【正文】 第四套人民幣（C）種票面；第五套人民幣（C）種票面。A、“柜面服務(wù)技巧實(shí)用手冊(cè)”B、“中國建設(shè)銀行服務(wù)準(zhǔn)則”C、“首問負(fù)責(zé)制”D、業(yè)務(wù)制度2按照有關(guān)規(guī)定要求，職工提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額，所在單位應(yīng)當(dāng)予以核實(shí)，并出具提取證明。 現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)必須由（B）名解款員辦理。 C．100D．5001儲(chǔ)蓄所一次領(lǐng)用其它重要單證，一般以本所（D）天簽發(fā)量為限。A人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu) B人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)C人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu) D上級(jí)主管部門2某中心庫有兩名管庫員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時(shí)頂替過甲管庫員的班，則下列敘述正確的是（D）。4網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)簡易版和專業(yè)版的區(qū)別在于（A）。VIP卡到期后，須重新驗(yàn)證客戶資格，對(duì)符合VIP標(biāo)準(zhǔn)的客戶須重新?lián)Q發(fā)新的VIP卡。A、5個(gè)B、10個(gè)C、99個(gè)D、沒有限制 7個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款額度為（），且最高不超過所購商品價(jià)格總額的（A）。 9存款是指單位和個(gè)人存放到建設(shè)銀行的貨幣資金，是建設(shè)銀行的主要（B）。E、支取大額現(xiàn)金是否經(jīng)過大額現(xiàn)金支付報(bào)備、審批手續(xù)。D、客戶攜開戶申請(qǐng)書、經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照正本(或副本)、加蓋單位公章、財(cái)務(wù)專用章、個(gè)人名章（法定代表人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）的預(yù)留印鑒、法定代表人授權(quán)書等材料，并持支票、銀行匯票至銀行結(jié)算柜臺(tái)申請(qǐng)辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)。營業(yè)機(jī)構(gòu)提取和交存現(xiàn)金須經(jīng)（C）批準(zhǔn)。然后職工應(yīng)持提取證明向住房公積金管理中心申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。A、7，7 B、7，9C、9，7D、9，93下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（C）A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原支取日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。 5網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶號(hào)是（A）。A、本12月31日B、下3月底C、下6月底D、5年6開放式基金由基金管理公司發(fā)起設(shè)立,經(jīng)證監(jiān)會(huì)審核批準(zhǔn)?！盋、“您好，我是建設(shè)銀行支行(網(wǎng)點(diǎn))。它的刻制實(shí)行（D）管理。A、紅、藍(lán)彩色纖維；B、磁性微文字安全線；C、手工雕刻頭像；D、膠印縮微文字；E、多重水印。1（BCEGH）等銀行內(nèi)部使用的重要空白憑證不允許出售。 ?1國債發(fā)行和兌付手續(xù)費(fèi)收入應(yīng)在（B）科目核算。2當(dāng)客戶對(duì)柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過耐心詳細(xì)講解后仍有異議時(shí)，應(yīng)告知客戶自收繳之日起三個(gè)工作日內(nèi)持《假幣收繳憑證》直接或通過我行收繳單位向（C）提出書面鑒定申請(qǐng)。A、活期存款利率，協(xié)定存款利率B、協(xié)定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不計(jì)息D、協(xié)定存款利率，不計(jì)息3對(duì)個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房組合貸款、個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個(gè)人再交易住房貸款，如借款人由于某種原因無力還款時(shí)，經(jīng)過貸款行批準(zhǔn)，可以延長貸款還款期限，但原借款期限與延長期限之和最長不得超過(D)。A、甲種 B、乙種 C、丙種 D、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶5支票的提示付款期限自出票日起（B）A、10日 B、15日 C、1個(gè)月 D、3個(gè)月5銀行為客戶開具個(gè)人存款證明書時(shí)，按每份(B)元人民幣收取手續(xù)費(fèi)。A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字體 7下面哪個(gè)不是外幣定期存款的檔次。 8有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（A）措施。A、半B、1 C、2 D、3二、多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于柜面現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)規(guī)定敘述正確的是（ACD）A、先收款后記賬；B、必須手工填制或使用計(jì)算機(jī)打印現(xiàn)金交款回單； C、當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，一筆一清；不得將幾筆款項(xiàng)混收；D、清點(diǎn)票幣時(shí)要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣。