【正文】 和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。（2）在組織結(jié)構(gòu)模式和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理的前提下，所有崗位工作責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確。（五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。發(fā)展。在審核時(shí)，必須保證這些項(xiàng)目齊全完整，注意國家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止。專業(yè)分工和協(xié)作的原則：實(shí)行系統(tǒng)管理、設(shè)計(jì)一些必要的委員會(huì)及會(huì)議來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境。以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)。程序：分為三個(gè)大步驟，（一）組織結(jié)構(gòu)診斷，包括：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查；組織結(jié)構(gòu)分析；組織決策分析；組織關(guān)系分析(二)實(shí)施結(jié)構(gòu)變革，包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降、大企業(yè)病、員工士氣低落。在初步完成整合之后，還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度，以及相關(guān)的配套工作。人員規(guī)劃的三方面含義：從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)，要求企業(yè)人力資源的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)技術(shù)條件的要求。十五、人力資源需求預(yù)測的定型方法和定量方法有哪些？（重點(diǎn)）答：定性預(yù)測方法主要包括：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法、描述法和德爾菲法。應(yīng)考慮下述因素：企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）、內(nèi)部流動(dòng)（晉升、降職、平調(diào)等）、跳槽（辭職、解聘等）。根據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)法規(guī)，制定延長工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃。 13【單選題】針對(duì)勞動(dòng)力短缺的情況，調(diào)整速度快且可撤回程度高的人力需求平衡方法是（）。 ，是一種經(jīng)常性的管理行為29【單選題】通過管理者與員工進(jìn)行持續(xù)的溝通，預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，以確保更好地完成績效計(jì)劃的過程稱為（）。 56【單選題】找出工作績效差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃來提高員工績效水平的過程稱為（）。A.③②①⑤④ B.③⑤①②④ C.③①②⑤④ D.③①⑤②④77【多選題】績效反饋面談的原則包括（）。跟隨者可以考慮選擇標(biāo)桿超越法 ，管理者也可以采用與標(biāo)桿組織作對(duì)照的方式與員工分析績效現(xiàn)狀，并加以改進(jìn)，跟隨者可以考慮選擇目標(biāo)管理法，為下一績效考核周期新目標(biāo)的設(shè)定奠定基礎(chǔ)93【多選題】績效改進(jìn)的程序包括（）。通常三類員工的比例分別為10%、85%和5%。（）。答案：C 本題考查組織結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖，在這一步，組織需要回答的問題是：“為了實(shí)現(xiàn)組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)需要完成的各種重要活動(dòng)之間存在怎樣的驅(qū)動(dòng)關(guān)系？驅(qū)動(dòng)組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的源泉在哪里？”，但組員之間并不見面，也不進(jìn)行溝通。社會(huì)型：，洞察能力強(qiáng)，喜歡社會(huì)交往，關(guān)心社會(huì)問題，重視社會(huì)公正和正義。所以選項(xiàng)D說法錯(cuò)誤。答案：A 本題考查適用于不同競爭戰(zhàn)略下的薪酬管理。，：D 本題考查職業(yè)生涯錨。政府政策包括對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的直接干預(yù)的行動(dòng)，比如制定和調(diào)整最低工資，直接調(diào)解處理罷工事件等。資本價(jià)格變化對(duì)于勞動(dòng)力需求數(shù)量的最終影響將取決于哪種效應(yīng)的力量更大。某國就業(yè)人口為900萬人，失業(yè)人口為100萬人。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，勞動(dòng)者在一個(gè)組織中的心理成本過高或者是心理收益太低，也會(huì)成為導(dǎo)致員工流失的一個(gè)重要因素。錯(cuò)誤的是（）。勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場或者在（）日內(nèi)一并告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部材料。，（）。