【正文】 快，對領導的意圖領會不夠到位等。適合于顧客的推薦。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為商場貢獻著自己的青春和心血!我們不由得為他們驕傲，他們永遠是我們心中的模范和榜樣。辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措?！痹捠沁@么說的，可來到xx工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。愛，是我們共同的語言!面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標“”做行業(yè)中最好的營業(yè)員“”!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。商場營業(yè)員工作總結(jié)10XX商場從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)歷了風風雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。重點銷售有下列原則：從4w上著手。所以我覺得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應這服務區(qū)工作和生活環(huán)境。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自我的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁矗俊薄斑@是因為鉆石的硬度十分硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍。我的顧客來自四面八方，有慕名而來的的新客，有長年信得過的賓主，他們評價xx超市是信得過的門店，說秤很準確，錢不數(shù)錯，明碼實價，店員說話客氣、有禮、周到，服務客氣，進店如到家，有一位廟咀顧客說：到xx一店買肉，我是“跳過云南吃豆腐”，意思是舍近求遠……xx工作人累瘦了，親朋們看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龍門的，我都堅持在xx，我想為人都有良心……只要開門見著顧客源源不斷光臨xx超市，就是我最大的安慰。二、由于cPu卡表大量增加，其它郵政、銀行自助無法辦理，大量的客戶都涌入大廳繳費，這樣不僅給服務人員增加了工作量，也給客戶帶來許多不便，客戶意見很大。第四篇：商場營業(yè)員年終總結(jié)商場營業(yè)員年終總結(jié)商場營業(yè)員年終總結(jié)1xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。不同的顧客購買的心理也不同。通過每日的實踐，我深感售賣商品需要掌握專業(yè)知識和良好的溝通技巧。記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。因此，我需要加強溝通技巧和心理素質(zhì)的培養(yǎng)，以更好地應對工作挑戰(zhàn)。對商場運作流程我也做了比較詳細的了解。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產(chǎn)生的誤解。例如，有時候會出現(xiàn)貨物短缺或庫存管理不善的情況，導致客戶不滿和銷售業(yè)績下降。后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。謝謝大家！商場營業(yè)員年終總結(jié)3各位領導、同志們：大家好！在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，有一個節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是因為那優(yōu)美的動作和整齊的旋律，更因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望。最后，祝愿百貨商場在新的一年更上一層樓，更加興旺。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。每天不能保證大廳送款的正常用車，特別是周六日、節(jié)假日如果遇上急修車有急修任務，送款人員只能徒步送款，每日下午五點交款后所收款項收費員只能帶回家，嚴重存在人身和財產(chǎn)安全隱患。主要工作如下：一、根據(jù)分局的計劃和要求針對本崗位特點，有計劃、有目標的編制班組年、季、月計劃及總結(jié)，組織完成營業(yè)廳的各項工作任務、經(jīng)濟技術指標；組織加強班組建設，每周開展安全活動、政治學習、職業(yè)道德教育；每月開展一次業(yè)務培訓、民主生活會和班務會議，完成上級領導交辦的其它工作任務。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線上升，收到很好的效益，同時也贏來顧客滿意，得到領導好評。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。祝愿xx服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺！第三階段：從便利店營業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變經(jīng)過大約一年的便利店實習，基本了解便利店的運轉(zhuǎn)情況之后，根據(jù)培訓提出的輪崗實習要求，九月初就安排到行政部門學習。其次要注意重點銷售的技巧。商場一直把對社會的貢獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實、敬業(yè)、團隊作為口號，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機會，在社會上贏得了群眾的良好口碑。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作，令活動順利完成。三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：一、人事管理方面(1)根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。當然，這么長的時間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié)。作為一名商場服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，期望各位予在指導推薦。缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措?！猅he shoes cost three hundred and twentyeight 、收銀臺在那邊。” （1）“這種商品現(xiàn)在很流行（或是新商品），您不妨試一試”（2）“這種商品的特點是??”（3）“您運用前，請先看一下說明書，按照說明書上要求操作”（4）“運用這種商品時，請注意??”（5）“您要的商品暫時無貨，但這種商品款式，價格與您想要的商品的差不多，您要不要試試？” （1）“您需要的商品在??”（2）“洗手間（服務臺??）在??”（3）“這是您要的商品，您看合適嗎？”（4）“相比之下，這種（件）更適合您。一、商品價格的調(diào)整 1．