【正文】 學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。盡快熟悉公司的工作模式和工作制度。只有你學(xué)會管理自己，你才能有資格去管理別人。最后，其實我辭職的念頭早就有了，只是現(xiàn)在我才意識有些想做的事不應(yīng)該再托了，所以我選擇了在近期辭職，去尋找未來的道路。第五篇：客戶服務(wù)人員的辭職報告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我將在近期辭職，希望你們早日找到接我崗位的合適人選。做到這一點，對于處理客戶問題，包括客戶投訴，就會臨危不亂了?！蔽覀冊?jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案。交房工作的準(zhǔn)備、實施。獎勵機(jī)制要保證公平公正公開的原則，在機(jī)制實施過程中，總有一些客服人員產(chǎn)生心態(tài)上的不平衡，避免這種現(xiàn)象就要從建立獎勵機(jī)制的評價與反饋系統(tǒng)上著手。按月發(fā)放服務(wù)工作獎勵，設(shè)置獎金按勞發(fā)放給服務(wù)人員，如月度能手獎。如杰出表現(xiàn)獎、服務(wù)之星獎、特殊貢獻(xiàn)獎等。同時設(shè)立反饋的監(jiān)督系統(tǒng)，如設(shè)立員工信箱，可以在初級反饋失敗后，做到越級反饋等。1組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的39。并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)。自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。因為不同的客戶，我們會遇到不同的問題，某些時候客戶的某些問題可能超出了我們的產(chǎn)品，所以在這個時候，專業(yè)要求我們必須馬上把最準(zhǔn)確的訊息傳遞給客戶。第四點：對技能的要求。當(dāng)然這份工作中，我學(xué)會了很多東西，包括如何和客戶打交道，寫文章以及做事的條理性、各行各業(yè)的現(xiàn)狀等。（以上均由考勤表計，按項目部標(biāo)準(zhǔn)上班時間為準(zhǔn)，出差不計缺勤），（2）加班獎凡當(dāng)月加班時間累計達(dá)到50小時以上者。揣摩什么?揣摩客戶的心理，“對癥下藥”!如此，就不會是你被客戶牽著走，而是你變主動，引導(dǎo)客戶了。成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會給您留一扇窗。情況下，節(jié)日可以送上祝福。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容。收集小票信息重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫。樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。精神的獎勵重在宣傳，旨在為了表揚先進(jìn)，激勵后進(jìn)，培養(yǎng)員工之間的競爭意識。下面請丁老師從實戰(zhàn)經(jīng)驗中總結(jié)一些方法流程，以便大家參考，少走彎路，直達(dá)成功！制定獎勵機(jī)制首先需要明確制定獎勵方案的內(nèi)容，按時間來區(qū)分，可以將獎勵方案設(shè)置一個合理周期，如月度、季度和年度。按個人和團(tuán)體來區(qū)分，最佳個人獎，是根據(jù)員工個人的突出表現(xiàn)而設(shè)置的，目的是對其