【正文】 因此，企業(yè)在培養(yǎng)員工素質(zhì)的同時也應注意員工自身能力提高以及員工自我增值的培養(yǎng)。通常會影響談判人員在一段時間內(nèi)的工作心態(tài)，如果談判人員沒有在短時間內(nèi)及時得到調(diào) 整，帶著情緒參加到工作中往往會給新的工作帶來更大的危害，陷入危害循環(huán)當中。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。一曲終了，方可停舞。主人讓座之后，要口稱”謝謝“，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。，主人請來賓品嘗牛奶 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮 ，并適當參照一下對方獨特的習俗禮儀，是在接待(B)時采用的原則。這主要表現(xiàn)在下列幾個方面:A．熱情問候C．答復問路86．要遵守禮儀在行路時就要對自己始終自律，嚴格約束個人行第六屆圖書館知識競賽為。則下列以職務相稱正確的是，以學銜作為稱呼，可增加被稱呼者權(quán)威，有助于增強現(xiàn)場的學術(shù)氛圍: 第六屆圖書館知識競賽，先介紹誰？后介紹誰？是一個比較敏感的禮儀問題。餐巾：離座取食時，可將餐巾放到椅座上；用餐完畢，將餐巾放到盤子的左手邊。碗中餐的碗可以用來盛飯、盛湯，進餐時，可以手捧飯碗就餐。它有兩個作用，一是用于扎取食物；二是用于剔牙。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。如“你好，我叫XX，是XX公司的銷售經(jīng)理。姿勢不是衣服，姿態(tài)不是死板的動作，你可以根據(jù)你的欲望把姿態(tài)加以改變，而且得由你的內(nèi)心感覺，才可以表現(xiàn)出來。當你跟別人閑談的時候，根本用不著要裝成十分正經(jīng)的態(tài)度，只要一切任其自然就好了。你吸足了氣，你便能支持住自己。一般來說，與西服配套的襯衫必須挺括整潔無皺折，尤其是領(lǐng)口和袖口。而西裝的色調(diào)樸實淡雅，領(lǐng)帶則必須華麗而又明亮，否則看上去會是模糊不清，尤其當襯衫的顏色不明快時更應選配鮮艷的領(lǐng)帶。要事先規(guī)劃分配好時間，并設定事情的先后順序，以不變應萬變，就能輕而易舉地一一處理。（11）洞察先機，未雨綢繆不要過高地估計事態(tài)，不要以為所有計劃都能順利進展，事先想好后備方案是發(fā)生意外時的解救良方。有自己的主見，養(yǎng)成臨陣不亂的沉著，這才是上司欣賞的特質(zhì)。明智的做法應該是停頓幾秒鐘，略做思考狀，然后用平緩的語調(diào)有條不紊地闡述你的見解，回答完后要注意上司的反應，并適時征詢一下上司的意見。假如通話的對方是公司的重要客戶，你不妨以字條或唇形知會上司。但帶條紋的西裝配以方格的襯衫，效果可能就不太理想，條條塊塊給人以散亂的感覺；反之亦然。西褲立檔的長度以褲帶的鼻子正好通過胯骨上邊為宜，褲腰大小以合扣后插入一手掌為標準，褲長以褲腳接觸腳背最為適合。所以，當我們感覺到勇敢時，我們就會真得變成很勇敢?？傊痪湓挘仨毷鼓愕那榫w安靜，絕不可過度注意兩手會妨礙你的動作，更不必顧慮聽眾會留意到你手的位置。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。注意內(nèi)容：自我介紹的內(nèi)容包括3項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。水杯中餐的水杯主要用于盛放清水、果汁、汽水等軟飲料。用餐間，暫時不用勺子時，應把勺子放在自己身前的碟子上，不要把勺子直接放在餐桌上，或讓勺子在食物中“立正”。: ，以少為佳；；；（如胸針、腳鏈）。要尊重、支持、配合對方的工作，而不要給對方難題，應做到 ，跟其他旅客應當和睦相處，友好相待。要求著裝文明大方，符合社會道德傳統(tǒng)和常規(guī)做法。、態(tài)度表情和使用的言語被稱為“電話三要素” 32．介紹他人或為他人指方向時，應該用手心向上 ，涉及位置的排列，一般都講究右尊左卑 ，并且提前通知。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音?