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商場工作年終總結(jié)及擴展資料(留存版)

2025-10-31 07:54上一頁面

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【正文】 作為一名員工,我付出了辛勤與努力,收獲了成就與快樂。例如,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況等。作為***集體的員工,我首先是要維護***集團的利益放在第一位,在保證集團利益的前提下,兼顧商戶利益,在集團于商戶之間起到橋梁溝通的作用,盡量做到兩者雙贏。這句話看上去似乎有些矛盾,但實際上是相統(tǒng)一的。(2)促銷活動洽談男鞋:加大活動力度,合理把控廠商承擔(dān)條件,跟蹤貨品及活動情況。20xx年已經(jīng)過去,等待我們的是20xx年新的挑戰(zhàn)!擴展資料:商場工作總結(jié)2010年……組工作總結(jié)流年似水,光陰如箭,輝煌燦爛的2010年彈指間將要過去,轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時候。第二、我要經(jīng)常在閑班的時候去考察市場,了解產(chǎn)品的信息,反饋給部經(jīng)理,及時對同類商品做促銷,處理,我們可以多想一些創(chuàng)意,把我們的商品最獨特的方式展示給顧客,以增加銷售。不管是促銷方案,還是要貨數(shù)量,品種,都在一起認(rèn)真研究,有時間我們倆就交替著去考察市場,及時了解市場信息,并且反饋給部經(jīng)理,讓我們在商品調(diào)整和處理上領(lǐng)先一步,也增加了銷售。女鞋:首先,聯(lián)合推廣針對女鞋樓層調(diào)整進行宣傳,讓顧客適應(yīng)鞋區(qū)變化,另外就是鼓勵新進品牌配合商場宣傳,如短信、DM手冊、官網(wǎng)、雜志等。女鞋:首先,今年女鞋調(diào)整較為頻繁,3月份原位于N1F的女鞋進行了第一次局部調(diào)整,涉及十四個品牌;8月份原位于N4F的三個女鞋品牌整體重裝,并有一個新進品牌;11月份女鞋全品類跨館跨層調(diào)整,移位至S1F及N3F。在賣場管理工作中能辦大事的人不多,而大多數(shù)人只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。品牌里面的學(xué)問很大,一個商品銷售好不好取決于各方面的因素,我們做購物中心就一定要了解這些因素,才能盡可能的避免一些問題,提高銷售,創(chuàng)造更大的利益。一個賣場的正常運轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外,更重要的是與賣場管理人員執(zhí)行能力,嚴(yán)格監(jiān)督密不可分。善于思考,勤于總結(jié),繼承好的經(jīng)驗,革除不好的經(jīng)驗。商場工作年終總結(jié)520xx年,企劃部在公司總經(jīng)辦的大力支持和統(tǒng)籌安排下,與公司其他部門通力合作,無節(jié)造勢、借節(jié)造勢,努力擴銷增效,不僅給競爭對手制造了壓力,也使我商場的企業(yè)形象和經(jīng)營文化更具有親和力和感染力;讓我商場的會員體系更具吸引力。商場工作年終總結(jié)4我于20xx年x月加入商場,開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,一年來,收獲良多,感慨也不少,現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下:本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作,二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,作為客服督導(dǎo)部成員的我,工作也主要以這兩塊為重點。服務(wù)臺的工作服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,原則性相對較強,在本階段的工作中,我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作,并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究,認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化,再拓展,結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度,進一步提升公司服務(wù)水平,充分維護了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會形象。在工程方面,雇傭民工直接施工,節(jié)約了費用,底樓封隔墻領(lǐng)導(dǎo)要求一晚上完工,加班加點,將隔墻分段包給民工,保證了工程的按時完成,并保證了工程質(zhì)量。