【正文】 例，信訪工作形勢(shì)是好的。（一）思想認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高。比如說某某某在職工中特別有號(hào)召力。為什么？說明跟蹤沒有到位，半路殺出了程咬金。原來需到鎮(zhèn)信訪室反映的問題，現(xiàn)可利用“信訪代訴制”，向所在的村信訪室反映。對(duì)一些信訪事由，我們都認(rèn)真地研究，慎重地答復(fù)。調(diào)出了監(jiān)控錄相以及現(xiàn)場(chǎng)拍攝的證據(jù)，正抓緊做材料，追究打人者的責(zé)任。如果我們的“三送”干部真正負(fù)起責(zé)任來，認(rèn)真把問題處理在基層，不僅能節(jié)約解決問題的成本，避免信訪問題小事化成大事、民事轉(zhuǎn)為刑事、個(gè)訪釀成群訪，還有利于各級(jí)干部從維穩(wěn)壓力中解脫出來，集中精力抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生的工作，從而形成良性循環(huán)。紓解融合法。案例借鑒法。第一，召開黨政聯(lián)席會(huì)研判、部署兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作。在重要時(shí)期、敏感時(shí)期召開專題會(huì)議，對(duì)可能發(fā)生的信訪苗頭梳理排查，制定工作預(yù)案，責(zé)任到人，及時(shí)息訪，防患于未燃。今年，共接待群眾上訪120余起，受理信訪事項(xiàng)36件，其中重信重訪信訪事項(xiàng)6件，5件已辦結(jié)，1件已穩(wěn)控處理；上級(jí)交辦案件7件，6件已辦結(jié)，1件已穩(wěn)控處理；上級(jí)轉(zhuǎn)信3件，2件已辦結(jié)，1件已穩(wěn)控處理；市接訪中心轉(zhuǎn)交14件，13件已辦結(jié)，1件已穩(wěn)控處理；鎮(zhèn)自立案件6件，5件已結(jié)案，1件已穩(wěn)控處理。各村（社區(qū)）均建立調(diào)解委員會(huì)。（四）、當(dāng)前群眾工作統(tǒng)攬信訪工作面臨的主要問題。穩(wěn)步推進(jìn)林場(chǎng)體制改革，規(guī)范林場(chǎng)管理所體系，確保林業(yè)增收。我們知道企業(yè)工作責(zé)任重大，使命光榮，我們將負(fù)重加壓，再接再厲完成年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、積極引導(dǎo)安壩水泥廠加大技改投入，千方百計(jì)保證安壩水泥廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈余利潤(rùn)。今年以來，我們從堅(jiān)持“群眾利益無小事”理念入手，通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施，突出重點(diǎn)解疑難，已依法終結(jié)了上級(jí)交辦的湄江鎮(zhèn)蘇家村吳桂秋、塞海煤礦農(nóng)企矛盾等6起重信重訪信訪案件，思久村李義華信訪事項(xiàng)至目前為止已穩(wěn)控到位，白石村邱助飛信訪事項(xiàng)得到了省聯(lián)席辦的高度重視，在去今兩年為此召開二次專題會(huì)議，出臺(tái)了解決該問題的指導(dǎo)性意見。綜合考慮改革的力度、發(fā)展的速度和社會(huì)可承受的程度，保持政策的嚴(yán)肅性、連續(xù)性、穩(wěn)定性，從政策和決策的源頭預(yù)防各類矛盾糾紛的發(fā)生。第五篇：信訪維穩(wěn)工作湄江鎮(zhèn)信訪和企業(yè)工作年終述職報(bào)告湄江鎮(zhèn)企業(yè)辦、信訪室李玲今年，根據(jù)組織的安排，本人擔(dān)任湄江鎮(zhèn)企業(yè)辦主任和信訪室主任。一、建立信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)，做到信訪維穩(wěn)全覆蓋。對(duì)處理突發(fā)性事件，情緒要沉著冷靜，協(xié)調(diào)要注意方法，分析要抓住關(guān)鍵，決斷要力求準(zhǔn)確，切忌輕率從事。深入一線法。對(duì)此，要主動(dòng)而不回避。理論與現(xiàn)實(shí)的沖突，矛盾與政策的沖突，政策宣講者與群眾理解的差異導(dǎo)致各級(jí)政府和信訪穩(wěn)定部門疲于應(yīng)付，增加了信訪維穩(wěn)工作的難度。四是穩(wěn)控重點(diǎn)的?？梢远ㄆ谟涉?zhèn)主要負(fù)責(zé)同志或者分管同志與網(wǎng)民進(jìn)行交流，形成干群互動(dòng)，傾聽老百姓的心聲，同時(shí)也讓老百姓了解黨委政府的動(dòng)態(tài)。