【正文】 客戶在踏進(jìn)田園都市銷售中心的那一刻，我們的服務(wù)就開始了，客戶是否認(rèn)可我們的服務(wù)，直接影響到田園都市銷售的成敗，影響紫薇品牌的市場口碑，服務(wù)是紫薇品牌的對外窗口，是紫薇品牌的臉面。 10 另外，象“紫薇健康主張、地產(chǎn)決戰(zhàn)豈止價格、不是優(yōu)良白送房以及家家都是樣板房”等四項(xiàng)主題也需要與銷售相結(jié)合的明確實(shí)施計劃和操作方案。 品牌聯(lián)盟是親友會建立的一個支撐平臺，通過一系列的活動，一方面展現(xiàn)紫薇田園都市優(yōu)質(zhì)生活風(fēng)范，讓客戶體驗(yàn)紫薇田園都市 多品牌智慧的結(jié)晶 ，成就紫薇地產(chǎn)在西安樓市的優(yōu)質(zhì)形象；另外，依托紫薇品牌聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)的資源整合，通過利益捆綁和營銷互動使紫薇田園都市 實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)銷售 。 分析高層 、小高層成本構(gòu)成。 品質(zhì)―― 因紫薇苑、城市花園的工程質(zhì)量問題造成客戶對田園都市的懷疑 以前項(xiàng)目中的問題在客戶中傳播，會使客戶的態(tài)度猶豫、遲疑，成為銷售障礙。該項(xiàng)目也采取了發(fā)售“誠意登記單”的方式，現(xiàn)在正在推出第二個 1000 套。 紫薇田園都市 階段性營銷策劃執(zhí)行方案 （ ） 西安紫薇行物業(yè)顧問有限公司 目 錄 第一篇章 總綱 ????????????????????? 1 第二篇章 存在的問題 ?????????????????? 3 第三篇章 對策 ????????????????????? 8 第四篇章 紫薇田園都市中期營銷策略設(shè)計方案??? ???? 12 第五篇章 需要領(lǐng)導(dǎo)明確和解決的問題 ??????????? 20 第六篇章 結(jié)束語 ?????????????? ?????? 22 1 第一篇章 總 綱 “ 塔山戰(zhàn)役 ”已經(jīng)進(jìn)入了最為關(guān)鍵的階段！是英勇的生存，還是怯懦的死去 —— 你的選擇，是什么？ 我們把紫薇田園都市的進(jìn)程比喻為“三大戰(zhàn)役” 第一戰(zhàn)役： “包圍戰(zhàn)” —— 無憂置業(yè)，自由生活，快樂成長，簡單生活 月 月，田園都市開發(fā)啟動，從項(xiàng)目導(dǎo)入、文化概念、生活方式、國際設(shè)計、合理價位、全面營銷將本地市場游動的客戶一網(wǎng)打盡，從而實(shí)現(xiàn)了誠意登記一萬套、實(shí)現(xiàn)銷售四千余套，銷售額近十億！初戰(zhàn)告捷，大獲成功！ 第二戰(zhàn)役： “攻堅戰(zhàn)” —— 八大主 題 月 月，田園都市正式開盤，在多層、洋房、 Townhouse售罄之后，小高層、高層打響了一場艱苦的“攻堅戰(zhàn)”，在誠意登記客戶消耗殆盡的情況下，依然取得了銷售 500 余套小高層（總數(shù) 1400 余套）的優(yōu)良成績！但是，我們要看到，高層截至目前銷售 11 套，（總數(shù) 4000余套）情況已不容樂觀！風(fēng)光不再，好景無存，第二階段“攻堅戰(zhàn)”也宣告提前結(jié)束。據(jù)了解，該項(xiàng)目 的多層均價為 2500 元 /㎡，小高層起價 2200 元 /㎡。通過銷售現(xiàn)場堅定的承諾和工地現(xiàn)場真實(shí)的付諸實(shí)施會 逐步轉(zhuǎn)化客戶的態(tài)度。 盡可能取消我們沒有承諾而又增加成本的內(nèi)容，降低成本，為下一步降價創(chuàng)造空間。 五、樓吧 — — 城市中心的起搏器 樓吧位于西安市中心，不僅要發(fā)揮樓吧傳播紫薇文化、展示紫薇品牌魅力的場所，也要將樓吧包裝成為促銷紫薇產(chǎn)品的銷售中心。 （下一步，紫薇行將在原有方案的基礎(chǔ)上與新西部各相關(guān)部門配合，推出新的完整的實(shí)施方案，待領(lǐng)導(dǎo)批示后實(shí)施。 13 實(shí)施客戶體驗(yàn)行動：通過產(chǎn)品的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，體驗(yàn)田園都市的質(zhì)量和品質(zhì)； 用親人般的關(guān)懷，來傳遞我們的服務(wù)。 支撐推廣體系 ? 紫薇代言人 —— 紫薇家庭中的個人品牌 執(zhí)行目標(biāo)：通過在業(yè)主中調(diào)查，評出紫薇形象先生、紫薇形象小姐、紫薇寶寶、紫薇家庭，以他們的個人品牌，塑造紫薇文化。 泛服務(wù)： 不僅是物管，還有一切需要之處，從踏進(jìn)售樓中心開始， 第五篇章 需要領(lǐng)導(dǎo)明確和解決的問題 一、關(guān)于簽約 田園都市的簽約工作已進(jìn)入最后的沖刺階段，在總結(jié)工作的同時，以下 是針對現(xiàn)場存在的急需領(lǐng)導(dǎo)明確和解決的問題： 是否除去花園洋房的挑空面積 花園洋房一、二層打通后，由于客廳挑空、面積減少，但總價不變，很多客戶對此有意見，并拒絕簽約。 。此建議是否同意，請領(lǐng)導(dǎo)予以批示。 17 ? 回歸土壤，回歸家園計劃 執(zhí)行目標(biāo)： 在“三節(jié)”到來之際，通過媒體及現(xiàn)場活動的親切問候，挖掘西北五省支邊老干部等潛在客戶回歸故里。 客戶公關(guān)，即對客戶關(guān)系的梳理和協(xié)調(diào)，改變項(xiàng)目與客戶之間信息的親友會會員入會登記活動 紫薇創(chuàng)業(yè)平臺 裝修材料招標(biāo)政策 紫薇親友會營銷推動計劃 紫薇品牌聯(lián)盟營銷推動計劃 紫薇精裝修 即裝修套餐 紫薇田園都市幸運(yùn)居家計劃 生活體驗(yàn) 環(huán)境配套 廣場開放 商業(yè)開放 客 戶體驗(yàn)行