一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進一步完善相關(guān)管理制度主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手,通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結(jié)的同時,要不斷改進,現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xxxx年的工作如何進行改進做如下安排:(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo),努力學(xué)習(xí)商場的各種知識,用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。xx%左右的員工從意識上到行為上,在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。20xx年本部門本著商場形象宣傳和商品促銷并重原則,主要做了以下幾方面工作:一年來主動尋找宣傳途徑,加強對周邊社區(qū)的宣傳,努力提升品牌知名度。在這里,我取得了工作經(jīng)驗,學(xué)到了很多新的知識,了解了賣場的工作流程,也熟悉了賣場管理規(guī)范;我學(xué)會了人與人之間的交往,如何尊重領(lǐng)導(dǎo),服從分配,愛護員工,善待同事;在這年終歲初之際,總結(jié)過去,展望未來,讓大家一起分享各自的收獲,使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足,挖掘潛力,爭取新的發(fā)展和進步,為20xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。我在平時的工作中,一貫強調(diào)人性化管理,同時也不斷加強監(jiān)督與執(zhí)行力度。作為商場和樓層的管理人員,也會經(jīng)常遇到商戶之間、導(dǎo)購之間發(fā)生矛盾利益沖突的事情,在這種時候,我們往往及時介入處理,處理問題的同時,也講人情味,對沖突的雙方,曉之以情,動之以理,力爭把矛盾沖突消滅在萌芽之中,盡力把大事化小,小事化了。前半句講的是在公司中一定要樹立主人翁意識,把自己擺在重要的位置上,只有這樣才能認(rèn)真、按時完成本職工作,確保部門工作的順利進行;而后半句則是要我們要有團隊意識,一個人的工作能力再強,離不開集體,在工作中分工是為了更好的合作,只有這樣才能共進步、同發(fā)展。女鞋:提升原促銷活動條件低于市場水平的品牌,如“紅科”、“接吻貓”、“24hrs”、“萊爾斯丹”等,提升凈毛利及凈毛利率?;厥孜覀兇采嫌闷方M一年來走過的歷程,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲……這一年里,在上級領(lǐng)導(dǎo)和部經(jīng)理的大力支持下我們…..組再一次超額完成了商場下達(dá)的銷售計劃,現(xiàn)總結(jié)如下:2010年…..共銷售約159萬元,超全年任務(wù)50萬,完成全年任務(wù)的145 %,超去年同期39萬。第三、現(xiàn)在的顧客要求越來越高,對商品的質(zhì)量也有了更高的要求。商場里的工作雖然是單調(diào)的,但我們的生活卻是五彩斑斕的,我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識,但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,我們營業(yè)員就是他們信任的好參謀,在平時的工作里,我們兩個組長互相幫助,互相支持。市場調(diào)研調(diào)研對象:調(diào)研目的:進店品牌、貨品情況、活動力度、店內(nèi)氣氛、品牌形象等三、20xx年工作計劃及目標(biāo)銷售提升策略男鞋:促銷活動的策劃和跟進,提供與新館氛圍相匹配的服務(wù),如為顧客免費護理所穿的皮鞋,贈送鞋油、鞋刷等;提升銷售人員素質(zhì),聯(lián)合區(qū)域與廠商對銷售人員進行專業(yè)培訓(xùn),如銷售技巧、專業(yè)知識、服務(wù)禮儀等;針對商場特點與廠商洽談供貨情況,做到貨品“新”、“精”、“全”,滿足不同層次顧客的需求;聯(lián)合推廣部以男鞋為主題進行推廣宣傳,如MD手冊、官網(wǎng)、微博、雜志、軟文、會員短信等。今年8月份新進的品牌中,“圣伽步”銷售業(yè)績表現(xiàn)不佳,各項指標(biāo)均居于末位。伴隨著精細(xì)化管理時代的到來,各個企業(yè)開始從細(xì)節(jié)出發(fā)。身為主管,我在工作中非常注重對各品牌商品進行各方面的了解,比如,某品牌市場效應(yīng)、風(fēng)格、定位、成分、價位等等。雖然自己做主管時間不算太長,自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,深知要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著***購物廣場的整體形象。集思廣益,開拓思維,在繼承好的傳統(tǒng)的情況下更加注重創(chuàng)新與內(nèi)涵的建設(shè),樹立世紀(jì)華茂百貨品牌影響力。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解,但了解覆蓋面較窄,對公司服
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