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，工會(huì)有權(quán)對(duì)勞動(dòng)規(guī)章制度提出修改意見。答案：C 本題考查一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)。答案：A 本題考查上大學(xué)的成本。企業(yè)經(jīng)常會(huì)利用一些歷史經(jīng)驗(yàn)來幫助自己做出判斷，雇主曾經(jīng)雇用過的各種不同類型的勞動(dòng)者的總體績效表現(xiàn)等很可能會(huì)成為這種歷史經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)經(jīng)常會(huì)用這些信息來幫助自己預(yù)測屬于這些群體的求職者的未來生產(chǎn)率狀況。關(guān)于勞動(dòng)力需求的說法，正確的是（）。答案：B 本題考查三方協(xié)商機(jī)制特征中的民主協(xié)商。錯(cuò)誤的是（）。（）。可靠性：不同的評(píng)價(jià)者對(duì)同一個(gè)員工所做的評(píng)價(jià)基本相同。答案：C 本題考查人力資源規(guī)劃的意義和作用。答案：D 本題考查人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系。（）。其中，例如獲得友好和睦的同事。 105做好跨部門團(tuán)隊(duì)考核，關(guān)鍵是要做好標(biāo)準(zhǔn)化工作，也就是（）。 89【多選題】下列績效評(píng)價(jià)方法中，屬于描述法的有（）。 74【單選題】知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績效考核需要綜合四個(gè)角度的指標(biāo)進(jìn)行，其中反映知識(shí)型團(tuán)隊(duì)為獲得效益指標(biāo)所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例的指標(biāo)是（）。 52【單選題】關(guān)于績效改進(jìn)方法的說法，正確的是（）。 25【單選題】績效管理在人力資源管理中的作用包括（）。 9【多選題】下列屬于人力資源需求與供給結(jié)構(gòu)不匹配的組織對(duì)策的是（）。給他們壓“重?fù)?dān)”，適當(dāng)擴(kuò)大他們的工作范圍，讓其承擔(dān)更多更重要的責(zé)任，或者提高他們的薪資等級(jí)。人力資源需求預(yù)測的定量方法都是以函數(shù)關(guān)系不變作為前提。統(tǒng)計(jì)未來人力資源需求量；匯總計(jì)算現(xiàn)實(shí)人力資源需求量、未來的人員流失狀況和未來的人力資源需求量，得出企業(yè)整體的人力資源需求預(yù)測。十一、人員規(guī)劃評(píng)估的目的、應(yīng)注意的問題和含義是什么？（重點(diǎn)）答：人員規(guī)劃評(píng)價(jià)的目的：要了解人員規(guī)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響，對(duì)人員規(guī)劃作出恰當(dāng)?shù)姆答?，并測算人員規(guī)劃給企業(yè)帶來的收益。大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。主要戰(zhàn)略有：增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略。包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)。靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制、機(jī)構(gòu)和規(guī)章。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”，公司根據(jù)上預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個(gè)控制額度。（6）管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，他應(yīng)忠于職守。先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。動(dòng)作研究。（4）確定調(diào)查表格和填寫說明。二、簡述工作崗位分析的內(nèi)容、作用和程序。A)出勤率B)設(shè)備需要開動(dòng)班次C)工人看管定額D)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)E)生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量三、簡答題簡述人力資源規(guī)劃的類型及含義在工作崗位分析準(zhǔn)備階段主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？簡述崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別簡述企業(yè)定員的原則、作用簡述人力資源管理制度化管理的優(yōu)點(diǎn)簡述人力資源管理制度規(guī)范化的類型簡述人力資源費(fèi)用審核的方法與程序簡述人力資源費(fèi)用控制的作用與程序簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成簡述工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成四、計(jì)算題P28五、案例分析題李宏是國企S公司的人事主管，在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)開展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說明書，以求為公司人力資源管理點(diǎn)餓各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。