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酒店籌備管理心得(留存版)

2024-10-21 13:51上一頁面

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【正文】 具等,在比價(jià)時(shí)可通過在同檔資酒店工作的朋友或前任職單位的清單做參價(jià)。切不可沒計(jì)劃地購進(jìn)物件,以免造成堆積在酒店?duì)I業(yè)區(qū),影響正常工作的進(jìn)行。舍近求遠(yuǎn),或近小遠(yuǎn)多如果不是照顧或因政府規(guī)定,則招用邊遠(yuǎn)地區(qū)的穩(wěn)過招用近區(qū)的,這是因?yàn)榻鼌^(qū)人員離家較近,家里大小事件都會受到牽掛、影響,另外因本地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件的原因,一般人不易滿足,對工作挑三揀四,稍有不順便提出回家不干,職業(yè)精神較差,邊遠(yuǎn)地區(qū)的來回一趟不容易,家庭經(jīng)濟(jì)條件不允許出門帶有試探、嘻哈玩鬧的心態(tài),企業(yè)只要營造一種企業(yè)文化,家庭氛圍,這些人一進(jìn)入企業(yè)便較易投入。酒店要把培訓(xùn)定為一個(gè)長遠(yuǎn)系統(tǒng)的計(jì)劃目標(biāo),經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的員工,知識全面才能經(jīng)得起考驗(yàn),才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除了能為員工提供正常的24小時(shí)5餐、良好的住宿環(huán)境外,還要為員工提供更多的勞動(dòng)保障安全,如:及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同、購買社會醫(yī)療福利保險(xiǎn)、及時(shí)轉(zhuǎn)正調(diào)薪等。Xx負(fù)責(zé)企業(yè)注冊、財(cái)務(wù)管理等工作。另一方面酒店組織營銷人員深入機(jī)關(guān)、部門、企事業(yè)單位、民營企業(yè)和社會團(tuán)體、旅游中介機(jī)構(gòu)組織客源。我建議,速選定電腦管理軟件公司,在未封頂前對原所布線進(jìn)行了解和充分的再利用,這樣才能避免損失,合理利用資源。七、關(guān)于豪華樣板間套房,根據(jù)現(xiàn)場觀測,存在如下問題:,沒有侍衛(wèi)陪同房,可采用與隔壁的標(biāo)準(zhǔn)間打通,用雙面開門,使得兩套房即可分開單獨(dú)使用,又可聯(lián)合成為一個(gè)整體,成為名符其實(shí)的套房。參考資料《路易酒店管理公司餐飲管理實(shí)務(wù)》。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān),而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。(十一)參與餐飲驗(yàn)收餐飲的驗(yàn)收,一般由基建部、工程部、餐飲部等部門共同參加。2缺少投資收益分析 該商業(yè)計(jì)劃書僅考慮到投資情況,對于收益沒有進(jìn)行分析。也可待飯店發(fā)展到一定階段,自我積累一定資金后進(jìn)行這方面的工作2)招賢納士引入能帶來穩(wěn)定、大額消費(fèi)的合作伙伴;高薪特聘有經(jīng)驗(yàn)的管理人員負(fù)責(zé)餐館的籌建工作,增強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行能力;招聘有餐飲業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的員工,并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,熟悉飯店禮儀、管理規(guī)章,灌輸餐館服務(wù)理念。遠(yuǎn)近相宜如果能在本地買到同品牌同性質(zhì)產(chǎn)品,那怕價(jià)格稍高一點(diǎn),也不要選擇外地或較遠(yuǎn)的供應(yīng)商,除非大批量進(jìn)貨,否則設(shè)備就得不到及時(shí)維修,零配件得不到及時(shí)供應(yīng),萬不得已,本地沒有的要到較遠(yuǎn)的外地采購,則要準(zhǔn)備足夠的零配件和易損件,不要因客房的一個(gè)馬桶水箱破裂,或一把電腦門鎖壞,沒有備用而又不得不臨時(shí)出馬外地采購,這樣就可能會造成產(chǎn)品價(jià)低,而采購成本特高的現(xiàn)象。說了也等于白說!