來國有大型服務(wù)型企業(yè)，許多情形可能會是相似的。同時由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“D”項目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應(yīng)市場需求的一個虛擬組織機(jī)構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項目協(xié)調(diào)發(fā)起人。隨著市場競爭的變化，我們還不斷調(diào)整營銷、服務(wù)策略。我感到要處理好這一矛盾，關(guān)鍵是得到員工的認(rèn)同，認(rèn)同才能產(chǎn)生公平感，而廣泛參與才能提高認(rèn)同度。堅持以人為本，塑造和諧發(fā)展的文化氛圍?，F(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實踐和體會向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報。過去，大客戶服務(wù)實行的是“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，這種“單一直線”制既使項目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患?，F(xiàn)將2011年工作履職情況述職如下。建立了《各項工作臺帳》，以鞭策、督促各部門任務(wù)目標(biāo)的完成。因此加強(qiáng)對公司資產(chǎn)的有效管理，降低管理成本和費用做為管理的重點。要以標(biāo)準(zhǔn)化為支撐，加倍重視標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定工作。使其更合理、更規(guī)范、更細(xì)化、更適用。在工作中我將發(fā)揮班子的核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊作用，做到分工明確，各盡其責(zé)，帶領(lǐng)全體員工把各項工作做好。最后，感謝各位同事，謝謝你們對我工作的支持和幫助。在工作中我將發(fā)揮班子的核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊作用，做到分工明確，各盡其責(zé)，帶領(lǐng)全體員工把各項工作做好。公司要實現(xiàn)有效擴(kuò)張，必須整合發(fā)揮內(nèi)外部的資源優(yōu)勢，還要不斷總結(jié)積累經(jīng)驗、吸收教訓(xùn)，只有這樣才能使公司得以長足發(fā)展。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。外部操作層還要進(jìn)一步整合。2012年,發(fā)展的任務(wù)仍十分艱巨，我們決心要保持創(chuàng)業(yè)激情，努力轉(zhuǎn)變觀念，突出工作重點，真抓實干，狠抓落實，努力完成各項工作任務(wù)。注重細(xì)節(jié)，狠抓落實，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。（2）下大力氣抓好產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的明天，是企業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。（一）2012年主要工作生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)2012年生產(chǎn)經(jīng)營按照 “保持穩(wěn)定”和“穩(wěn)健增長”的工作方針開展工作。這為戰(zhàn)勝困難，完成好各項任務(wù)提供了思想基礎(chǔ)和保障。我意識到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務(wù)就是品牌，以員工個人的品牌打造某電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國電信品牌。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強(qiáng)化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念：把某電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機(jī)體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場時，可以自動作出一個觸角去應(yīng)對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。我結(jié)合企業(yè)日常管理，以第三篇：電信公司總經(jīng)理述職報告述職報告我叫某，來自某區(qū)電信公司某分公司。改革雖然取得了成功，但我認(rèn)為市場不斷變化，改革就要不斷深化、不斷完善。我經(jīng)常與中層干部聊天，鼓勵他們按照鄧小平同志倡導(dǎo)的實事求是、勇于實踐、摸