①制定控制標(biāo)準(zhǔn)②差異的處理③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施(A)①②③(B)②①③(C)②③①(D)①③②2崗位設(shè)置的基本原則是（）A最低數(shù)量原則B成本最低原則C因事設(shè)崗原則D因人設(shè)崗2崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加、調(diào)整和合并都必須以（）為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。第一篇：人力資源規(guī)劃習(xí)題第一章 人力資源規(guī)劃一、單項(xiàng)選擇廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是（）的統(tǒng)一。A是否有利于實(shí)現(xiàn)組織盈利B是否有利于企業(yè)發(fā)展C是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)D是否有利于員工的職業(yè)生涯2改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手，但不包括（）A崗位工作的滿負(fù)荷B崗位的工時(shí)制度C崗位員工的知識(shí)化D勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化2將分工很細(xì)的作業(yè)合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾人共同負(fù)責(zé)幾道程序，這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于（）A工作豐富化B工作滿負(fù)荷C橫向擴(kuò)大工作D縱向擴(kuò)大工作2以下關(guān)于工作豐富化的說法錯(cuò)誤的是（）A促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高B有利于提高崗位的工作效率C增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感D使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更在工作豐富化過程中，應(yīng)考慮的因素有（）A多樣化和任務(wù)的整體性B多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性C趣味性和任務(wù)的整體新D多樣化和任務(wù)的趣味性3盡量使員工在不同工序或設(shè)備商輪流操作，了解其工作任務(wù)與總目標(biāo)的關(guān)系，這種做法屬于（）A工作擴(kuò)大化B工作豐富化C工作滿負(fù)荷D工作環(huán)境優(yōu)化3生產(chǎn)過程中，員工可以自行設(shè)定目標(biāo)，獲得各種反饋信息，這種工作設(shè)計(jì)的措施屬于（）A工作滿負(fù)荷B工作豐富化C橫向擴(kuò)大工作D縱向擴(kuò)大工作3以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說法錯(cuò)誤的是（）。另外作為國企的人事主管，此舉她還有一個(gè)最直接的那目的，就是想以此淘汰一大批比合格的人員，誰不能達(dá)到工作說明書的要求就老老實(shí)實(shí)地下崗。答：內(nèi)容：在企業(yè)中，每一個(gè)工作崗位都有它的名稱、工作條件、工作地點(diǎn)、工作范圍、工作對(duì)象以及所使用的工作資料。（5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法，是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。企業(yè)定員的原則：（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。十三、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)有哪些？答：（1）個(gè)人與權(quán)力相分離（2）制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)（3）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要十五、人力資源管理制度體系的構(gòu)成：基礎(chǔ)性管理制度、員工管理制度十四、請(qǐng)分析人力資源管理制度體系的特點(diǎn)與構(gòu)成。大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)濟(jì)批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。(2)動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論除了上述理論外，還加入人的因素，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績效管理、激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)等。優(yōu)點(diǎn)：具有明確性和高度穩(wěn)定性。五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆、程序有哪些？（重點(diǎn)）答：征兆有：（1）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如市場占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多、缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓精神的人才，從組織結(jié)構(gòu)方面減少變革的阻力。要注意的問題：規(guī)劃應(yīng)當(dāng)反映組織內(nèi)部目標(biāo)或外部目標(biāo)的變化，必須明確有什么部門或人員承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任。