【正文】 年來參與了數(shù)個企業(yè)定崗定編項目，在與客戶的接觸過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的HR對于定崗定編往往存在諸多誤區(qū)，總結(jié)起來主要體現(xiàn)在如下六大方面：誤區(qū)一：定崗定編重現(xiàn)狀，輕長遠(yuǎn)定崗定編工作因為其影響因素復(fù)雜、多變，在實際執(zhí)行過程中往往沒有固定模式，需要根據(jù)企業(yè)的實際情況和發(fā)展階段來確定不同的實施方法，這也就要求企業(yè)的人力資源管理人員必須密切結(jié)合企業(yè)的實際來開展這項工作。比如，有的人才受編制限制不能引進(jìn)，這固然能起到人工成本控制的作用，但卻不能起到人工效率與效益的激發(fā)作用；有的部門工作需要較多人完成，可能是因為人員不合適而造成人數(shù)增加，編制不合理；還有些部門的人員短缺是因為流程不合理而造成人員的消耗，這樣，盡管增加人員也會忙得更加沒有效率。定崗定編的原則認(rèn)識了以上誤區(qū)，那么定崗定編究竟該怎樣做，定崗和定編各需要遵循哪些原則呢？定崗的原則定崗就是設(shè)計組織中承擔(dān)具體工作的崗位，定崗的過程就是崗位設(shè)計的過程。企業(yè)合理的專業(yè)化分工可以有效提高運行效率。比如，在企業(yè)由分權(quán)模式向集權(quán)模式轉(zhuǎn)變的過程中，如果單純按照內(nèi)外部標(biāo)桿或是基于現(xiàn)有崗位的工作量分析、工作寫實等這些方法進(jìn)行定編都是不妥的，只有結(jié)合企業(yè)的實際，對工作重新劃分分析，才能得出合理的定崗定編方案。這為人力資源部的招聘配置工作提供了具體的數(shù)量依據(jù)，員工也可以清晰地看每個崗位的人員需求量。職位名稱：人力資源部經(jīng)理主要職責(zé)：1：負(fù)責(zé)主導(dǎo)公司競爭策略及長、中、短期經(jīng)營目標(biāo)的擬定，主導(dǎo)公司“目標(biāo)管理”績效考核的推行；2：建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；3：組建公司的職業(yè)化團隊及負(fù)責(zé)公司的各項管理變革；4：深化公司的企業(yè)文化，建立積極向上、團結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)；5：規(guī)范公司的行政、后勤、總務(wù)管理運作系統(tǒng)，以最低成本為各部門及全體員工提供工作、學(xué)習(xí)、生活的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三 定編：簡單說來是確定組織內(nèi)部各種人員的數(shù)量。在此，筆者根據(jù)多年的實踐工作經(jīng)驗將定編的方法進(jìn)行了總結(jié)，詳見上表。在定崗過程中，對那些工作內(nèi)容類似、工作技能要求相近、工作量不飽和的崗位可采用合并或撤銷的方法。誤區(qū)六：定崗與定編被強制割裂定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計從事某個崗位的人數(shù)。制定一個科學(xué)的、符合企業(yè)實際情況的定崗定編方案，需要充分考慮企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉各部門的職責(zé)、業(yè)務(wù)流程，深入了解各個崗位的工作內(nèi)容、特點，而且有些定崗定編方案的確定需要提供相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，特別是當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模時，獲得相關(guān)部門的支持就顯得尤為重要。科學(xué)合理的定崗定編既可以提高企業(yè)效率，又可以有效降低企業(yè)的管理成本。所謂科學(xué)，就是要符合人力資源管理的一般規(guī)律，做到“精簡有效”，在保證工作需要的前提下，與同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或條件相同的企業(yè)所確立的標(biāo)準(zhǔn)相比較，要能體現(xiàn)出組織機構(gòu)精干、用人相對較少、勞動生產(chǎn)率相對較高的特點。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。它并沒有一個固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時期運用不同的方法。當(dāng)然我們所編寫的職位說明書想要真正體現(xiàn)它的價值，也是需要反復(fù)推敲及修正。二、高層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)高層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計算1萬平方米配*人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下： 管理人員：經(jīng)理，建筑面積小于5萬平方米設(shè)經(jīng)理1名，每增加5萬平方米增設(shè)副經(jīng)理1名；助理每350戶設(shè)1人；財務(wù)相對獨立，一般設(shè)出納一人，人事但可以兼職； 客戶助理每300設(shè)1人；前臺接待員600戶設(shè)置一人，兼職其社區(qū)文化、資料員、倉庫管理員； 維修人員：高層住宅樓宇機電設(shè)備設(shè)施一般都有電梯、消防、供水、供電設(shè)施、智能化，要相應(yīng)配備工程技術(shù)人員。保潔綠化人員：建筑面積每7000平方米左右或90100戶配置1人；公共場所或商業(yè)場所可適當(dāng)調(diào)整人員?；瘜W(xué)除草坪平均每小時700平方米/人。盆景(1)修剪：小盆平均10盆/小時，中盆平均5盆/小時，大盆平均2盆/小時。施肥(1)粒肥：撒施，550平方米/小時。干部配置標(biāo)準(zhǔn)10萬平方米以下，配置主管1人，不設(shè)班組長。封閉停車場每出入口處應(yīng)設(shè)置3人。