【正文】 在債權(quán)人提出申請后2日內(nèi)通知債權(quán)人是否受理并依法作出是否立案的決定或裁定；對于不符合立案條件的在收到立案材料后7日內(nèi)經(jīng)審批后向當(dāng)事人發(fā)出不予受理或駁回申請的裁定；對上級有關(guān)部門的來信,應(yīng)在30日內(nèi)處理完畢,并向上級部門書面報告處理情況；對人民群眾的來信,應(yīng)在7日內(nèi)處理或與群眾聯(lián)系告知處理途徑；對其他部門的來信,應(yīng)在7日內(nèi)處理完畢。待案件審結(jié)后確定訴訟費(fèi)用的負(fù)擔(dān)。向當(dāng)事人提示訴訟風(fēng)險、告知當(dāng)事人不同案件相關(guān)的舉證事項(xiàng)和責(zé)任等，引導(dǎo)當(dāng)事人正確行使訴訟權(quán)利。嚴(yán)格依法受理各類刑事、民事、行政和執(zhí)行案件；嚴(yán)格立案審查程序,把好審判第一關(guān)。審理好刑事自訴案件,預(yù)防和減少矛盾激化。依法審理好農(nóng)村土地承包合同糾紛,農(nóng)村土地使用權(quán)流轉(zhuǎn)以及涉及農(nóng)產(chǎn)品收購、加工和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展等方面的案件,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的全面繁榮和城鎮(zhèn)化進(jìn)程。在執(zhí)行工作中,堅(jiān)決使勝訴的當(dāng)事人的合法權(quán)利在有條件執(zhí)行的情況下得到兌現(xiàn)。公開辦事程序，自覺接受群眾監(jiān)督。三、有下列情形的，應(yīng)當(dāng)從重處理：（一）因玩忽職守、循私枉法、受賄等原因造成執(zhí)法過錯的；（二）執(zhí)法過錯造成嚴(yán)重后果或在社會上造成不良影響，嚴(yán)重影響行業(yè)形象的；（三）屢次發(fā)生執(zhí)法過錯的。在接到評議意見和建議15個工作日完成反饋。三、公開承諾內(nèi)容。受理的時間：（1）人工服務(wù)為每天9:00至21:00；（2）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)址為： ://. ；（3）接待來訪為周一至周五上午8:30至12:00，下午14:30至17:00，接待地點(diǎn)：廣州市解放北路813號后座二樓；（4）來信請寄：廣州市解放北路813號后座12315消費(fèi)者申訴舉報中心。（二）獎勵措施：落實(shí)服務(wù)承諾制措施得力，工作成效顯著的，年終優(yōu)先考慮評先，本考核優(yōu)先考慮評為優(yōu)秀；落實(shí)服務(wù)承諾制得到當(dāng)事人書面表揚(yáng)的，年終優(yōu)先考慮評先，本考核優(yōu)先考慮評為優(yōu)秀；服務(wù)承諾制取得顯著社會或經(jīng)濟(jì)效益的，經(jīng)科室報請局里進(jìn)行獎勵，本考核優(yōu)先考慮評為優(yōu)秀；落實(shí)服務(wù)承諾制措施得力，工作成效顯著的科室，本優(yōu)先考慮評為先進(jìn)單位。（六）注冊登記相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時限承諾：申請名稱登記即時完成（報市局審批的2個工作日完成）、設(shè)立登記、變更登記、注銷登記自受理之日起10個工作日完成。根據(jù)本單位工作實(shí)際，制定便民利民的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。五、局陽光計生領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)群眾評議的組織、監(jiān)督工作。（6）服務(wù)態(tài)度傲慢生硬，故意刁難，吃、拿、卡、要等違反工作紀(jì)律的行為。本院將視不同情節(jié),給予違紀(jì)干警批評教育、待崗學(xué)習(xí)、發(fā)監(jiān)察建議書及相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰；5造成嚴(yán)重后果的,依照有關(guān)法紀(jì)給予黨政紀(jì)處分。重視再審案件的管理,通過糾正不當(dāng)裁判,維護(hù)司法公正。審理好涉及企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)等糾紛案件,促進(jìn)高技術(shù)企業(yè)的發(fā)展和走新型工業(yè)化道路。依法及時審理各類破壞市場經(jīng)濟(jì)秩序犯罪案件,保障經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。當(dāng)事人對法院審判、執(zhí)行或其他工作作風(fēng)提出投訴意見的，將由院紀(jì)檢監(jiān)察部門在收到投訴材料或獲得投訴線索限期內(nèi)查處完畢，并向投訴人反饋查處結(jié)果。放置桌椅和書寫工具、設(shè)置休息場所、供應(yīng)茶水，完善專門開票、收費(fèi)服務(wù)功能。統(tǒng)一立案、排期開庭等實(shí)行流程管理。把維護(hù)社會穩(wěn)定作為首要任務(wù),依法嚴(yán)厲打擊暴力恐怖勢力,毫不動搖地堅(jiān)持“嚴(yán)打”方針,嚴(yán)懲黑社會性質(zhì)組織、爆炸、綁架、殺人、搶劫、故意傷害等嚴(yán)重破壞社會治安犯罪和盜竊、搶奪等多發(fā)性犯罪,保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。審理好涉及各類股權(quán)、產(chǎn)權(quán)糾紛,促進(jìn)完善法人治理結(jié)構(gòu)和國有資產(chǎn)管理體制改革,保障各類投資主體的合法權(quán)益。依法審理好國家賠償案件,維護(hù)賠償請求人的合法權(quán)益。十、自覺接受監(jiān)督,力促司法公正。（3）違反首問責(zé)任制，不履行相關(guān)職責(zé)或推諉扯皮等行政不作為行為。各級計生公開欄附近要設(shè)立群眾意見箱，群眾可根據(jù)被評議對象的表現(xiàn)，填寫意見和建議投入意見箱，隨時進(jìn)行監(jiān)督或?qū)嵤┰u議。具體受理群眾的投訴電話：7612402，對群眾投訴的問題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋投訴人。第二條服務(wù)承諾制是根據(jù)本分局及各業(yè)務(wù)科室的職能要求，將政務(wù)服務(wù)的內(nèi)容、程序、時限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。（四）虛心接受社會監(jiān)督，及時處理違諾事件。辦事手續(xù)規(guī)范