【正文】 量狀況。這個(gè)《辦法》《辦法》共十六條，規(guī)定了家電的定義、家電維修行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的職責(zé)、家電維修服務(wù)經(jīng)營者（以下簡稱家電維修經(jīng)營者）資質(zhì)要求、家電維修經(jīng)營行為規(guī)范、監(jiān)督管理和法律責(zé)任等。說的詳細(xì)點(diǎn)就是作為經(jīng)營者，最基本的要求就是經(jīng)營主體資格要合法。根據(jù)國務(wù)院頒布的《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》第五條的規(guī)定：銷售者必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，審驗(yàn)供貨商的經(jīng)營資格，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，并建立產(chǎn)品進(jìn)貨臺(tái)賬，如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及其聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內(nèi)容。我舉個(gè)例子，你比如說我在咱們商場買了一臺(tái)洗衣機(jī)，回家之后發(fā)現(xiàn)，洗衣機(jī)的側(cè)面有一道劃痕，我覺得很不滿意，我找到商場換貨，但是作為商場，你可能會(huì)認(rèn)為這是我自己弄的，不給退。家電售后維修行業(yè)是個(gè)特殊服務(wù)行業(yè)，與百姓生活戚戚相關(guān)。學(xué)會(huì)電器維修讓我們的生活變得更加便利，在生活中遇見的問問題，我們可以靠自己的力量迅速解決。不誠信和技術(shù)落后的維修將消失。2)小家電產(chǎn)品應(yīng)安放在避開陽光直射、爐灶熱源、潮濕及有腐蝕氣體的場所。通過本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，使學(xué)生可以用所學(xué)知識(shí)解決身邊常用家電的故障，讓學(xué)生有一種學(xué)有所用的感覺，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)電子相關(guān)知識(shí)的興趣。帶學(xué)生認(rèn)識(shí)常用的工具、儀器，并講解它們的主要功能。五、使用教材或教學(xué)參考書：《小家電維修從入門到精通》孫立群，鮑顯會(huì)編著 人民郵電出版社 2012年4月 《家用電器維修技能完全掌握》孫立群編著 化學(xué)工業(yè)出版社 2013年1月 《家電維修入門》徐淼編著，安徽科學(xué)技術(shù)出版社 2013年5月六、考核方式：本門課程的總分為100分，考核采用結(jié)構(gòu)式評(píng)分的方法，具體的評(píng)定構(gòu)成如下：平時(shí)成績40分該部分成績包括課程期間的學(xué)習(xí)態(tài)度、日?？记谇闆r、實(shí)驗(yàn)室紀(jì)律遵守情況以及每次課中的學(xué)習(xí)情況。同時(shí)本課中會(huì)根據(jù)學(xué)生情況，講解常用的工具、儀器及它們主要功能。但是相對中國近20年內(nèi)是家電大批走進(jìn)千家萬戶的時(shí)候，所以目前也會(huì)有一定的市場，但不久將會(huì)市場會(huì)有一定的改變，適應(yīng)家電的變化還有不斷做大，能夠維持下去的家電維修業(yè)主，服務(wù)周到的店鋪會(huì)生存下來。學(xué)習(xí)一定得家電維修知識(shí)，了解電器的結(jié)構(gòu)和原理，方便我們在日常的生活中，安全使用電器，避免了一些事故的發(fā)生。伴隨我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國家用電器維修市場將進(jìn)一步呈現(xiàn)“產(chǎn)品差異縮小、服務(wù)差異拉大”的趨勢。隨著越來越多的各色品種的家電產(chǎn)品進(jìn)入家庭，家電維修服務(wù)業(yè)有了更大的需求市場。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。（這個(gè)和咱們美容美發(fā)有關(guān)我一會(huì)重點(diǎn)說明） 件提供商品的；“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商 品的；。說白了就是維修所使用的零部件要合格的，而且要妥善處理。《管理辦法》針對目前家電維修服務(wù)行業(yè)中問題較為突出、對消費(fèi)者權(quán)益損害明顯的四類經(jīng)營行為設(shè)置了禁止性的規(guī)定，分別是：（一）虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容；（二）隱瞞、掩飾因維修服務(wù)導(dǎo)致用戶產(chǎn)品損毀的事實(shí)；（三）虛報(bào)故障部件，故意替換性能正常的部件；（四）冒用家電生產(chǎn)者商標(biāo)或特約維修標(biāo)識(shí)。