助理每2萬設(shè)1人。一、多層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，(不包括車輛管理人員)，各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：管理人員主任：總建筑面積10萬平方米以下設(shè)1人，10~20萬平方米，設(shè)一正一副，25萬以上，設(shè)一正二副。其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。巡樓組管理員每增加5萬平方米，增設(shè)1人。維修電工每10萬平方米配置3人。(3)冠徑510米，需二個配合，12棵/8小時2人。壺噴，室內(nèi)大植物15棵/小時?！锘ㄊ?，小束25分鐘，中不40分鐘，大束60分鐘。維修員：建筑面積每4萬平方米設(shè)置1人。維修主管1人（小區(qū)業(yè)主在800戶以上）。經(jīng)過在項目組五個月的工作和學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。在今天，我坐在了屬于自己的工作崗位上，回頭想想，角色的快速轉(zhuǎn)變，對電廠基本情況的了解以及對自己工作職責(zé)的清晰認(rèn)識，都是得益于參加了定崗定編項目。定編定員與崗位設(shè)計是密切相關(guān)的，崗位確定過程本身就包括工作量的確定，也就包括了對基本的上崗人員數(shù)量和素質(zhì)要求的確定崗位任務(wù)是由崗位職責(zé)和崗位工作流程組成的。對企業(yè)腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細(xì)，應(yīng)強調(diào)留有創(chuàng)新的余地。一方面必須以崗位的現(xiàn)實狀況為基礎(chǔ)，充分考慮崗位價值發(fā)揮的基礎(chǔ)條件，另一方面，也要充分考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的變化、組織變革與流程再造、工作方式轉(zhuǎn)變等一系列變化對職位的影響和要求。從這一點來講，定崗定編既考慮企業(yè)現(xiàn)狀又考慮企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)，兩者并不矛盾。其實，從筆者所服務(wù)客戶的方案實施情況來看，定崗定編對優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、提高運營效率的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于降低人工成本。在筆者的咨詢過程中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)客戶的組織中存在著很多莫名其妙的崗位，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)這些崗位往往是企業(yè)為了減少改革阻力針對少數(shù)高層崗位進(jìn)行的“因人設(shè)崗”，這在一些國有企業(yè)更加突出?？蛻魧?dǎo)向原則。一 定崗，確定與工作相關(guān)的因素(Position/Post)=工作+工作承擔(dān)者，是工作和工作承擔(dān)者的統(tǒng)稱 a)工作是分配給一個職位的任務(wù)或任務(wù)組合 b)任務(wù)是一系統(tǒng)目標(biāo)一致的活動和責(zé)任的組合c)活動包括思維活動、信息加工活動、技能性活動、身體活動和人際影響活動 d)責(zé)任包括過程責(zé)任和結(jié)果責(zé)任：明確上述因素，把每個崗位的工作、任務(wù)、活動和責(zé)任一一描述出來。一個組織的經(jīng)營管理重點是不斷變化的，崗位任務(wù)和崗位活動也隨之變化，直接導(dǎo)致崗位工作所需人數(shù)的變化。部門定編一般基于這樣的思路：首先，依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和價值流程，分析組織所需的人才隊伍類型；選取關(guān)鍵績效指標(biāo)，收集業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，測算各類人才隊伍的數(shù)量；根據(jù)工作職責(zé)和角色要求，將人才隊伍劃分為不同的層次，細(xì)化各層級人員數(shù)量范圍；最后，以人才隊伍的數(shù)量及結(jié)構(gòu)為依據(jù)，進(jìn)行部門人數(shù)范圍的估算。a)從下而上：是針對現(xiàn)有工作，從下而上分析，從一線員工，到主管，到經(jīng)理，再到部門經(jīng)理，最后到總經(jīng)理，目的在于理清各項任務(wù)之間的關(guān)系。一般性原則。崗位監(jiān)控原則。采用與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對標(biāo)進(jìn)行定崗定編，往往具有現(xiàn)實的說服力，且成本低廉，可操作性強。面對這些難題，有些企業(yè)的管理者為了便于定崗定編方案的執(zhí)行，平衡內(nèi)部利益，便采用了簡單的“一刀切”的方式。充分考慮任職者的職業(yè)素質(zhì)與個人特點；體現(xiàn)職位對人的適應(yīng)，處理好崗位與人的之間矛盾，實現(xiàn)人與職位的動態(tài)協(xié)調(diào)與有機融合以分析為手段，強調(diào)對崗位價值鏈的系統(tǒng)思考。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。崗位價值是指對崗位的認(rèn)識。但在實際工作中，這兩者是密不可分的，當(dāng)一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。雖是人力資源專業(yè)出身，但當(dāng)我拿到部門及職位的時候，我的確也被難倒了，對于剛出校門的我來說，沒有一點電廠工作經(jīng)驗，也對電力公司的基本情況不是很了解，看到擺在自己面前的工作時，真是千頭萬緒，不知從何入手。物業(yè)服務(wù)測算標(biāo)準(zhǔn)保潔員：占地面積每600010000平設(shè)1人（每140戶設(shè)1人）。