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正文內(nèi)容

寶潔公司管理結(jié)構(gòu)分析(留存版)

  

【正文】 列并購(gòu)案。方向誠(chéng)然正確,但雅格不停壓迫員工的作風(fēng)讓寶潔的變革顯得過(guò)于激烈。他認(rèn)為寶潔不應(yīng)該拒絕外部的創(chuàng)意,他同樣不拒絕通過(guò)并購(gòu)等系列方式增加寶潔的競(jìng)爭(zhēng)力量。沃爾瑪不停要求它的供貨商壓低價(jià)格,而因?yàn)樵牧蟽r(jià)格的提高,受到雙重壓力的寶潔難以維持利潤(rùn)率?!皨雰旱谝弧币彩菐蛯氝m品牌贊助的關(guān)于兒童免疫力、安全設(shè)備和健康飲食的活動(dòng)。亨萊塔受其影響,甚至在她辦公室樓下的大廳設(shè)立了一個(gè)尿布測(cè)試中心,讓母親們?cè)囉脤殱嶉_(kāi)發(fā)的嬰兒紙尿褲,從中了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反映,更重要的是了解她們的新需求。寶潔現(xiàn)在已經(jīng)將產(chǎn)品從實(shí)驗(yàn)室轉(zhuǎn)換到市場(chǎng)上的時(shí)間從三年減少到了18個(gè)月。在美國(guó),如果時(shí)間許可,他甚至?xí)H自參加一些比較重要的面試。因此,寶潔如果有任何負(fù)面信息,一定會(huì)第一時(shí)間告訴員工。另外中國(guó)目前處于城市化進(jìn)程,農(nóng)村人口大量涌入城市,成為寶潔的一大潛在消費(fèi)者。寶潔在中國(guó)推出的第一個(gè)產(chǎn)品是海飛絲。寶潔的廣告最常用的兩個(gè)典型公式是“專(zhuān)家法”和“比較法”,“專(zhuān)家法”是利用專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行具有說(shuō)服力的宣傳,首先寶潔會(huì)指出你面臨的一個(gè)問(wèn)題來(lái)吸引你,接著便有一個(gè)權(quán)威的專(zhuān)家來(lái)告訴你,有一個(gè)解決方案,就是寶潔產(chǎn)品,最后你聽(tīng)從了專(zhuān)家的建議,問(wèn)題就得到了解決。中國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家,人口總數(shù)達(dá)13億,消費(fèi)群龐大,對(duì)日用品的需求量大,中國(guó)正逐步進(jìn)入小康社會(huì),居民的收入增加、消費(fèi)水平提高,對(duì)于日用品等生活用品也有了更高的要求,市場(chǎng)前景十分廣大。2.寶潔公司的目標(biāo)市場(chǎng)選擇寶潔公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后首選目標(biāo)市場(chǎng)是城市市場(chǎng)上收入水平較高、比較注重個(gè)人形象和生活品味的青年人群,寶潔公司抓住了青年人求新、好奇、透支消費(fèi)、追求名牌、喜歡廣告、注重自我等心理,研制和開(kāi)發(fā)了滿足青年人消費(fèi)需求的產(chǎn)品,利用具有青春活力的青年男女做廣告,引導(dǎo)和刺激青年人的消費(fèi)心理。對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行的大量投資保證了寶潔在中國(guó)市場(chǎng)平均每半年就推出一個(gè)新產(chǎn)品,通過(guò)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,產(chǎn)品更新已經(jīng)成為寶潔的一個(gè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在寶潔的大規(guī)模打擊下,一些本土企業(yè)不得不應(yīng)戰(zhàn),最終跟著寶潔的戰(zhàn)略規(guī)劃被動(dòng)地調(diào)整自己的市場(chǎng)格局。G,始創(chuàng)于1837年的寶潔公司,是一家美國(guó)消費(fèi)日用品生產(chǎn)商,也是目前全球最大的日用品公司之一。這個(gè)名字很能體現(xiàn)這種香皂純白,溫和以及耐用的特性。同時(shí)公司通過(guò)收購(gòu)英格蘭的Thomas Hedley有限公司,開(kāi)始拓展海外業(yè)務(wù)。2008年,寶潔慶祝170周年,寶潔中國(guó)20周年。并且,每個(gè)品牌都精挑細(xì)選代言人,展現(xiàn)品牌形象。