【正文】 成一項(xiàng)完整工作的大部分程序,這樣他們可以看到他們的工作對(duì)工作的意義。而編制作業(yè)計(jì)劃，則不僅包括確定零件的加工順序。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向、形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，非正式組織獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。按需求重復(fù)程度分類單周期庫(kù)存為滿足僅僅一小段時(shí)間內(nèi)需求的庫(kù)存。這就給人們帶來(lái)了一個(gè)問題什么時(shí)候才能來(lái)辦理業(yè)務(wù)啊 問題二排隊(duì)設(shè)施不完備 在移動(dòng)營(yíng)業(yè)臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)時(shí)人們是一字排開的根本沒有什么排隊(duì)設(shè)施。所以應(yīng)該在各個(gè)營(yíng)業(yè)窗口前設(shè)置排隊(duì)設(shè)施并貼上“請(qǐng)自覺排隊(duì)”的標(biāo)語(yǔ)。②生產(chǎn)運(yùn)作管理是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與維護(hù)過程的管理，是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制。1預(yù)測(cè)的基本假設(shè)：過去的發(fā)展?fàn)顟B(tài)要持續(xù)到將來(lái)。在途庫(kù)存的大小取決于需求和生產(chǎn)—配送周期。4加工路線：是零件加工的工藝過程決定的，它是零件加工在技術(shù)上的約束。5全面質(zhì)量管理的概念：全社會(huì)推動(dòng)下的、企業(yè)全體人員參與的、用全面質(zhì)量去保證生產(chǎn)全過程的質(zhì)量的活動(dòng)。5零件從投入使用到磨損報(bào)廢一般可分為三個(gè)階段：初期磨損期、正常磨損期、急劇磨損期。4提前期：以產(chǎn)品的出產(chǎn)時(shí)間為計(jì)算起點(diǎn),來(lái)確定零件加工和部件裝配何時(shí)開始的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。②安全庫(kù)存：又稱緩沖庫(kù)存，是生產(chǎn)者為了應(yīng)付需求的不確定性和供應(yīng)的不確定性，防止缺貨造成的損失而設(shè)置的一定數(shù)量的存貨。④比較不同地點(diǎn)，作出決定。③營(yíng)銷就是要發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘顧客的需求，讓顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服務(wù)送到顧客手中。而且營(yíng)業(yè)人員也可休息半日。(3)問題一營(yíng)業(yè)時(shí)間安排不合理。（相關(guān)、獨(dú)立）按需求特征分類獨(dú)立需求庫(kù)存：為滿足顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求而設(shè)置產(chǎn)生的庫(kù)存，它的特點(diǎn)是具有不確定性。這些創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)發(fā)生在所有的經(jīng)營(yíng)組織中。作用：（1）縮短訂貨提前期；（2）穩(wěn)定作用；（3）分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用；（4）防止短缺；（5）防止中斷，哪些費(fèi)用隨庫(kù)存量增加而減少？答：隨庫(kù)存量增加而上升的費(fèi)用：資金成本、倉(cāng)儲(chǔ)空間費(fèi)用、物品變質(zhì)和陳舊、稅收和保險(xiǎn)隨庫(kù)存量增加而減少的費(fèi)用：訂貨費(fèi)、調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)、購(gòu)買費(fèi)和加工費(fèi)、生產(chǎn)管理費(fèi)、缺貨損失費(fèi)、編制作業(yè)計(jì)劃、派工、趕工、調(diào)度、控制等術(shù)語(yǔ)的含義及其相互關(guān)系怎樣？答：一般來(lái)說(shuō)，編制作業(yè)計(jì)劃與排序不是同義語(yǔ)。工作豐富化：指工作的縱向擴(kuò)大化，即給予職工更多的責(zé)任，更多參與決策和管理的機(jī)會(huì)。因此，了解和確認(rèn)人們的需求，將這種需求用技術(shù)實(shí)現(xiàn)，提高產(chǎn)品在煙酒與開發(fā)過程中的管理水平，是新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵。由于制造是產(chǎn)品導(dǎo)向，服務(wù)是行動(dòng)導(dǎo)向。計(jì)劃方面解決生產(chǎn)什么，何時(shí)出產(chǎn)的問題。然而，在人均GDP達(dá)到5000美金這一中等發(fā)達(dá)水平的時(shí)候，中國(guó)同時(shí)也進(jìn)入了環(huán)境壓力高峰。無(wú)獨(dú)有偶，在 1998 年初，鞍鋼提出建設(shè)“綠色鞍鋼”的目標(biāo)，按照“自主創(chuàng)新—可持續(xù)發(fā)展”的一體化思想，大力加強(qiáng)“綠色制造工藝技術(shù)”的研究和應(yīng)用，提高二次能源利用率，實(shí)現(xiàn)工 業(yè)“三廢”資源化，有效的減少了資源消耗和污染物的排放。