【正文】 年來(lái)參與了數(shù)個(gè)企業(yè)定崗定編項(xiàng)目，在與客戶的接觸過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的HR對(duì)于定崗定編往往存在諸多誤區(qū)，總結(jié)起來(lái)主要體現(xiàn)在如下六大方面：誤區(qū)一：定崗定編重現(xiàn)狀，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)定崗定編工作因?yàn)槠溆绊懸蛩貜?fù)雜、多變，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中往往沒(méi)有固定模式，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展階段來(lái)確定不同的實(shí)施方法，這也就要求企業(yè)的人力資源管理人員必須密切結(jié)合企業(yè)的實(shí)際來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作。比如，有的人才受編制限制不能引進(jìn)，這固然能起到人工成本控制的作用，但卻不能起到人工效率與效益的激發(fā)作用；有的部門(mén)工作需要較多人完成，可能是因?yàn)槿藛T不合適而造成人數(shù)增加，編制不合理；還有些部門(mén)的人員短缺是因?yàn)榱鞒滩缓侠矶斐扇藛T的消耗，這樣，盡管增加人員也會(huì)忙得更加沒(méi)有效率。定崗定編的原則認(rèn)識(shí)了以上誤區(qū)，那么定崗定編究竟該怎樣做，定崗和定編各需要遵循哪些原則呢？定崗的原則定崗就是設(shè)計(jì)組織中承擔(dān)具體工作的崗位，定崗的過(guò)程就是崗位設(shè)計(jì)的過(guò)程。企業(yè)合理的專業(yè)化分工可以有效提高運(yùn)行效率。比如，在企業(yè)由分權(quán)模式向集權(quán)模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，如果單純按照內(nèi)外部標(biāo)桿或是基于現(xiàn)有崗位的工作量分析、工作寫(xiě)實(shí)等這些方法進(jìn)行定編都是不妥的，只有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，對(duì)工作重新劃分分析，才能得出合理的定崗定編方案。這為人力資源部的招聘配置工作提供了具體的數(shù)量依據(jù)，員工也可以清晰地看每個(gè)崗位的人員需求量。職位名稱：人力資源部經(jīng)理主要職責(zé)：1：負(fù)責(zé)主導(dǎo)公司競(jìng)爭(zhēng)策略及長(zhǎng)、中、短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的擬定，主導(dǎo)公司“目標(biāo)管理”績(jī)效考核的推行；2：建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；3：組建公司的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)管理變革；4：深化公司的企業(yè)文化，建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、協(xié)作忠誠(chéng)的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)；5：規(guī)范公司的行政、后勤、總務(wù)管理運(yùn)作系統(tǒng)，以最低成本為各部門(mén)及全體員工提供工作、學(xué)習(xí)、生活的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三 定編：簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)是確定組織內(nèi)部各種人員的數(shù)量。在此，筆者根據(jù)多年的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)將定編的方法進(jìn)行了總結(jié)，詳見(jiàn)上表。在定崗過(guò)程中，對(duì)那些工作內(nèi)容類似、工作技能要求相近、工作量不飽和的崗位可采用合并或撤銷(xiāo)的方法。誤區(qū)六：定崗與定編被強(qiáng)制割裂定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計(jì)從事某個(gè)崗位的人數(shù)。制定一個(gè)科學(xué)的、符合企業(yè)實(shí)際情況的定崗定編方案，需要充分考慮企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉各部門(mén)的職責(zé)、業(yè)務(wù)流程，深入了解各個(gè)崗位的工作內(nèi)容、特點(diǎn)，而且有些定崗定編方案的確定需要提供相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，特別是當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，獲得相關(guān)部門(mén)的支持就顯得尤為重要?？