【正文】 勢！數(shù)碼星辰的移動CRM系統(tǒng)既可以應(yīng)用于使用桌面電腦和筆記本的政府和企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，也可以用于使用智能手機(jī)和PDA的無線網(wǎng)絡(luò)。北京數(shù)碼星辰的CRM產(chǎn)品具有極為方便的，“傻瓜”式的用戶界面，易學(xué)易用，極大地方便了用戶的維護(hù)和使用。北京數(shù)碼星辰的移動客戶關(guān)系管理解決方案具有極大的透明性。數(shù)碼星辰的移動CRM軟件是新一代移動CRM系統(tǒng)的典型的代表。：由于CRM建立了客戶與企業(yè)打交道的統(tǒng)一平臺，客戶與企業(yè)有一點接觸就可以完成多項業(yè)務(wù)，因此辦事效率大大提高。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中，作為上帝的客戶的重要性日益突顯。IBM的CRM解決方案完全是根據(jù)客戶自己的需要、行業(yè)的需求來形成的。為使這一方案得以迅速實現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)先部署那些當(dāng)前最為需要的功能，然后再分階段不斷向其中添加新功能。2．建立員工隊伍：為成功地實現(xiàn)CRM方案，管理者還須對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，并建立一支有效的員工隊伍。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)、策略和企業(yè)文化，CRM應(yīng)用將為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理?，F(xiàn)在大家做了一個相對平衡的考慮。第四篇：CRM客戶關(guān)系管理CRM客戶關(guān)系管理隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品日益豐富，市場格局發(fā)生了變化，由賣方市場過渡到買方市場，市場競爭逐步升級，這就推動了營銷觀念和營銷方式的變革。第五篇：CRM 客戶關(guān)系管理CRM 客戶關(guān)系管理：數(shù)碼星辰CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)你沒有見過的超強自適應(yīng)能力、比桌面系統(tǒng)還要快的響應(yīng)速度、豐富的功能、智能化的用戶界面 概述數(shù)碼星辰的宇宙盾CRM系統(tǒng)，也稱移動CRM（Mobile Customer Relationsip Management）數(shù)碼星辰的CRM系統(tǒng)是集信息處理技術(shù)、移動通信技術(shù)、地理信息處理，信息采集技術(shù)于一身的可以在移動環(huán)境下使用的客戶關(guān)系管理軟件。可以為用戶提供有線、無線以及離線的多種解決方案。極為靈活的可擴(kuò)展性：由于業(yè)務(wù)的不斷變化和擴(kuò)展，運營商希望有一個靈活的通訊數(shù)據(jù)平臺，以便適應(yīng)不斷變化的客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)處理多變的需求以及新環(huán)境、新問題的變化，北京數(shù)碼星辰憑借著這多年的豐富經(jīng)驗，深刻理解客戶的這一需求，無論產(chǎn)品設(shè)計還是方案的設(shè)計均周到地考慮到這一問題的重要性。如果提供一個全新的方案替代現(xiàn)有的一切，客戶將面對一個完全不熟悉的系統(tǒng)，將回給客戶的使用和維護(hù)帶來極大的不便。新一代的移動CRM系統(tǒng)，也就是第三代移動CRM系統(tǒng)融合了3G移動技術(shù)、智能移動終端、VPN、數(shù)據(jù)庫同步、身份認(rèn)證、地理信息系統(tǒng)、Webservice以及商業(yè)智能等多種移動通訊、信息處理和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無線通訊技術(shù)為依托，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高，為電子CRM人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動執(zhí)法機(jī)制。在營運中，我們將CRM作了些小結(jié)，CRM的作用可以歸納為以下四點：：CRM向客戶提供主動的客戶關(guān)懷，根據(jù)銷售和服務(wù)歷史提供個性化的服務(wù)。由此，企業(yè)完成了提高內(nèi)部運作效率和質(zhì)量的任務(wù)，可以有更