A、鈔紙顏色已接近真鈔；B、安全線有改進(jìn)，在常光下已看不見棕色線條，但透視寬線條輪廓仍很 C、隱性彩色線條安全線；D、全息磁性開窗安全線單位人民幣活期存款適用對(duì)象有（ABEFGHIJ）A、企業(yè)法人；B、企業(yè)法人內(nèi)部單獨(dú)核算的單位；C、行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位；D、縣級(jí)以上軍隊(duì)、武警單位；E、外國駐華機(jī)構(gòu)；F、社會(huì)團(tuán)體；G、單位附設(shè)的食堂、招待所、幼兒園；H、外地常設(shè)機(jī)構(gòu)；I、私營企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶和承包戶J、外地臨時(shí)機(jī)構(gòu)可以開立臨時(shí)存款賬戶。A、紅、藍(lán)彩色纖維；B、磁性微文字安全線；C、手工雕刻頭像；D、膠印縮微文字；E、多重水印。9柜面服務(wù)場所應(yīng)根據(jù)(A)配備必要的服務(wù)設(shè)施，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供方便?！?7柜面服務(wù)堅(jiān)持“以（C）為中心”的原則 A、業(yè)績B、服務(wù)C、客戶D、建行利益7無論多么棘手、復(fù)雜的投訴，永遠(yuǎn)是分三步走：（A）。A、1 B、2 C、5 D、106客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的（A）開辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證券業(yè)務(wù)。A、單位定期存款業(yè)務(wù) B、協(xié)定存款業(yè)務(wù)C、信用卡保證金存款業(yè)務(wù) D、通知存款業(yè)務(wù)5特種存單每張簽發(fā)最低金額和最高金額為人民幣（C）。C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。住房公積金管理中心在2客戶辦理“銀證通”后，當(dāng)日交易資金(D)時(shí)間回到銀行卡內(nèi)。 ?收繳假人民幣，對(duì)臨柜人員的獎(jiǎng)勵(lì)為假幣金額的（A）。1單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計(jì)息？(ABCDE)A、實(shí)際存期不足通知期限的，按活期存款利率計(jì)息；B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息；C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息；D、支取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計(jì)息；E、支取金額不足最低支取金額的（10萬元），按活期存款利率計(jì)息。C、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。A、3年B、3年（含3年）C、5年D、5年（含5年）9我行對(duì)（A）年（按對(duì)月對(duì)日計(jì)算）未發(fā)生收付活動(dòng)的單位活期存款做為長期不動(dòng)戶管理，可將其本息余額轉(zhuǎn)入“長期不動(dòng)單位活期存款”科目核算，同時(shí)停止計(jì)息。A、半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年7一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為：（D）A、最低1000元，最高5萬元B、最低2000元，最高2萬元C、最低2000元，最高5萬元D、最的，我行免收掛失手續(xù)費(fèi)A、2005年9月30日B、2005年9月21日C、2005年12月31日D、任意時(shí)間8銀行協(xié)助扣劃款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金的，銀行（D）。A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000美元）D、10000美元（不含10000美元）6個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的交易起點(diǎn)金額為等值（B）（以期權(quán)合約簽訂時(shí)我行個(gè)人外匯買賣中間價(jià)折算）。4BtoC電子商戶使用（A）作為網(wǎng)上資金結(jié)算賬戶。人行分支機(jī)構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理 幣，每季末解繳（A），由（A）統(tǒng)一銷毀，任何部門不得自行處理。A．1999年4月1日B．2000年4月1日 C．1999年11月1日D．2000年11月1日 （D） 1銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑證，必須于(A)寄發(fā)。2建設(shè)銀行會(huì)計(jì)賬簿由（ACDE）組成。A、磁性縮微文字安全線；B、明暗相間的安全線；C、隱性彩色線條安全線；D、全息磁性開窗安全線單位人民幣活期存款適用對(duì)象有（ABEFGHIJ）A、企業(yè)法人；B、企業(yè)法人內(nèi)部單獨(dú)核算的單位；1客戶向銀行申請(qǐng)流動(dòng)資金貸款必須符合下列條C、行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位；D、縣級(jí)以上軍隊(duì)、武警單位；E、外國駐華機(jī)構(gòu)；F、社會(huì)團(tuán)體；G、單位附設(shè)的食堂、招待所、幼兒園；H、外地常設(shè)機(jī)構(gòu)；I、私營企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶和承包戶J、外地臨時(shí)機(jī)構(gòu)可以開立臨時(shí)存款賬戶。（A）A200至2000元B100至2000元C200至1000元D100至1000元9設(shè)置一米線的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行（A）。8有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（A）措施。A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字體 7下面哪個(gè)不是外幣定期存款的檔次。A、甲種B、乙種C、丙種D、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶5支票的提示付款期限自出票日起（B）A、10日B、15日 C、1個(gè)月D、3個(gè)月5銀行為客戶開具個(gè)人存款證明書時(shí)，按每份（B)元人民幣收取手續(xù)費(fèi)。A、活期存款利率，協(xié)定存款利率B、協(xié)定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不計(jì)息D、協(xié)定存款利率，不計(jì)息3對(duì)個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房組合貸款、個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個(gè)人再交易住房貸款，如借款人由于某種原因無力還款時(shí)，經(jīng)過貸款行批準(zhǔn)，可以延長貸款還款期限，但原借款期限與延長期限之和最長不得超過（D)。