【正文】 新制定各班護理工作職責及流程，使各班工作職責更加明確，流程更加順暢。現(xiàn)將有關工作總結如下：一、優(yōu)質護理工作井然有序活動開展以來，外科大力倡導細節(jié)服務，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。然而在物欲橫流的當今社會，無論是病人還是個別護士，在思想觀念上都存在一時難以改變的局面。三、基礎護理：（1）住院病人每周更換床單、被套一次，手術當天應更換床單元如有血跡等污染應及時更換。如有需要給于備皮。（16）做好貴重藥品、物品交接班，有記錄。（12）輸液病人做到“四及時”（治療及時、巡視觀察及時、處理問題及時、更換液體及拔針及時），“六告知”（告知每瓶藥物的名稱、告知輸液滴數(shù)、告知每瓶藥物輸入所用的時間、告知某些藥物進入人體后發(fā)揮作用的時間、告知藥物的不良反應），杜絕病人及家屬更換液體、拔針。對留置導尿的患者進行膀胱功能鍛煉。二、病情觀察：（1）護士熟悉分級護理制度，按照護理級別定時巡視病人，發(fā)現(xiàn)病情變化做到“三及時”（及時報告醫(yī)生、及時配合處理、及時準確記錄）。病房內定期收集患者建議，一方面能夠及時接收到病人的意見和反饋，另一方面也給予患者更多的支持和安慰，建立和諧的護患關系。④對出院患者定期進行電話回訪。并組織全科護士就“如何做好優(yōu)質護理服務”召開專題討論會，針對科室護理工作不足，進行持續(xù)整改，拓展護理服務項目。2．改變護理工作模式，改變排班模式 根據(jù)各時段工作量進行人力配置，實行責任分組、分床到人，建立護士長——組長——護士 ——三級質量控制體系，對病人實施全面負責。”我覺得用這段名言來形容我們的護理工作最為貼切了。此外，在績效考核方面，我們也可通過建立護士成長檔案袋，將護士護理患者的數(shù)量、質量、患者滿意度，理論、操作考試、授課、發(fā)表的論文、所得的感謝信等收集到成長檔案袋中，與薪酬分配和晉升相結合，不僅可以豐富考核內容還可以起到激勵作用，充分調動其工作積極性，從而建立起長效的優(yōu)質護理服務管理機制。眾所周知，“以人為本”是當今社會的發(fā)展趨勢,而優(yōu)質護理也不僅僅是要求護理人員做一些簡單的基礎護理和幾句問候，更強調的是要將生命教育與融入人文關懷的優(yōu)質護理相結合。一名責任制護士，在具體的護理過程當中要投入很多的精力、耐心和體力，往往還要承受一些來自患者方面的壓力。病人對陌生的環(huán)境會感到生疏和孤獨，這就需要有人理解和受人尊重了。認真完成晨晚間護理，并由質控人員加大檢查力度，真正落實各項規(guī)范要求，使病區(qū)的規(guī)范化管理上一個臺階。為全面落實基礎護理，組織全科護士反復強化學習衛(wèi)生部關于《住院患者基礎護理服務項目（試行）》等文件，掌握標準和規(guī)范要求，結合本專業(yè)特點，規(guī)范科室基礎護理服務項目，切實做到對病重、一級護理患者的基礎生活護理，如：修剪指（趾）甲、修理胡須、梳頭、洗臉，協(xié)助漱口，幫助打飯等等。外科定編床位為40張，為了支持“優(yōu)質護理服務”活動，為了為患者提供全程優(yōu)質護理服務，我們外科將護理人員分為三個責任組，每個責任組的組長為高年資護師，并配有護師、低年資的護士。護士待遇低，地位低使有些護士缺乏應有的積極性。（2）晨間護理： 整理床單元，必要時更換床單及被套，腹部手術的病人給半臥位（護士應將床頭適當搖高）。（7）術后護理： 準備好麻醉床，遵醫(yī)囑給予心電監(jiān)護、吸氧等。（17）做好安全管理，及時巡視病房，危重、躁動病人使用約束帶、護欄等保護措施。病人長期留置胃 管、尿管，每周更換一次。（5）排泄護理： 做好失禁護理，及時督促更換潮濕衣物，保持皮膚清潔干燥。（5）根據(jù)醫(yī)囑做好護理標示。確實，在醫(yī)務人員面前，無論患者是什么年齡，什么身份，在醫(yī)院這個環(huán)境中都處于恐慌的狀態(tài)，所以作為護士一方面要尊重患者的社會角色，另一方面又要把患者當作受傷的孩子，及時對患者進行康復鍛煉指導及心理疏導。③在科室備針線盒、一次性紙杯、衛(wèi)生紙、紙筆等日常生活用品，以備患者急時所需。對生活自理和部分自理的患者做到幫、協(xié)、教。并組織全科護士就“如何做好優(yōu)質 護理服務” 召開專題討論會，針對科室護理工作不足，進行持續(xù)整改，拓展護理服務項目。三、用“心”護理、注重健康教育南丁格爾有這樣一段名言：“護理工作是平凡的工作,然而護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷；用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣?；颊呷朐簳r，接診護士引導患者就診；患者住院后就可以實行責任組長負責制，針對每個患者的不同情況，由責任護士對其病情、飲食、心理等方面進行全面護理，包干到人；患者出院后還可以把護理服務從院內延伸到院外，即責任護士與患者進行一兩次電話隨訪，了解患