【正文】 方和接包方分別承擔(dān)什么法律責(zé)任？3如何選擇服務(wù)的供方？ 實(shí)驗(yàn)室如何選擇供應(yīng)商？4采購合同包括什么內(nèi)容？4實(shí)驗(yàn)室如何驗(yàn)收設(shè)備？4顧客是否有權(quán)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室？4顧客對(duì)質(zhì)量管理體系起什么作用？4糾正措施和預(yù)防措施有什么區(qū)別？4技術(shù)記錄的信息包括哪些？4技術(shù)記錄應(yīng)保存多長(zhǎng)時(shí)間？4什么是審核？4實(shí)驗(yàn)室審核有幾種類型？ 50、內(nèi)審和監(jiān)督有什么不同？5內(nèi)審和外審有什么不同？5內(nèi)審和管理評(píng)審有什么不同？5實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核可否履行實(shí)驗(yàn)室管理評(píng)審職能？5如何在日常工作中驗(yàn)證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的持續(xù)符合性？5什么情況下實(shí)施附加審核？5內(nèi)審是否必須涉及實(shí)驗(yàn)室所有部門和活動(dòng)？5質(zhì)量主管在審核活動(dòng)中的作用是什么？5內(nèi)審員的配置應(yīng)滿足什么要求？5是否經(jīng)過內(nèi)審員培訓(xùn)就可以承擔(dān)內(nèi)審工作？ 60、內(nèi)審中的不符合項(xiàng)是如何分類的？ 6審核記錄包括哪些文件？6管理評(píng)審主要對(duì)什么問題做出決策？6什么是質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性？6如何對(duì)管理評(píng)審提出的改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證？ 6實(shí)驗(yàn)室哪些人員必須經(jīng)過授權(quán)？6授權(quán)簽字人與對(duì)結(jié)果提出意見和解釋的人有何不同？ 6操作什么設(shè)備應(yīng)持證上崗？ 6為什么要對(duì)關(guān)鍵人員進(jìn)行授權(quán)？6實(shí)驗(yàn)室哪些人員應(yīng)有任職條件的要求？ 70、人員任職要求應(yīng)包括哪些方面的內(nèi)容？ 7如何實(shí)施人員技術(shù)檔案的管理？7實(shí)驗(yàn)室在什么情況下需要監(jiān)測(cè)、控制和記錄環(huán)境條件？ 7如何對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)區(qū)域的進(jìn)入和使用實(shí)施控制？7“允許偏離”與“不符合檢測(cè)和校準(zhǔn)工作控制”有什么區(qū)別？ 7什么是“標(biāo)準(zhǔn)方法“和“非標(biāo)準(zhǔn)方法”？ 7標(biāo)準(zhǔn)分為哪幾類？7標(biāo)準(zhǔn)方法和非標(biāo)準(zhǔn)方法在實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用中有何不同？ 7如何進(jìn)行方法的確認(rèn)？7如何建立設(shè)備的唯一性標(biāo)識(shí)？ 80、如何防止缺陷設(shè)備的誤用？ 8什么是期間核查？8期間核查和校準(zhǔn)有什么不同？ 8如何對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行期間核查？ 8什么是溯源性？8“檢測(cè)報(bào)告”是否可作為測(cè)量?jī)x器溯源的證據(jù)？ 8測(cè)量?jī)x器出廠合格證書可以代替檢定/校準(zhǔn)證書嗎？ 8如何確定再校準(zhǔn)的時(shí)間間隔？8是否實(shí)驗(yàn)室所有測(cè)量設(shè)備都需要定期校準(zhǔn)？ 8如何確認(rèn)參考物質(zhì)（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）的溯源性？ 90、如何確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)溶液的溯源性？ 9測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)出現(xiàn)異常怎么辦？9如何建立檢測(cè)/校準(zhǔn)物品的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)？ 9顧客物品接受包括哪些工作？9檢測(cè)和校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量的保證有哪些技術(shù)方法？ 9檢測(cè)/校準(zhǔn)過程中的異常情況有哪些？ 