；加懈忻罢卟灰诉M人舞場。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。”行如風“就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣。在商務 談判中往往因為談判人員沒有遵守談判過程中的禮儀程序從而使得公司不能夠順利與合作單位達成共識更有甚者可能會導致談判失敗從而影響公司的工作績 效，另外合作失敗還加大公司管理支出成本，任何一個盈利性企業(yè)都是講求利益最大化，都希望在能夠以盡可能低的成本付出換取高的利潤額。商務禮儀在談判中的確起到了一個奠定基礎(chǔ)的作用，并且貫穿了整個談判的過程。如果是穿深色的皮鞋，襪子的顏色也應該以深色為主，同時避免出現(xiàn)比較花的圖案。女士在正式的商務場合，面部修飾應該以淡妝為主，不要濃妝艷抹，但也不能不化妝。倘若主方擔任東道主，出面安排洽談，一定要在洽談會的迎送、寬帶、照顧對手等方面都能充分準備并認真組織實施，贏得客方信賴。組件談判小組，參與談判的人員必須熟知雙方情況，懂業(yè)務，精交際，口才好，擅應變，工作效率高，能夠準確分析問題，當機立斷，拍板定案。商務談判禮儀本著客觀、預審、自主、兼顧的原則對塑造良好的社會形象、妥善處理好各方面關(guān)系有著重大的幫助。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。不同民族、地區(qū)、性別以及年齡的人在風俗習慣上有許多不同的禁忌，送禮時在這方面一定要有所考慮。主人要掌握時機適時結(jié)束宴會，一般上果盤稍后即可結(jié)束。②與較熟悉者打招呼：眼睛看其面部小三角，即以下巴為底線、額頭為頂點的小三角區(qū)域。（2）交換名片在與客戶交往過程中，經(jīng)介紹或雙方握手后，可交換名片。橙色——明快、活力。③穿西裝時只能穿皮鞋，而不應穿涼鞋、布鞋或者球鞋（特別是前露趾、后露跟的鞋）。各種不同的場合，都有特定的禮儀要求。（1）正式場合著裝出席正式場合時，男士著西裝，系領(lǐng)帶，腳上配黑色皮鞋。最佳的選擇是本單位的制服，也可以使特意為本次展會統(tǒng)一制作的會務裝。工作人員還要力求做到身上無異味。男子與婦女握手時，往往只握一下婦女的手指部分。西餐的順序為面包、湯、菜肴、布丁、咖啡或紅茶等。④忌質(zhì)疑對方對方說的話不隨便表示懷疑。在分析原因之后再采取相應的行動。在索取名片時，索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。如果在己方場所談判，則要安排對方的食宿，努力為對方創(chuàng)造一個良好舒適的環(huán)境，以盡地主之宜。也有因場地的原因，長條形談判桌豎著面門擺放的，主、客方的安排則依據(jù)“以右為上”的原則，讓客方坐在談判桌的右側(cè)。（3）行姿：行走時，應抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)。在穿單排扣西服的時候，如果是兩?？圩拥奈鞣幌瞪厦娴囊涣?，如果是三粒扣子的西服，只系上面的兩粒。（5）交談時不能出現(xiàn)傷害對方的言語。在國際發(fā)展的今天,商業(yè)在迅速發(fā)展,商務談判桌上的人越來越來國際化,商務禮儀也不在是局限于中國,換言之,我們要學的不在是和國內(nèi)人員談判的禮儀,還要學習國際禮儀,了解不同國家的風俗習慣,真正的做到在商場上游刃有余!從個人的角度來看，商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)；有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風氣。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過學習我們了解了社會需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學生，企業(yè)需要，我國的發(fā)展也需要。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。在陪同客人去見領(lǐng)導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。