【正文】 中國(guó)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告“選擇中國(guó)銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想”。說(shuō)實(shí)話，在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，經(jīng)常會(huì)遇到客戶在銀行里“大吵大鬧”。大額款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于5萬(wàn)元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬(wàn)）要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。其中對(duì)私業(yè)務(wù)最難，反復(fù)做了很多次題目才有所熟悉。最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。第一天早晨我準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn)，跟著大家進(jìn)行衛(wèi)生工作，接下來(lái)就是晨會(huì)，主要包括三部分內(nèi)容，鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)員工工作，對(duì)上日文優(yōu)服務(wù)和銷售業(yè)績(jī)的回顧以及今日要求和目標(biāo)。同時(shí)，柜員的工作也不僅僅是業(yè)務(wù)操作，還要學(xué)會(huì)“一句話營(yíng)銷”，根據(jù)客戶情況進(jìn)行適當(dāng)營(yíng)銷，不能因?yàn)榕卤痪芙^就不開口，要善于發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)會(huì)。一、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。最后，軋帳。休息日時(shí)候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。六、信貸業(yè)務(wù)由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。而我的實(shí)習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)業(yè)務(wù)，但是這讓我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。培訓(xùn)中的重頭戲就是技能的訓(xùn)練了，技能主要有點(diǎn)鈔，中文錄入，數(shù)字小鍵盤和藍(lán)圖對(duì)私對(duì)公業(yè)務(wù)，公會(huì)老師在對(duì)每一項(xiàng)技能進(jìn)行介紹講解之后，就是要我們下功夫去好好練習(xí)了，最終要面對(duì)的是結(jié)業(yè)考試。實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年2月7日2012年3月10日實(shí)習(xí)過(guò)程：這次為期一個(gè)多月的培訓(xùn)兼實(shí)習(xí)實(shí)際上重點(diǎn)是在培訓(xùn)上，大部分時(shí)間是集中在一起進(jìn)行封閉式培訓(xùn)，時(shí)間上安排得很緊湊?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。網(wǎng)上銀行非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺(tái)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的安全性也非常高，最大的問題就是經(jīng)常有用戶不知道怎樣下載和使用操作證書和相關(guān)控件，還有是未選用網(wǎng)上銀行鑰匙的用戶在重裝系統(tǒng)時(shí)未備份操作證書導(dǎo)致重裝后網(wǎng)上銀行無(wú)法使用。具體計(jì)劃安排如下： 第一周：對(duì)中國(guó)銀行規(guī)章制度有一定了解了解實(shí)習(xí)單位的隸屬關(guān)系與體制了解會(huì)計(jì)類組織及崗位設(shè)置第二周：了解銀行各類業(yè)務(wù)了解銀行工作軟件第三到五周：學(xué)會(huì)銀行各類業(yè)務(wù)的表格填制2銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程第六到十周：了解中國(guó)銀行核心系統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)辦理及業(yè)務(wù)代碼了解中國(guó)銀行核心系統(tǒng)對(duì)私業(yè)務(wù)辦理及業(yè)務(wù)代碼學(xué)會(huì)銀行反洗錢系統(tǒng)的操作四、實(shí)習(xí)內(nèi)容（1）儲(chǔ)蓄類業(yè)務(wù)在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)了銀行工作的基本業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。銀行的工作其實(shí)不是很復(fù)雜，只是很反復(fù)，需要很有耐心。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請(qǐng)審核。要解決這個(gè)問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下，對(duì)群體客戶信息進(jìn)行深層次。由于從20xx年3月1日開始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對(duì)公柜臺(tái)特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱，還有開戶單位的賬號(hào)等，這幾天下來(lái)，我每天的手都是酸酸的，不過(guò)能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。當(dāng)然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。一、實(shí)習(xí)的目的通過(guò)在銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。關(guān)于銀行的業(yè)務(wù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。另外，在這個(gè)過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時(shí)候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。舉個(gè)例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個(gè)部門管轄。由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)完成。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。中國(guó)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告體會(huì)一，細(xì)心。銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域,旗下有中銀香港,中銀國(guó)際,中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu),在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司 客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。但在實(shí)際業(yè)務(wù)中，由于很多儲(chǔ)戶往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開戶時(shí)姓名弄錯(cuò)了的小問題，這些小問題雖小，但有時(shí)候解決起來(lái)卻要花費(fèi)好長(zhǎng)一段時(shí)間。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。20多年來(lái)，常州中行堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以質(zhì)量效益為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新和科技進(jìn)步為動(dòng)力，全面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，業(yè)務(wù)品種、資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中處與領(lǐng)先水平。當(dāng)?shù)却目蛻糨^多時(shí)，可以上前了解他們要辦的具體業(yè)務(wù)，提前填好單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有潛力的客戶，進(jìn)行營(yíng)銷。但是畢竟理論和實(shí)踐還是有著一定的差距，在理論知識(shí)支持的基礎(chǔ)上還要進(jìn)行實(shí)踐的訓(xùn)練才能把一份工作完整地做好。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題。翻閱今天的報(bào)紙，說(shuō)是某銀行組織手工點(diǎn)鈔大賽，某頂級(jí)員工8分鐘內(nèi)點(diǎn)了18萬(wàn)，并在這其中挑出假鈔、破鈔??實(shí)在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌。初期的透支額度一般不會(huì)很高（除了信譽(yù)度很高或銀行大客戶）。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。人民幣長(zhǎng)城信用卡是中國(guó)銀行長(zhǎng)城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國(guó)內(nèi)發(fā)行最早、信譽(yù)很高的現(xiàn)代化支付工具。“而捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一百?gòu)堃焕?，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機(jī)，正好捆鈔機(jī)的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省