9報(bào)告/證書應(yīng)包含哪些信息？9證書/報(bào)告是否需要報(bào)告測(cè)量不確定度？ 9如何涉及通用的報(bào)告/證書格式？ 9在報(bào)告/證書中如何下結(jié)論？100、如何加強(qiáng)對(duì)報(bào)告/證書的規(guī)范性審核？ 10報(bào)告/證書可否采用電子簽名？ 10報(bào)告/證書可否采用電子副本？10以電子形式向顧客傳輸報(bào)告/證書應(yīng)滿足什么條件？什么是實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可？認(rèn)可： 由權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室及其人員有能力進(jìn)行特定類型的檢測(cè)/校準(zhǔn)做出正式承認(rèn)的程序。但對(duì)于實(shí)驗(yàn)室而言，這一自愿性原則實(shí)際上會(huì)受到顧客需求的制約，即當(dāng)顧客提出實(shí)驗(yàn)室必須通過認(rèn)可方可承擔(dān)起檢測(cè)/校準(zhǔn)業(yè)務(wù)，而實(shí)驗(yàn)室又希望承接這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，申請(qǐng)認(rèn)可便可成為一種強(qiáng)制行為；另外，當(dāng)實(shí)驗(yàn)室的母體機(jī)構(gòu)或其管理機(jī)構(gòu)由要求時(shí)，申請(qǐng)認(rèn)可也會(huì)成為一種強(qiáng)制要求。？實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可是由主任評(píng)審員（主要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的審核）和技術(shù)評(píng)審員（主要負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)能力的評(píng)審）對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)所有影響其出具檢測(cè)/校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性的因素（包括質(zhì)量管理體系方面的要素或過程以及技術(shù)能力方面的要素火鍋城）進(jìn)行全面的評(píng)審。、技術(shù)管理層和質(zhì)量主管在實(shí)驗(yàn)室中各擔(dān)負(fù)哪些職責(zé)？一般情況下，最高管理者、技術(shù)管理層和質(zhì)量主管構(gòu)成了實(shí)驗(yàn)室的最高管理層。，實(shí)驗(yàn)室員工應(yīng)對(duì)顧客的什么信息承擔(dān)保密責(zé)任？“有保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)的政策和程序”。在有的國際組織和國外檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室提供的組織結(jié)構(gòu)圖中有這樣一些情況：上下級(jí)之間的連線不帶箭頭；沒有反映出非常機(jī)構(gòu)；方框中沒有職能或指責(zé)的簡(jiǎn)單描述；管理部門和專業(yè)科室是并行關(guān)系，同樣接受實(shí)驗(yàn)室最高管理層的領(lǐng)導(dǎo)等等。（3）業(yè)務(wù)明定原則每個(gè)人的工作必須事先規(guī)定，才不會(huì)籠統(tǒng)地分派工作。要求監(jiān)督員在特定時(shí)間段，對(duì)某些導(dǎo)致不符合工作常發(fā)或易發(fā)的質(zhì)量因素（過程）進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。監(jiān)督員一般占專業(yè)技術(shù)崗位人員數(shù)量的10%左右。根據(jù)CNAL/AR04:2003《認(rèn)可標(biāo)志與認(rèn)可證書管理規(guī)則》的規(guī)定，“帶認(rèn)可標(biāo)志報(bào)告或證書和帶有對(duì)本機(jī)構(gòu)認(rèn)可狀態(tài)的聲明內(nèi)容的文件，必須由CNAL批準(zhǔn)的授權(quán)簽字人簽發(fā)，其他人員不得簽發(fā)。例如，有的實(shí)驗(yàn)室提出了“遵循認(rèn)可準(zhǔn)則，貫徹質(zhì)量方針，完善質(zhì)量體系，采用先進(jìn)技術(shù)，追求報(bào)告/證書一次交驗(yàn)合格率99%，力爭(zhēng)顧客滿意率99%”的質(zhì)量目標(biāo)。？質(zhì)量管理體系文件因?qū)嶒?yàn)室的規(guī)模、活動(dòng)類型、過程及其相互作用的復(fù)雜程度以及人員的能力而有所不同。