【正文】 ，壓力較低的可以給店內(nèi)人員做滅火示范的器材。，建議用帶蓋的不銹鋼桶；垃圾桶要最好小一些，便于清理；對垃圾桶的衛(wèi)生最好形成負(fù)責(zé)制，垃圾桶按照區(qū)域劃分，12個人負(fù)責(zé)一個。，立即保護現(xiàn)場，匪徒遺留的物品，不能觸摸；將無關(guān)的人員、顧客疏散離場，將受傷人員立即送醫(yī)院就醫(yī)；，暫時不接待任何新聞界的采訪。局各科室要從講政治、顧大局的高度，認(rèn)真落實局及上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的突發(fā)事件應(yīng)急部署和要求，統(tǒng)一行動，令行禁止；（三）協(xié)作配合，快速反應(yīng)。決定啟動預(yù)案：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到有關(guān)應(yīng)急事件的呈報后，研究決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。辦公室要積極做好宣傳工作，樹立良好的輿論導(dǎo)向，積極配合有關(guān)部門做好突發(fā)事件的處置工作。五、應(yīng)急響應(yīng)、善后處置重大公眾健康問題應(yīng)急預(yù)案啟動后，各責(zé)任科室人員必須時刻堅守崗位，并準(zhǔn)備后備梯隊人員，服從重大公眾健康問題應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，強調(diào)各科協(xié)同，局部利益必須服從整體利益。，樓面服務(wù)員適當(dāng)將鬧事客人范圍內(nèi)的酒杯、煙灰缸、水杯、酒瓶等物品盡快收拾干凈，以防打架時方便客人利用這些杯具亂砸。應(yīng)急處理預(yù)案二：發(fā)現(xiàn)斗毆（1）執(zhí)勤中（或業(yè)主投訴）或物業(yè)辦公室通知，發(fā)現(xiàn)有人爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。（5）向當(dāng)事人員及現(xiàn)場有關(guān)人員了解案情。（2）如證實發(fā)生罪案，要立即撥打“110”報警，并留守現(xiàn)場，直到警務(wù)人員到達(dá)。（5）將詳細(xì)情況記錄后，盡快呈交主管。（3）經(jīng)查實為誤報、誤操作造成報警的，由物業(yè)值班人員向業(yè)主做好解釋工作，以防今后再發(fā)生類似情況。③設(shè)法尋找違例者或證人。（2）當(dāng)接獲業(yè)主投訴或由物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)，均須對噪音及來源進(jìn)行調(diào)查，并將事件記錄。搶劫保持冷靜，不要驚慌，在條件允許的情況下可侍機報警。收銀機故障收銀員首先檢查故障所在，自己能處理的及時處理，自己無法處理的立即通知店長或信息人員前往處理，并告知顧客因為收銀機問題收款暫時不能提供小票，如有會員卡的將卡號記下，待處理好以后再將其登記。（10）根據(jù)火勢大小，向消防隊報警。④記錄事件及拍照。（4）招照存檔。（4）物業(yè)必須隨時準(zhǔn)備電筒和其他照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電時使用。應(yīng)急處理預(yù)案十：發(fā)現(xiàn)業(yè)主受傷或生病處理（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時，必須通知物業(yè)人員及時打急救電話求助。（4）清潔水災(zāi)影響的區(qū)域。應(yīng)急處理預(yù)案五：接報刑事案件（1）接報人員首先要問清報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現(xiàn)場的任何物品，做好現(xiàn)場保護。（6）記錄住戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問住戶是否有任何線索，懷疑對象等情況。打架事件樓面工作人員與保安部配合的應(yīng)急方案、鬧事苗頭，應(yīng)立即通知所在區(qū)域較近的保安，保安得知后立即通知保安隊長和保安經(jīng)理，作快速防備控制處理，保安經(jīng)理也要通知總經(jīng)理，同時視情況決定是否通知派出所。