【正文】 做的，而主要矛盾的主要方面在領(lǐng)導(dǎo)。所以他們職業(yè)公務(wù)員不可以有政治信仰，你從來不可以參與決策，你就是執(zhí)行者。這完全是環(huán)境如同，其實(shí)人家并沒有錯(cuò)，這是一個(gè)正常的職業(yè)選擇過程，在西方可能會(huì)得到應(yīng)有的尊重。你不叫我干拉倒，你只要叫我干我就按我的思路干，你滿意也好，不滿意也好我就這么干了，就按我的思路來了，這個(gè)在中國(guó)很普遍。大家都明白我是一個(gè)職業(yè)化群體，我是一個(gè)下級(jí)，你只要按法定程序你就是我的領(lǐng)導(dǎo)，我就需要按照領(lǐng)導(dǎo)的思想、想法、準(zhǔn)則對(duì)問題的判斷去工作思考，如果我不這么做就是錯(cuò)的，你有一萬(wàn)條理由也是錯(cuò)的，你對(duì)的還是錯(cuò)。大領(lǐng)導(dǎo)、小領(lǐng)導(dǎo)都是這樣，宏觀管理和微觀管理準(zhǔn)則是一樣的，解決這個(gè)問題的時(shí)候要多運(yùn)用資源，多運(yùn)用資源了一定有人不滿意。非權(quán)力影響力也叫自然影響力，跟法定的政治職位沒有任何關(guān)系，當(dāng)然不能說絕對(duì)沒有關(guān)系，兩者是相輔相成的。然后，發(fā)現(xiàn)我們學(xué)了很多沒有用的東西。所以經(jīng)歷非常重要，導(dǎo)致與現(xiàn)在這個(gè)問題從宏觀管理上講也很受關(guān)注。紅軍時(shí)期害人害的特狠，國(guó)民黨里有，共產(chǎn)黨里有，什么組織里面都有這樣的人，人品上道德上有瑕疵的人。任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還要靠專業(yè)才能折服下級(jí)的話都不是一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)，也就是說你還只能用比自己水平低的人。自己有水平，業(yè)務(wù)干部出身，水平高，看誰(shuí)干活都不放心，人家趙云這么好的苗子，這么可培養(yǎng)的苗子，出去干活不放心，給人家寫三條解囊妙計(jì)，說小趙照我這個(gè)辦，這個(gè)做法從技術(shù)和業(yè)務(wù)上講是對(duì)的，為什么？因?yàn)橹T葛亮水平高，按照你說的去辦不會(huì)出差錯(cuò)，這個(gè)事兒本身可能辦的很好，但是從戰(zhàn)略上講、管理上講，你想過趙云同志的心理感受嗎？ 在中國(guó)我們有太多的專家當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，這是體制問題。第二，是業(yè)務(wù)選拔方法?，F(xiàn)在我們沒有這個(gè)技術(shù)條件，西方初步有我們沒有。美國(guó)幫日本搞這套程序，到目前為止沒有一個(gè)首相真的是平民老百姓。就是因?yàn)槲覀冇羞@么多的障礙。為什么我都要事必躬親呀？在道德上立得住，因?yàn)槲覀冇X得這是正面楷模的形象，高度負(fù)責(zé)任，所以這一切都會(huì)助長(zhǎng)我們的轉(zhuǎn)變的難度，這就叫文化。比如說，我們做過一個(gè)調(diào)查，通過中央人民廣播電臺(tái)，對(duì)2006年北京市即將畢業(yè)的在校大學(xué)生，大概是6月份做的調(diào)查，其中有一個(gè)題目就問他，你們馬上要走向工作崗位了，什么樣的工作崗位對(duì)你是最有吸引力的呢？中國(guó)的大學(xué)生差不多85%的回答是能讓我在五年之內(nèi)走上主管級(jí)崗位的就是好崗位，這就是中國(guó)人。該走的過程要走足，定完以后堅(jiān)定不動(dòng)搖。我們講在中國(guó)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，有的時(shí)候不一定是自覺的，可能你自己到現(xiàn)在都不承認(rèn)這一點(diǎn)，但是作為旁觀者觀察這個(gè)問題很嚴(yán)重，就是喜歡在業(yè)務(wù)上有點(diǎn)兒發(fā)言權(quán)，喜歡以專家自居，中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)一當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是專家了，不是專家就想方設(shè)法使自己成為專家，這種做法常常會(huì)傷害下級(jí)的情感。在我手下執(zhí)行力差的人也要用人家的長(zhǎng)處，宣傳人家的長(zhǎng)處，推薦人家的長(zhǎng)處，讓他成長(zhǎng)起來，發(fā)展起來，這就叫成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，如果在座的有在人事部門工作的，在組織部門工作的我要提醒你，你到了領(lǐng)導(dǎo)水平特別高的單位考察干部你要注意，我想用的干部都有毛病，我不想用的干部都跑到你那兒去了，這是一個(gè)辯證法，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有的成長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)，你只有這樣才能提前化解矛盾，敢用有本事的人。