【正文】 ，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物；門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡；洗手間無蚊蠅異味。六、衛(wèi)生管理制度：每星期六下午為集中打掃除時間，各員工按照自己分管的衛(wèi)生責任區(qū)認真進行打掃清理，不許出現(xiàn)衛(wèi)生死角。員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。*任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，然后離開現(xiàn)場。員工不得進入客房休息，洗澡，看電視等。2進入客房要嚴格按照進房程序進行。員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。員工有責任保管好自己的制服。四、拾遺:在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細的記錄。主管部門配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。一、火災(zāi)預(yù)防:___遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。凡第三次發(fā)生乙類失職時將扣除二天基本工資的處分，情節(jié)特別嚴重者將會被辭退。上班做私事，看書報和雜志。違反安全規(guī)定。毆打他人或互相打架。女員工保持淡雅清妝，長發(fā)須盤起，不燙怪發(fā)，不濃妝艷抹，涂指甲油。如客人主動給予時，先要婉言謝絕，說明情況。處罰條例目的為促進員工自律，建立員工行為標準，保持高度的工作效率，保證優(yōu)良的服務(wù)。3:經(jīng)常遲到或早退，中途離崗影響工作。2)毆打他人或相互打斗。七、夏季高溫補貼:工程、保安、廚房、pa、游泳池、司機、采購等室外工作人員，實行夏季(每年___月___月)高溫補貼每人每月___元。(實習(xí)生、臨時工不適用本條款)計劃生育假:上環(huán)假及取環(huán)假___天。所有事假均按天數(shù)扣除日工資。本制度自____年___月___日起執(zhí)行。___天以上須經(jīng)行政人事總監(jiān)批準。難產(chǎn)的增加產(chǎn)假___天。如果員工離職時保險未到期則需扣除___元，司機扣除___元。14:擅自改換班次，休息或休息時間。1服務(wù)效率欠佳1作時間未經(jīng)批準私自帶親友或其他人到酒店的工作場所。在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。如有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理批準可在酒店指定地點會見。[酒店員工管理制度范文:酒店員工規(guī)章制度]1:服從上級員工須服從上級工作分配，執(zhí)行工作指令。2不服從主管或上司的合理合法命令。拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證。損壞工作服或把工作服穿出酒店之外。三、紀律處分/失職的種類:紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停薪、辭退、解除合同或開除。十、電路故障:當電路出故障時，應(yīng)采取下列措施:(1)通知維修人員，立即采取應(yīng)急措施，不要擅自處理。員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店。廚房員工上班時不得戴戒指。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。3不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。交往和客人在一起時不得表示過分親熱，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。電梯將停止使用，消防隊來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。*嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運送處或字紙簍里。如物品保管半個月無人認領(lǐng)，則由酒店最高管理當局決定處理方法。熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)提前二天請假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。二、工作管理制度：全體員工必須要服從安排，聽從指揮，當天工作必須要當天高標準地完成，上班時間不許會客、接打電話、看電視、做私活。三、財務(wù)管理制度：各項收支要做到日清月結(jié)，總臺每天要與酒店結(jié)清當天帳目，各員工予支資金，不得超過當月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發(fā)放（特殊情況可適當推遲，但不得超過一個月），管理制度《酒店員工管理制度》。工作時間不得擅離職守或早退。手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店。二、火警程序：當消控室火警報警時，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報告值班經(jīng)理或總經(jīng)理。失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職處分表，并據(jù)此扣發(fā)工資凡發(fā)生甲類失職時按情節(jié)輕重處以20元—50元罰款。1與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。2對客房內(nèi)的可疑情況，要及時匯報。工作時間不得擅離職守或早退。員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。六、出勤。員工離店時，必須清理衣柜，不及時清理衣柜，酒店有權(quán)清理。___任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。b手臟。1在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習(xí)慣動作。1超過工作范圍與客人過分親近。2偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料。7)員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。2)各級領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問他人薪金的禮貌，不評論他人薪金的習(xí)慣，形成以工作表現(xiàn)爭取薪酬的良好氛圍。4)擅離工作崗位或到其他部門閑逛、閑扯、干私事。8。7)泄漏酒店機密資料。工作滿___年以上每年遞增年假___天，均以___天為限。十二、病假:員工請病假必須有本苑醫(yī)生的意見，并經(jīng)批準方可獲病假，否則按曠工處理。如未滿三個月試用期離職者，需自付工鞋費用。十七、其它:酒店在客人不多的情況下每周星期天部分娛樂設(shè)施(羽毛球場、籃球場、足球場、游泳池歌廳、健身器材)可對員工開放，但必須服從有關(guān)設(shè)施當值人員的安排。超出一天的病假按日工資的___%發(fā)放，但全年不得超過___天。員工休年假不得跨休假，須在工作滿一年后第二年內(nèi)將假期休完，否則視為自動取消假期。9)曠工連續(xù)三天以上。9:不服從上級工作指示與分配調(diào)動。6)不遵守打電話的規(guī)定。員工須嚴格執(zhí)行員工餐廳就餐制度，在規(guī)定時間內(nèi)有秩序地就餐，就餐時不得浪費飯菜。8)嚴禁代人、托人簽到、簽離。2在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博。1不報告財產(chǎn)短缺。1違反更衣室規(guī)定。d手插口袋。___廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。后臺員工非工作關(guān)系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。員工下班后，無公事，應(yīng)在___分鐘內(nèi)離開酒店。2其它部門人員需要進入房間工作時，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。1員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。凡犯丙類失職將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪處200元以上罰款、嚴重的，后果無法彌補或不知悔過的除罰款200元外直到辭退，給酒店造成損失的由當事人負責。樓面服務(wù)員將采取下列措施：檢查樓