美國(guó)上世紀(jì) 90 年代初就建立國(guó)家再制造和回收中心以及再制造研究所；英格蘭的巴斯大學(xué)和一家食品飲品研究中心合作開展了一項(xiàng)新的研究計(jì)劃，尋求改進(jìn)食品中使用的制袋成型—綠色填充和封口式包裝工藝，以減少原材料的使用和垃圾的排放；許多跨國(guó)公司如美國(guó)的通用公司的“零排放”電動(dòng)車輛投入開發(fā)，F(xiàn)ord 汽車公司最近也推出了“新能源 2010”的概念車型；日本本田公司早已提出到 2003 年全面實(shí)施綠色制造的口號(hào)；印度煙草公司利用瑞士Metos開發(fā)的創(chuàng)新臭氧技術(shù)處理的綠色無(wú)元素氯技術(shù)制成了低污染綠色我國(guó)國(guó)家自然科學(xué)基金會(huì)和國(guó)家“863”計(jì)劃也資助了不少綠色制造方面的研究。本文探討了綠色制造的內(nèi)涵，分析了現(xiàn)代機(jī)械制造中綠色制造的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，闡述了在我國(guó)推行綠色制造的必要性。華中理工大學(xué)、浙江大學(xué)、北京航空航天大學(xué)等高校也展開了綠色制造技術(shù)的研究。北京航空航天大學(xué)的嚴(yán)魯濤對(duì)綠色切削中的微量潤(rùn)滑技術(shù)進(jìn)行了分析并初步進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，認(rèn)為微量潤(rùn)滑劑術(shù)—MQL(Minimal QuantityLubrication)是一種有效的綠色制造技術(shù)，在潤(rùn)滑、除屑等方面具有突出的優(yōu)勢(shì)，此技術(shù)的應(yīng)用可以避免傳統(tǒng)切削液使用的種種弊端。當(dāng)清新的空氣、潔凈的水源、藍(lán)色的天空都成為民眾的奢望之時(shí)，我國(guó)環(huán)境污染問題之嚴(yán)重就可想而知了。目標(biāo)：高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格的產(chǎn)品和（或）提供滿意服務(wù)。答：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展方向和關(guān)系全局問題的謀劃。②零部件標(biāo)準(zhǔn)化，在產(chǎn)品系列化的基礎(chǔ)上，在企業(yè)內(nèi)不同型號(hào)的產(chǎn)品之間擴(kuò)大相同的部件。職務(wù)輪換：指允許員工定期輪換所做工作，時(shí)間可以是小時(shí)、天、日或數(shù)月，這種方法可以給員工提供更豐富，更多樣化的工作內(nèi)容工作豐富化：指工作的縱向擴(kuò)大化，即給予職工更多的責(zé)任，更多參與決策和管理的機(jī)會(huì)。而且還包括加工任務(wù)的分配和加工每個(gè)零件的開始時(shí)間和完成時(shí)間的確定。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對(duì)生產(chǎn)率有重大影響C、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。多周期庫(kù)存用于滿足在足夠長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)連續(xù)重復(fù)的需求。人們都想自己早點(diǎn)辦所以當(dāng)有一個(gè)人不排隊(duì)時(shí)其他人就很有可能也插隊(duì)繼而會(huì)出現(xiàn)場(chǎng)面混亂的現(xiàn)象。這樣一來(lái)人民就會(huì)自覺去遵守排隊(duì)秩序按照先來(lái)后到一次辦理業(yè)務(wù)就避免的場(chǎng)面混亂的現(xiàn)象。③生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括：ⅰ產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)ⅱ生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的定點(diǎn)選擇ⅲ生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施布置ⅳ服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作分成兩種：①連續(xù)性生產(chǎn)與離散性生產(chǎn)②備貨型生產(chǎn)與訂貨型生產(chǎn)。1預(yù)測(cè)的作用：①幫助管理者設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)②幫助管理者對(duì)系統(tǒng)的使用進(jìn)行計(jì)劃1按預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短預(yù)測(cè)分為：①長(zhǎng)期預(yù)測(cè)：對(duì)5年或5年以上的需求前景的預(yù)測(cè)②中期預(yù)測(cè)：中期預(yù)測(cè)是指對(duì)一個(gè)季度以上兩年以下的需求前景的預(yù)測(cè)。④調(diào)節(jié)庫(kù)存：持有投資庫(kù)存不是為了滿足目前的需求，而是出于其他原因，如由于價(jià)格上漲、物料短缺或是為了應(yīng)付季節(jié)性需求的等囤積的庫(kù)存。