【正文】 門落實防火安全制度。4．每天對酒店各區(qū)域進行巡視檢查，作好巡視記錄．每天按規(guī)定時間將頭天的巡視記錄交部門經(jīng)理審閱．特殊情況要一事一報。(2)對來飯店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。(3)維持大堂的秩序，對在大堂爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止，保持大堂的高雅肅靜。(4)花園是供賓客活動休息的場所，本飯店非工作人員不準進里面活動，特別是不準穿工衣進里面活動。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理。(2)需要及時疏散客人的，要盡快打開安全通道和樓梯門，有秩序地組織客人進行的疏散，將客人盡快疏散到安全的地方。(4)詳細記錄部門或有關(guān)人員關(guān)于防火重要情況的匯報，并進行實地調(diào)查，將結(jié)果向領(lǐng)導報告。保持非機動車棚車輛的停放整齊及地面衛(wèi)生清潔，禁止非酒店員工和非酒店消費車輛停放。如須移動客人車輛，必須經(jīng)主管級以上領(lǐng)導同意后，并由領(lǐng)班在旁邊指揮方可。嚴禁偷開或私開客人車輛（（違者承擔一切法律責任））。帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)情況，建議上級獎勵或直接簽單處罰。（八）負責處理本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題，處理酒店發(fā)生情節(jié)較為嚴重的突發(fā)事件。（十二）完成部門交辦的其它各項工作任務(wù)。每班做好義務(wù)消防隊員領(lǐng)交裝備的登記。（七）指揮賓客車輛按位停放，協(xié)助禮賓為賓客開關(guān)車門，遇有雨天為賓客提供撐傘進入其車內(nèi)服務(wù)。七、員工通道崗位職責（一）所有員工進出酒店一律從酒店指定的員工通道出入。、檢查和落實。遇重大案件發(fā)生須立即匯報，保護現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。3)業(yè)務(wù)要求：，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，對治安工作要有敏感性和預(yù)見性，防患于未燃。6）熟悉酒店的消防設(shè)篇二：酒店保安部崗位職責保安部主管崗位職責崗位名稱：保安主管 直接上司：餐飲部經(jīng)理行政上級：總經(jīng)理 直接下司：保安部領(lǐng)班、保安員堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對餐廳的安全負有重要的責任。保安部領(lǐng)班崗位職責崗位名稱：保安部領(lǐng)班 直接上司：保安主管行政上級：餐飲部經(jīng)理 直接下司：保安員協(xié)助部門主管做好日常事務(wù)工作，做好部門主管的助手，努力完成主管布置的各項工作任務(wù)，直接向部門主管負責；熟悉各個崗位業(yè)務(wù)技能，根據(jù)各崗位需要，進行實質(zhì)性引導和培訓。密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動向，發(fā)現(xiàn)情況及時報告領(lǐng)班。1協(xié)助培訓中心組織開展以防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害為中心的安全教育和法制教育。定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。每月檢查一次消防設(shè)備、消防栓和滅火器,保證設(shè)備完整、靈活好用。七、保安員培訓管理制度:保安部將根據(jù)每個員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及酒店、部門管理服務(wù)工作的需要,進行不同形式、不同層次的培訓。各部門員工知道酒店失火后,應(yīng)及時趕到失火現(xiàn)場參加撲救,準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題,要熟悉崗位的分布,愛護通信器材和崗位上的各種設(shè)施。與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系,配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。值班人員不準脫崗或睡崗，不得干與工作無關(guān)的事情。1重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。3）認真完成工作日記，并詳細記載當值時間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時間、地點、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題），非常事件要及時上報。、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。安全主管崗位職責：1）熟悉酒店的運作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴密完善等。（七）巡視中如遇樓層區(qū)域內(nèi)發(fā)生現(xiàn)行刑事案件及其他突發(fā)案件，負責保護現(xiàn)場、維護秩序及疏導圍觀人員，并立即上報部門。（三）嚴格控制施工人員由酒店大門出入，酒店正門禁止施工人員進入。（十二）協(xié)助部門做好重大節(jié)日、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會、聚會的具體安全保衛(wèi)工作。（八）協(xié)助部門經(jīng)理處理酒店發(fā)生的各類突發(fā)事件，并對所發(fā)生的事件、事故要進行完備的登記、存檔。（四）負責制定部門各崗位工作計劃，定期做好工作總結(jié)、計劃及各種規(guī)章制度、防范措施的梳理工作。保安部副經(jīng)理崗位職責保安部經(jīng)理不在時，代行經(jīng)理職權(quán)。詳細記錄當班期間工作情況。客人開車來店時，保安員必須先給客人敬禮，再詢問客人是用餐或住宿，視車位情況給客人安排合適停車位。車輛駛出時，保安員應(yīng)站在車輛后方位置指揮車輛倒出，并給客人指明出口位置，并立即通知崗?fù)け０矄T有車輛駛出。檢查出門的送貨車輛，如果車上有物品，請車主到相關(guān)部門填寫物品出門單后方可出門。(二)工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)要求：(1)要有較強的防火意識和敏感性，自覺地、一絲不茍地做好防火工作。(4)貴賓用的飲食品，飲料要進行化驗檢查，注意新鮮、衛(wèi)生，防止中毒。已進入的，要勸其離開。更深夜靜后要加強警衛(wèi)．保證商場的安全。要注意車輛和行人的安全。對治安安全保衛(wèi)工作要有敏感性，自覺地，認真負責地做好治安 安全保衛(wèi)工作。職務(wù)：巡邏隊領(lǐng)班報告上級：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理 督導下級：巡邏隊人員 聯(lián)系部門：酒店各部門 職責規(guī)范：1．制定酒店全面巡視工作方案，報經(jīng)理審批后組織實施并定期向部門經(jīng)理匯報工作。2．在經(jīng)理指導下建立健全酒店消防安全制度、防火應(yīng)急方案；組織實施酒店防火委員會的各項計劃、要求并進行監(jiān)督檢查。(7)了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，與人事部一起做好違法人員的教育轉(zhuǎn)化工作。在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。(2)對飯店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要的責任。