同時(shí),寶潔實(shí)施“天天低價(jià)”、產(chǎn)品組合銷(xiāo)售的促銷(xiāo)策略(如,潘婷修復(fù)系列產(chǎn)品:洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、深層保濕發(fā)膜),提升了產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有率。寶潔洗發(fā)水麾下現(xiàn)有飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣、伊卡璐五大品牌,每個(gè)品牌有其特點(diǎn)的市場(chǎng)定位。這是公司在這一世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng)建立的第一間公司。這一系統(tǒng)使每一品牌都具有獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,至此,寶潔的品牌管理系統(tǒng)正式誕生。到了60年代,星月標(biāo)志出現(xiàn)在所有公司產(chǎn)品以及來(lái)往文件上。五、結(jié)論寶潔的成功營(yíng)銷(xiāo)是有高品質(zhì)產(chǎn)品做基礎(chǔ)的,同時(shí)與其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和有效地營(yíng)銷(xiāo)策略是分不開(kāi)的,在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后盡快使得國(guó)際品牌本土化有許多得當(dāng)之舉,我們應(yīng)當(dāng)以此借鑒,同時(shí)也應(yīng)該看到產(chǎn)品策略等也有些缺點(diǎn)和不利之處,如果不引起重視和改進(jìn),將有可能把它獨(dú)到的產(chǎn)品策略優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿?shì),影響公司的發(fā)展。2003年底,寶潔推出飄柔日常護(hù)理洗發(fā)液,以占領(lǐng)低端市場(chǎng)。由于寶潔的產(chǎn)品擁有多個(gè)品牌,其產(chǎn)品的上架率就比其他公司的產(chǎn)品高得多,結(jié)果寶潔產(chǎn)品的銷(xiāo)量上升很快。三、市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)定位分析市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)行為的差異性,把具有異質(zhì)性需求的整體市場(chǎng)劃分為若干需求大體相同的消費(fèi)者群的小市場(chǎng)的過(guò)程。寶潔在中國(guó)銷(xiāo)售的品牌有:玉蘭油、海飛絲、沙宣、飄柔、伊卡璐、潘婷、舒膚佳、佳潔士、護(hù)舒寶、幫寶適、碧浪、汰漬等。(三)、渠道策略寶潔分銷(xiāo)渠道采用集中化戰(zhàn)略——直銷(xiāo)和分銷(xiāo)方式,直銷(xiāo)方式將大賣(mài)場(chǎng)、超市、量販店等現(xiàn)代通路獨(dú)立出來(lái),作為直供客戶和主要客戶。所謂品牌多樣化戰(zhàn)略是指企業(yè)在同一產(chǎn)品領(lǐng)域同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌,寶潔的品牌多樣化戰(zhàn)略即一品多牌戰(zhàn)略。另外中國(guó)目前處于城市化進(jìn)程,農(nóng)村人口大量涌入城市,成為寶潔的一大潛在消費(fèi)者。一些公司會(huì)利用試用期招大大超出用人指標(biāo)的試用者,然后讓他們互相競(jìng)爭(zhēng)甚至“自相殘殺”,這些在寶潔是不會(huì)發(fā)生的。寶潔還通過(guò)與其他公司合作,有時(shí)候還把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收入合作隊(duì)伍,共同推出產(chǎn)品。寶潔的美容專(zhuān)家蘇珊2000年之前,主要品牌的市場(chǎng)研究員花在顧客身邊的時(shí)間一個(gè)月里不到四個(gè)小時(shí),而現(xiàn)在,吉姆說(shuō),至少翻了三倍。他先將原本不應(yīng)出現(xiàn)在沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品放到了超市貨架尚,比如以往慣走百貨商場(chǎng)路線的玉蘭油面霜,價(jià)格不菲的在牙科診所里才能享受到的牙齒美白產(chǎn)品,以及可以幫助婦女不用去醫(yī)院檢測(cè)骨質(zhì)密度的骨質(zhì)疏松藥劑等?!爆F(xiàn)在的寶潔要逐漸減少在家居、健康護(hù)理用品上的份額,轉(zhuǎn)向利潤(rùn)更高的保健和美容業(yè)務(wù)。