【正文】 保障好、維護(hù)好人民群眾的根本權(quán)益。建立“閉環(huán)式”管理流程，搭建“區(qū)監(jiān)管中心—街道服務(wù)中心—社區(qū)服務(wù)站—網(wǎng)格員手機(jī)終端”網(wǎng)格服務(wù)管理信息化“四級網(wǎng)絡(luò)”，積極推進(jìn)“天網(wǎng)”、老舊院落視頻整合以及流動人口、民政、房管等信息系統(tǒng)共享，建立以“人、地、事、物、組織”為核心的“云”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)信息采集錄入、問題分流督辦、結(jié)果跟蹤反饋、目標(biāo)考核問效“一站式網(wǎng)上運(yùn)行”、“全鏈條可溯可控”。一大批事關(guān)群眾利益的“小事”得到妥善解決，贏得了群眾的衷心擁護(hù)和贊譽(yù)。當(dāng)前的城市基層管理大多依托街道和社區(qū)展開，自上而下傳達(dá)實(shí)施，工作的快捷性、針對性與有效性明顯不足。網(wǎng)格化服務(wù)管理模式能夠作為一個在全國范圍內(nèi)推廣的模式，有著“數(shù)字城市”的前期鋪墊，也有著“智慧城市“的高瞻遠(yuǎn)矚，在國家大改革、大建設(shè)、大發(fā)展的背景下，網(wǎng)格化模式作為一個突破，有著把握群眾需求的多樣性、群眾利益的多元化，解決城市問題、化解社會矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定的能力；有著直面政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)和公共服務(wù)改革中遇到問題解決問題的魄力。 利用報表引擎工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合展現(xiàn)； 利用工作流技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程自定義； 利用PDA智能移動終端實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場巡查上報； 利用權(quán)限系統(tǒng)快速配置組織結(jié)構(gòu)和角色權(quán)限。工作監(jiān)管：提供對網(wǎng)格員日常工作計劃、工作日志和巡查軌跡的管理。 有助于建立城市服務(wù)管理長效機(jī)制；216。216。社區(qū)因地制宜，堅持便于管理，長效服務(wù)的原則，把社區(qū)劃分為5個片區(qū)，片長分別由5個經(jīng)驗(yàn)豐富的社區(qū)工作者擔(dān)任，負(fù)責(zé)每個片區(qū)的各項(xiàng)工作,網(wǎng)格內(nèi)涉及服務(wù)居民的計生、綜治、民政、就業(yè)、社保等各項(xiàng)具體工作均由該名工作人員承擔(dān)二、要努力學(xué)習(xí)社會事務(wù)知識、強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能 網(wǎng)格工作起著上情下達(dá)、下情上達(dá)的紐帶作用，這就要求網(wǎng)格工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解、掌握專業(yè)知識，同時，虛心聽取居民的意見和建議，了解居民家庭的疾苦，把網(wǎng)格居民關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)及時向上反饋，并為社區(qū)制定工作預(yù)案提供依據(jù)。其次、學(xué)習(xí)政策法規(guī)，豐富自己的知識面，樹立謙虛謹(jǐn)慎、不恥下問的工作態(tài)度。三、要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提升自身綜合素質(zhì)。應(yīng)從我做起。216。網(wǎng)格化社會服務(wù)管理平臺利用一張“網(wǎng)”聯(lián)系政府與居民，打破條塊分割，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)管理，由“被動服務(wù)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變；利用“一庫”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物、組織”等全要素信息的常態(tài)化管理；利用“一平臺”建設(shè)四級網(wǎng)格問題發(fā)現(xiàn)、上報、處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“小事化解不出網(wǎng)格，大事調(diào)解不出街道”，促進(jìn)政府工作“粗放型管理”向“精細(xì)型管理”轉(zhuǎn)變。人口管理：提供居民全生命周期數(shù)據(jù)管理功能，包括人戶信息、居民基礎(chǔ)信息、出租房屋信息、流動人口信息、育齡婦女信息、老年人信息、黨員信息等16項(xiàng)數(shù)據(jù)；提供以人找房和以房找人功能。 利用GPS技術(shù)實(shí)現(xiàn)高精度的事件、部件和人員的定位；216。為貫徹黨的十八大關(guān)于全面深化體制改革的發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)三中全會“以網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù)為方向，健全基層綜合服務(wù)管理平臺，及時反映和協(xié)調(diào)人民群眾各方面各層次利益訴求”的精神，全面實(shí)施《關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系建設(shè)的意見》的部署，切實(shí)提高社會服務(wù)管理水平，以基層黨建創(chuàng)新引領(lǐng)社會服務(wù)管理創(chuàng)新，以社區(qū)網(wǎng)格為載體，以信息技術(shù)為支撐，以落實(shí)責(zé)任為核心，以整合力量和優(yōu)化流程為重點(diǎn)，建立起“精細(xì)化管理、個性化服務(wù)、多元化參與、科學(xué)化運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作體系和運(yùn)作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)社會服務(wù)管理信息化、智能化、集約化、精細(xì)化，基本形成具有國家特色的社會服務(wù)管理新格局的基本框架。