茖W(xué)合理的定崗定編既可以提高企業(yè)效率，又可以有效降低企業(yè)的管理成本。所謂科學(xué)，就是要符合人力資源管理的一般規(guī)律，做到“精簡(jiǎn)有效”，在保證工作需要的前提下，與同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或條件相同的企業(yè)所確立的標(biāo)準(zhǔn)相比較，要能體現(xiàn)出組織機(jī)構(gòu)精干、用人相對(duì)較少、勞動(dòng)生產(chǎn)率相對(duì)較高的特點(diǎn)。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。它并沒(méi)有一個(gè)固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時(shí)期運(yùn)用不同的方法。當(dāng)然我們所編寫(xiě)的職位說(shuō)明書(shū)想要真正體現(xiàn)它的價(jià)值，也是需要反復(fù)推敲及修正。二、高層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)高層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算1萬(wàn)平方米配*人左右（不包括車(chē)輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下： 管理人員：經(jīng)理，建筑面積小于5萬(wàn)平方米設(shè)經(jīng)理1名，每增加5萬(wàn)平方米增設(shè)副經(jīng)理1名；助理每350戶設(shè)1人；財(cái)務(wù)相對(duì)獨(dú)立，一般設(shè)出納一人，人事但可以兼職； 客戶助理每300設(shè)1人；前臺(tái)接待員600戶設(shè)置一人，兼職其社區(qū)文化、資料員、倉(cāng)庫(kù)管理員； 維修人員：高層住宅樓宇機(jī)電設(shè)備設(shè)施一般都有電梯、消防、供水、供電設(shè)施、智能化，要相應(yīng)配備工程技術(shù)人員。保潔綠化人員：建筑面積每7000平方米左右或90100戶配置1人；公共場(chǎng)所或商業(yè)場(chǎng)所可適當(dāng)調(diào)整人員。化學(xué)除草坪平均每小時(shí)700平方米/人。盆景(1)修剪：小盆平均10盆/小時(shí)，中盆平均5盆/小時(shí)，大盆平均2盆/小時(shí)。施肥(1)粒肥：撒施，550平方米/小時(shí)。干部配置標(biāo)準(zhǔn)10萬(wàn)平方米以下，配置主管1人，不設(shè)班組長(zhǎng)。封閉停車(chē)場(chǎng)每出入口處應(yīng)設(shè)置3人。助理每2萬(wàn)設(shè)1人。一、多層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，(不包括車(chē)輛管理人員)，各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：管理人員主任：總建筑面積10萬(wàn)平方米以下設(shè)1人，10~20萬(wàn)平方米，設(shè)一正一副，25萬(wàn)以上，設(shè)一正二副。其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。巡樓組管理員每增加5萬(wàn)平方米，增設(shè)1人。維修電工每10萬(wàn)平方米配置3人。(3)冠徑510米，需二個(gè)配合，12棵/8小時(shí)2人。壺噴，室內(nèi)大植物15棵/小時(shí)。★花束，小束25分鐘，中不40分鐘，大束60分鐘。維修員：建筑面積每4萬(wàn)平方米設(shè)置1人。維修主管1人（小區(qū)業(yè)主在800戶以上）。經(jīng)過(guò)在項(xiàng)目組五個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。在今天，我坐在了屬于自己的工作崗位上，回頭想想，角色的快速轉(zhuǎn)變，對(duì)電廠基本情況的了解以及對(duì)自己工作職責(zé)的清晰認(rèn)識(shí)，都是得益于參加了定崗定編項(xiàng)目。定編定員與崗位設(shè)計(jì)是密切相關(guān)的，崗位確定過(guò)程本身就包括工作量的確定，也就包括了對(duì)基本的上崗人員數(shù)量和素質(zhì)要求的確定崗位任務(wù)是由崗位職責(zé)和崗位工作流程組成的。對(duì)企業(yè)腦力勞動(dòng)的崗位規(guī)范不宜過(guò)細(xì)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)留有創(chuàng)新的余地。一方面必須以崗位的現(xiàn)實(shí)狀況為基礎(chǔ)，充分考慮崗位價(jià)值發(fā)揮的基礎(chǔ)條件，另一方面，也要充分考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的變化、組織變革與流程再造、工作方式轉(zhuǎn)變等一系列變化對(duì)職位的影響和要求。