到了實(shí)際性工作的時(shí)期,他可能會覺得現(xiàn)實(shí)中的工作與想像的相差甚遠(yuǎn),在不順心時(shí),于是對你哭鼻子,訴苦,極力強(qiáng)調(diào)人身自由;如果公司人事制度、福利、管理稍有跟不上,這類人便會與公司說 “拜拜”。金錢物質(zhì)不能使人滿足,滿足是一種精神狀態(tài)。這種高素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工是如何得到的?經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練、培養(yǎng)、鼓舞和建立創(chuàng)新機(jī)制,激發(fā)員工個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的欲望,讓其主動(dòng)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能,挖掘潛能,及至達(dá)到擁有自我管理的能力;通過舉辦各種問題的研討分析課題,激發(fā)員工的創(chuàng)新思想,讓員工在為企業(yè)出謀劃策解決問題的同時(shí),有一種自我實(shí)現(xiàn)的成就感和被企業(yè)尊重的榮譽(yù)感。五、落實(shí)物品清單:在物品采購前,首先要列出物品采購清單,按部門列明細(xì),如布草類、餐具類、辦公用品類、工程用品類、日雜類、廚具類、酒吧類房號、門牌號、大堂廣告牌、電梯廣告牌、客房指示牌、對講機(jī)頻道、清潔用品、各部門單據(jù)印刷品(單據(jù)、表格、員工手冊)、電視、酒店點(diǎn)歌菜系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、滅火器、防毒面具、員工制服、鞋(保安訓(xùn)練鞋和升旗鞋、員工鞋)等,并列出每一項(xiàng)品名及數(shù)量,通過進(jìn)一步核對后落實(shí)全酒店物品采購清單,同時(shí)還要計(jì)劃涉及到其他配套方面。;,發(fā)任務(wù)分配一覽表。所以,在酒店進(jìn)入招工前,必須全面規(guī)劃好員工宿舍:、水、電、臺椅、杯柜、空調(diào)(規(guī)定電費(fèi))、來客接待房、員工飯?zhí)玫膹N具、用品、餐桌、員工飲用水(熱水器)、水壺、儀容儀表鏡;(員工宿舍內(nèi))、沖涼房、洗衣房、員工宿舍窗簾、晾衣繩、毛巾架;、公告攔、員工入住清潔用的鏟刀、掃把、拖把、垃圾桶、大垃圾袋等均要及時(shí)到位,爭取用員工的口碑去沖擊當(dāng)?shù)氐娜肆Y源市場,達(dá)到招聘到更多優(yōu)秀人才效果。更不能疏忽關(guān)心員工,應(yīng)逐層抓好思想教育,鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣,穩(wěn)定軍心之后再來提高業(yè)務(wù)技能。三、人事福利、激勵(lì)機(jī)制有些企業(yè)總把人事福利、激勵(lì)機(jī)制這個(gè)問題放到最后來討論,沒有發(fā)展成績、休談福利條件。當(dāng)然,健全的人事制度,可以消除這方面的不利因素,這一區(qū)的人去到其它城市便成為遠(yuǎn)區(qū),如:東莞人在東莞是近區(qū),去到上海便又有另一種感受。同質(zhì)產(chǎn)品、日常消耗品,A家能做到,B家、C家也能做到的,以比價(jià)為主如:客房易耗品,中餐餐具等,在比價(jià)時(shí)可通過在同檔資酒店工作的朋友或前任職單位的清單做參價(jià)。可大致計(jì)算出餐館的銷售利潤率和投資回報(bào)率,從而確定投資回報(bào)期。有一定的運(yùn)作實(shí)際可操作性內(nèi)部經(jīng)營管理比較詳細(xì),具有一定的操作性。培訓(xùn)結(jié)束,可組織一次大型的培訓(xùn)成果匯報(bào)會,也可從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀服務(wù)人員。在制定物資采購清單時(shí),有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素,如:餐飲上座率、飯店的資金狀況等。轄;員工餐廳也由餐飲部統(tǒng)一管理。昨天據(jù)我觀察廚房沒有排風(fēng)系統(tǒng)。當(dāng)然,整個(gè)開店宣傳,就是針對人力、物力、財(cái)力諸項(xiàng)工作做有效的組合與運(yùn)用,以求最佳效果的展現(xiàn)塑造公司整體的形象。消費(fèi)卡作為充值刷卡消費(fèi)憑證向賓客出售。并重點(diǎn)負(fù)責(zé)酒店開張前的企業(yè)工商注冊、工作計(jì)劃制定、設(shè)備設(shè)施采購、員工和管理人員招聘及培訓(xùn)、酒店前期營銷等工作。