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正文內(nèi)容

4s店執(zhí)行手冊(cè)(留存版)

  

【正文】 是沒(méi)有廠家認(rèn)證的小汽車經(jīng)銷商,二級(jí)經(jīng)銷商一般是一級(jí)代理或地區(qū)總代的分銷處,他本身是沒(méi)有車輛,拿車也是從4S店拿車,但由于沒(méi)有像4S那樣受廠家限制,而且本身投資也比4S店低,所以二級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)格會(huì)比4S店低一些。1)從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位上考慮,汽車用品經(jīng)銷商要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。同時(shí)同一品牌不同的4S店的經(jīng)銷商還得依賴本店經(jīng)營(yíng)者與廠家的關(guān)系,關(guān)系好廠家給予的相關(guān)資源就多,利潤(rùn)的空間也越大。6S店的興起,得益于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)。關(guān)鍵詞:4S店;汽車銷售;汽車服務(wù);汽車品牌;前言:4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。活動(dòng)內(nèi)容:;(此消費(fèi)基金可以在購(gòu)車、保險(xiǎn)、精品、維修保養(yǎng)方面使用)。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系,具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。另外,更值得一提的是,如果你是愛(ài)面子的人,想擁有一輛奧迪A6,可市場(chǎng)價(jià)動(dòng)輒三四十萬(wàn),那么這時(shí)你就可以選擇個(gè)性化購(gòu)車,你可以什么配置都不加,買一輛減配版的奧迪A6,那么價(jià)格可能就只有普通價(jià)格的一半了!集拍,也就是集體競(jìng)拍,不難理解,這是一種直接與銷量掛鉤的營(yíng)銷模式,銷量越大,價(jià)格越低,對(duì)于用戶,價(jià)格上有不少優(yōu)惠,對(duì)于經(jīng)銷商,減少庫(kù)存,減少資金積壓,且可以借機(jī)增加銷量。尤其在中國(guó)現(xiàn)在汽車消費(fèi)文化并不理性的情況下,要很好的生存下去確實(shí)需要費(fèi)不少的努力。為了更好的貫徹產(chǎn)品和渠道分離,降低運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上,可以把經(jīng)營(yíng)4S店的產(chǎn)品用倉(cāng)庫(kù)和寫字樓的方式,而零售改裝則可以在汽車用品一條街設(shè)立批發(fā)店鋪,就能把產(chǎn)品和渠道很好的分離,減少運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和管理成本,還能保證產(chǎn)品價(jià)格不混亂。所以在二級(jí)市場(chǎng)上,常有一些不法商販為謀求利潤(rùn)對(duì)消費(fèi)者有欺瞞現(xiàn)象出現(xiàn)。隨著社會(huì)的發(fā)展,汽車行業(yè)不斷的發(fā)展壯大,4S店的作用無(wú)容置疑。第五篇:汽車4S店(展廳)接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)汽車4S店(展廳)接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、電話接待準(zhǔn)備工作a、電話機(jī)旁放置來(lái)店顧客登記表及電話記錄表b、公司內(nèi)部電話本c、有關(guān)車型資料、按揭資料、庫(kù)存信息資料、促銷信息資料 d、售后服務(wù)有關(guān)信息資料電話e、電話響鈴三聲內(nèi)接聽f、自報(bào)家門,(例如:您好,東風(fēng)風(fēng)行菏澤利通4S店,我是XXX,有什么可以幫到您)g、主動(dòng)詢問(wèn)來(lái)電原因a)銷售咨詢時(shí)使用來(lái)店顧客登記表b)交辦交待業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)使用電話記錄表h、如需轉(zhuǎn)接,20秒內(nèi)順利轉(zhuǎn)接電話i、銷售咨詢時(shí),主動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)店。四、展廳巡視接待指固定在展廳旁的銷售顧問(wèn)在展廳旁的巡視,接待非展廳門口進(jìn)來(lái)的客戶。感謝顧客光臨,并誠(chéng)懇邀請(qǐng)?jiān)俅位蓊櫋U?qǐng)顧客入座,顧客入座銷售員方可入座。