外來文件的及時(shí)獲得是實(shí)驗(yàn)室開展檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)的基礎(chǔ)，尤其是技術(shù)法規(guī)的有效性更是確保檢測(cè)/校準(zhǔn)方法有效性的前提，實(shí)驗(yàn)室必須暢通信息來源渠道，確保在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最新的信息。有的標(biāo)準(zhǔn)匯編是由該產(chǎn)品的國家級(jí)專業(yè)研究所編輯發(fā)行。這些都要求實(shí)驗(yàn)室對(duì)體系文件進(jìn)行定期評(píng)審，對(duì)文件中不適合、不恰當(dāng)、不全面之處進(jìn)行修訂，以確保文件持續(xù)適用、有效和充分。此外，還應(yīng)經(jīng)過實(shí)驗(yàn)室技術(shù)管理層的確認(rèn)，并記錄相關(guān)評(píng)審活動(dòng)。由于國家有關(guān)部門（或國際組織）在批準(zhǔn)發(fā)布技術(shù)文件時(shí)，已給出文件的識(shí)別編號(hào)，實(shí)驗(yàn)室無需對(duì)外來技術(shù)文件重新給出識(shí)別編號(hào)。（1）按照服務(wù)項(xiàng)目的具體情況實(shí)施分類評(píng)審 服務(wù)項(xiàng)目有的是新項(xiàng)目、有的是老項(xiàng)目，有的復(fù)雜，有的簡(jiǎn)單，有的技術(shù)要求高，有的技術(shù)要求低，有的關(guān)系重大，有的影響一般等等，千差萬別，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)區(qū)別不同情況、組織不同人員、按照不同要求、遵循不同程序進(jìn)行評(píng)審。3如何選擇服務(wù)的供方？實(shí)驗(yàn)室需要采購的服務(wù)包括測(cè)量設(shè)備溯源服務(wù)，人員培訓(xùn)服務(wù)，設(shè)施和環(huán)境條件設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試和維護(hù)服務(wù)等。由于消耗品是一次性的，除標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)外大多價(jià)格不高，實(shí)驗(yàn)室容易忽視對(duì)消耗品供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。設(shè)備驗(yàn)收合格后，應(yīng)移交設(shè)備使用人保管和維護(hù)。體系是否有效運(yùn)行，作為外部評(píng)價(jià)者的顧客是最有發(fā)言權(quán)的?！睘閺?fù)現(xiàn)檢測(cè)/校準(zhǔn)過程，技術(shù)記錄的信息應(yīng)盡可能足夠?！鼻罢呓o出了最短時(shí)限的規(guī)定，后者所確定的保存期限則以能監(jiān)視校準(zhǔn)裝置的穩(wěn)定性和被校準(zhǔn)樣品的復(fù)現(xiàn)性為準(zhǔn)。內(nèi)審只要資源允許，審核人員應(yīng)獨(dú)立于被審核的活動(dòng)。管理評(píng)審的目的在于評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀對(duì)環(huán)境的持續(xù)適用性、有效性、并進(jìn)行必要的改動(dòng)和改進(jìn)。此時(shí)，審核就履行了評(píng)審的某些功能。與此類似，未被體系覆蓋的，不對(duì)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)/校準(zhǔn)質(zhì)量造成重要影響的活動(dòng)，內(nèi)審工作也不涉及。就知識(shí)結(jié)構(gòu)而言，內(nèi)審組應(yīng)由不同專業(yè)的技術(shù)人員組成，以使內(nèi)審工作有助于發(fā)現(xiàn)問題，提高實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)管理水平。（1）體系性不符合（文一標(biāo)不符）體系性不符合是指制定的質(zhì)量管理體系文件與有關(guān)法律法規(guī)、認(rèn)可準(zhǔn)則、合同等的要求不符。（5）當(dāng)實(shí)驗(yàn)室有資格進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、校準(zhǔn)、抽樣時(shí)，質(zhì)量主管應(yīng)確保在內(nèi)審計(jì)劃中包括這些活動(dòng)。另外，由于實(shí)驗(yàn)室在制定方針、政策、程序時(shí)，未充分理解認(rèn)可準(zhǔn)則的要求，在對(duì)不符合或偏離進(jìn)行鑒別時(shí)，可能導(dǎo)致對(duì)是否符合其政策和程序，或符合認(rèn)可準(zhǔn)則產(chǎn)生懷疑，此時(shí)也需要附加審核。