【正文】 （二）商場營銷 詢問顧客的技巧。推銷過程就是推銷人員運用各種方式、方法和手段去說服顧客購買的過程。 曉之以理、動之以情、刺激需求。 留給顧客一個難忘的背影 不論交易結果如何，都必須保持優(yōu)雅的姿態(tài)，謙和的表情，友好地與顧客告辭，要認識到：留給顧客一個好的印象也是一種成功。 建立完善的售后服務體系，是建立永久性顧客的關鍵，生意的成敗取決于能否使購買我們商品的顧客成為我們的社會推銷 7 員，這就看你是否有完善的售后服務體系。 1養(yǎng)成每日總結的習慣 ，每天睡覺前要對當日的工作進行總結，對工作上的失誤，顧客沒定貨的原因等進行分析，并找出相應的整改措施。 地點的好壞比專賣店的大小更重要，專賣店管理的優(yōu)劣又較地點的好壞更重要，即使是店小，但只要能提供令顧客喜愛的優(yōu)質商品與優(yōu)質服務，就能與大商店競爭。 2）把握成交機會。 商品介紹的技巧。 1 營 銷 策 略 （一）推銷需要掌握的基本功： 尋找和識別準顧客的能力。 介紹商品時語言要清晰簡練易懂，向一個不懂行的顧客運用滿口技術名詞，會使顧客不知所云，興趣全無。成交信號就是成交時機的表現方式推銷員一但發(fā)現顧客有購買意圖，就要迅速的誘導顧客做出購買決定； 4 3）運用適當成交方法 A、直接請求成交法，推銷員用簡單明了的語言，直截了當的向顧客提出成交要求； B、選擇成交法，不直接向顧客問易遭拒絕的“要不要”，而是讓顧客在買多買少買這買那之間選擇，不論顧 客如何選