在中國(guó)文化中，日常工作當(dāng)中想有人告訴你有缺陷是很難的，常常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來說，只會(huì)在兩個(gè)情況下意識(shí)到自己有缺陷。他就很奇怪，你咋整的？于是我就跟他講講，從此以后他就用這個(gè)辦法來對(duì)付我。不是讀兩本書，聽兩堂課管理水平就能提高了。正確 錯(cuò)誤：腦袋、領(lǐng)導(dǎo)者、船。真正的領(lǐng)導(dǎo)力來自讓人欽佩的性格。我認(rèn)為這種說法有一定的道理，但在現(xiàn)實(shí)管理過程中，人們通常會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力混淆，事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力、職務(wù)還是有相當(dāng)?shù)穆?lián)系的，尤其是在中國(guó)的企業(yè)，中國(guó)幾千年的“權(quán)力文化”對(duì)于人們思想的影響還是根深蒂固的，不太容易改變。正確 錯(cuò)誤、最難的突破：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。有一個(gè)人非常善于學(xué)習(xí)，在工作中所有人都是他的學(xué)習(xí)資源，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向老同志學(xué)，甚至給我倒水的服務(wù)員都可以學(xué)到我可以學(xué)到的東西，每一次交流都會(huì)學(xué)有所得。放下電話拿起一個(gè)茶杯，在里面擱一點(diǎn)兒茶葉，倒上1/3多一點(diǎn)兒開水，放在空調(diào)前面吹著。管理學(xué)習(xí)是不能靠記憶去學(xué)習(xí)的，是要靠反思學(xué)習(xí)，就是知道很容易，但是會(huì)做很難，他需要反思自己行為缺陷的過程。聰明的處長(zhǎng)就要發(fā)覺他的長(zhǎng)處，用他的長(zhǎng)處創(chuàng)造業(yè)績(jī)到處宣傳他，小陳才能走得掉，高高興興就走了，將來還感謝你對(duì)他的培養(yǎng)。養(yǎng)鯰魚是有條件的，不是什么人都干得了這個(gè)事兒，因?yàn)轹T魚畢竟是要吃魚的，你沒有辦法沒有方法，你真養(yǎng)了一條鯰魚，會(huì)給你咬的滿身血。第二，你得培養(yǎng)不如自己的人超過自己。有些領(lǐng)導(dǎo)很有主見你可以聽他的，有些領(lǐng)導(dǎo)你千萬(wàn)別提建議，否則會(huì)招之兩大壞處。為什么？高素質(zhì)員工首先有很強(qiáng)的成就內(nèi)心的東西的需要，他干一件工作，不完全是為了混口飯吃，他需要有愿景有未來，需要在這個(gè)工作中獲得成就，有成功感，這個(gè)非常重要。還有道德教育傳統(tǒng)，也給領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)偏好增磚加瓦。因?yàn)槊绹?guó)的政治因素帶來一個(gè)嚴(yán)重的后果，就是他的一流人才是不愿意去當(dāng)公務(wù)員的，這跟中國(guó)是不同的，中國(guó)招公務(wù)員是千軍萬(wàn)馬過獨(dú)木橋。當(dāng)然，也有合理的成份，我們講這個(gè)事情要辯證看這就是管理問題。我們沒有哪一個(gè)教授愿意扎扎實(shí)實(shí)做50年樣本采集，如果你沒有這樣的基礎(chǔ)研究就不可能建立中國(guó)自己的心理學(xué)基礎(chǔ)。不是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)要會(huì)帶隊(duì)伍，不僅光會(huì)帶隊(duì)伍還要激勵(lì)他，不光會(huì)激勵(lì)他還要會(huì)培養(yǎng)他，要把人的因素加入到管理思想當(dāng)中去。原因非常簡(jiǎn)單，就是在中國(guó)由于傳統(tǒng)的原因，我們的女同志這方面的業(yè)務(wù)能力都比較強(qiáng)，跟很多的干部一樣，都是業(yè)務(wù)骨干提拔起來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，所以就容易不授權(quán)，容易有業(yè)務(wù)偏好，當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)以后就會(huì)注意到，當(dāng)業(yè)務(wù)骨干時(shí)候的行為、思維習(xí)慣、心理活動(dòng)方式潛意識(shí)當(dāng)中帶到領(lǐng)導(dǎo)高度來產(chǎn)生行為轉(zhuǎn)變的巨大障礙。