另一方面，如果發(fā)現(xiàn)程序本身在滿足質(zhì)量目標(biāo)方面是無效的，質(zhì)量主管應(yīng)提請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室最高管理者予以關(guān)注，由最高管理者對(duì)程序的充分性進(jìn)行評(píng)審并進(jìn)行必要的修改。（3）審核計(jì)劃不同內(nèi)審可編制集中式或滾動(dòng)式計(jì)劃，一年覆蓋全部要素（過程）和所有部門；外審則編制短期內(nèi)（通常三天，時(shí)間的長(zhǎng)短取決于申請(qǐng)人認(rèn)可范圍）審核所有要素（過程）和相關(guān)部門的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審計(jì)劃。監(jiān)督是通過對(duì)人員的監(jiān)督來確保檢測(cè)和（或）校準(zhǔn)的方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的正確性?！边@一條提出了保存技術(shù)記錄的要求，我們可以把“規(guī)定的時(shí)間”理解為有關(guān)技術(shù)文件或?qū)嶒?yàn)室自己在質(zhì)量文件中做出的明文規(guī)定。（3）措施的層面不同 相對(duì)而言，由于潛在的不合格不易發(fā)現(xiàn)，預(yù)防措施的提出往往需要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的方法，尋找變化趨勢(shì)，由表及里地分析、預(yù)測(cè)潛在因素或可能隱患，實(shí)施起來時(shí)間跨度長(zhǎng)，更多地表現(xiàn)出系統(tǒng)性和完整性。（1）顧客要求是建立質(zhì)量管理體系的起點(diǎn)理解顧客的要求和期望是質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行的起點(diǎn)。有的設(shè)備，供方人員調(diào)試時(shí)正常，但不久就會(huì)“罷工”，甚至在保修期內(nèi)也經(jīng)常發(fā)生故障。評(píng)價(jià)的方式有時(shí)可采用記分或計(jì)票，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)包括商業(yè)信譽(yù)、價(jià)格和質(zhì)量、技術(shù)能力等，下列各項(xiàng)都是可能考慮的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：（1）相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估；（2）所采購產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨績(jī)效；（3）供應(yīng)商的服務(wù)，安裝與支持能力（例如產(chǎn)品檢測(cè)能力），過去的績(jī)效記錄；（4）供應(yīng)商對(duì)于相關(guān)法令及法規(guī)要求的認(rèn)知及符合性；（5）供應(yīng)商的后勤能力，包括場(chǎng)所及資源。也就是說，一旦出現(xiàn)此種情況，法院首先追究發(fā)包方的責(zé)任，發(fā)包方對(duì)由接包方錯(cuò)誤或過失對(duì)顧客造成損失的部分予以賠償。（3）對(duì)同時(shí)發(fā)布紙質(zhì)文件和電子文件，并且均作為受控文件使用的，應(yīng)做到兩種版本的同步，以免執(zhí)行者無所適從。3如何建立文件的受控編號(hào)？3如何建立文件的識(shí)別編號(hào)？文件的編號(hào)分為文件的識(shí)別編號(hào)（即文件代號(hào)）和文件的發(fā)放編號(hào)。技術(shù)文件則有所不同，并不是所有公開發(fā)布的，國家、行業(yè)、地方批準(zhǔn)的技術(shù)文件都可以拿來就用，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)首先對(duì)這些外來技術(shù)文件的有效性、適用性進(jìn)行評(píng)審，確認(rèn)文件現(xiàn)行有效，而且實(shí)驗(yàn)室符合文件所規(guī)定的條件時(shí)，才能使用。”為符合這一要求，作為世界貿(mào)易組織的成員國，我國需要對(duì)國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)修訂。2如何獲得外來技術(shù)文件的文本？中國標(biāo)準(zhǔn)出版社通常會(huì)有單行本的標(biāo)準(zhǔn)出版。實(shí)驗(yàn)室的各類記錄要保存?zhèn)洳?，妥善保管，易于檢索，方便查找，無論文件借出、歸還，還是過期銷毀，都應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，并做好記錄。