【正文】 物的前景問(wèn)題也有各種看法，絕大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展空間很大，%。圖二、以上調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)題的普及有待改變。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這 兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。售后很難保證從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查報(bào)告2我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了網(wǎng)購(gòu)這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。44%在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的對(duì)象或潛在用戶。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，賣(mài)家中也出現(xiàn)了因一句差評(píng)而線下“追殺”買(mǎi)家的現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)透過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)構(gòu)成一種流行趨勢(shì)。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。如果是先付款后發(fā)貨，消費(fèi)者很有可能得不到商品且無(wú)法追回貨款。即使找到了經(jīng)營(yíng)者，由于網(wǎng)購(gòu)的跨地區(qū)甚至跨國(guó)的特性，超越管轄范圍以及法律的適用也都將是非常棘手的問(wèn)題。維護(hù)網(wǎng)上消費(fèi)者的合法權(quán)益任重而道遠(yuǎn)，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的研究，促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)立法，改善我國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的信任，提高網(wǎng)上消費(fèi)水平，加快網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展，使我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)的騰飛。對(duì)于在退貨范圍內(nèi)的商品，通過(guò)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定也根本無(wú)法退換。但網(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方的信息嚴(yán)重不對(duì)稱。在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買(mǎi)到的商品與自我期望的不一致時(shí)，較容易構(gòu)成心理落差。還有2個(gè)，%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。（二）、調(diào)查方案調(diào)查的`背景：隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放。5. 網(wǎng)購(gòu)原因分析（1）據(jù)調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)或?qū)W(wǎng)購(gòu)有所顧忌的原因主要是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物支付安全、對(duì)商品質(zhì)量不信任；以及可能是所購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)；還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致。然而，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，誠(chéng)信與信譽(yù)問(wèn)題已提到最高程度。本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25。25%；大二的有15人，占該層的68。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度。質(zhì)量不好選擇就像上面說(shuō)的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過(guò)不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒(méi)有問(wèn)題的，里面會(huì)有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是 服裝類(lèi)產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了 數(shù)碼、圖書(shū)類(lèi)和食品類(lèi)產(chǎn)品。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。此外，網(wǎng)購(gòu)下單的流程也比較復(fù)雜，包括注冊(cè)、開(kāi)通網(wǎng)銀等手續(xù)比較復(fù)雜。但在此我們要建議一下網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)，為了保障自己的財(cái)務(wù)安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售政策二：對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)誠(chéng)信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)政策三：推進(jìn)實(shí)體市場(chǎng)和網(wǎng)上市場(chǎng)的結(jié)合不難預(yù)測(cè)，在未來(lái)的幾年里，越來(lái)越多的實(shí)體市場(chǎng)涉足電子商務(wù)將成為趨勢(shì)。（一）對(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有網(wǎng)上購(gòu)物者經(jīng)歷對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。所以，網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，我們一般要選擇選擇信譽(yù)度高，好評(píng)度高的賣(mài)家，商店、商品質(zhì)量有保障的，并且學(xué)會(huì)利用各種手段措施來(lái)保障自己的合法權(quán)益，避免欺詐行為的出現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要立即采取手段措施維護(hù)自己的權(quán)益。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。但是在網(wǎng)上購(gòu)物中收益的同學(xué)卻對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物樂(lè)此不疲，認(rèn)為利大于弊。第一篇：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的社會(huì)調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查時(shí)間：2011年11月25號(hào)二、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生三、調(diào)查方式：主要關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的社會(huì)調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查時(shí)間：2011年11月25號(hào)二、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生三、調(diào)查方式：主要采用問(wèn)卷調(diào)查方式，并走訪圖書(shū)館、教室 以及宿舍四、調(diào)查目的：了解目前在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的采用現(xiàn)狀、以及對(duì)其所持態(tài)度；網(wǎng)上購(gòu)物給同學(xué)們的生活帶來(lái)的利弊隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，致使電子商務(wù)得到迅速普及。