傳統(tǒng)社會管理模式的突出特點(diǎn)是“管控為主”，整個社會運(yùn)轉(zhuǎn)都由政府主導(dǎo)推動，公共服務(wù)的提供內(nèi)容與方式，往往由政府單方面決定甚至強(qiáng)制性實(shí)施，民眾只能被動接受“恩賜”。（二）社區(qū)公共服務(wù)水平得到全面提升。對原有辦事流程優(yōu)化再造，推行“一窗式”服務(wù)，建立起了“網(wǎng)格巡查、主動問需，窗口整合、一門受理，上下聯(lián)動、協(xié)同辦理”的網(wǎng)格化運(yùn)行機(jī)制。隨著時間的推移和城市“向東向南”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，處于成都北城的金牛區(qū)逐漸成為了中心城區(qū)生產(chǎn)力布局較落后、城市整體面貌較差、流動人口最集中、社會治理難度最大的區(qū)域，面臨著規(guī)劃布局凌亂、城市二元結(jié)構(gòu)突出、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后等諸多瓶頸制約。網(wǎng)格化社會管理的實(shí)行和信息平臺的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了社會管理和公共服務(wù)體制機(jī)制的變革和創(chuàng)新。同時，多元文化、各種思潮的交融、滲透、碰撞和對主流文化價值觀的沖擊，以及信息化、網(wǎng)絡(luò)化新媒體時代的到來，都對黨的建設(shè)、社會管理、公共服務(wù)提出了新的課題和挑戰(zhàn)。這樣既方便了群眾辦事，又解決了多頭投訴、難以監(jiān)督的問題。建立信息實(shí)時采集制度。清河區(qū)作為淮安市主城區(qū)，也是省政法委確定的14家省級綜合試點(diǎn)單位之一，自2011年6月份開始按照“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務(wù)全方位”的要求探索推行網(wǎng)格化社會服務(wù)管理新模式，共為群眾解決民生問題4312件，排查化解各類矛盾糾紛916件，%；群眾信訪由去年同期的42批次120人次下降到38批次93人次，%%；%，群眾安全感和滿意度逐步上升。五健全完善考核激勵機(jī)制。三是建設(shè)辦事平臺。一、順應(yīng)形勢發(fā)展，黨的建設(shè)向社會管理和公共服務(wù)延伸。工作人員在內(nèi)網(wǎng)受理各類事件，及時答復(fù)，公開反饋，將街道、社區(qū)、區(qū)直單位工作人員的辦事情況網(wǎng)上公示，置于廣大群眾的監(jiān)督之下。以網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊和信息平臺的優(yōu)勢，為群眾提供多樣化、個性化的服務(wù)，使群眾與黨員干部心貼得更近，社會管理更有成效。（三）明確崗位職責(zé)，規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。（一）各方治理力量得以有效整合。網(wǎng)格化服務(wù)管理整合了職能部門的管理和服務(wù)資源，提升了基層組織服務(wù)能力和意識，使群眾需求在第一時間得到解決，矛盾在第一時間得到化解，弱勢群體在第一時間得到救助，群眾訴求渠道得到暢通、服務(wù)需求得到滿足，對社區(qū)工作的滿意度顯著提高，參與社區(qū)建設(shè)的積極性高漲，有效從源頭上預(yù)防矛盾發(fā)生，基層不穩(wěn)定、不和諧因素大為減少，鄰里關(guān)系、干群關(guān)系得到改善，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會自我調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，促進(jìn)了社會和諧。一方面，要進(jìn)一步健全黨領(lǐng)導(dǎo)下的社會治理格局，界定政府的治理職權(quán)邊界，強(qiáng)化市場主體和事業(yè)單位的治理職責(zé)，暢通社會參與渠道，優(yōu)化社會組織發(fā)展環(huán)境，逐步提升社會自我治理能力。網(wǎng)格化建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)：216。移動采集：集圖片采集、表單填寫、位置定位、數(shù)據(jù)同步等功能于一體，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)城市管理事件、城市部件事件和社會管理事件等現(xiàn)場問題的上報，經(jīng)GPRS傳輸方式與各級網(wǎng)格管理中心進(jìn)行信息的實(shí)時傳遞，保證每一個上報的問題得到及時反饋和解決。通過一個微觀虛擬網(wǎng)格體系的建立，卻又搭載了實(shí)體的力量配備和機(jī)制建設(shè)，最終還將集成更多的新技術(shù)應(yīng)用，也將容括更多的服務(wù)與管理內(nèi)容。216。所以說“工欲善其事、必先利于器”要做好網(wǎng)格里的社會事務(wù)工作，要從 以下五個方面努力提高自身的素質(zhì)：一、要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，營造和諧的工作氣氛，居民樓房47棟，居民3100戶，8796人，其中60歲以上老人1657人，未成年人328人，社區(qū)直管黨員475名，轄區(qū)企事業(yè)單位25家。同時，印制了網(wǎng)格化管理居民聯(lián)系卡，由網(wǎng)格管理員發(fā)放到各自網(wǎng)格內(nèi)的居民家中，方便群眾聯(lián)系?，F(xiàn)實(shí)工作中難免會有這樣那樣的困難和不足，有了問題就要勇于面對，不能應(yīng)噎廢食，要時刻剖析自己、勉勵自己、充實(shí)自己。研究制定了《網(wǎng)格長職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》、《社區(qū)網(wǎng)格綜合管理考核辦法》等規(guī)章制度，用制度來規(guī)范運(yùn)作，使服務(wù)工作有效運(yùn)行。首先，它將過去被動應(yīng)對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題；第二，它是管理手段數(shù)字化，主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；第三，它是科學(xué)封閉的管理機(jī)制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而