②與前者恰恰相反,因新開張,客人喜歡嘗新,很多客人從其它酒店轉(zhuǎn)來消費(fèi)(東莞地區(qū)便有這種新張火爆的現(xiàn)象),試業(yè)初期人員操作業(yè)務(wù)不熟練,自然顯得很忙、很累,而管理層此時(shí)又缺少耐性,疏忽了關(guān)心、鼓舞,于是員工承受不了自籌備至營業(yè)初期這段時(shí)間的壓力,便紛紛提出辭職。培訓(xùn)新招來的員工都來自五湖四海、全國各地,既有工作經(jīng)驗(yàn)的,也有剛離開校門的學(xué)生和其它行業(yè)轉(zhuǎn)入的。有些企業(yè)甚至注意到某些地方的人在公司工作就最容易發(fā)生不愉快的事情,給公司帶來不少麻煩,于是便杜絕某地方的人入職、來降低人事風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。有計(jì)劃、分先后、分主次這個(gè)程序需要一份完整、詳細(xì)的物件清單來完成,什么樣檔次、規(guī)模的酒店,就要配備相對應(yīng)檔次、規(guī)模的物件、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。遠(yuǎn)近相宜如果能在本地買到同品牌同性質(zhì)產(chǎn)品,那怕價(jià)格稍高一點(diǎn),也不要選擇外地或較遠(yuǎn)的供應(yīng)商,除非大批量進(jìn)貨,否則設(shè)備就得不到及時(shí)維修,零配件得不到及時(shí)供應(yīng),萬不得已,本地沒有的要到較遠(yuǎn)的外地采購,則要準(zhǔn)備足夠的零配件和易損件,不要因客房的一個(gè)馬桶水箱破裂,或一把電腦門鎖壞,沒有備用而又不得不臨時(shí)出馬外地采購,這樣就可能會造成產(chǎn)品價(jià)低,而采購成本特高的現(xiàn)象。說了也等于白說!到了實(shí)際性工作的時(shí)期,他可能會覺得現(xiàn)實(shí)中的工作與想像的相差甚遠(yuǎn),在不順心時(shí),于是對你哭鼻子,訴苦,極力強(qiáng)調(diào)人身自由;如果公司人事制度、福利、管理稍有跟不上,這類人便會與公司說 “拜拜”。金錢物質(zhì)不能使人滿足,滿足是一種精神狀態(tài)。這種高素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工是如何得到的?經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練、培養(yǎng)、鼓舞和建立創(chuàng)新機(jī)制,激發(fā)員工個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的欲望,讓其主動(dòng)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能,挖掘潛能,及至達(dá)到擁有自我管理的能力;通過舉辦各種問題的研討分析課題,激發(fā)員工的創(chuàng)新思想,讓員工在為企業(yè)出謀劃策解決問題的同時(shí),有一種自我實(shí)現(xiàn)的成就感和被企業(yè)尊重的榮譽(yù)感。員工培訓(xùn)具體安排:(三)、設(shè)備設(shè)施采購與資金計(jì)劃略(四)、酒店前期營銷酒店前期營銷做的好壞,直接影響酒店開張和今后的業(yè)務(wù)發(fā)展。組織客源:酒店?duì)I銷人員分片走訪機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和大型民營企業(yè),簽定消費(fèi)協(xié)議,辦理貴賓卡和出售消費(fèi)卡。高檔宴、壽宴舉行儀式的主席臺,必須具備音響設(shè)備,并且根據(jù)日后經(jīng)營需要,中餐廳還有可能根據(jù)營銷策略的需要而推出音樂伴餐或美食節(jié)的中、小型文藝演出,這一切都必須有音響系統(tǒng)的保障。本文采用倒計(jì)時(shí)的手法,將餐飲部開業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來運(yùn)作。路易酒店管理公司最低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是餐飲部經(jīng)理制定采購清單的主要依據(jù)。一般來說,運(yùn)轉(zhuǎn)手冊可包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。很多飯店就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視,而留下永久的遺憾。有一定的潛力可挖。