有的實(shí)驗(yàn)室將質(zhì)量承諾張榜公布在收發(fā)大廳的顯著位置，增加了工作的開放度和透明度，這不僅可以增強(qiáng)顧客的信任度，同時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)室本身也具有約束力，體現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室主動(dòng)接受顧客監(jiān)督的姿態(tài)。質(zhì)量方針不宜太籠統(tǒng)。？有的實(shí)驗(yàn)室規(guī)定專業(yè)科室正/副主任、業(yè)務(wù)管理部門的負(fù)責(zé)人、技術(shù)管理層的人員均可簽發(fā)報(bào)告/證書，無先后之分。實(shí)驗(yàn)室可根據(jù)自己的需要和特點(diǎn)設(shè)立專門的質(zhì)量管理部門并規(guī)定其職責(zé)，也可將質(zhì)量管理職能分配至有關(guān)部門。？管理的系統(tǒng)方法是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作需要考慮多方面的因素，從技術(shù)上、管理上采取多種手段。？組織設(shè)計(jì)的目的是協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室的活動(dòng)，使重復(fù)或沖突減至最小。這里要注意的是，專業(yè)科室和管理部門雖然在行政級(jí)別上是平行關(guān)系，但由于管理部門的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，在組織機(jī)構(gòu)框圖中有時(shí)可居于專業(yè)科室之上。ISO/IEC 17025中所說的不符合工作有兩類，一類是就產(chǎn)品而言的，稱作不合格品，即實(shí)驗(yàn)室的數(shù)據(jù)的不合格，對(duì)這類不合格糾正措施實(shí)施的有效性需進(jìn)行評(píng)價(jià)，一般有技術(shù)管理層進(jìn)行比較好；而就質(zhì)量管理體系而言，所產(chǎn)生的不合格，稱作不合格項(xiàng)，對(duì)這類不合格糾正措施實(shí)施的有效性也應(yīng)作出評(píng)價(jià)，一般由質(zhì)量主管來進(jìn)行比較好。質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)室分析顧客要求，規(guī)定滿足顧客要求的檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)過程及相關(guān)的支持過程，并使其持續(xù)受控。認(rèn)證活動(dòng)的對(duì)象是產(chǎn)品或體系，其目的是證明某產(chǎn)品或體系符合特定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。CNAL能夠向?qū)嶒?yàn)室提供全面的認(rèn)可，包括對(duì)產(chǎn)品或材料進(jìn)行監(jiān)測(cè)、測(cè)試或評(píng)價(jià)的實(shí)驗(yàn)室，以及對(duì)檢測(cè)儀器或測(cè)量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室為什么要申請(qǐng)認(rèn)可? 進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，可以提高實(shí)驗(yàn)室自身的管理水平和技術(shù)能力，確保出具數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，增加顧客對(duì)實(shí)驗(yàn)室的信任。其主要的差異在于： 實(shí)施的主體不同認(rèn)可活動(dòng)的主體是權(quán)威機(jī)構(gòu)，而認(rèn)可機(jī)構(gòu)的權(quán)威常來自于政府，因此認(rèn)可機(jī)構(gòu)一般是由政府授權(quán)的?！币虼?，如果檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室符合ISO/IEC 17025的要求，則其檢測(cè)/校準(zhǔn)所運(yùn)行的質(zhì)量管理體系也符合ISO 9001 或 ISO 9002 即前者覆蓋了后者所有要求。一般認(rèn)為，對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)技術(shù)方面可能存在問題的分析判斷，校準(zhǔn)/檢測(cè)方法的最終確認(rèn)，以及確保檢測(cè)/校準(zhǔn)工作質(zhì)量所需技術(shù)資源的供應(yīng)、調(diào)配等由技術(shù)管理層負(fù)責(zé)。？