【正文】 ：靜置35秒鐘10油品交接計量使用的量油尺檢定周期最長答案：不超過6個月10用于油品交接計量的石油密度計檢定周期一般為。A、14℃以上B、5~14℃C、20℃及以上答案：B1柴油按（）分為0＃、10＃、20＃、35＃；汽油按（）90＃、93＃、97＃A．燃點(diǎn)B．十六烷值C．凝點(diǎn)D．辛烷值含量E．閃點(diǎn)答案：C、D1手提式化學(xué)泡沫滅火器，使用時（）。A．電機(jī)不轉(zhuǎn)B．接觸器失效C．出氣管不通D．進(jìn)油管路漏氣E．皮帶松弛，轉(zhuǎn)速不夠F．行程開關(guān)末復(fù)位答案：E、C3液位儀的作用是測量油品（）。答案： 應(yīng)為：％，％。答案： 應(yīng)為：不能套取現(xiàn)金和商品（四）、問答題河北公司的十六字工作方針是什么?答案：講求實(shí)效、強(qiáng)化控制、注重執(zhí)行、關(guān)注細(xì)節(jié)。1簡述油品中含水會造成哪些不良后果？答案：（1）含水油品在使用時，因水蒸汽之吸熱作用導(dǎo)致油品發(fā)熱量降低。2加油槍跑冒油時應(yīng)如何處理？答案：（1）立即關(guān)閉油槍和加油機(jī)，如跑冒油數(shù)量較多，應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場；（2）用不能產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾或拖把對現(xiàn)場已跑冒的油品進(jìn)行回收；（3）地面上難以回收的油品應(yīng)用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土；（4）不準(zhǔn)立即啟動車輛。三、現(xiàn)場操作部分熟練掌握加油十三步曲的運(yùn)用。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。確保全年銷售任務(wù)順利完成。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來管理?！秵T工守則》《新暗訪標(biāo)準(zhǔn)》《銷售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相關(guān)知識等，她做到自己率先吃透跟掌握然后對員工再進(jìn)行培訓(xùn)。于是，她組織員工到兄弟加油站參觀學(xué)習(xí)，從中找出自身的不足之處，激發(fā)員工“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的工作激情。在設(shè)備管理工作中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求，整整齊齊，按期檢修，按時巡檢。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。非油品銷售額萬元，開創(chuàng)了加油站非油品銷售創(chuàng)效新紀(jì)元。二）想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送。結(jié)合各加油站實(shí)際，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查，周查，月查中仔細(xì)檢查，不走過場，不留死角。，下達(dá)的銷售計劃，促銷計劃和促銷活動。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，xx片區(qū)已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元。通過對形勢的比對分析，我們著重抓了以下幾個重點(diǎn)工作： 一）狠抓規(guī)范化服務(wù)。截止8月份，汽柴油銷量達(dá)噸，完成任務(wù)的，其中柴油噸，同比，汽油噸，同比。營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時制止。嚴(yán)把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應(yīng)。員工過生日，也會通過短信交流平臺送去祝福。多年來埋頭苦干，一心扎根在加油站這塊熱土上，用無私的奉獻(xiàn)，數(shù)年如一日默默抒寫著一個石油員工的情懷，在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油xxxx噸，%，被公司評為20xx先進(jìn)加油站。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。熟悉本崗位的業(yè)務(wù)，會填寫加油站銷售日報，能從加油站填寫的各種報表中進(jìn)行分析、糾錯。其目標(biāo)是：無事故．無污染．無職業(yè)危害。1加油站發(fā)生初期火災(zāi)應(yīng)如何處理？答案：（1）發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即組織自救，并撥打119報警和通知站長及有關(guān)人員；（2）接通緊急電源開關(guān)，盡量切斷電源總開關(guān)并關(guān)閉油罐閥門；（3）立即使用消防器材撲救，并監(jiān)視火勢蔓延情況；（4）禁止任何車輛、人員進(jìn)入加油站，直到火災(zāi)撲滅為止；（5）收營員將現(xiàn)金、賬簿和憑證放入保險柜；（6）將有關(guān)情況上報上級主管部門。答案： 應(yīng)為：槍口向上2可以向木制容器直接加注汽油。答案： 應(yīng)為：加油員先幫助司機(jī)把車推離加油現(xiàn)場，然后檢修。A、1mmC、2mm答案：B2測量油溫時，溫度計在油中的浸沒時間不少于（）。A、3ΩB、4ΩC、5Ω答案：C加油站對電氣線路（）進(jìn)行一次全面檢查。9測量油溫時，溫度計應(yīng)置于________處測量。答案：站長8各類信息的采集要_________________。