【正文】 他人權(quán)益受到損害，或是自己的合法權(quán)益受到侵犯，不知道用法律武器維護(hù)自己權(quán)益，不會(huì)通過正確合法途徑解決。上級信訪部門在業(yè)務(wù)上，積極對基層予以指導(dǎo)，幫助基層更好地發(fā)揮信訪信息預(yù)警的作用，發(fā)揮及早調(diào)解或緩和矛盾糾紛的作用，發(fā)揮協(xié)助處理重要信訪問題和宣傳信訪政策法規(guī)的作用。群眾信訪，關(guān)鍵在表達(dá)利益訴求。三、堅(jiān)持抓好矛盾糾紛排查調(diào)處，前移信訪維穩(wěn)的工作關(guān)口。同時(shí)要確保暢通信訪渠道，及時(shí)掌握了解社情民意的動(dòng)態(tài)信息，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，重大事件能消化”。同時(shí)，要嚴(yán)格實(shí)行信訪責(zé)任追究制度，加強(qiáng)督辦督查力度，將信訪工作列入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子量化考核的重要內(nèi)容。各駐村干部負(fù)責(zé)本村矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素的排查化解、調(diào)處。“退”和“忍”看似簡單的兩個(gè)字，但做起來卻并非易事。因此，我們一定要沉著應(yīng)對，方法得當(dāng)，這樣才能把很多民與官案件糾紛紓解在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持把對黨委政府負(fù)責(zé)與對人民群眾負(fù)責(zé)高度統(tǒng)一起來，確立一套 “依法、積極、慎重、穩(wěn)妥”的維護(hù)穩(wěn)定工作原則。第二篇：如何做好信訪維穩(wěn)工作“三送”干部如何做好信訪維穩(wěn)工作信訪維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。如：群眾貧富的差距，文化素質(zhì)的高低，基礎(chǔ)設(shè)施水平的差距，群眾得到的實(shí)惠差異等等都是矛盾源。主動(dòng)出擊法。換位思考法。對態(tài)度生硬、言語沖動(dòng)，一觸即發(fā)，很難控制自我的當(dāng)事人，要采用不急于問案、審理、調(diào)解等熱問題冷處理的方法，讓當(dāng)事人在冷靜思考中自我反省，靜中求動(dòng)。一、當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛主要特點(diǎn)一是矛盾糾紛類型呈現(xiàn)多樣化。有的人只講行使權(quán)利而不愿履行法定義務(wù)；有的人則采取錯(cuò)誤行為，以牙還牙，報(bào)復(fù)手段或是“信訪不信法”，違法上訪、纏訪?？傊ㄟ^進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)信訪維穩(wěn)組織建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)寬立案范圍，加強(qiáng)督查督辦力度和完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，協(xié)調(diào)各方力量，重點(diǎn)解決好久拖不決的案件，正確引導(dǎo)信訪人依法有序信訪等措施，改變當(dāng)前信訪工作被動(dòng)局面，使我市的信訪工作邁上新臺(tái)階。圍繞容易引發(fā)群體訪、越級訪、異常訪的各種問題，主動(dòng)超前地做好相關(guān)工作。對突發(fā)的重大信訪問題、重要時(shí)期的信訪工作，進(jìn)行專題研究處理，成立包案工作組，形成了一個(gè)信訪案件，一個(gè)班子成員，一個(gè)工作組，一抓到底的信訪工作體系。為真正把排查出的信訪隱患控制、消化在一定范圍，對每一起經(jīng)過認(rèn)真梳理確定的重大信訪隱患，嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)一”機(jī)制，即：落實(shí)一個(gè)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，組成一支調(diào)處班子，制訂一套解決方案。各級各部門必須堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，對本地區(qū)、本部門的信訪工作必須集中時(shí)間和精力，抓好各項(xiàng)信訪工作的落實(shí)；要繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，各級領(lǐng)導(dǎo)要把所包案件拿到手上，親自研究情況，親自協(xié)調(diào)解決，形成一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓好落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。各村書記、主任是本村社會(huì)穩(wěn)定工作的直接責(zé)任人，擔(dān)負(fù)其本村社會(huì)穩(wěn)定的全面責(zé)任。寬容忍退法。對正在火頭上的矛盾糾紛，要學(xué)會(huì)運(yùn)用融合的辦法分析問題，及時(shí)糾正而不頂撞，忌諱耍脾氣、頂著干，擺出看你能奈我何的架勢，很容易引發(fā)群體訪。重點(diǎn)協(xié)力調(diào)解“山權(quán)糾紛”、“債權(quán)糾紛”、“宅基地權(quán)屬糾紛”和“鄰里建房采光糾紛”等。全系統(tǒng)上下要形成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的局面，以實(shí)現(xiàn)零越級上