【正文】 我們在課本上忽略。對公客戶經(jīng)理主要是服務(wù)對公客戶，即政府、機關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、公司等，工作職責主要是吸引對公存款、發(fā)放對公貸款等。開立銀行賬戶經(jīng)人行批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。通過大堂經(jīng)理助理這一崗位的實習，正因為其工作接觸的業(yè)務(wù)內(nèi)容廣泛，對于自身了解銀行內(nèi)各方面的業(yè)務(wù)都起到了非常大的作用，包括銀行柜員機以及自主終端機的操作、銀行各業(yè)務(wù)費用的定價以及各種申請書的填寫等。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，、為什么要實儲蓄存款實名制我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。經(jīng)過一周的磨練，我深刻體會到此崗位的重要性及完成此任務(wù)的艱巨性——使命與意義同樣重大。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。歷史的原因造成了銀行服務(wù)收費環(huán)境惡劣我國居民長期享受銀行免費服務(wù)，要想改變他們的慣性思維實屬不易。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。(一)銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn)。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。工商銀行是中國最大公司銀行，截至2007年末，擁有272萬公司客戶。向先進看齊是中國人的一貫作風，在銀行前進的大潮中，我國商業(yè)銀行也不能落后。這樣，銀行能更有針對性地推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，也節(jié)約了大量無為資源消耗，為長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。堅持信貸穩(wěn)健發(fā)展，保持中國第一信貸銀行地位。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。如果銀行卡遺失，最便捷的是電話臨時掛失。隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。不過經(jīng)歷了痛苦能認識到自己的不足卻是一份十分重要的收獲。主要從事：服裝、鞋帽、餐飲、住宿、網(wǎng)吧）為例，銀行對該企業(yè)的總資產(chǎn)（3599萬）、總負債（1912萬）、流動資產(chǎn)（677萬）、流動負債（1910萬）、存貨（263萬）、所有者權(quán)益（1688萬）、資產(chǎn)負債率（％）、流動比率（677萬/1910萬＝35%）、貨幣資金（290萬）、應(yīng)收賬款（95萬）、預(yù)付賬款（28萬）、固定資產(chǎn)（2921萬）、短期借款（1890萬）、實收資本（158萬）、上年銷售收入（895萬）、利潤總額（190萬）進行了分析。在實習期間，由憑證統(tǒng)計出（截至日期為8月24號）：；累計表內(nèi)欠息（既由本金產(chǎn)生的利息）；累計表外利息（復利計算）。財務(wù)重組完成后，工商銀行的財務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)達到了健康銀行的標準。截至6月底，工商銀行資本總額達到2806億元，%，其中核心資本達到2525億元，%；%，%，；按撥備余額與應(yīng)計撥備算，撥備覆蓋率達到了100%。由增加的4104萬元貸款額產(chǎn)生的利潤為1883736元。該企業(yè)去年利潤總額為190萬，05年上半年利潤總額為93萬。從基礎(chǔ)的東西一步步做起，有利于知識的清晰和整合，擁有扎實的基礎(chǔ)，將使對事件的會計分析更加細致。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。若要補卡，則先至柜臺填寫正式掛失業(yè)務(wù)申請書，再憑本人身份證辦理補卡。大堂經(jīng)理助理崗實習銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛，主要包括：迎送客戶，即熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導。我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名儲蓄制度。中國工商銀行經(jīng)營范圍包括：辦理人民幣存款、貸款和消費信貸，居民儲蓄，各類結(jié)算，發(fā)行和代理發(fā)行有價證券，代理其他銀行委托的各種業(yè)務(wù)，辦理外匯存款、貸款、匯款，進出口貿(mào)易和非貿(mào)易結(jié)算，外幣及外幣票據(jù)兌換，外匯擔保和見證，境外外匯借款，外幣票據(jù)貼現(xiàn)，發(fā)行和代理發(fā)行外幣有價證券，代辦即期和遠期外匯買賣，征信調(diào)查和咨詢服務(wù)，辦理買方信貸，國際金融組織和外國政府貸款的轉(zhuǎn)貸等。在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質(zhì)，加強對工作的負責態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學習！（三）跟業(yè)務(wù)員學習操作在學習了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學習。然后，對于客戶，一來由于人群分類，銀行業(yè)務(wù)辦理速度加快，也為客戶節(jié)約了時間；二來，某些客戶可以花錢買便利，將服務(wù)商品化也有利于其質(zhì)量的提高。五、與本專業(yè)的聯(lián)系目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于廣發(fā)行本身對管理的認識起步較低，較晚。堅持信貸穩(wěn)健發(fā)展，保持中國第一信貸銀行地位。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。二、實習時間:2009年7月15日—2009年8月15日三、實習內(nèi)容與過程2009年7月15日，我來到中國工商銀行股份有限公司興寧支行開始了為期一個月的實習，重點學習了銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)，結(jié)合大學兩年在書本上學到的理論知識，在工作實踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業(yè)知識，以下是我再這次假期的實習體會。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。我認為中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新可以有效地解決這些矛盾，原因如下。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。（一）大堂的接待工作在實習的前幾天，我的崗位是大堂經(jīng)理我的實習崗位是大堂經(jīng)理，或許你會像我最開始一樣，認為這是一個沒有技術(shù)含量的工作。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼銀行即按折付款。另外，維持秩序，調(diào)解爭議，保持衛(wèi)生等工作也是大堂經(jīng)理的職責。公營賬戶開戶需要的證件有：營