10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的產(chǎn)品分別是電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、電熱水器、吸油煙機(jī)、吸塵器、飲水機(jī)、空氣凈化器、衣物干燥機(jī)和毛巾架、地板處理機(jī)和濕式擦洗機(jī)。，而事先沒有說明的。但商家卻表示，鞋子沒有統(tǒng)一的“三包”規(guī)定，而且絨毛脫落這也屬于小問題，就不給換，因?yàn)檫@一雙鞋也一千多元呢，趙女士多次尋求退貨，商家就是不答應(yīng)，最后一氣之下到我們消協(xié)投訴，后來在消協(xié)的調(diào)解下商家給退了貨。以上這些都是未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，自行規(guī)定不適用無理由退貨，這都是不允許的，說白了就是“穿著不好看”我就是可以退貨。包括《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》、《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益 5 保護(hù)法》等，今天由于時(shí)間關(guān)系，我主要講《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》。一些維修點(diǎn)隨意虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項(xiàng)目，虛抬價(jià)格，甚至不管是否進(jìn)行了維修或者能否修好，只要維修人員上門即收取“上門費(fèi)”。消費(fèi)者不滿意的地方比較集中在家電質(zhì)量和維修服務(wù)上?，F(xiàn)在校學(xué)生3萬余人，各類學(xué)習(xí)生活設(shè)施非常完善。白云教育教育集團(tuán)有普通本科、?？?；技師加成人本科、高級(jí)技工加成人大專的學(xué)歷學(xué)制；短期職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目；政府免費(fèi)培訓(xùn)考證項(xiàng)目。說到這，我個(gè)人就曾經(jīng)遇到過這樣的問題，去年我在一家大商場，花五百多元買了一個(gè)阿迪鍋，用了不到半年，阿迪鍋面板上的按鍵就不好使了，就是你按的時(shí)候沒反應(yīng)，不按的時(shí)候自己就開始工作了，因?yàn)椴挪坏桨肽?，?dāng)時(shí)買的時(shí)候商家就承諾說一年保修，于是我就去了，商場工作人員態(tài)度倒是挺好，說你這個(gè)可以修，而且是免費(fèi)的，我一聽，挺高興，但是隨后就告訴我要寄到廠家維修，少則20天，多則一個(gè)月，而且運(yùn)費(fèi)還得由我承擔(dān)。三是故意提高收費(fèi)。去年的3月15日，新《消法》頒布實(shí)施，為了依法處罰侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，更好的保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，國家工商總局在總結(jié)工商部門監(jiān)管執(zhí)法和消費(fèi)維權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，目前，該《處罰辦法》已經(jīng)于今年的3月15日頒布實(shí)施。、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨。當(dāng)時(shí)趙女士就向我們消協(xié)的工作人員提出過異議，現(xiàn)在商品這么多，為什么“三包”規(guī)定的商品如此之少，當(dāng)時(shí)，由于 相應(yīng)的法律還沒有明確規(guī)定，所以我們也不能給出一個(gè)明確的答復(fù)。（舉例：這個(gè)問題很簡單，比如說買的冰箱不制冷，買的電視說明書上有某種功能，但是實(shí)際中卻沒有，像這種現(xiàn)象都是屬于三包范圍。而在日常使用中，這10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要與2009年9月頒布的通用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配套使用。同時(shí)規(guī)定，家電維修經(jīng)營者在維修服務(wù)中不得使用和銷售質(zhì)量、規(guī)格不符合國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的假冒偽劣產(chǎn)品。