(3)安排好會場。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。(4)跟主人談話，語言要客氣。73．~3米74．信文，即書寫于信箋之上的文字，故又叫箋文。此時應一如既往地嚴于律己，注意不可使個人的表現(xiàn)肆意放縱，應做到: ，必須注意以下哪幾點: ，不與他人進行任何交往，是不可能的，也不禮貌。 ，應擇善而行。，要暫時放下筷子，不能一邊說話，一邊像指揮棒似地舞筷子。需要重點介紹的是一種用途比較特殊的盤子－－食碟。而宴會結(jié)束前，服務員會再上一塊濕毛巾，和前者不同的是，這塊濕毛巾是用于擦嘴的，不能用其擦臉或抹汗。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。”交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。其實，坐位最好是對著聽眾，讓大家可以瞧得清清楚楚。在你開口之前，你的眼睛、你的動作、你的全身都在表現(xiàn)某種意思，這些你所表現(xiàn)的東西，會使人準備聽你說話，或是不想聽你說話，使人對你發(fā)生敬意或是產(chǎn)生惡感，所以在開口之前的這段時間要特別注意。西裝鈕扣樣式的選擇與使用西裝的風格在鈕扣樣式上能得到很好體現(xiàn)。領(lǐng)帶是西裝的靈魂西裝衣袋的整理同樣重要。你或許會質(zhì)疑經(jīng)常加班或晚退會不會讓老板以為你的工作效率低，甚至怠慢？其實正好相反，他只會對你埋頭工作的身影留下深刻的印象。作為一名白領(lǐng)女性當你有機會參與公司決策的時候，千萬要記得“當機立斷、剛毅果決”這八字要訣。俗話說：“伸手不打笑臉人。（13）不計得失，善于溝通如果你的上司要你負責額外的工作，你應該感到高興與驕傲，因為這表示他看重你、信任你，且極有可能是他在有意識地考驗你承受壓力與負重責的能耐。打扮合宜、修飾整潔并具備良好衛(wèi)生習慣也同樣重要，例如，大方得體的衣著，簡單有型的頭發(fā)、適時修剪指甲、避免濃妝艷抹等，都是不可忽視的原則。一般上司在提拔人才時，吃苦耐勞的員工是最獲青睞的。而票夾、筆記本、筆等物品可置上衣內(nèi)側(cè)衣袋。西裝有單排鈕和雙排鈕之分。這不只是在演說的時候要如此，在平時說話的時候也是這樣。不過坐的時候，姿勢要自然，而且保持端正，切不可斜靠在椅中。如“你好，我叫XX，在XX工作。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。自我介紹，即將本人介紹給他人。使用食碟時，一般不要取放過多的菜肴在食碟里，那樣看起來既繁亂不堪，又好像是餓鬼投胎，十分不雅。因為用舔過的筷子去夾菜，是不是有點倒人胃口？。在人際交往受到歡迎的禮品，通常應符合:第六屆圖書館知識競賽，應必要加以適當?shù)?、認真地說明。安全檢查的對象，是所有乘客及其隨身攜帶的行李物品。則，信的后段一般包括結(jié)束語、祝福語、落款語7當前，禮儀之所以被提倡，之所以受到社會各界的普遍重視，主要是因為它具有多重功能：A．它有助于提高人們的自身修養(yǎng) B．它有助于人們美化自身、美化生活C．它有助于促進人們的社會交往。起身告辭時，要向主人表示：”打擾“之歉意。(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。進入房間后，應先向領(lǐng)導點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。第三篇：禮儀常識：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。如今隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務往來增多，在中國加入WTO后，對外交往日益頻繁，要想在激烈的商業(yè)競爭中求得生存與發(fā)展，就必須保持良好的個人形象和企業(yè)形象。雙方都應有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余排列站在各自代表身后。（2）襯衫的顏色和西服整體的顏色要協(xié)調(diào)，襯衫不