【正文】 接到總行工作活動要求后，我行非常重視，立即組織會議學習宣傳活動精神，并成立了由行長任組長，風險經(jīng)理、會計主管為副組長，其他員工為成員的活動領(lǐng)導小組，對活動內(nèi)容進行了工作要求和部署，具體落實本行的宣傳活動，組織員工對金融消費者各項權(quán)利進行學習，組織活動宣傳。同時，加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。二、活動的口號本次活動的口號為：暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益。短短1小時，共接受各類咨詢100多人，發(fā)放各類宣傳單150多份，取得了較好的宣傳效果，得到了消費者的好評。針對這個問題，我行未來應加強員工的服務意識培訓，從思想上強調(diào)維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；同時，制訂相應的獎懲政策，鼓勵在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。責任“”宣傳活動讓消費者了解了“新消法”賦予金融消費者的各種權(quán)利、金融機構(gòu)應履行的責任。開發(fā)區(qū)支行設立宣傳臺，向消費者宣傳信用報告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)等知識同時，還選擇了與百姓生活相關(guān)度較高的業(yè)務種類，普及安全用卡、客戶維權(quán)、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識，幫助社會民眾增強辨假防騙能力，收到良好效果。電子屏滾動播放“暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益”、“權(quán)益保護 以人為本 優(yōu)質(zhì)服務 誠信文明 安全消費 和諧金融”等“”活動主題，并公布咨詢投訴電話。(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。二是開展征信主題宣傳活動。二、加強國家政策法規(guī)和業(yè)務知識學習，提高全行員工金融消費者保護服務意識和服務技能我行消費者權(quán)益保護辦公室及時將消費者權(quán)益保護相關(guān)知識通過金融服務園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學習《新消費者權(quán)益保護法》，了解”新消法“首修背景、新亮點以及賦予消費者的基本權(quán)利。3月10日，我行海安支行走進海安中大街社區(qū)開展”315金融消費者“權(quán)益征信宣傳活動。3月15日，如東支行營業(yè)部理財經(jīng)理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及計劃統(tǒng)計科兩位專家共同開展了”“消費者權(quán)益保護宣傳活動。如東支行營業(yè)部等網(wǎng)點設置“”宣傳專區(qū)，設立了“”金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。三是開展現(xiàn)金業(yè)務權(quán)益保護宣傳。了解了自身信用報告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)。風險”為主題的宣傳教育活動。通過開展“金融消費者權(quán)益日”活動，宣傳新消法中消費者擁有的各項法定權(quán)利，告知消費者解決金融消費爭議的正當渠道和方式，進一步提升消費者權(quán)益保護意識，共同營造健康和諧的金融消費環(huán)境，全面履行我行社會責任和服務水平，提升農(nóng)商銀行企業(yè)形象。錫盟分公司 2014年3月16日?，F(xiàn)將活動的總結(jié)上報如下：一、活動的主題借助“”活動，開展以維護保險消費者權(quán)益為主的宣傳教育活動，幫助保險消費者理解自身的各項法定權(quán)利和義務，告知維權(quán)的各種正當渠道和方式，引導保險消費者更加合理的維護自身的合法權(quán)益，營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。具體活動開展情況如下：本次活動圍繞“新消法”七個權(quán)利和五種爭議解決方式展開宣傳，主要告知金融消費者依法享有“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。第三篇：“金融消費者權(quán)益日”宣傳活動總結(jié)為進一步金融消費者的自我保護意識和風險意識，構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境，“金融消費者權(quán)益日”活動，我行開展了以“”為主題的宣傳教育活動，為廣大客戶提供各類銀行金融服務的咨詢服務，引導消費者理性投資，根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的風險特征和自身的風險承受能力，選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務；充分尊重消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)等權(quán)利。啟東支行開展“”現(xiàn)金業(yè)務權(quán)益保護集中宣傳活動，為過往市民提供人民幣反假、現(xiàn)金結(jié)算等方面業(yè)務知識咨詢服務，受到廣大市民歡迎和好評。(二)走出去集中宣傳?！苯?