【正文】 斷分析報告的好壞將會某種程度決定老板對你的第一看法。那么該做那些準(zhǔn)備呢？首先，要盡可能多收集行業(yè)的資料與資訊，做到對行業(yè)有一個比較客觀、科學(xué)的認(rèn)知。所以，除了你的知識、經(jīng)驗，還有你的才華，與客戶友誼對于咨詢師的工作成效會起到不可低估的作用。第三、要深刻了解客戶的產(chǎn)品特點與工藝技術(shù)。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是我們卻沒有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他們成為有職有權(quán)，名副其實的經(jīng)理。，包括（） （） ，則該企業(yè)可實施（） 、資格雙軌使用戰(zhàn)略 （） （） 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）？ ？ ？？ 。D提供公正的局外人的設(shè)備管理看法。(3)技能素質(zhì)。69．按照企業(yè)實力與市場引力組合的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略有哪些？成長性；退出型；維持型。要把所有影響因素系統(tǒng)地控制起來，全面管好，就必須根據(jù)不同的情況，廣泛地應(yīng)用多種多樣的現(xiàn)代化管理方法，尤其要特別注意應(yīng)用統(tǒng)計的方法。(2)咨詢?nèi)藛T應(yīng)結(jié)合客戶企業(yè)的實際情況，提出自己帶傾向性的建議方案。41．企業(yè)管理咨詢主體與客體的關(guān)系是什么？服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系；變革的內(nèi)因與外因的關(guān)系；主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系42．實施生產(chǎn)戰(zhàn)略主要應(yīng)考慮哪些因素？。（適用企業(yè)：品種多樣化、各有獨立的市場、市場環(huán)境變換較快的大型企業(yè)。特點：母公司與子公司布什行政尚的隸屬關(guān)系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系；子公司與事業(yè)部不同，在法律上具有法人地位的獨立企業(yè)。7不做因維護(hù)委托者的利益而損害第三者的事。5講求效率，有干勁。10有高度的分析和解決疑難問題的能力。5．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)主要是什么？流動比率，這是指流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比例，它反映企業(yè)短期支付能力。企業(yè)規(guī)模較大，則分權(quán)應(yīng)多些；反之，集權(quán)應(yīng)多些；（2）生的技術(shù)特點；生產(chǎn)連續(xù)性很高的企業(yè)，需要企業(yè)最高一級集權(quán)多一些，反之，分權(quán)程度可以大些。48．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)包括哪些？ 視覺識別系統(tǒng)原則上由兩大要素組成：一為基礎(chǔ)要素，它包括企業(yè)名稱。57．企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)是什么？企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)是：為了實現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征，；在實踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，具體任務(wù)主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點和企業(yè)自身的特點，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實施。(4)立足傳播，反對自我封閉。(2)智力素質(zhì)。咨詢?nèi)藛T對涉及客戶企業(yè)相關(guān)科學(xué)技術(shù)工作和管理的咨詢，要求具有科學(xué)的前瞻性，這是由科技工作本身的超前性、先導(dǎo)性特點所決定的。市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場信息瞬息萬變，使任何一個市場主體的便宜具有不確定性，存在著蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能。但是近2年來公司的利潤開始下降。我只是認(rèn)為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作的效率就會提高。第四、要深刻認(rèn)識客戶企業(yè)人力資源狀況。咨詢師是、應(yīng)該根據(jù)不同的老板采取不同的方式去溝通，只要尋找到合適的溝通方式，感情基礎(chǔ)才會建立。診斷的方法要多元化。從另外一個角度來說，變化也就以為以前的某些觀念、方法是錯誤，但是那些東西已經(jīng)深入人的內(nèi)心，形成了一種比較牢固的意識，因此要變革首先的就是要改變意識。最后，要學(xué)會借“客戶最高領(lǐng)導(dǎo)人”之勢。另外，咨詢師最好不要接受財務(wù)狀況出現(xiàn)極大危機(jī)的項目。這需要咨詢師在實戰(zhàn)中不斷總結(jié)積累，我就不在這里詳談。而“東風(fēng)”不會自己到來，需要咨詢師自己來吹東風(fēng)，即造勢。要寫好診斷分析報告，做到有血有肉。沒有充分的準(zhǔn)備，就貿(mào)然到客戶開展診斷，一來沒有清晰的思路，二來會停留于表面現(xiàn)象，三來會缺乏系統(tǒng)性，四可能遺漏重要問題等。結(jié)果咨詢師總是抱怨老板沒有完全按照咨詢師的方法去開展或者企業(yè)配合得不好導(dǎo)致咨詢效果不好，另一方面老板又抱怨咨詢師不了解企業(yè)的實際情況。當(dāng)然，作為顧問師不可能所接的每個項目都有很好的行業(yè)背景，那么本人的建議是，最好能尋找到同行業(yè)優(yōu)秀公司的相關(guān)材料與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并利用各種資源用較短的時間來學(xué)習(xí)行業(yè)的知識與運(yùn)作規(guī)律?！绷硪晃桓笨偨?jīng)理說道：“我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。