【正文】 幫助”。組織實施旅游安全教育和宣傳。旅游安全設施、設備不符合標準和技術要求，長期無人負責，不予整改者。第七條：講衛(wèi)生常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。不收受游客所贈禮品。創(chuàng)造性的開展工作，出色完成各項任務。（二）工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事。（八）下班前，關閉所有娛樂設施電源，（景觀設施水源開關）對娛樂設施（相關區(qū)域的桌椅）進行重新擺放，整理。三、員工上下班必須按時到人事部簽到（前廳部、餐飲部除外）。九、因經營需要在晚上值班、加班的，部門負責人應提前將《值班申請表》、《加班申請表》報人事部經理審核、總經理審批后方為有效。如發(fā)現一起違反上述行為。提倡考核結果用不同方式與被考評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。季度綜合績效考核由公司總經理、總工、副總經理、綜合部和人力資源部負責人組成考核領導小組季度進行一次，員工每月填寫一份《員工工作績效月度考核表》，按規(guī)定時間上交部門經理組織下一程序考評；季度考評表填寫具體時間由人力資源部另行通知。獎懲計分：（1）季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%；（2）季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字。作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通的依據。具體的考核細則如下：、全體人員必須按時上下班，不能無故遲到、早退，對有無故遲到、早退的人員每次扣除1分（遲到、早退次數不超過三次）；遲到、早退被班組考核三次者，；遲到、早退次數達到5次，由項目負責人對其含量系數進行評定。員工休假前，需到人事部登記；返崗當天，還需到人事部辦理簽退手續(xù)。旅游景區(qū)員工管理制度3一、景區(qū)實行不定時工作制與綜合計時工作制。（四）發(fā)現娛樂（景觀設施）器材損壞，及時上報維修。抓好本部門個人和環(huán)境衛(wèi)生，保證上崗人員著裝、佩證上崗，文明禮貌待客。（三）組織能力：工作中善于合理分工和授權，善于激勵下屬工作人員，加強凝聚力和戰(zhàn)斗力。與游客交談時要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。嚴禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標。在旅游安全方面作出突出成績的。各景點旅游管理組織負責執(zhí)行本制度。（6）對客戶的稱呼禮儀。（2）要向客人說“你好”之類的禮貌用語。（三）必須恪盡職守、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進取。（2）維護景區(qū)聲譽，保護景區(qū)利益。五、考核方式（一）月度考核月度考核時間為次月1日至5日，由副總經理主持考核，分為一般員工考核和部門經理考核，月度考核分值由民主測評（分數占比60%）及領導測評（分數占比40%）組成。分值金額=個人所得年終獎（5%）人員的員工取消一年內晉升和晉級機會；，公司應及時為其辦理離職手續(xù)（工資只發(fā)放到當年2月底）。（五）要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。，不能涂有色指甲油。（1）積極運用10字禮貌語，10字禮貌語包括“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”。（5）在工作區(qū)域內引導客戶時，應保持在客戶右前方二至三步的距離，與客戶大約呈130度的角度，步伐與客戶一致。旅游安全管理制度健全，預防措施落實，安全教育普及，安全宣傳和培訓工作，積極在防范旅游安全事故方面成績突出，一年內未發(fā)生一般性事故的?！裼^光車：服務于游客接待工作。雙腳著地，雙膝開分約15公分。饋贈品如數交公，不得私留。有較強的書面和口頭表達能力。（七）游客購票時，售票員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。（十）不得隨意更改貨品價格，不得私自使用貨品，如需使用，必須自己購買。五、在規(guī)定上班時間后1小時內到崗者為遲到；工作期間無故離崗者為早退。為響應公司號召，落實公司政策，為建立健全管理機制，做到凡事有據可依，有據可循的思想路線，湖南科信檢測有限公司常德項目特制訂此員工績效考核方案。對班組建設提出合理化建議、提出質量技術改進措施并被采納給予2分每次的獎勵，對參加項目部知識競賽等活動并獲獎者由項目負責人給予適當加分。自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。（2）績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%。五、考核結果的反饋考核成績與本人見面，有部門主管將考核結果的優(yōu)缺點告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。湖南科信檢測有限公司常德項目將嚴格執(zhí)行以上方案，確保各項檢測均能做到安全文明施工，提升班組作業(yè)能力，順利完成本項目的各項檢測任務。及時、公正地對班組成員一個月內的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。六、各部門應根據景區(qū)經營情況合理安排員工休假。（二）不遲到，不早退，工作時間不得做與工作無關的事情。（九）當發(fā)生游客無票強行入園時，工作人員應態(tài)度和藹，禮貌處理，并及時與部門領導聯系，不得中斷檢票工作（十）隨時填寫游客流量統(tǒng)計表。組織本部門人員學習好思想教育和技能業(yè)務，不斷提高員工的思想素質和業(yè)務能力。第十二條：勤節(jié)儉珍惜設施設備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的39。放于后時，左手放在右手的手背上。第二條：愛集體和景區(qū)榮辱與共，關心景區(qū)的經營管理情況和經濟情況，努力鉆研業(yè)務知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“誠實做人”、“精明做事”、“勤奮工作”、“追求美好”的企業(yè)精神。在旅游安全其他方面做出突出成績的。（7）開門的順序a）向外開門的順序：敲門→開門→立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請進”→用右手關門。（3）與客戶道別時主動講“先生/小姐，再見！”、“歡迎您再來”、“請留步”、“請您慢走”、“請走好”。，化妝的原則是淡雅自然。（七）要善于協(xié)調