【正文】 （一）政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。此次梳理規(guī)范公共服務(wù)事項(xiàng)工作重點(diǎn)是清理不合理、不合法的手續(xù)和證明，簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事流程，壓縮辦事時(shí)限，逐項(xiàng)編制辦事指南并向社會(huì)公布，實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的“獲得感”和“滿意度”。（三）積極推行“容缺審批”制度。修訂和完善管理制度，規(guī)范中心內(nèi)部管理。在原有改造效果不佳的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)煎茶溪社區(qū)、鹿溪河村、平安村便民服務(wù)中心進(jìn)行全面的裝修、改造，青松村為實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí)新建了便民服務(wù)中心。(3)授權(quán)到位。各村(社區(qū))整合村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)欄。2021年以來(lái)，在縣委縣zf的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)服務(wù)局的精心指導(dǎo)下，以數(shù)字化改革為指引，緊扣中心大局，緊盯核心指標(biāo)，緊抓民心實(shí)事，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新工作。立足“縣鄉(xiāng)一體、多員合一”的總體思路，統(tǒng)籌推進(jìn)“減窗口、減人員、提效能”，加快政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。二是按照上級(jí)黨組織要求，繼續(xù)在中心扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)工作。七、拓寬政務(wù)公開(kāi)渠道根據(jù)政務(wù)公開(kāi)工作要求，及時(shí)對(duì)各窗口《服務(wù)指南》中發(fā)生變動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并重新印制，置于各窗口，供服務(wù)對(duì)象查看。三、加大“兩集中兩到位”工作的力度。不斷拓展服務(wù)載體，延伸服務(wù)內(nèi)涵，探索實(shí)行綠色通道服務(wù)，在中心推出節(jié)假日“預(yù)約服務(wù)”、八小時(shí)以外“延時(shí)服務(wù)”、重點(diǎn)企業(yè)“上門(mén)服務(wù)”、重大項(xiàng)目“代辦服務(wù)”、重點(diǎn)工程“跟進(jìn)服務(wù)”等系列特色服務(wù)，滿足各類服務(wù)對(duì)象的需求。堅(jiān)持企業(yè)、群眾、服務(wù)對(duì)象“三滿意”標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)置考評(píng)體系，完善行政審批效率考評(píng)辦法，加強(qiáng)綜合指導(dǎo)，推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)。根據(jù)縣委統(tǒng)一部署和要求，中心將繼續(xù)開(kāi)展好“四提四促”解放思想大討論和以“提效能促跨越”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)“深化年”活動(dòng)，認(rèn)真處理好本職工作與各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)系。明確督查、暗訪人員由中心班子成員和股室負(fù)責(zé)人組成，重點(diǎn)對(duì)服務(wù)大廳各窗口工作人員工作紀(jì)律執(zhí)行及相關(guān)工作情況進(jìn)行督查、暗訪，認(rèn)真做好督查、暗訪記錄，月底考核小組根據(jù)記錄情況和考核辦法對(duì)窗口工作人員進(jìn)行量化考核，并下發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)考核結(jié)果。與此同時(shí)，我們還在中心各窗口同步開(kāi)展了以“提效能促跨越”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)“深化年”活動(dòng)。二、2022年工作思路一是以數(shù)字化為載體，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)智慧大廳。全面鋪開(kāi)集中居住區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，從接受咨詢，政策、法律、法規(guī)宣傳，代辦相關(guān)業(yè)務(wù)，收集群眾訴求等方面開(kāi)展服務(wù)。通過(guò)政府網(wǎng)站、微信、騰訊微博、新浪微博、電子顯示屏、公示欄、宣傳單等方式，對(duì)政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、政策、辦事指南、便民措施等進(jìn)行宣傳。11月5日正式成立行政審批科。我鎮(zhèn)將綜合窗口(1)設(shè)為綠色通道，跟蹤服務(wù)，為老弱病殘、以及企業(yè)辦事提供一站式服務(wù)。辦接、咨詢服務(wù)事項(xiàng)做到了件件有落實(shí)、事事有回音，群眾滿意率達(dá)100%。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：（一）認(rèn)真落實(shí)“放管服”改革政策。所公布公共服務(wù)事項(xiàng)目錄及服務(wù)指南包括：事項(xiàng)名稱、實(shí)施主體、事項(xiàng)類別、實(shí)施依據(jù)、服務(wù)對(duì)象、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)類型、提供方式、受理單位（辦理地點(diǎn)）、辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、基本流程、辦理時(shí)限及咨詢方式等內(nèi)容，印刷成冊(cè)，供辦事群眾查閱。政務(wù)服務(wù)平臺(tái)涉及的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、行政權(quán)力事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)、菏澤市政務(wù)服務(wù)審批平臺(tái)、電子監(jiān)察系統(tǒng)等，信息科明確專人進(jìn)行管理和監(jiān)督，及時(shí)調(diào)度，督促相關(guān)部門(mén)提高效率、盡快解決。有的審批事項(xiàng)需回局里由專人審批，窗口只負(fù)責(zé)收發(fā)材料，影響了辦結(jié)效率的提高。繼續(xù)圓滿完成本職工作和中心臨時(shí)交辦的其他工作。(2)優(yōu)化窗口設(shè)置。由工作人員對(duì)老弱病殘的困難群眾開(kāi)展“上門(mén)服務(wù)”。建立《為民辦事全程代理服務(wù)事項(xiàng)臺(tái)賬》、《上門(mén)服務(wù)臺(tái)賬》和《預(yù)約服務(wù)臺(tái)賬》。按照便民服務(wù)綜合體的要求，將村辦公室80%的空間留給群眾，打造圖書(shū)閱覽、棋牌、書(shū)法、就業(yè)招聘、心理咨詢、法律援助、民事調(diào)解等功能余一體的集成式便民服務(wù)中心。（三）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。根據(jù)《若干規(guī)定》文件精神，中心加大了行政審批“兩集中兩到位”工作推進(jìn)力度，不斷整合窗口資源，將一些辦件量小的單位調(diào)整回去，充實(shí)一些審批服務(wù)事項(xiàng)多的單位進(jìn)駐中心，最大程度上發(fā)揮中心“一站式”服務(wù)功能。除開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)外，中心每月還開(kāi)展“流動(dòng)紅旗窗口”及“服務(wù)之星”評(píng)選工作?？v觀中心上半年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但我們也清醒地看到中心建設(shè)發(fā)展過(guò)程中還存在不少問(wèn)題：“兩集中兩到位”工作在中心沒(méi)有實(shí)施到位，不少單位的審批服務(wù)事項(xiàng)沒(méi)有進(jìn)駐中心；已進(jìn)駐中心的一些審批事項(xiàng)授權(quán)不到位；一些項(xiàng)目審批手續(xù)還較繁瑣、環(huán)節(jié)多，效率不高，中心“一站式”服務(wù)功能發(fā)揮還不夠理想等等，這些問(wèn)題需要我們認(rèn)真分析研究，并在今后的工作中努力加以解決。六、加大政務(wù)公開(kāi)的力度。十、完成招商引資任務(wù)。四、深化爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)。5月初，我們還按照要求，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全省政務(wù)公開(kāi)“深化年”活動(dòng)通知》，不斷推進(jìn)全縣政務(wù)公開(kāi)向縱深開(kāi)展。中心主要領(lǐng)導(dǎo)在提案辦理過(guò)程中多次過(guò)問(wèn)，積極領(lǐng)辦，并多次與提案人見(jiàn)面，商議提案的答復(fù)工作。三是以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，優(yōu)化升級(jí)政務(wù)服務(wù)工作體系。結(jié)合政務(wù)