:00股市停盤 :00銀行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè):00開盤前 :00銀行結(jié)賬2單位購買銀行匯票申請(qǐng)書一次最多出售（D），并在每聯(lián)匯票申請(qǐng)書上加蓋開戶銀行名章及存款人賬號(hào)。 ?1國債發(fā)行和兌dsgsdg付手續(xù)費(fèi)收入應(yīng)在（B）科目核算。%10% %15% %20%%20%現(xiàn)金差錯(cuò)率應(yīng)控制在（dgsdgsdD）之內(nèi)。A、3，7 B、7，15 C、10，20 D、15，303金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物進(jìn)行單獨(dú)管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的通知存款利率計(jì)息。A、5萬元和10萬元B、5萬元和50萬元C、10萬元和100萬元D、10萬元和200萬元5教育儲(chǔ)蓄存款的最高金額為（C）。A、一級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一B、二級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一C、全國范圍內(nèi)的任一D、原開立證券卡網(wǎng)點(diǎn)。A、7013 B、7014 C、7015 D、7016 8（D）的操作代碼是0088。下面規(guī)定正確的是：（CD）A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。1996年版100美元精制假鈔的特點(diǎn)是（ABC）。每日清算工作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)（CD）雙人逐筆勾對(duì)，往來雙方必須核對(duì)一致。A．商業(yè)銀行法B．人民銀行法C．民法 D．憲法1外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣（C）元的等值外幣。2當(dāng)客戶對(duì)柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過耐心詳細(xì)講解后仍有異議時(shí)，應(yīng)告知客戶自收繳之日起三個(gè)工作日內(nèi)持《假幣收繳憑證》直接或通過我行收繳單位向（C）提出書面鑒定申請(qǐng)。A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一萬4以下部門中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是（A）。6VIP卡的有效期為（B），過期作廢。A、帳戶所有人B、代辦人C、帳戶所有人和代辦人7按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個(gè)人結(jié)算賬戶數(shù)量限制為（D）。，20萬元，50萬元，10萬元，10萬元 90、單位定期存款允許提前支?。ˋ）次。審核現(xiàn)金支付憑證的要點(diǎn)是：（ABCDE）A、支付憑證是否真實(shí)、各要素是否齊全； B、會(huì)計(jì)記賬、復(fù)核員是否簽章； C、無支付密碼的需雙人折角驗(yàn)印鑒； D、金額、收款人名稱不能更改。D、生產(chǎn)經(jīng)營正常，財(cái)務(wù)制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要B、銀行向客戶出具“單位定期存款開戶證實(shí)書”。 現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)必須由（B）名解款員辦理。A一天 B 兩天 C三天 D五天2解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問題，應(yīng)該按照（C）的要求去處理。A、10，5 B、10，10 C、5，5 D、20，103第四套人民幣（C）種票面；第五套人民幣（C）種票面。經(jīng)辦行在《借款合同》終止（A）辦理抵押登記注銷手續(xù)，并將物權(quán)證明等退還給借款人。A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日6生肖儲(chǔ)蓄卡換卡原則上一年一換,每年生肖儲(chǔ)蓄卡有效期到（B）?！盉、“您好，我是支行(網(wǎng)點(diǎn))。A、現(xiàn)金支票B、轉(zhuǎn)帳支票C、托收承付憑證D、銀行本票申請(qǐng)書E、銀行匯票申請(qǐng)書9會(huì)計(jì)專用印章是明確銀行對(duì)內(nèi)、對(duì)外權(quán)責(zé)關(guān)系的重要依據(jù)。D、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。C、銀行將支票、銀行匯票資金存入定期存款賬戶。按照《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。，20萬元 ，50萬元 ，10萬元 ，10萬元 90、單位定期存款允許提前支?。ˋ）次。柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符。6VIP卡的有效期為（B），過期作廢。A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一萬4以下部門中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是（A）。 人行分支機(jī)構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理假幣鑒定之日起（D）個(gè)工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。A．商業(yè)銀行法 B．人民銀行法 C．民法 D．憲法 受理申請(qǐng)之日起（A）日內(nèi)給予準(zhǔn)予提取或者不準(zhǔn)提取的決定，并通知申請(qǐng)人；準(zhǔn)予提取的，再到委托銀行辦理支付手續(xù)。每日清算工作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)（CD）雙人逐筆勾對(duì)，往來雙方必須核對(duì)一致。1996年版100美元精制假鈔的特點(diǎn)是（ABC）。下面規(guī)定正確的是：（CD）A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問題B、先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問題C、先調(diào)控情緒，再控制事態(tài)，后處理問