【正文】 主委員會相關(guān)事宜的日常工作。g)通過多種形式，廣泛宣傳有關(guān)法規(guī)政策和各項管理制度，培養(yǎng)業(yè)主、租戶愛護小區(qū)的自覺行為，密切與業(yè)主、租戶的關(guān)系。負責每月的客戶人員電話、短信、微信拜訪，并將拜訪過程中了解出的商機信息及時與客戶專員溝通并上報客戶經(jīng)理。配合客戶經(jīng)理完成公司內(nèi)審體系的打造，對公司的流程、項目的進度進行跟蹤，及時將信息整理。c)負責辦理停車場月卡的資料的查驗和登記。十、負責小區(qū)環(huán)境的巡查監(jiān)督、落實環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范，維護小區(qū)的環(huán)境管理秩序。12處理或敦促解決直接受理的客戶投訴案件反饋客戶處理、審批或初審分支機構(gòu)上報的權(quán)限內(nèi)疑難案件。16組織實施對部門員工及所屬分支機構(gòu)人員的專業(yè)技能培訓。落實市公司咨詢、投訴管理制度要求建立并管理具體實務操作指導、監(jiān)督、檢查所屬分支機構(gòu)的實際運營提升咨詢、投訴服務品質(zhì)開展以客戶為中心的公共服務。13組織實施對客戶的附加值服務。9根據(jù)代理協(xié)議及實施細則做好集團業(yè)務的代理工作。七、負責服務中心的文書管理工作，作好日常文書寫作、打印、收發(fā)、歸檔等工作，保持文書規(guī)范。 負責與用戶服務相關(guān)的工作：a)負責用戶的入伙、入住工作。建立客戶資料，通過快普系統(tǒng)，收集、登記客戶資料，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫。接收客戶維修設備，并將設備信息錄入到系統(tǒng)中，并進行跟蹤，最終將維修好的設備安排技術(shù)人員送貨上門。 負責責任范圍的相關(guān)質(zhì)量問題的解決，質(zhì)量統(tǒng)計分析，提出糾正和預防措施并實施，提出涉及責任范圍的部分的質(zhì)量體系改進方案，并就相關(guān)事宜與相關(guān)部門（單位）溝通。、法規(guī)、政策和物業(yè)的實際情況起草物業(yè)管理相關(guān)服務收費標準（物業(yè)管理費除外）。第三篇：客戶服務部工作職責客戶服務部工作職責一、貫徹