循環(huán)執(zhí)行上述16程序。組織個(gè)人報(bào)名者組成團(tuán)隊(duì),完成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書5)——,復(fù)賽階段,本階段完成復(fù)賽階段,評(píng)出決賽名單,準(zhǔn)備參加決賽。汽車消費(fèi)環(huán)節(jié)中,保質(zhì)保量的售后服務(wù)無(wú)疑是保證未來(lái)幾年內(nèi)用車舒適程度的重要指標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),汽車經(jīng)銷商開始產(chǎn)生,硬件不斷完善,但是硬件上升到一定程度就很難突破了,一些有眼光的汽車經(jīng)銷商開始利用現(xiàn)代化的軟件來(lái)提升層次。相信那個(gè)時(shí)候4S店也能比得上歐美發(fā)達(dá)國(guó)家了。l 基本上靠汽車品牌吃飯汽車4S店的經(jīng)營(yíng)狀況的好壞,70%依賴于所經(jīng)營(yíng)的品牌,品牌好就容易賺錢,品牌不好就不容易賺錢。集體競(jìng)拍,購(gòu)車者越多價(jià)格越便宜)。4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。目標(biāo)人群:2009年以前原TIIDA高意向客戶(留資),重點(diǎn)天籟客戶。4S店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專賣店,按照生產(chǎn)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系,具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。既然個(gè)性化售車,是針對(duì)用戶的個(gè)性化需求,用戶就得提前下定單,這時(shí)就可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利性了,在網(wǎng)上輕松實(shí)現(xiàn)訂購(gòu),定單直接傳遞給生產(chǎn)車間,生產(chǎn)車間按需求裝配汽車,這樣,一臺(tái)原廠原配的個(gè)性化汽車就生產(chǎn)出來(lái)了。一般來(lái)說(shuō),4S店銷量越多,廠商返利越大,也就意味著你拿到的車價(jià)格越低。5)車用品經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要做到“全而精”。另外二級(jí)經(jīng)銷商的車多是串貨,基本上都是從別處開回來(lái)的,很難保證“零”公里銷售。第四篇:執(zhí)行手冊(cè)贏在校園(歡迎您來(lái)店洽談,歡迎您來(lái)店試乘試駕)j、詢問(wèn)客戶聯(lián)系方式與方法k、給來(lái)店者介紹進(jìn)一步的聯(lián)絡(luò)方式l、結(jié)束時(shí)感謝顧客的來(lái)電m、確認(rèn)顧客是否還有詢問(wèn)。第一順位者(展廳巡視)巡視所轄展車,并檢查展車,確保展車清潔及功能正常,并隨時(shí)注意非展廳門口進(jìn)入的顧客看車。目送顧客離開,直至顧客走出視線范圍目送顧客時(shí),銷售員站立在顧客車輛后視鏡范圍內(nèi),讓顧客體驗(yàn)到您在目送他(她)。第一時(shí)間奉上免費(fèi)飲料,茶水。⑦ 第一順位值班人員離開接待臺(tái)時(shí),第二順位值班人員接替第一順位值班,同時(shí)通知第三順位派人到接待臺(tái)。而且4S店由于收到汽車廠商的嚴(yán)格控制所以一旦發(fā)生問(wèn)題也容易獲得解決。4S店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,為謀求做大越強(qiáng),越來(lái)越多的汽車4S店開始走向大經(jīng)銷商集團(tuán)時(shí)代,在不久的將來(lái),估計(jì)會(huì)出現(xiàn)汽車經(jīng)銷行業(yè)的蘇寧、國(guó)美,讓汽車廠家依賴汽車經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò),不再是4S店依附于汽車廠家生存。但4S店的進(jìn)步在這些年的進(jìn)步是有目共睹的,畢竟汽車在我們國(guó)家還不久,我們需要的是長(zhǎng)足的進(jìn)步,形成中國(guó)獨(dú)特的汽車文化理念。而且投資人的意識(shí)、學(xué)歷、文化背景基本上決定了這家4S店的模式及發(fā)展,走多久,怎么走,都由老板決定?,F(xiàn)在也有6S店一說(shuō),除了包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)以外,還包括個(gè)性化售車(Selfhold)、集拍
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