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正文內(nèi)容

移動公司營業(yè)部主任竟聘演講稿(留存版)

2025-11-04 06:11上一頁面

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【正文】 的木桶,其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,而取決于最短那塊木板。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。立足服務(wù)求生存,立足創(chuàng)新促發(fā)展,立足品牌拓市場,立足管理增效益。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。改變服務(wù)方式,強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變,營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變,等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評議”的活動,這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。企業(yè)管理要以人為本,尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值,以完善的機制激勵人。我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。全縣轄9鄉(xiāng)、3鎮(zhèn)、2場、59個行政村,由哈薩克、漢、維吾爾、回、烏孜別克等14個民族組成,其中少數(shù)民族占29的民族區(qū)域自治縣,境內(nèi)的大南溝鄉(xiāng)是全國唯一的烏孜別克民族鄉(xiāng)。八月份由于公司上市要求辦理土地證、房產(chǎn)證的更名手續(xù),接到通知后只剩下兩天的時間了,就是用這不足兩天時間我行程近千公里,跑邊了農(nóng)六師所管轄的17個團(tuán)場,辦理完了六十八個土地、房產(chǎn)證的更名手續(xù),~地完成了組織交給我的任務(wù)。三、是對所競聘崗位的認(rèn)識和我的工作設(shè)想。我相信,有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任木壘營業(yè)部經(jīng)理這個崗位的。正是因為這幾年如一日辛勤的工作,才使我獲得一些喜人的成績。第五篇:移動營業(yè)部經(jīng)理竟聘演講稿我今天演講的內(nèi)容分為三個部分:一、是我的個人情況;二、是我的競聘優(yōu)勢;三、是對所競聘崗位的認(rèn)識和我的工作設(shè)想。我所寫的《中國移動為國貿(mào)商城再添新翼》、《驚險猴年春節(jié) 盡顯移動風(fēng)采》等多篇文章被州公司刊登。二、我的競聘優(yōu)勢:、良好的個人修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。隨著市場競爭的白熱化,問題也就會慢慢浮出水面,如服務(wù)不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。請大家不要誤解,我所說的“談、練、愛”,“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù),用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。面對我們的競爭對手,怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。要遵循“生產(chǎn)必須安全,安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。其次,是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時,還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業(yè)良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任,我演講的題目是《面對市場競爭,我永遠(yuǎn)不言失敗》。在激勵中體現(xiàn)約束。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。三、加強基礎(chǔ)管理,完善激勵機制基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。原創(chuàng)材料,盡在網(wǎng)絡(luò)。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,電信行業(yè)正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟(jì)貼近。下面就基層營業(yè)部如何加強基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€人的想法一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。推行“首問負(fù)責(zé)制”,也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人,這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。就市場競爭現(xiàn)狀來看,大客戶齪么罌突УУ?目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺??傊┎杀婇L,合理消化,有效利用。例如:我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等,用制定主題的形式突出當(dāng)月工作重點。我相信在座的每一位都有一雙慧眼,慧眼識真金,真金不怕火煉。因此,服務(wù)又成為了中國移動的“軟肋”。在座的每一位都知道,在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個很重要的法則,叫做“二八原理”。因此,加強基礎(chǔ)管理工作,建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。從公司成立四年多的實踐來看,只有以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以網(wǎng)絡(luò)為依托,全面提高移動通信的服務(wù)水平。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業(yè)良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。其次,是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時,還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。要遵循“生產(chǎn)必須安全,安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。并以此為依據(jù),作為年終評選先進(jìn)工作者的重要內(nèi)容。自從工作以來,我始終不忘讀書,勤學(xué)習(xí),善思考,多研究,不斷給自己充電,先后取得了兵團(tuán)黨校的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè),西安郵電學(xué)院的郵電經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)兩個大專文憑,目前我又在石河子大學(xué)商學(xué)院計算機應(yīng)用專業(yè)函授本科。不過我有信心,并相信勤能補拙,憑著我的年輕,憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維,在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會克服不足,把工作做得更好。在~年中由于工作業(yè)績突出被州公司評為“先進(jìn)生產(chǎn)者”。以管理增效益,認(rèn)真接受市場部的業(yè)務(wù)管理,組織貫徹市場部有關(guān)業(yè)務(wù)管理、資費政策及新業(yè)務(wù)的推廣同時加強營業(yè)部大客戶的管理、欠費的管理、代辦代銷商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦、奉獻(xiàn),不能索取,不能有任何私心雜念,要想員工之所想,急員工之所急,公正廉明,經(jīng)常和員工換位思考,想想員工的感受,事關(guān)員工個人切身利益問題上,多為員工爭取,盡量讓員工滿意。“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。作為縣營業(yè)部經(jīng)理,必須了解分公司的主要工作思路和目標(biāo),我概括為24個字“內(nèi)強素質(zhì),提高覺悟,外樹形象,用心服務(wù),開拓發(fā)展,增加收入”。銳意進(jìn)取精神。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,展示自我,接受評判。另外,依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。第三,就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實加強大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。服務(wù)要向深層次發(fā)展:首先,要強化員工服務(wù)意識,認(rèn)識到做好服務(wù),不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題,“失去了客戶就是失去了市場、利潤,員工就失去了就業(yè)的機會,”從而樹立“客戶就是財富,服務(wù)等于收入“的觀點。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌,提升企業(yè)的核心競爭力,只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“
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