【正文】 張困難，在辦公大樓三樓調(diào)劑一處50平方米的辦公室作為便民服務(wù)中心辦公場所，并進(jìn)行裝潢，給辦事的群眾提供了很好的環(huán)境。國土、建設(shè)兩個窗口為15戶農(nóng)戶辦理房屋維修審批和用地手續(xù)審批；勞動與社會保障窗口接待100多人次辦理相關(guān)證件和培訓(xùn)卡；計(jì)生部門接待200多人次辦理相關(guān)證件；環(huán)保為個體工商戶和企業(yè)辦理環(huán)評。下沉事項(xiàng)辦理呈現(xiàn)高效按照省、市、區(qū)“兩集中兩到位”要求，依法向社會公開“權(quán)利目錄”和“權(quán)利運(yùn)行流程圖”，全面落實(shí)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)77項(xiàng)、村(社區(qū))46項(xiàng)審批及服務(wù)事項(xiàng)，逐步實(shí)現(xiàn)行政審批網(wǎng)上辦理，完善了下沉事項(xiàng)目錄和辦事指南，規(guī)范了辦事流程，服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%，做到了“一站式審批”。三、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。在受理環(huán)節(jié)上，堅(jiān)持做到符合條件立即辦、材料不齊指導(dǎo)辦、多頭處理并聯(lián)辦、上級審批代理辦、跟蹤服務(wù)主動辦。（二）是規(guī)范管理，服務(wù)周到。對《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善，對窗口人員的出勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化。在以后的工作中，中心將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，與各部門的密切配合，積極爭取部門對便民服務(wù)中心工作的支持，部門與窗口相互協(xié)調(diào)，使得服務(wù)上檔次?，F(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任自便民服務(wù)中心試運(yùn)行以來，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負(fù)總責(zé)，形成了黨委掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門責(zé)任落實(shí)，分工明確的工作格局，規(guī)范內(nèi)部管理。二00九年十月三十日第四篇：xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)XX鎮(zhèn)2013年便民服務(wù)中心建設(shè)情況工作總結(jié)在縣行政服務(wù)中心和縣紀(jì)委的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)工作圓滿完成創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)了順利運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)就2013年我鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下：一、主要做法（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。二是依法行政，規(guī)范運(yùn)行。在鎮(zhèn)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了洋溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（已掛牌）。(三)嚴(yán)格要求，健全制度，努力體現(xiàn)一流效率標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有力推進(jìn)場地標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心面積達(dá)100平米以上，各村(社區(qū))便民服務(wù)室不少于20平方米。我們要求便民服務(wù)中心具體承接和辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)，力求做到“一門辦理，全程服務(wù)，限期辦結(jié)”，群眾到“中心”辦事，只需將辦事手續(xù)交到窗口予以登記，然后按承諾時(shí)限，到窗口領(lǐng)取辦理結(jié)果即可。我們要求進(jìn)駐中心站所負(fù)責(zé)人充分授權(quán)，積極支持中心工作，急中心工作所急，需中心工作所需，積極引導(dǎo)群眾到中心辦理，杜絕跑站所。且制度上墻，鎮(zhèn)和村(社區(qū))涉及的審批及服務(wù)事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室集中辦理。投入資金，對便民服務(wù)中心進(jìn)行了必要的整治和修繕。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為。成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè)，將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人。在今后的便民服務(wù)中心工作中，我們將繼續(xù)做好為民服務(wù)的各項(xiàng)工作，并不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，更好的