此外,在人員提拔方面,雷富禮也有過(guò)人之舉,他安排大量女性員工進(jìn)入管理高層,還跳過(guò)了78位資深經(jīng)理而越級(jí)提拔42歲的德珀拉雅格發(fā)起公司大變革,希望以此幫寶潔擺脫1990年代的低迷狀態(tài)。在一場(chǎng)宮庭政變之中,曾先后負(fù)責(zé)亞太和北美業(yè)務(wù)的雷富禮()被推上前臺(tái)。關(guān)于品牌,寶潔的原則是:如果某一個(gè)種類(lèi)的市場(chǎng)還有空間,最好那些“其他品牌”也是寶潔公司的產(chǎn)品。寶潔每年花費(fèi)30多億美元,在全球進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo),所營(yíng)銷(xiāo)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷(xiāo)全世界140多個(gè)國(guó)家和地區(qū),擁有50億消費(fèi)者,美國(guó)98%的家庭使用寶潔的產(chǎn)品,遠(yuǎn)勝過(guò)世界上任何一家企業(yè)。寶潔成功的原因除了160多年來(lái)一直恪守產(chǎn)品高質(zhì)量原則之外,獨(dú)特的品牌管理系統(tǒng)也是其獲得成功的重要因素之一。因此寶潔的多品牌策略讓它在各產(chǎn)業(yè)中擁有極高的市場(chǎng)占有率。盡管行事溫和的雷富禮沒(méi)有韋爾奇那般的明星號(hào)召力,四年下來(lái),他卻實(shí)現(xiàn)了可謂是新世紀(jì)以來(lái)美國(guó)商界最為成功的一次公司重振努力:過(guò)去3年里,寶潔的銷(xiāo)售收入年均增長(zhǎng)10%,平均每股利潤(rùn)增長(zhǎng)33%。他的方法是,鼓勵(lì)創(chuàng)新,改變公司組織結(jié)構(gòu),提出激進(jìn)的盈利預(yù)期。亨勒塔出任北美幼兒呵護(hù)產(chǎn)品分部的負(fù)責(zé)人。2003年Business Week表示,寶潔在表面上并沒(méi)有多大改變,但在雷富禮的領(lǐng)導(dǎo)下,這家日用消費(fèi)品公司發(fā)生的變化可謂翻天覆地。寶潔還特意為沃爾瑪設(shè)計(jì)一些產(chǎn)品,比如中檔的咖啡Veneto,因其與其他公司的產(chǎn)品顯著不同,也取得了不錯(cuò)的成功。就連教授模樣的CEO雷富禮本人也會(huì)不時(shí)化名到消費(fèi)者家中“微服私訪”。阿諾(Susan Arnold)說(shuō),測(cè)試有時(shí)候花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間成本。他們與高樂(lè)氏公司(Clorox)組建的合資公司就推出了美國(guó)最暢銷(xiāo)的食品包裝材料。我們認(rèn)為與員工的雇用合同就像一紙婚書(shū),我們希望是像婚姻的關(guān)系而不是隨時(shí)可以互相不負(fù)責(zé)任地走掉。中國(guó)那時(shí)也處在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的社會(huì)大變革時(shí)期,經(jīng)濟(jì)體制的變革使市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力被激發(fā),日化行業(yè)開(kāi)始蓬勃發(fā)展,寶潔正是抓住這一時(shí)機(jī),率先進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。它試圖將每個(gè)品牌進(jìn)行不同定位,比如飄柔的“柔順頭發(fā)”,潘婷的“健康且富含維生素B5”,海飛絲“有效祛除頭屑”,沙宣“使頭發(fā)柔亮潤(rùn)澤”,通過(guò)這種將一個(gè)品牌和一種特殊產(chǎn)品的特性和功能聯(lián)系起來(lái)的方式,寶潔不僅成功的地加強(qiáng)其品牌在顧客心中的印象,而且在洗發(fā)水市場(chǎng)贏得了良好的聲譽(yù),這將有助于將來(lái)引進(jìn)新產(chǎn)品的推廣。而分銷(xiāo)方式則將選取一些中間商、零售及批發(fā)商向其他客戶群推廣業(yè)務(wù)。三、市場(chǎng)研究市場(chǎng)研究是了解市場(chǎng)的重要手段。確定目標(biāo)市場(chǎng)是指根據(jù)自身企業(yè)的條件和特點(diǎn)選擇某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的而過(guò)程。