有一家大酒店,在采購時(shí)因沒有酒店專業(yè)人士的指導(dǎo),床頭柜的智能組合開關(guān)試業(yè)后才發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷一達(dá)到預(yù)設(shè)值后(如室溫設(shè)定22-25C0)就連送風(fēng)空氣循環(huán)也一起關(guān)閉,如果要使其繼續(xù)運(yùn)作必須把溫度調(diào)到18 C0,住店客人感到時(shí)冷時(shí)熱,非常不適應(yīng),使用未到半年,80%以上的觸摸開關(guān)失靈,如此“高科技”高價(jià)格而又不成熟的產(chǎn)品,只會給酒店帶來麻煩,再好的售后服務(wù)也沒用。B、基層人員對頗具規(guī)模的企業(yè)來講,這些基層人員是一支寵大的“作戰(zhàn)”隊(duì)伍,籌備期的人員要求大批量一步到位,企業(yè)來不及個(gè)挑細(xì)選和以合適的方式來考核錄用,請注意寵大的作戰(zhàn)隊(duì)伍要贏得勝利,必須要有很強(qiáng)的心理素質(zhì)和強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識,怎樣才能讓他們擁有這種素質(zhì),除了企業(yè)花一定的時(shí)間培訓(xùn)教育他們之外,應(yīng)在組織這些人力時(shí),采用一些輔助措施以取得成效?,F(xiàn)在職,欲跳槽這類情況一般為:原單位待遇較差,現(xiàn)工作環(huán)境、人際關(guān)系緊張,工作中犯了太多錯(cuò)誤,試謀更好職位,這些原因都較易了解,如屬第3因素,可能會習(xí)性難改,當(dāng)應(yīng)留意。企業(yè)在生理、衣食住行、休假、人身、職業(yè)安全等方面著重滿足,員工就會很滿意了。第五篇:酒店籌備材料 副本湘陰賓館開業(yè)籌備計(jì)劃大而細(xì)致,是對酒店籌備總經(jīng)理的最高要求。七、落實(shí)物品樣版首先空一個(gè)大位置,用于陳列物品樣版,主要用于貨比三家,以便購到價(jià)廉物美的貨物。八、落實(shí)流通單據(jù)酒店單據(jù)各類繁多,各部門第一負(fù)責(zé)人到位后,馬上制作流通單據(jù),對CI設(shè)計(jì)是否合理,并逐一跟進(jìn),聯(lián)系相關(guān)印刷商及時(shí)印刷。因此,往往一間大酒店在剛裝修期間,就開始聘請酒店高層管理者入場,目的就在于讓這些酒店管理者一邊跟進(jìn)施工、裝修問題,使布局更加合理化,實(shí)操更加方便化;一邊跟進(jìn)酒店的人、財(cái)、物的籌備工作,使酒店開業(yè)計(jì)劃能得以準(zhǔn)時(shí)、暢順進(jìn)行,下面按從簡單到復(fù)雜,按籌備進(jìn)度時(shí)間排列:一、落實(shí)酒店架構(gòu)及編制預(yù)算計(jì)劃:作為總經(jīng)理,首先是確定落實(shí)酒店組織匡架,這是今后籌備酒店美好藍(lán)圖的基礎(chǔ),落實(shí)人員編制,才能實(shí)施招工計(jì)劃,才能預(yù)測每個(gè)部門,每個(gè)工種所需人務(wù)情況及勞動(dòng)費(fèi)用支出情況和員工食宿按排情況,人員編制的制定,原則上要按既不浪費(fèi)人力資源,又不影響經(jīng)營動(dòng)作的原則進(jìn)行,保證酒店的順利開業(yè)并使管理走上正規(guī)化。②與前者恰恰相反,因新開張,客人喜歡嘗新,很多客人從其它酒店轉(zhuǎn)來消費(fèi)(東莞地區(qū)便有這種新張火爆的現(xiàn)象),試業(yè)初期人員操作業(yè)務(wù)不熟練,自然顯得很忙、很累,而管理層此時(shí)又缺少耐性,疏忽了關(guān)心、鼓舞,于是員工承受不了自籌備至營業(yè)初期這段時(shí)間的壓力,便紛紛提出辭職。培訓(xùn)新招來的員工都來自五湖四海、全國各地,既有工作經(jīng)驗(yàn)的,也有剛離開校門的學(xué)生和其它行業(yè)轉(zhuǎn)入的。有些企業(yè)甚至注意到某些地方的人在公司工作就最容易發(fā)生不愉快的事情,給公司帶來不少麻煩,于是便杜絕某地方的人入職、來降低人事風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。有計(jì)劃、分先后、分主次這個(gè)程序需要一份完整、詳細(xì)的物件清單來完成,什么樣檔次、規(guī)模的酒店,就要配備相對應(yīng)檔次、規(guī)模的物件、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。在原計(jì)劃中考慮到投資情況,但沒有對收益進(jìn)行分析。(十三)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)餐飲部在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后,即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。(八
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