第三，這些行為產(chǎn)生以后，現(xiàn)在的行為特點(diǎn)是否符合這個(gè)行為要求，如果不符合我需要產(chǎn)生行為的轉(zhuǎn)變，你才能把你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)角色的要求理論認(rèn)識(shí)，就是今天主持人講的知道的、想到的最終落實(shí)到行為上。領(lǐng)導(dǎo)品格。因?yàn)榇_實(shí)不是派一個(gè)博士能把他統(tǒng)一起來，農(nóng)民工必須有一個(gè)領(lǐng)袖，要給他們進(jìn)入現(xiàn)有主流體系的機(jī)會(huì)，這是管理。所以人因?yàn)橛凶非笳_認(rèn)識(shí)的心理傾向，所以他愿意接受這種導(dǎo)師式的影響。這是話語(yǔ)權(quán)的問題，我關(guān)注的東西才能是大家關(guān)注的東西，你關(guān)注的東西不是我關(guān)注的東西。如果沒有共產(chǎn)黨強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)系數(shù)會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)動(dòng)蕩，在任何歐美國(guó)家都是不可想象的。愿意聽你的人越多，你就不是一般的領(lǐng)導(dǎo)了。今天我們講領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行就是要解決這些東西。組織者為了公平起見，之前保密工作做的非常好，在他面試之前考官不知道考生是誰(shuí)，考生也不知道考官是誰(shuí)，有的甚至把你關(guān)進(jìn)行政監(jiān)獄。整個(gè)社會(huì)絕大多數(shù)人除了個(gè)別自由職業(yè)者，除了個(gè)別專業(yè)從事政治活動(dòng)的政客，其他的絕大多數(shù)人都處于職業(yè)化的道德、制度和文化安排。反思是一種痛苦的情感過程，沒有反思領(lǐng)導(dǎo)力增長(zhǎng)是不可能，如果大家都拒絕反思，管理沒有辦法推進(jìn)。真正的管理學(xué)習(xí)是要給予反思的學(xué)習(xí)，這又回到張瑞敏講的，為什么知道能力，讀書一讀就明白了，領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力講來講去一共十個(gè)字，從理論上講一句話，五分鐘就可以講完，不用說的那么復(fù)雜，理論說的非常簡(jiǎn)單，你也一定能聽懂，但是真要在實(shí)踐中做到，難在不是你不了解，而是難在你知道了不一定能做到。為什么呢？我講的事實(shí)，我沒有辦法告訴大家答案。管理者只有把自己具備的優(yōu)秀素質(zhì)、品格、才學(xué)、工作方式等個(gè)性化特征與自己的管理活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合起來，才能較好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，體現(xiàn)執(zhí)行能力；沒有人格魅力，管理者的執(zhí)行能力難以得到完美體現(xiàn)，其權(quán)力再大，工作也只能是被動(dòng)的。真正的領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者獲得追隨者的能力。“領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人們十佳陰險(xiǎn)的藝術(shù)過程，從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)而努力。對(duì)公司來說，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。我覺得大家讀研究生也好，拿學(xué)位也好，做各種研究和思考也好，有一種規(guī)律完全吻合的情況非常少，我們的思考研究正好和實(shí)踐同步這種概率是非常低的，十之一二吧。為什么要講這么一段呢？我就是要告訴大家，我坐在這兒不是給大家上課，是跟大家做交流，原因非常簡(jiǎn)單，就是我的口袋里面沒有答案，你們不要想從我這里得到答案，我所能做的就是把別人做過的事，成功也好，失敗也好，教訓(xùn)也好拿到今天這個(gè)場(chǎng)合來和大家做一個(gè)交流，匯報(bào)給大家，希望能夠引發(fā)你的思路，啟發(fā)你去思考去反思。大家知道，高素質(zhì)的人是不太好用的，我們?cè)诠膊块T，經(jīng)常跟一些司局長(zhǎng)聊天，經(jīng)常跟我開玩笑說，郭老師我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，我說什么規(guī)律？博士不如碩士好用，碩士不如本科生好用，本科生不如?？粕糜?，我說你說對(duì)了，最好用的是臨時(shí)工，素質(zhì)越高的人往往越有獨(dú)立性，有自己對(duì)問題的獨(dú)立看法和思考，但是全靠臨時(shí)工能建設(shè)我們的組織嗎，能把企業(yè)做大做強(qiáng)嗎？