調(diào)整商品價格時，專柜以公司名義申請，經(jīng)商場業(yè)務部經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。2．申請打折并制作POP：至企劃部填寫《about制作賣場POP申請表》，經(jīng)公司或?qū)９褙撠熑撕炞?，?jīng)業(yè)務部審批后，方可至企劃部辦理制作POP手續(xù)，一個工作日后，由專柜營業(yè)員到企劃部領取POP。2．辦理流程：到商場二樓營運部填寫《營業(yè)員入職申請表》，經(jīng)專柜或公司負責人簽字后，交由值班經(jīng)理簽字，批準后到人力資源部辦理入職手續(xù)。******商場采用總經(jīng)理負責制管理模式，下設人力資源部、業(yè)務部、財務部、企劃部、營運部（包括現(xiàn)場值班經(jīng)理、客服經(jīng)理、防損部和水電部、收銀部）。 have good 。 try it 。 I take your order, sir? 您要點菜嗎？ would you like to have, coffee or tea? 您要喝咖啡還是茶？ you like to have any wine with you dinner? 您用餐時要喝點酒嗎？ hours are:（餐廳）供應時間是：7: 9: 。t leave anything 。39。t mention 。第一篇：商場營業(yè)員英語商場營業(yè)員英語一、歡迎和問候語 morning/afternoon/evening, sir/madam早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。39。s forget 。39。11:: 。39。十五、說明價格 much does it cost? 這個多少錢？ you make it cheaper? 能否便宜些？ discount? 有折扣嗎？ goods are on sale 。財務部、人力資源部、業(yè)務部、企劃部周一至周五的上班時間為9：0018：00，中午休息時間為12：0013：30；周六的上班時間為：9：3012：00。3．培訓費、培訓結(jié)業(yè)證：營業(yè)員在辦理入職手續(xù)前須交納200元培訓費（不予退還），參加公司的統(tǒng)一崗前培訓、崗中培訓，考試合格后頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。七、申請標價簽支架手續(xù)1．至營運部填寫《領取價格標簽支架申請表》，經(jīng)柜臺負責人簽字后，執(zhí)表至人力資源部登記和領取支架。未經(jīng)申報不得以任何理由打折，否則將按違反商場物價管理規(guī)定處理?！保?）“我建議您幫他買這種（件）?！猅he cashier’s desk is over 、洗手間在二樓。對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。重點銷售有下列原則：從4w上著手。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關都挺過來了。(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。充分引導員工勇于承擔責任。繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。明年工作計劃：XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈。因為只有自我本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。作為百貨大樓xx專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。作為XX商場一名普通的營業(yè)員，我為商場的輝煌而驕傲，我為自己是一個商場人而自豪。重點銷售就是指要有針對性。但由于之前所學專業(yè)的限制，其實主要學習的內(nèi)容是行政文員，倉管，便利店長，CSE管理等非有關計算機方面的。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。促進成交由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。老實做人，誠信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏。通過學習使每位員工從思想上樹立優(yōu)質(zhì)服務觀念，認識到服務質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)著企業(yè)的整體形象，影響著企業(yè)的社會形象。要嚴格執(zhí)行各種工作票流程，使各項工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。商場營業(yè)員年終總結(jié)2尊敬的領導，同事們：在過去的一年里，我有幸作為一名營業(yè)員，在商場中工作，為顧客提供服務，并參與到商場的日常運營中。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。通過這些經(jīng)歷，我深刻認識到貨物的有序管理以及庫存管理的必要性。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。雖然在xx度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結(jié)果四年下來xx話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講xx話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。三、口才方面有了大幅提升。比如微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著商場的服務質(zhì)量和企業(yè)形象。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。我容易感到疲憊和焦慮。愛，是我們共同的語言！面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標——“做行業(yè)中最好的營業(yè)員”！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員。在工作中，我主要負責商品的售賣和售后服務。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。下半年，我們將在認真總結(jié)經(jīng)驗的基礎上，發(fā)揚成績克服不足，著力解決上半年工作中留下的問題和隱患，為搞好優(yōu)質(zhì)服務工作做出更大的努力。真誠、快捷為客戶服務。經(jīng)商離不開顧客，我把顧客當上帝，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務，讓顧客歡喜而來，滿意而歸。售后服務當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一齊。營業(yè)員便可進行解答?？偟膩碚f，在這一年里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時候只要我們換一個位置或一個角度去思考，就會發(fā)覺事情并非自己先前所想那