對(duì)她們而言，網(wǎng)上購(gòu)物不僅可選商品的范圍多了，價(jià)格也很優(yōu)惠，更重要的是不必再舟車(chē)勞頓，辛苦奔波，而且還能淘到本地所沒(méi)有的稀奇商品。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。積極和賣(mài)家溝通，收到貨后立即驗(yàn)貨，選購(gòu)時(shí)貨比三家等等，都是避免上當(dāng)受騙很好的做法。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購(gòu)物本身存在的問(wèn)題及原因，通過(guò)分析提出看法和改善建議。對(duì)于實(shí)體市場(chǎng)的有效融合，將為傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)開(kāi)拓另一巨大市場(chǎng)，兩者結(jié)合將能達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好效果。（六）電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)的核心就是鼠標(biāo)加物流，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)或網(wǎng)銷(xiāo)，在完成操作之后，關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費(fèi)者手中。而且，并不是所有的尚品在網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)都比賣(mài)場(chǎng)便宜，從產(chǎn)品覆蓋面來(lái)講，網(wǎng)購(gòu)還具有局限性。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物，看不見(jiàn)，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問(wèn)題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。不僅讓大學(xué)生這一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。18%；大三的有11人，占該層的50%。8%和27。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢(shì)，我針對(duì)網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學(xué)生開(kāi)展一次問(wèn)卷調(diào)查，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)與趨勢(shì)，必且以此分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景。（2）在調(diào)查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要為：網(wǎng)上商品種類(lèi)多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)約時(shí)間、方便快捷。隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必將展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α＞W(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。五、對(duì)策分析大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不必須是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定，防止被騙。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，無(wú)法親眼見(jiàn)到商品實(shí)物，不能親自檢查商品或者直觀感受商品性能，而是只能以瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式獲得商品的相關(guān)信息交易安全難以保證。另外，網(wǎng)上購(gòu)物一般采用郵寄或快遞公司送貨物流速度相對(duì)較慢，消費(fèi)者退換貨時(shí)間花費(fèi)較多，這些都增加了消費(fèi)者退換貨的困難。調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)：您好！為了了解目前的大學(xué)生上網(wǎng)購(gòu)物的基本情況，我們策劃了這次大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況調(diào)查，非常感謝您在百忙之中填寫(xiě)這份問(wèn)卷。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，買(mǎi)賣(mài)雙方素未謀面，賣(mài)家的真實(shí)姓名是否和網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)的一致，都是一個(gè)難以確定的問(wèn)題，很多網(wǎng)上交易的店鋪并沒(méi)有進(jìn)行注冊(cè)登記，這導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者在實(shí)施侵權(quán)行為后，消保委只能通過(guò)咨詢網(wǎng)站所有者、查IP地址、查銀行帳號(hào)所有者等其他途徑來(lái)側(cè)面查找，難以找到現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)營(yíng)者。網(wǎng)下付款，一般包括先付款后發(fā)貨和貨到付款。大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，%，%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，%。網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也就應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。然而，近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析，%。6. 大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征本次問(wèn)卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。還有4。36%～70。另外，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識(shí)來(lái)武裝自己。不過(guò)，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見(jiàn)到實(shí)物，如果是選購(gòu)衣服之類(lèi)的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在3060段和60100段，其中女生偏多。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。四、調(diào)查的內(nèi)容：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖一、以上調(diào)查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng)、看新聞所占的比例比較多，對(duì)在網(wǎng)上的購(gòu)物情況比較上，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物還沒(méi)有真正的普及在大學(xué)生活中。（如圖五）圖 5關(guān)于傳統(tǒng)購(gòu)物與網(wǎng)上購(gòu)物的比較，相當(dāng)一部分同學(xué)認(rèn)為傳統(tǒng)購(gòu)物要優(yōu)于網(wǎng)上購(gòu)物，也有少部分人無(wú)法確定他們的優(yōu)劣。而實(shí)際上，電子商務(wù)就是一種實(shí)在的貿(mào)易方式，而實(shí)現(xiàn)這個(gè)貿(mào)易交易的過(guò)程是離不開(kāi)物流的。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。（二）網(wǎng)上購(gòu)物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法，了解被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)