低端人有低端的狀態(tài)，高端的人有高端的狀態(tài)，你駕馭不了高端人這個(gè)組織部可能做大做強(qiáng)，在管理是誤區(qū)，但是講執(zhí)行力的人就這么講，為什么？他滿足了領(lǐng)導(dǎo)心理需要，他不愿意反思。也就是說，如果按照西方職業(yè)化的思路和文化環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的關(guān)系不是我今天和同志們講的關(guān)系，我今天講的就是效果。所以，在中國(guó)第一次跳槽叫英雄，英雄無(wú)用武之地跳一次槽，第二次跳槽就認(rèn)為你是狗熊，這個(gè)小子沒什么本事就靠跳槽提高自己身價(jià)。這就是我們對(duì)中國(guó)管理的分析，這樣想下來，中國(guó)真正的執(zhí)行力是不成立的。最終你要反思，你要知道很多問題之所以出問題源于我們自己。所以管理中的矛盾也來源于資源分配?？刂菩畔硎裁春蠊?？他要控制決策的前提，近期要解決什么問題，不解決什么問題，我的優(yōu)先次序是什么，這一切都由領(lǐng)導(dǎo)決定。犯罪心理學(xué)也是這樣，正是有人的心理活動(dòng)規(guī)律決定，內(nèi)心有說服自己的機(jī)制，為什么要干這個(gè)事兒能說服自己，這是領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力分不開的重要原因。最近我們做了一個(gè)重大政策的調(diào)整，現(xiàn)在正在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有幾個(gè)省在做，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工有領(lǐng)導(dǎo)形勢(shì)。這個(gè)也很重要，比如說我干這個(gè)，我們彈一種特別漂亮的鋼琴，在公司聚會(huì)的時(shí)候展露了一下，歌唱的特別好，有歌星的潛質(zhì)也是很容易打動(dòng)人的。所有四個(gè)路徑最終都是指向自己，是以反思作為學(xué)習(xí)的基本載體。誰(shuí)在這三個(gè)月半年當(dāng)中沒把握好自己，我告訴你這一輩子就慘了，一旦敗下陣來，該誰(shuí)刷誰(shuí)刷，該誰(shuí)洗誰(shuí)洗，該誰(shuí)做飯誰(shuí)做飯，而且此格局一般終身不變。因?yàn)樗脛e人干這個(gè)事兒，他太關(guān)注這個(gè)事兒，要么用自己干，要么用信得過的人干，但是信得過的人就被用死了，因?yàn)槟阒荒芨蛇@個(gè)，別的干不了，他覺得干別的浪費(fèi)。我們有三個(gè)條件不具備。后來我們講這樣的人要保護(hù)，你不能助長(zhǎng)風(fēng)氣，實(shí)際上有些人心里不平衡，我干了一輩子還沒干到處級(jí)干部，他29歲就正處了，實(shí)際上他什么也不是，真是很可憐，一個(gè)普通老百姓的孩子，這就是中國(guó)文化。這樣的體制就帶來一個(gè)后果，中國(guó)很多公務(wù)員本質(zhì)出身是業(yè)務(wù)干部，你只是不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，他在這個(gè)體制下有可能成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)，所以我們中國(guó)的很多領(lǐng)導(dǎo)都有業(yè)務(wù)偏好和傾向，在授權(quán)上都做的比較差。所以，這是一個(gè)相輔相成的過程，不是單向的問題，這個(gè)客觀上也是存在的。從歷史來看，我是用調(diào)侃的口氣講這就是共識(shí)的力量，沒有共識(shí)就是不能堅(jiān)決的執(zhí)行，做起來就會(huì)打折扣，現(xiàn)在很多東西之所以產(chǎn)生執(zhí)行的問題，就是因?yàn)橄录?jí)的內(nèi)心是不認(rèn)同的。他本身有成就的東西，喜歡發(fā)表意見，然后又有權(quán)力的動(dòng)機(jī)也喜歡發(fā)表意見。怎么做呢？防止業(yè)務(wù)偏好是第一位的，怎么才能防止呢？就是在用人的過程當(dāng)中，如果是在公共部門工作的，特別是自己不是老板的這三句話特別管用。有時(shí)候我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，故意養(yǎng)幾條鯰魚在后面咬自己，對(duì)自己未必是什么壞事兒，我跟你干你培養(yǎng)我了，這小子確實(shí)不重視，缺點(diǎn)業(yè)務(wù)能力的提高，蒸蒸日上大大有取你而代之之勢(shì)，對(duì)你不是好事兒，但是也是一生當(dāng)中擺脫現(xiàn)有處境的機(jī)會(huì)，特別是公共部門。