二、重大公眾健康問題應(yīng)急小組組長：常首生（院長）副組長：杜鳳東（書記）、付典海（副院長）組員：趙光輝、于可欣、曹桂云、何春霞、王曉峰、朱媛媛具體聯(lián)絡(luò)人：孟佳四、應(yīng)急處理有關(guān)部門的職責(zé)當(dāng)發(fā)生重大公眾健康問題事件時，醫(yī)療科主任、保健科主管必須于第一時間到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行甄別，根據(jù)事件的性質(zhì)、涉及的人員數(shù)量，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長宣布啟動本預(yù)案，以及預(yù)案級別，并立即調(diào)用醫(yī)療救治和防護設(shè)備、藥品、器械等物資。局辦公室要確定專人，對系統(tǒng)進(jìn)行維護，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。（四）應(yīng)急組織體系框架處置突發(fā)事件，堅持屬地原則，上下聯(lián)動、快速反應(yīng)，一旦出現(xiàn)應(yīng)急事件，要按照預(yù)案程序迅速建立應(yīng)急機構(gòu)，實現(xiàn)應(yīng)急聯(lián)動。、帶著袖章在店里巡視。，待警察到達(dá)后，清理現(xiàn)金的損失金額。，現(xiàn)行疏散客人，店內(nèi)店里恢復(fù)正常后對客人進(jìn)行賠幣補償。一、火災(zāi)對各場所而言各種突發(fā)事件是不可避免的，但消防問題大多都是可以防范于未然。，要先行疏散客人，再切斷店內(nèi)所有電源。，迅速組織員工排水，及時叫來水泵工抽水，保障店內(nèi)設(shè)備安全。七、偷分、作弊，懲罰嚴(yán)格，超過5000元的就以非法侵占罪送警法辦。（二）應(yīng)急辦公室。應(yīng)急的分級與啟動由局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定和宣布。（三）責(zé)任追究和獎勵嚴(yán)格追究瞞報、遲報、漏報信息責(zé)任。第三篇：酒吧突發(fā)事件應(yīng)急處理方案酒吧突發(fā)事件應(yīng)急處理方案、更有效地控制現(xiàn)場，保安無須按指定位置站崗，站崗時注意觀察周圍區(qū)域的變化與動靜，如發(fā)現(xiàn)有可疑情況或苗頭，立即向所在區(qū)域的樓面主管和保安隊長報告。，員工應(yīng)冷靜，及時向房/臺客人解釋，送上蠟燭，同時防止跑單情況發(fā)生。（3）若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管將其強制送到派出所處理。（2）及時上報主管及物業(yè)人員，并立即趕赴現(xiàn)場、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。（7）盡快向項目經(jīng)理呈交案情報告。提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)的原因。（4）如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護人員及派出所人員抵達(dá)現(xiàn)場。③如有需要，拍照應(yīng)將范圍封鎖，以做記錄。（3）指派一名秩序維護隊員協(xié)同物業(yè)人員負(fù)責(zé)樓內(nèi)業(yè)主的安全疏散工作。顧客糾紛內(nèi)部員工嚴(yán)禁以任何理由與顧客發(fā)生糾紛（如遇到對藥店的藥品質(zhì)量或價格不滿意要求退換貨的、對促銷政策有質(zhì)疑和不滿的等等，由店長負(fù)責(zé)安撫調(diào)解和處理，盡量達(dá)到顧客滿意。顧客間發(fā)生糾紛首先阻止雙方并將其分開。（5）大門秩序維護隊員立即控制大門的出入口，對所有的人員，只許出，不許入。⑤如有需要，張貼警告標(biāo)志。對煤氣及石油氣總掣的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解和掌握。（5）必須記錄事件從開始到結(jié)束的時間、詳細(xì)情形及維修人員、物業(yè)人員、救護人員到達(dá)和離去的時間，救護車號碼等。（2）留意匪徒的容貌、人數(shù)、有無武器和汽車接應(yīng)，接應(yīng)車輛牌照號碼及逃走方向等。（4）派人清查損壞物品的數(shù)量。（2）物業(yè)人員立即組織人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認(rèn)可疑物品為危險物品時，立即對附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)。