三、編制人員需求計(jì)劃：計(jì)劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量＝計(jì)劃期內(nèi)員工總需求量－報(bào)告期期末員工總數(shù)＋計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)。但這經(jīng)常是不符合實(shí)際的，因此需要用管理人員的主管判斷進(jìn)行修正。(2)當(dāng)公司的業(yè)務(wù)主管的年均離職率過高時(shí)，公司應(yīng)該:查明公司業(yè)務(wù)主管離職率高的原因，采取必要的措施盡快地降低離職率；加大對(duì)公司業(yè)務(wù)員地培訓(xùn)力度，使他們盡快地晉升為業(yè)務(wù)主管；采用多種方式，廣開人員補(bǔ)充的渠道，吸引更多的專業(yè)人才填補(bǔ)業(yè)務(wù)主管的崗位空缺。 10【多選題】外包的范圍可以有()方面。 26【單選題】（）是對(duì)工作行為以及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。 ，以提升企業(yè)運(yùn)行的效率 53【單選題】績效改進(jìn)方法中的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是（）。 75【單選題】比較適宜于跨部門的團(tuán)隊(duì)績效考核的組織結(jié)構(gòu)是（）。 90【多選題】適用于不同競爭態(tài)勢的績效管理可以采用（）。 106【多選題】與本土企業(yè)相比，跨國公司對(duì)員工的績效考核，（）。，努力工作，是因?yàn)樗X得這種行為在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來他認(rèn)為重要的報(bào)酬，這是（）。答案：D 本題考查組織設(shè)計(jì)的程序。一體化聯(lián)系是建立在戰(zhàn)略規(guī)劃職能和人力資源管理職能之間的持續(xù)互動(dòng)基礎(chǔ)之上的，而不是有一定先后順序的單方向推進(jìn)過程。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，良好的人力資源規(guī)劃有助于組織對(duì)人工成本的合理控制。準(zhǔn)確性：有效的績效管理體系應(yīng)該把工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來確定績效的好壞。答案：A 本題考查限制性股票的禁售期。答案：C 本題考查培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估。民主協(xié)商是三方協(xié)商機(jī)制產(chǎn)生的根源，也是三方協(xié)商制度的重要特征。勞動(dòng)力需求量會(huì)下降，勞動(dòng)力需求數(shù)量下降，勞動(dòng)力需求數(shù)量會(huì)下降答案：A 本題考查勞動(dòng)力需求及其影響因素。，正確的是（）。在美國，公立大學(xué)的學(xué)費(fèi)往往低于私立大學(xué)，選擇上公立大學(xué)有助于降低上大學(xué)的直接成本。選項(xiàng)C說法錯(cuò)誤，特殊培訓(xùn)所帶來的生產(chǎn)率提高幅度不一定大于一般培訓(xùn)。，正確的是（）。對(duì)復(fù)議決定不服再向人民法院提起行政訴訟，對(duì)判決結(jié)果不服再申請(qǐng)行政復(fù)議，不得向人民法院提起行政訴訟答案：D 本題考查社會(huì)保險(xiǎn)行政復(fù)議范圍?！罢l主張，誰舉證”.“誰做決定，誰舉證”。答案：B 本題考查社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本要求。答案：D 本題考查影響勞動(dòng)力流動(dòng)的因素。對(duì)于完成同等價(jià)值工作的勞動(dòng)者應(yīng)支付同等水平的工資，不同性別的勞動(dòng)者之間。在其他條件不變的情況下，產(chǎn)品需求上升帶來的規(guī)模效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致在工資率不變的情況下，企業(yè)的或市場總體的勞動(dòng)力需求數(shù)量增加。答案：B 本題考查勞動(dòng)關(guān)系的環(huán)境因素。，錯(cuò)誤的是（）。，正確的是（）。實(shí)用性：績效管理體系的建立和維護(hù)成本要小于績效管理體系帶來的收益。答案：B 本題考查職業(yè)興趣測試。答案：B 本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的步驟。（）。弗羅姆的期望理論認(rèn)為，人們之所以采取某種行為，努力工作，是因?yàn)樗X得這種行為在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來他認(rèn)為重要的報(bào)酬。 108【案例分析題】某集團(tuán)公司在對(duì)員工進(jìn)行績效考核時(shí)，將員工分為“優(yōu)秀員工”、“合格員工”和“不合格員工”三類，將員工的崗位考核也分為“優(yōu)秀績效”、“合格績效”和“不 合格績效”三類。組織可選擇系統(tǒng)化的評(píng)價(jià)方法，多角度選擇考核指標(biāo) ，便于考核的操作，管理者的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是調(diào)動(dòng)員工潛能、發(fā)揮員工工作的積極性、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃中 92【多選題】關(guān)于實(shí)施跟隨者戰(zhàn)略的企業(yè)的戰(zhàn)略性績效管理說法正確的有（）。其中順序正確的是（）。 （或服務(wù)）的生產(chǎn)過程 55【單選題】通過描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，改進(jìn)組