二級(jí)法人實(shí)驗(yàn)室通常是指承擔(dān)檢測(cè)/校準(zhǔn)工作的實(shí)驗(yàn)室本身不是獨(dú)立法人，而是某個(gè)母體組織（一級(jí)法人）的一部分，盡管它有批準(zhǔn)文件，有自己的名稱、組織結(jié)構(gòu)的場(chǎng)所，甚至有時(shí)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)可以獨(dú)立核算，卻不能獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任（如賠償責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任），對(duì)外簽署的協(xié)議仍要由母體組織承擔(dān)法律后果。（2）限制和約束母體組織中的有關(guān)部門和人員，避免對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)可能造成的潛在利益沖突。組織設(shè)計(jì)包含劃分部門與層級(jí)、選擇控制幅度、明確授權(quán)程度與權(quán)責(zé)關(guān)系等工作。如《認(rèn)可準(zhǔn)則》)指出：“有熟悉各項(xiàng)檢測(cè)和（或）校準(zhǔn)的方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人員對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)人員包括在培員工進(jìn)行足夠的監(jiān)督”；：“當(dāng)使用在培員工時(shí)，應(yīng)對(duì)其安排適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督”；：“在使用簽約人員和額外技術(shù)人員及關(guān)鍵的支持人員時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保這些人員是勝任的且受到監(jiān)督”。（4）監(jiān)督員的工作崗位應(yīng)有利于監(jiān)督工作監(jiān)督員應(yīng)工作在檢測(cè)/校準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)，以利于掌握最新動(dòng)態(tài)，了解技術(shù)操作環(huán)節(jié)中的難點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程控制中的問題并予以糾正，對(duì)連續(xù)的檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)實(shí)施有效的質(zhì)量監(jiān)督。有的實(shí)驗(yàn)室為了方便業(yè)務(wù)開展對(duì)同一專業(yè)領(lǐng)域授權(quán)多人，卻無法保證這些人都能滿足“與檢測(cè)/校準(zhǔn)技術(shù)接觸緊密”的要求。為了實(shí)現(xiàn)這一中長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)驗(yàn)室還可以另外制定年度目標(biāo)或階段性目標(biāo)。ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》將“文件”定義為“信息及其承載媒體”，“媒體可以是紙張，計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體，照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或它們的組合。（3）從期刊獲取最新信息《國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公報(bào)》不僅公告與質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫有關(guān)的各種法律、法規(guī)、規(guī)章以及重要文件，也發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量技術(shù)規(guī)范更新的信息。這些機(jī)構(gòu)的文件中心雖然不對(duì)公眾開放，但成員國可索取信息。技術(shù)性的作業(yè)指導(dǎo)書，包括外來的技術(shù)文件可由技術(shù)管理層的人員組織該項(xiàng)目參與人員、相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)管理部門的人員進(jìn)行評(píng)審。記錄格式雖實(shí)施修改受控，一般不需加蓋“受控文件”章?！耙弧焙竺娴乃奈话⒗?dāng)?shù)字表示文件批準(zhǔn)的年份。對(duì)雙方可能意見不一的問題設(shè)計(jì)選擇項(xiàng)，在檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)施前由顧客做出選擇。某些