所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最后是你的胸懷不是技巧，想得到聽得懂不一定等于做得到，你要戰(zhàn)勝自己的障礙，有多大胸懷當(dāng)多大領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)行為的最終轉(zhuǎn)變提升還要靠學(xué)習(xí)，最后幾分鐘我們講講學(xué)習(xí)問題。什么樣的反思是最有效的？我們研究成人管理學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，美國(guó)人曾經(jīng)做過調(diào)查，最有效地手段發(fā)揮85%以上的叫自然狀態(tài)下學(xué)習(xí)，就是在實(shí)踐當(dāng)中通過和別人相處感覺到你有弱點(diǎn)產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。本身我反思自己通過本人反思，但是通過學(xué)習(xí)以后我發(fā)現(xiàn)我有十個(gè)地方需要改進(jìn)，也許我的學(xué)習(xí)資源擴(kuò)大了三倍，這就是培訓(xùn)的作用。A)政治 B)組織 C)個(gè)人 D)自然10.（）：采取行動(dòng)的對(duì)策。何謂領(lǐng)導(dǎo)力？大多數(shù)管理學(xué)家認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力無(wú)關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)力的 “領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)過程，從而使人們心甘實(shí)質(zhì)是影響。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素：個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。正確 錯(cuò)誤：制度執(zhí)行力。A)明確 B)立體 C)信息 D)組織“4”：政府（）、臺(tái)灣問題胡四點(diǎn)。第二種大概占10%左右是自我學(xué)習(xí)，就是基于反思的學(xué)習(xí)，犯了錯(cuò)誤以后反思，同樣一件事情他去處理井井有條，我一處里矛盾重重，我心里很痛苦，但是我們都是部門經(jīng)理，都是處長(zhǎng)，我不能承認(rèn)這個(gè)事兒，因?yàn)橛忻孀訂栴}，但是我心里要承認(rèn)他比我好。閃電戰(zhàn)是一個(gè)英國(guó)的戰(zhàn)術(shù)學(xué)家提出來的，但是這種戰(zhàn)法在英國(guó)沒有成果，為什么？因?yàn)橛?guó)人不反思，一戰(zhàn)他是勝利者，德國(guó)人為什么最終掌握了閃電戰(zhàn)的技術(shù)呢？因?yàn)榈聡?guó)人是失敗者。所以在成長(zhǎng)的過程中是需要支付成本的，需要我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的做到一條，叫安全標(biāo)準(zhǔn)。我要到處宣傳老王是一個(gè)人才，不一定哪一天他就走了，他一走我有四大好處。所以，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家，一旦處理不好培養(yǎng)的全是自己的敵人，從自己那里出來一個(gè)就是他的敵人，包括做培訓(xùn)的圈子也是這樣，出來一個(gè)就是敵人，結(jié)果像清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院不知道培養(yǎng)了多少個(gè)敵人，都是來挖墻角的，為什么？留不住人才。比如說我不會(huì)刷碗，你讓我刷也刷不干凈，搞不好摔碎幾個(gè)，你不讓我刷就行了，我一輩子都不用刷了。我就回家跟我愛人商量，從現(xiàn)在開始你不間斷的非正式的找他們聊天，我就想知道一個(gè)情況，這些工程師當(dāng)中有多少人想一輩子當(dāng)工程師的？結(jié)果過了四個(gè)多月，我愛人回來告訴我說，都給你問完了，我說怎么樣，一位沒有，他們的回答是要么自己當(dāng)公司的高管，干不到就自己辭職當(dāng)老板。所謂不能干和能干和任務(wù)的復(fù)雜程度成正比關(guān)系，這個(gè)任務(wù)復(fù)雜就不能干了，再能干的人也不能干了，所以這兩個(gè)是看問題的視角。特別是在座的很多中層干部，這時(shí)候你很難決定你的組織結(jié)構(gòu)，這個(gè)事情你不可控。第二，誠(chéng)信條件不具備，咱們國(guó)家連會(huì)計(jì)事務(wù)所都可以做假，所以這在政治上是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的事情，到目前為止中國(guó)最符合國(guó)情還是業(yè)績(jī)選拔相對(duì)比較公平，它畢竟是公平的，因?yàn)闅v史上有借鑒，但是業(yè)績(jī)選拔會(huì)帶來一個(gè)最嚴(yán)重的問題，就是我們這里講的業(yè)務(wù)偏好問題。