【正文】 工作制度第二篇：調(diào)解工作制度調(diào)解工作制度一、醫(yī)患糾紛調(diào)解工作要堅持平等自愿、合理合法，不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利的基本原則。二、矛盾糾紛管轄責(zé)任制矛盾糾紛排查調(diào)處工作的管轄責(zé)任，實行“屬地管理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則界定。四、調(diào)解糾紛時，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人人民調(diào)解的性質(zhì)、效力，當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。對于一些可以當(dāng)即現(xiàn)場解決的簡要糾紛，可調(diào)解后補辦登記。在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解；尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院提起訴訟；接受咨詢和調(diào)解醫(yī)療糾紛不得收取任何費用。顧縣法庭負責(zé)加強對基層調(diào)委會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。協(xié)調(diào)、督促、督查、督辦的對象是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，縣領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、跨單位、跨行業(yè)發(fā)生的矛盾糾紛，由雙方當(dāng)事人所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)穩(wěn)控，報縣協(xié)調(diào)“中心”協(xié)調(diào)，啟動縣聯(lián)動調(diào)處機制調(diào)處。二、定期會議制度矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度末要召開一次調(diào)解工作例會?；卦L制度。在工作時間內(nèi)應(yīng)有人值班、接待，并設(shè)立公開接待電話，便于群眾咨詢和反映情況。對因工作不力，造成群眾集體上訪或鬧事，情節(jié)較輕的，年末綜治考核，相應(yīng)扣減目標(biāo)管理的分值，情節(jié)嚴(yán)重的，將按有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。排查調(diào)處工作中的牽頭單位要認(rèn)真做好組織、協(xié)調(diào)工作，配合單位要充分發(fā)揮職能作用，積極主動地做好自身份內(nèi)的工作。五、除涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密或當(dāng)事人請求不公開調(diào)解的糾紛外，可以公開調(diào)解糾紛。對不宜受理調(diào)解的糾紛，應(yīng)明確告知，做好記錄。醫(yī)患糾紛調(diào)解中心工作制度糾紛調(diào)解中應(yīng)該以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，結(jié)合社會公德規(guī)范，公平、公正的解決醫(yī)患糾紛。四、重大事項相互通報制度法庭、派出所、司法所等成員單位每季度將民事案件類型、件數(shù)，治安糾紛情況、民間糾紛情況以季報分析形式報鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組綜合通報給成員單位，并協(xié)調(diào)有關(guān)調(diào)委會參與調(diào)解。協(xié)調(diào)、督促、督查、督辦的內(nèi)容：各級各部門關(guān)于維護穩(wěn)定、貫徹落實“大調(diào)解工作體系”重大決策和會議精神的情況；履行調(diào)解工作職責(zé)情況；建立健全調(diào)解工作機制情況；對省、市、縣掛牌督辦的案件的包案調(diào)處情況；其他調(diào)解工作情況。鎮(zhèn)協(xié)調(diào)“中心”調(diào)解不成功的，做好穩(wěn)控；并告知雙方當(dāng)事人通過訴訟渠道解決。矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心