那么我先說一下，如何界定商品的不合格？對此《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條作出了明確規(guī)定，產(chǎn)品應(yīng)符合以下要求：（一）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；（二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；（三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。（這個(gè)我就不多說了）以上這些就是國家工商總局新出臺(tái)的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中涉及到咱們經(jīng)營者和消費(fèi)者切身利益的一些條款，在這里我選擇主要的常用的向大家說明一下。”所以啊，經(jīng)營者張貼的免除自身責(zé)任的店堂告示是不具備法律效力的。維修服務(wù)是個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)、技術(shù)性含量很高的行業(yè)。家電維修行業(yè)現(xiàn)狀：目前，家電售后服務(wù)和維修行業(yè)存在著諸多問題：家電售后服務(wù)和農(nóng)村消費(fèi)者的需求不協(xié)調(diào)；新生的家電產(chǎn)品的科技含量與現(xiàn)有的維修服務(wù)人員的技術(shù)技能不協(xié)調(diào)；銷售量和服務(wù)跟蹤率不協(xié)調(diào)；服務(wù)觀點(diǎn)和農(nóng)民的消費(fèi)利益不協(xié)調(diào)；家電市場的延伸與服務(wù)站點(diǎn)的配套不協(xié)調(diào)等等。日常生活中，所涉及到的家用電器主要有以下幾種： 空調(diào)、電風(fēng)扇、電冰箱、電熱水袋、電熱水壺、電飯煲、電吹風(fēng)和電動(dòng)剃須刀、抽油煙機(jī)、吸塵器、空氣凈化器、消毒柜、微波爐、飲水機(jī)、洗衣機(jī)、電熱水器和電磁爐、電視機(jī)、收音機(jī)、DVD/VCD播放機(jī)等等。也許在一定程度上改變維修格局，變成了家電企業(yè)的售后服務(wù)點(diǎn)或大型的家電維修公司。對家電中常用到的一些電路進(jìn)行原理講解，并結(jié)合例子講解常用的調(diào)試方法。維修考核40分該部分成績主要根據(jù)學(xué)生選擇的電器的維修難度、維修情況進(jìn)行綜合評(píng)分。具體的教學(xué)安排如下：使用電飯煲這個(gè)強(qiáng)度適中的電器進(jìn)行引入，激發(fā)學(xué)生的興趣，并建立學(xué)生的信心，使學(xué)生愛維修，敢維修，想維修。第五篇：家電維修教學(xué)大綱（本站推薦）《家電維修》教學(xué)大綱課程名稱：家電維修 開課單位：工程訓(xùn)練中心 任課教師：張自春 課程類別：A 開課人數(shù)：35人/每班 學(xué)分： 學(xué)時(shí)：24一、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)：《家電維修》是一門很好的普及電子知識(shí)和培養(yǎng)實(shí)際動(dòng)手能力的課程，本課程主要針對有一定電路基礎(chǔ)的本科學(xué)生。小家電安全使用應(yīng)注意的事項(xiàng)：1)在使用小家電之前，用戶應(yīng)閱讀產(chǎn)品使用說明書，熟悉各種標(biāo)記和操作指示，核對電源電壓、容量是否符合標(biāo)定的數(shù)額。當(dāng)然，這一定程度可能取決于家電維修人員的技術(shù)水平！目前家庭越來越好，而家用電器越來越多，電器價(jià)格也在不斷下降，家電維修利潤下滑，壓縮了家電維修業(yè)的利潤，家電以舊換新的政策影響下，也進(jìn)一步?jīng)_擊著家電維修行業(yè)。學(xué)習(xí)家電維修技術(shù)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手操作能力，把理論和實(shí)際相結(jié)合，這樣才不會(huì)失去我們學(xué)習(xí)的意義。（二）工商執(zhí)法干部如何掌握行業(yè)監(jiān)督知識(shí)和技巧，依法行政。一是新《消法》設(shè)置了舉證責(zé)任倒置的內(nèi)容。那么說到底，作為經(jīng)營者如何有效規(guī)避不合格的商品呢？一是必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。《通用要求》第四項(xiàng)第二款對此提出明確要求： ：售后服務(wù)方的基本要求 服務(wù)方在設(shè)立、運(yùn)營、開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)符合國家的有關(guān)規(guī)定