(4)消防安全檢查：①檢查消防設(shè)施、消防器材，如滅火器、煙感器、消防栓等是否正常、靈敏。職務(wù)：內(nèi)保領(lǐng)班報告上級：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理 督導下級：內(nèi)保人員 聯(lián)系部門：酒店各部門 職責規(guī)范：1．熟知酒店各項安全管理規(guī)定和制度，協(xié)助保安部經(jīng)理督促、檢查店內(nèi)安全制度的落實，預(yù)防各類事故的發(fā)生。v 2．指導警衛(wèi)領(lǐng)班安排好警衛(wèi)工作，每日審閱警衛(wèi)隊值班記錄，掌握警衛(wèi)人員的出勤和工作情況。要求著裝整潔，儀容端莊，無體臭、口臭。客人離店時亦同．并提前調(diào)好車輛到門前準備迎客。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要及時報告保安部領(lǐng)導。(3)娛樂場所人多情況復(fù)雜，要密切注意場內(nèi)動向，防止飯店和客人的物品被盜和遭受損害。(7)保安員不得借工作之便使用客房設(shè)施。拾獲客人遺忘的物品要交保安部代客人保管。(9)發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告要及時將發(fā)火地點、火勢狀況、燃燒物質(zhì)、報告人姓名、搶救情況及時報告保安部經(jīng)理和總經(jīng)理，并以最快的速度向公安消防部門報警。酒店供應(yīng)商及其他送貨車輛出來時必須檢查，如發(fā)現(xiàn)有貨物帶出，保安員應(yīng)請其到相關(guān)部門填寫物品出門單，并嚴格檢查車輛內(nèi)是否有酒店物品。所有送貨車輛不得在前門口下貨。熟悉本酒店內(nèi)部建筑結(jié)構(gòu)和消防設(shè)施設(shè)備器材的位置，并熟練操作和使用。負責本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理。大堂保安員崗位職責注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全；認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協(xié)助總服務(wù)臺辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失；維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜；注意保護大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境；要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻；有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進入大堂時，要及時勸阻；深夜時要加倍警惕，注意警戒，對24：00以后進入大堂的客人要認真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問；不得在大堂和其他人閑聊；不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。（十三）負責重大節(jié)日、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會、聚會和大客情的消防和安全保衛(wèi)工作。（五）當值期間所有異常事件，第一時間向部門匯報，事后做好記錄。（七）監(jiān)控閉路電視圖像，發(fā)現(xiàn)問題及時通知就近保安員趕到現(xiàn)場處理情況，講情區(qū)域、樓層、人員特征、發(fā)生了什麼問題，并及時向當班管理員匯報。（十一）發(fā)生交通事故時，將肇事車主留下，從消防監(jiān)控車輛登記記錄，查找到被撞車輛車主，讓其與肇事車主雙方自行協(xié)商解決。（六）對應(yīng)聘人員以及外訪人員實施登記，收發(fā)員工包裹，如會見酒店領(lǐng)導，先與值班室聯(lián)系，由值班室經(jīng)電話確認是否允許其進入，去各部門辦理業(yè)務(wù)，由被訪部門同意后方可進入辦公區(qū)域，嚴禁無關(guān)人員進出員工通道。，生產(chǎn)安全教育及遵紀守法教育。如：施工現(xiàn)場及人員的安全督導、施工辦證工作等。、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時要在酒店內(nèi)值班，并督導任務(wù)的落實情況。堅持餐廳保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性，并領(lǐng)導下屬員工積極開展全面安全質(zhì)量管理活動。大堂保安員崗位職責崗位名稱：大堂保安員 直接上司：保安領(lǐng)班行政上司：保安主管注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全；認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協(xié)助樓面服務(wù)員或迎賓做好迎接客人的準備，防止客人因此引起投訴；維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜；注意保護大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境；要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻；有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進入大堂時，要及時勸阻；深夜時要加倍警惕，注意警戒，對晚上進入大堂的客人要認真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問；不得在大堂和其他人閑聊；不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。敬業(yè)樂業(yè),堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法,吃苦耐勞、勇于獻身。具體處理當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問題,并負責分管本部員工的培訓和考核。負責維護酒店內(nèi)的秩序,制止酒店員工違章違紀,如在酒店內(nèi)嬉戲打鬧、損壞花草樹木等行為。配電房內(nèi)不準堆放物品。裝有復(fù)印機、電傳機、印刷機的部位禁止吸煙和使用明火。對攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進行檢查,防止偷盜行為。負責本部人員的考勤、考核工作,并負責消防防范布置及檢查工作。負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報請總經(jīng)理批準后實施。巡邏保安員崗位職責崗位名稱：巡邏保安員 直接上司：保安領(lǐng)班行政上司：保安主管認真履行自己的職責，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時要及時排除，確保安全；加強對各個樓層和重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情處理或及時向上級報告；在樓層巡邏時要檢查包廂和公共區(qū)域安全管理情況，是否有不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安全；對違反餐廳規(guī)定，在樓層或包廂鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者，要對其進行勸阻或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚?；樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人