從這一點(diǎn)來(lái)講，定崗定編既考慮企業(yè)現(xiàn)狀又考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，兩者并不矛盾。其實(shí)，從筆者所服務(wù)客戶的方案實(shí)施情況來(lái)看，定崗定編對(duì)優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、提高運(yùn)營(yíng)效率的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于降低人工成本。在筆者的咨詢過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶的組織中存在著很多莫名其妙的崗位，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)這些崗位往往是企業(yè)為了減少改革阻力針對(duì)少數(shù)高層崗位進(jìn)行的“因人設(shè)崗”，這在一些國(guó)有企業(yè)更加突出?？蛻魧?dǎo)向原則。一 定崗，確定與工作相關(guān)的因素(Position/Post)=工作+工作承擔(dān)者，是工作和工作承擔(dān)者的統(tǒng)稱 a)工作是分配給一個(gè)職位的任務(wù)或任務(wù)組合 b)任務(wù)是一系統(tǒng)目標(biāo)一致的活動(dòng)和責(zé)任的組合c)活動(dòng)包括思維活動(dòng)、信息加工活動(dòng)、技能性活動(dòng)、身體活動(dòng)和人際影響活動(dòng) d)責(zé)任包括過(guò)程責(zé)任和結(jié)果責(zé)任：明確上述因素，把每個(gè)崗位的工作、任務(wù)、活動(dòng)和責(zé)任一一描述出來(lái)。一個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)是不斷變化的，崗位任務(wù)和崗位活動(dòng)也隨之變化，直接導(dǎo)致崗位工作所需人數(shù)的變化。部門(mén)定編一般基于這樣的思路：首先，依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和價(jià)值流程，分析組織所需的人才隊(duì)伍類型；選取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，收集業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，測(cè)算各類人才隊(duì)伍的數(shù)量；根據(jù)工作職責(zé)和角色要求，將人才隊(duì)伍劃分為不同的層次，細(xì)化各層級(jí)人員數(shù)量范圍；最后，以人才隊(duì)伍的數(shù)量及結(jié)構(gòu)為依據(jù)，進(jìn)行部門(mén)人數(shù)范圍的估算。a)從下而上：是針對(duì)現(xiàn)有工作，從下而上分析，從一線員工，到主管，到經(jīng)理，再到部門(mén)經(jīng)理，最后到總經(jīng)理，目的在于理清各項(xiàng)任務(wù)之間的關(guān)系。一般性原則。崗位監(jiān)控原則。采用與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)進(jìn)行定崗定編，往往具有現(xiàn)實(shí)的說(shuō)服力，且成本低廉，可操作性強(qiáng)。面對(duì)這些難題，有些企業(yè)的管理者為了便于定崗定編方案的執(zhí)行，平衡內(nèi)部利益，便采用了簡(jiǎn)單的“一刀切”的方式。充分考慮任職者的職業(yè)素質(zhì)與個(gè)人特點(diǎn)；體現(xiàn)職位對(duì)人的適應(yīng)，處理好崗位與人的之間矛盾，實(shí)現(xiàn)人與職位的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)與有機(jī)融合以分析為手段，強(qiáng)調(diào)對(duì)崗位價(jià)值鏈的系統(tǒng)思考。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。崗位價(jià)值是指對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)。但在實(shí)際工作中，這兩者是密不可分的，當(dāng)一個(gè)崗位被確定之后，就會(huì)自動(dòng)有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。雖是人力資源專業(yè)出身，但當(dāng)我拿到部門(mén)及職位的時(shí)候，我的確也被難倒了，對(duì)于剛出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一點(diǎn)電廠工作經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)電力公司的基本情況不是很了解，看到擺在自己面前的工作時(shí)，真是千頭萬(wàn)緒，不知從何入手。物業(yè)服務(wù)測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)保潔員：占地面積每600010000平設(shè)1人（每140戶設(shè)1人）。