答案：自燃的能力5評定柴油燃燒性能的指標(biāo)是__。4遭遇搶劫時，在確保員工人身安全的條件下，盡可能保護(hù)_______________。答案：必須分罐2HSE的目標(biāo)是：______________、_______________、_______________。答案：有理；有節(jié)；合情；合法。第三篇：加油站經(jīng)理技能比武試題題庫加油站經(jīng)理技能比武參考資料一、筆試?yán)碚摬糠郑ㄒ唬⑻羁疹}2005年底，河北公司運(yùn)營加油站_______座，占總量的81%，占總量的19%，單站走槍量_______噸。爭取一位新顧客所發(fā)生的成本（精力、語言等）是保證每一位顧客的6倍。以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在清楚地掌握顧客的動態(tài)和特征基礎(chǔ)上，再根據(jù)具體情況對待看類顧客。有了更多的銷售，才能實(shí)現(xiàn)利潤。年輕的小張一看，真是內(nèi)外交困，頓時亂了手腳。（）根據(jù)加油站位臵、油品周轉(zhuǎn)率、運(yùn)輸距離和油品價格趨勢等因素，確定并保持最優(yōu)庫存。A 自然損耗 B 儀表引起的誤差 C 保管損耗 D 自然蒸發(fā)（）便利店的作用：A 提供便利性服務(wù) B 提升公司形象 C 提高非油品銷售收入 D 帶來更多利潤。安全檢查記錄要與 記錄一致。不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 100%。A 12月23日 B 11月13日 C 12月21日 D 12月20日（）1依據(jù)《勞動法》規(guī)定，勞動合同可以約定試用期。經(jīng)加油站計量，并由油庫確認(rèn)，此三車油品共含水1793公斤。所以作為站長要注重語言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應(yīng)積極維護(hù)下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過錯推給下級。盡量增加機(jī)會多了解顧客的需求、想法、和期望。并清楚地傳達(dá)信息，能積極開展各種上門服務(wù)業(yè)務(wù)。定期召開全體職工會議，針對顧客投訴的各種問題。六、現(xiàn)場安全管理加油站每時每刻都在和顧客打交道。答案：定期或不定期崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：_______、________、_______和考核四個部分。答案：統(tǒng)一配置，不得外采2選擇輕柴油以保證最低氣溫高于______________為原則。答案：違章作業(yè)；違章指揮；違反勞動紀(jì)律3應(yīng)急處理電話是指_______、_______、_______。答案：汽、煤、柴油燃燒引起的火災(zāi)5消防器材管理實(shí)行的三定是指_______、________、_______。答案：固定客戶（回頭客）流動客戶7加油站市場定位主要包括：________、_______、和________三個方面的內(nèi)容。答案：85%~90%。A、一年B、二年C、三年答案：B（）負(fù)責(zé)制定加油站防火預(yù)案，()負(fù)責(zé)當(dāng)班期間加油站的正常運(yùn)營，（）負(fù)責(zé)審核費(fèi)用開支，()負(fù)責(zé)每周對加油機(jī)進(jìn)行自檢，（）負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)．保養(yǎng)和清潔。A．給熄火車輛加油B．加油槍接觸車輛排煙口C．辦理動火手續(xù)后施工D．強(qiáng)雷電時卸油E．用汽油清除污漬答案：BDE加油站出現(xiàn)較大火災(zāi)時（）。答案： 應(yīng)為：建議權(quán)操作人員卸油時溢罐，應(yīng)給予警告處分。答案： 應(yīng)為：當(dāng)水高超出檢水尺測量范圍時，可用量油尺測水高。便利店商品進(jìn)貨時如何驗(yàn)收質(zhì)量？答案：認(rèn)真檢查，剔除不良賣相商品。（6）水分會引起金屬銹蝕。2加油員崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容？答案：加油員崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：行業(yè)知識．公司介紹．企業(yè)文化．規(guī)章制度．服務(wù)意識．職業(yè)道德．加油操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范．主要設(shè)備的工作原理及常見故障的排除方法．HSE知識．油品知識．車輛知識．道路知識．顧客接待與顧客投訴處理知識．團(tuán)隊(duì)精神等。第四篇：加油站經(jīng)理年終總結(jié)加油站經(jīng)理年終總結(jié)篇一：加油站站長2012年工作總結(jié)及2015年工作計劃 ，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻。2012年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望未來，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。利用班前會的時間對加油“八步法”親自演示，對于動作和用語不夠規(guī)范的員工，都要教會為止?，F(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。作好各類記錄，使各項(xiàng)工作規(guī)范化。四、廉潔自律，以身作則，忠實(shí)履行增加的職責(zé)。而且該站因形象改造原因關(guān)門停業(yè)，一定程度上加大了本片區(qū)任務(wù)完成難度本文來源：公務(wù)員在線形勢分析、思想動員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心，工作熱情和積極性大大提高。