錯選、多選、少選或未選均無分。：、更新和投資的重大決策課題，面臨著閑置設(shè)備的合理使用而要開展租賃、拍賣或聯(lián)合經(jīng)營等情況。(2)智力素質(zhì)。65．自有資金利潤率主要用于分析什么？自有資金利潤率主要用于分析資金收益性66．終值評價法主要用于哪些方面？ 企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略咨詢；企業(yè)成本戰(zhàn)略咨詢67．企業(yè)形象管理的關(guān)鍵是什么？ 提高企業(yè)家和廣大員工的素質(zhì) 68．全面質(zhì)量管理是什么？ 全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念，其根本目的在于通過使顧客滿意來實現(xiàn)組織的長期成功并增進(jìn)組織全體成員及全社會的利益。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素越來越復(fù)雜。型與技術(shù)密集型相結(jié)合的方案、勞動密集型與知識密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略方案、技術(shù)密集型與智能密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。三、對客戶企業(yè)實施的聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢，主要內(nèi)容是：①聯(lián)合開發(fā)什么資源②同誰聯(lián)合開發(fā)③選擇聯(lián)合開發(fā)方式39．企業(yè)市場管理咨詢的工作過程是什么？；；；，并且指導(dǎo)實施；40．什么是企業(yè)設(shè)備管理？ 是指對設(shè)備的物資運(yùn)動過程和經(jīng)營過程所進(jìn)行的決策、計劃、組織、控制等一系列管理工作的總稱。特點：企業(yè)的二級機(jī)構(gòu)布什按職能而是按企業(yè)所經(jīng)營的事業(yè)，包括按產(chǎn)品按地區(qū)按顧客等劃分，成立專門的經(jīng)營單位即事業(yè)部；實行分權(quán)化管理即統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營的原則；事業(yè)部是一個利潤責(zé)任中心。15．組織變革的方式的內(nèi)容是什么？（3）子公司制分權(quán)型 簡稱H型的結(jié)構(gòu) 是一種較事業(yè)部更為徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)。6為委托者恪守秘密。4有自信心。11富有發(fā)現(xiàn)新事物的觀察能力和創(chuàng)造性的想象力。主要包括：(1)咨詢工作的性質(zhì)、目的和歷史；(2)咨詢公司的專業(yè)、職責(zé)、組織和管理；(3)咨詢的類型，有關(guān)咨詢的術(shù)語；(4)咨詢顧問的基本任務(wù)和特點；(5)各種咨詢職務(wù)之間的關(guān)系；(6)咨詢顧問與受咨詢企業(yè)之間的關(guān)系；(7)工作及行為準(zhǔn)則；(8)咨詢公司的行政及財務(wù)管理。6．企業(yè)形象管理的前提是什么？ 以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提 7．理念識別的內(nèi)容有哪些？ 經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)以及道德風(fēng)貌，從而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。（3）管理專業(yè)工作的性質(zhì)，人權(quán)、財權(quán)和規(guī)劃權(quán)等項權(quán)力，宜于集中，其他專業(yè)工作宜于分權(quán)。企業(yè)標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)字體，專用印刷字體，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用色，企業(yè)造型或企業(yè)象征圖案以及各要素相互之間的規(guī)范組合。具體任務(wù)具有②同時，生產(chǎn)管理咨詢還具有具體性、差異性特點。(5)立足全員公關(guān)，反對相互扯皮。(3)技能素質(zhì)。通過科技管理咨詢，發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，明確方向，采取措施，可以起到三個作用：(1)對企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用。同時，市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)要自負(fù)盈虧，所以必需財務(wù)管理咨詢來增加銷售、降低成本，管理咨詢在市場競爭中戰(zhàn)勝敵手。1個月前，公司新聘張亮任該醫(yī)藥公司的總經(jīng)理。”（1）該醫(yī)藥公司為什么要進(jìn)行組織改革?（2）你認(rèn)為該公司應(yīng)如何進(jìn)行組織改革?第五篇：企業(yè)管理咨詢企業(yè)管理咨詢八大實戰(zhàn)技巧海爾有句名言：“顧客是上帝”。正是老板要求的是咨詢師和企業(yè)一同來完成企業(yè)的變革，要求的是咨詢師與企業(yè)團(tuán)隊一起將思路、解決方案變成現(xiàn)實，這就意味著咨詢師在某種程度上要介入企業(yè)的運(yùn)營與管理（在這一點上，羅蘭貝格所聲稱的“不介入企業(yè)運(yùn)營”原則也在逐步改變）。與客戶始終“話不投機(jī)”的項目注定是要以失敗告終。很多咨詢師認(rèn)為個人經(jīng)驗很豐富，通過現(xiàn)場察看和問詢方法就可以很好地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和特點。那么，如何引導(dǎo)企業(yè)管理意識的轉(zhuǎn)變呢？首先，咨詢師要改變的是老板的意識?？蛻舻淖罡哳I(lǐng)導(dǎo)往往是老板，老板的支持對咨詢項目的成功很重要。因為客戶在資金非常緊張的情況下，咨詢工作往往會陷入一種痛苦狀態(tài)：一方面我們不得不投入更多的咨詢時間而沒有相應(yīng)回報，必然會對客戶產(chǎn)生不滿；同時資金緊張問題得不到解決，進(jìn)而又導(dǎo)致了客戶對咨詢師的不滿抱怨。溝通是一門很大的學(xué)問，不會溝通的咨詢師其項目的失敗是必然的。五、造勢而為，巧借東風(fēng)所謂