最后,使用單一品牌的缺點(diǎn)在于,如果這個(gè)品牌受到高度威脅或開(kāi)始下滑,公司將面對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品后繼無(wú)人的困境。寶潔價(jià)格策略的調(diào)整,達(dá)到了打壓中國(guó)本土品牌的最終目的。作為一個(gè)跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)獲得成功的榜樣,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看,應(yīng)該隨時(shí)注意把握消費(fèi)者的需求變化,隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變調(diào)整策略,才能獲得持續(xù)性的發(fā)展。由于電燈的發(fā)明和使用,公司在20世紀(jì)20年代終止生產(chǎn)蠟燭。1935年,寶潔購(gòu)買(mǎi)了菲律賓制造公司,在遠(yuǎn)東地區(qū)建立第一個(gè)運(yùn)作機(jī)構(gòu),向國(guó)際化大公司發(fā)展。2001 年,寶潔公司從施貴寶公司收購(gòu)了伊卡露系列。針對(duì)每種品牌的廣告與品牌定位緊密結(jié)合,都呈現(xiàn)了明確單一的信息傳遞,力求把每一個(gè)賣(mài)點(diǎn)傾情演繹,同時(shí)生動(dòng)地演繹了每個(gè)品牌的特色和風(fēng)格。參考文獻(xiàn):1)[J].現(xiàn)代商業(yè),2008,(7)2)?!?,簡(jiǎn)單的一句話,突出了海飛絲主打去屑的品牌形象。2005年,寶潔公司收購(gòu)了Gillete,開(kāi)辟了男士剃須用品市場(chǎng),也是寶潔公司歷史上最大的一次收購(gòu)。寶潔產(chǎn)品在美國(guó)和加拿大廣受歡迎。另一位創(chuàng)始人的兒子:HARLEY PROCTER為這種香皂取名為“象牙”皂。 Gamble),簡(jiǎn)稱(chēng)Pamp。寶潔成功實(shí)施了自己的戰(zhàn)略,用低端產(chǎn)品價(jià)格拖住中國(guó)本土品牌的后腿,保障了寶潔產(chǎn)品持續(xù)盈利。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)首先,通過(guò)持續(xù)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),保潔公司致力于開(kāi)發(fā)和制造特別為中國(guó)市場(chǎng)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,寶潔公司重視產(chǎn)品質(zhì)量和本地化,1998年,寶潔與清華大學(xué)在北京合作建立了一個(gè)技術(shù)中心根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品,為中國(guó)市場(chǎng)服務(wù)。1.寶潔公司的市場(chǎng)細(xì)分以洗發(fā)水為例,寶潔公司在進(jìn)入中國(guó)的洗發(fā)水行業(yè)時(shí),首先將中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)劃分為高檔、中檔和低檔,同時(shí)又在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)以不同的變量劃分出更細(xì)的細(xì)分市場(chǎng),比如根據(jù)不同發(fā)質(zhì)和不同消費(fèi)者的喜好將市場(chǎng)細(xì)分為各種專(zhuān)用功能市場(chǎng)(去屑、柔順、滋潤(rùn)等不同功能的洗發(fā)水),根據(jù)市場(chǎng)的人口密度變量將市場(chǎng)細(xì)分為都市、郊區(qū)和鄉(xiāng)村(飄柔洗發(fā)水),根據(jù)年齡變量細(xì)分為青年、中年和老年市場(chǎng)等。寶潔在進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)之前就針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的情況和特點(diǎn)進(jìn)行分析和研究,并以此制定出科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。(四)、促銷(xiāo)策略眾所周至,寶潔的廣告攻勢(shì)相當(dāng)強(qiáng)大,采用無(wú)間斷廣告策略和“波形遞加式投放法”,消費(fèi)者幾乎每隔一段時(shí)間就要采購(gòu)
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