與此同時，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關(guān)系，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系加強(qiáng)聯(lián)系，隨時掌握用油動態(tài)，及時調(diào)整油品配送時間。嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)安全管理的政策和制度，確保員工，顧客，加油站的安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織開展日常巡檢，帶領(lǐng)員工做好加油站設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng)，解決現(xiàn)場客戶投訴和確保員工親情服務(wù)，保障加油站正常有序運(yùn)營。片區(qū)還有如xx站、xx站、xx站等競爭激烈的站對忠誠客戶都建立了定期走訪制度，該留住的客戶一個也不能少，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣。今年，我從接手管理xx片區(qū)以來，切切實(shí)實(shí)拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳、下死命令的壞毛病，做到真正為加油站、為員工解決實(shí)際問題，排解后顧之憂。是嚴(yán)格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書》，《職業(yè)道德規(guī)范確認(rèn)書》，以身作則，模范帶頭，在加油站內(nèi)部管理中，堅決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評，提高了加油站的銷量。在加油站落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”，使員工的操作規(guī)范化，工作有序化。為確保加油站賬冊中每一筆賬目準(zhǔn)確，他認(rèn)真對賬表冊單進(jìn)行核對，經(jīng)常工作到深夜兩三點(diǎn)。四、服務(wù)方面從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：一、經(jīng)營情況： 今年xx公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。四、服務(wù)方面從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。進(jìn)入2012年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。2加油時應(yīng)杜絕的違規(guī)操作？答案：①把加油槍交給顧客操作；②將加油槍對準(zhǔn)顧客；③向塑料容器或木制容器直接加注汽油：④車輛未熄火加油；⑤給存在明顯事故隱患的車輛加油；⑥加油站上空電閃雷鳴時加油；⑦灑．冒油品未擦試干凈，繼續(xù)加油⑧用加油槍敲打油箱口。1什么是汽油清凈劑？它的作用是什么？答案：汽油清凈劑是一種具有清凈、分散、抗氧、破乳和防銹性能的多功能復(fù)合汽油添加劑。培訓(xùn)考核的最終目標(biāo)？答案：培訓(xùn)考核的最終目標(biāo)為：提升中國石油的品牌形象，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，增加加油站效益。答案： 應(yīng)為：引起加油機(jī)出油量小1雷雨天不影響計量工作。答案： 應(yīng)為：不能加油滅火時，手提式化學(xué)泡沫滅火器與燃燒物間距為15米。答案：B2汽．，銷售時，一升每降二分錢，則每噸毛利（）。 B．吸食毒品及違禁藥品C．收款時短款50元以上D．油品盈虧超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) E．連續(xù)曠工3天或以上答案：C、D對加油站員工，班長有()的權(quán)限。答案：油高；水高；溫度9加油站配備的計量器具包括___________、________、________和容量標(biāo)準(zhǔn)器等。答案： 人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我細(xì)，人細(xì)我變7客戶擋案主要包括_________________和________________兩大類。答案：碳?xì)?組成石油的元素主要是_。答案： 走單3當(dāng)外線停電發(fā)生后，加油業(yè)務(wù)按______________處理。答案：油罐及管線2每隔35年，應(yīng)對油罐進(jìn)行______________。答案：定位、定員、定責(zé)1接班人員應(yīng)提前________到站，并做好各項(xiàng)接班準(zhǔn)備工作。當(dāng)然，還要保護(hù)力口油站財產(chǎn)的安全和顧客財產(chǎn)的安全。從技術(shù)措施和服務(wù)措施多方面入手，努力解決顧客的種種投訴。在售中服務(wù)中，要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在我們加油站要求每位員工每月至少要發(fā)展5名新客戶（客戶不論銷量大小），每月要做一次客戶管理工作的總結(jié)。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認(rèn)可。知道其職責(zé)才能明確其所從事的工作內(nèi)容，從而有的放矢；具有了牢固扎實(shí)的基礎(chǔ)，才能應(yīng)付自如，比如設(shè)備維修、經(jīng)營分析、數(shù)質(zhì)量管理等等。加油站計量員