針對(duì)這種情況，我們分別找上訪的23個(gè)人談話，講清利弊，列舉陸某的種種丑行，讓他們看清陸某的丑惡嘴臉，以及鼓動(dòng)他們上訪的真正動(dòng)機(jī)，直言不諱地告訴他們，不要將自己與陸某比，陸某是個(gè)癱戶，而你們不一樣，受他指使，為無理訴求，到處亂跑，最終吃虧的是你們自己，讓他們不聽陸某的教唆，遠(yuǎn)離陸某。對(duì)可能引發(fā)的矛盾糾紛和隱患，事先排查。抓住重點(diǎn)部位“三種人”。一些群眾抱著“不鬧不解決、大鬧大解決”以及“要想有出路，必須上馬路”的思想，少數(shù)群眾抱著“大鬧大解決、小鬧小解決”和“法不責(zé)眾”的心態(tài)，動(dòng)不動(dòng)就越級(jí)、聚集上訪，甚至采取極端行為有意選“兩會(huì)”或重大政治活動(dòng)期間集體上訪，向政府施加壓力。三是暢通信訪渠道，拓展聯(lián)系群眾的新途徑。從信訪渠道反映出的問題看，新時(shí)期信訪者反映的問題絕大多數(shù)集中在體制改革遺留下來的上訪、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)引發(fā)的上訪、一些天災(zāi)人禍引起的上訪、以及群眾法制意識(shí)淡薄和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所帶來的上訪問題，這些都是與老百姓生活息息相關(guān)。我們應(yīng)做到正確看待，從容對(duì)付，不推諉，不回避，不退縮。但是，我想，是人，都是講感情的，總有突破的地方，也許我們的路徑不對(duì)，這也就是平常所說的——要哪把鑰匙開哪把鎖。人上訪每個(gè)人的想法和觀點(diǎn)都不一定完全一致。信訪部門不是對(duì)所有信訪問題大包大攬，而是實(shí)行道分級(jí)負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)，我就明確表明態(tài)度：沒有。信訪維穩(wěn)工作的新形勢(shì)、新問題、新挑戰(zhàn)，迫使我們要不斷創(chuàng)新體制機(jī)制、整合工作方式、加大投入力度、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，著力于從根本上解決信訪維穩(wěn)問題，走出一條新時(shí)期新情況下信訪維穩(wěn)工作的新路子和新方法。情感接待法。政策破解法。在農(nóng)村，有時(shí)為爭(zhēng)一句話、一寸宅基地等一些雞毛蒜皮的小事，引起吵鬧甚至打架。第三，在此期間，實(shí)行值班制度和日?qǐng)?bào)告制度。四、堅(jiān)持源頭治理，切身解決群眾合理利益訴求。湄江鎮(zhèn)總面積為138平方公里，轄3個(gè)管理區(qū)，1個(gè)社區(qū)居委會(huì)，45個(gè)行政村，有駐地企事業(yè)單位30余家，商業(yè)門店2000余個(gè)，在建的安邵高速公路穿境而過，社情矛盾比較復(fù)雜。在暢通渠道方面,建立了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、批閱群眾來信、帶案下訪、信訪信息員等制度。二是辦信辦訪能力還有待提高。原大建公司建安賓館因大建公司于2003年倒閉，該賓館一直處于主體工程完工狀態(tài)，至今沒有投入使用，是典型的半攤子工程，為此我們千方百計(jì)爭(zhēng)取市領(lǐng)導(dǎo)的重視，通過市長(zhǎng)辦公會(huì)議與農(nóng)行協(xié)調(diào)，同時(shí)對(duì)建安公司借款打包處理，已著手盤活該處資產(chǎn)的前期工作。綜合治理工作范圍廣，牽涉千家萬戶，情況復(fù)雜。三是矛盾糾紛排查調(diào)處措施創(chuàng)新不足。在推動(dòng)“事要解決”方面,建立了領(lǐng)導(dǎo)包案制度。我們積極向黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，爭(zhēng)取主要領(lǐng)導(dǎo)的重視，成立了由黨委書記任組長(zhǎng)的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立鎮(zhèn)、管理區(qū)社區(qū)（村）、居民小區(qū)（村組）四級(jí)群眾工作機(jī)構(gòu)。圍繞容易引發(fā)群體訪、越級(jí)訪、異常訪的各種問題，主動(dòng)超前地做好相關(guān)工作。做到每日形勢(shì)及時(shí)掌控、即時(shí)報(bào)告、即時(shí)處置、及時(shí)化解。如果各方都能多一點(diǎn)寬容，少一些沖動(dòng)，悲劇完全可以避免。同時(shí)，就雙方或多方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)對(duì)照政策，擺事實(shí)講道理，當(dāng)面指出其是否違背政策條款，然后拿出調(diào)處方案。因此，在接待群眾時(shí)要做到“五心”