4加工順序：則表示每臺(tái)機(jī)器加工n個(gè)零件的先后順序，是排序和編制作業(yè)計(jì)劃要解決的問題。5全面質(zhì)量管理的基本工作方法：PDCA循環(huán)（P是計(jì)劃階段D是執(zhí)行階段C是檢查階段A是處理階段）60、精細(xì)生產(chǎn)（Lean Production, LP）是強(qiáng)調(diào)精打細(xì)算、使資源消耗最少的一種生產(chǎn)哲理和生產(chǎn)方式，它包含一系列通過消除浪費(fèi)和簡(jiǎn)化過程來(lái)降低成本的原理和實(shí)踐。5設(shè)備維修體制的發(fā)展過程：事后修理、預(yù)防維修、生產(chǎn)維修、維修預(yù)防、設(shè)備綜合管理五個(gè)階段。聯(lián)合庫(kù)存管理是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相互獨(dú)立庫(kù)存運(yùn)作模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，提高供應(yīng)鏈的同步化程度的一種有效方法。2庫(kù)存的作用：①縮短提前期②穩(wěn)定生產(chǎn)③分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用④防止短缺⑤防止中斷?2按庫(kù)存的作用分類：①周轉(zhuǎn)庫(kù)存：又稱經(jīng)常儲(chǔ)備，是為了保證生產(chǎn)所必須經(jīng)常儲(chǔ)備的庫(kù)存。③在同一地區(qū)選擇若干適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)：地區(qū)選定之后，要確定哪片土地建廠。②理財(cái)就是為社會(huì)組織籌措資金并合理地運(yùn)用資金。對(duì)于雙休日應(yīng)該實(shí)行半天制營(yíng)業(yè)這樣就給那些忙的沒時(shí)間周內(nèi)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人提供了方便他們不用趕著周內(nèi)的休息時(shí)間來(lái)了直接到周末輕輕松松來(lái)辦理。（3分）（2）答：有以下針對(duì)性的完善措施： ①工作人員上班時(shí)間分為兩班倒，12點(diǎn)交班，使得中午沒有休息時(shí)間，周末也有人值班；(2分)②入口處放置取號(hào)機(jī)，實(shí)行叫號(hào)服務(wù)制；(2分)③對(duì)不同業(yè)務(wù)的柜臺(tái)區(qū)分開，并在排號(hào)單上給予顧客提示哪個(gè)柜臺(tái)；(2分)④處在服務(wù)流程里的項(xiàng)目盡量安排在同一層，避免顧客長(zhǎng)距離移動(dòng)，并張貼服務(wù)流程示意圖；(2分)⑤安排大廳服務(wù)經(jīng)理。將各部門的作業(yè)活動(dòng)并行化。第三篇：生產(chǎn)運(yùn)作管理什么是生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)運(yùn)作管理是一個(gè)過程，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的指揮和控制，通過這些活動(dòng)過程，將人力、物力、資本投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品和服務(wù)。從一般意義上來(lái)說(shuō)，庫(kù)存就是為了滿足未來(lái)需要而暫時(shí)閑置的資源。需要員工有較多的技能和技藝。新產(chǎn)品誕生的一個(gè)基本條件是特定的技術(shù)以一種特定的方式表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)然，服務(wù)業(yè)也從事些制造性生產(chǎn)，只不過制造性生產(chǎn)處于從屬地位。內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行主要涉及生產(chǎn)計(jì)劃、組織與控制三個(gè)方面。個(gè)人總結(jié)伴隨著中國(guó)粗放式制造業(yè)擴(kuò)張達(dá)到極限，中國(guó)的世界工廠地位奠定。2008 年寶鋼在廣東湛江新建的鋼鐵項(xiàng)目以更先進(jìn)的環(huán)保、節(jié)能技術(shù)，推動(dòng)寶鋼實(shí)現(xiàn)“鋼鐵產(chǎn)品綠色制造”的夢(mèng)想，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。在美國(guó)、日本、加拿大、西歐等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)已對(duì)此做了大量研究。關(guān)鍵詞：綠色制造；可持續(xù)發(fā)展；展望：綠色制造（Green manufacturing）是指在保證產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、成本的同時(shí)，綜合考慮環(huán)境影響和資源利用效率的現(xiàn)代制造技術(shù)，又稱為面向環(huán)境制造、無(wú)浪費(fèi)制造。這些研究為我國(guó)發(fā)展綠色制造技術(shù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中國(guó)科學(xué)院大連化工物理研究所在 2005 年底全面展開了用雙氧水直接氧化丙烯環(huán)氧化的研究，該技術(shù)突破了以雙氧水為氧源，均相催化丙烯氧化制環(huán)氧丙烷過程中反應(yīng)選擇