【正文】 士以及患者對自己的各種評價(jià)，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，遇到困難隨時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。批評時(shí)講求藝術(shù)，對“小”的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不工整等，采取開展一些小競賽，專業(yè)技術(shù)比武等方式提高護(hù)士素質(zhì)；對“較大”的問題，如嚴(yán)重的護(hù)理差錯事故，應(yīng)當(dāng)建立事前預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)制止，查找原因，對癥下藥。在提高廣大護(hù)士護(hù)理意識、注重臨床研究的同時(shí)，關(guān)鍵看如何把人文精神引入到整體護(hù)理之中。因此，要通過多種形式，利用各種機(jī)會進(jìn)行宣傳教育，逐步在廣大護(hù)理員工心目中樹立起“市場需求就是我們的標(biāo)準(zhǔn)”、“寧可自己千辛萬苦，不讓患者一事為難”、“今天不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。現(xiàn)場辦公，全程監(jiān)控。一是建立一套完善的服務(wù)控制網(wǎng)絡(luò)。二是教學(xué)活動從以教師為中心轉(zhuǎn)移到以護(hù)理人員為中心。見了行動不便的老人，掛在嘴邊的一句話是“小心點(diǎn)，別摔著了”；氣溫驟降時(shí)，提醒病人添加衣服，以防著涼；對翻身不靈活的病人，特意另加床檔。原來是女孩的母親，只見她死死地拽著平車，手中緊緊地握著一張相片，逢人就說：＂我的女兒是這樣的，不是那樣的，她只是睡著了＂。我想說，請不要把醫(yī)務(wù)人員說成＂天使＂，也不要把我們說成＂惡魔＂。＂醫(yī)生也不好做。＂愛崗敬業(yè)，這就是白衣戰(zhàn)士最平凡的奉獻(xiàn)。盡管我們也有過牢騷，也有過怨言，但是我們面對那在痛苦中煎熬的呻吟，無望哀傷的眼神，我們只知道我們有幫助病人（優(yōu)質(zhì)護(hù)理）的責(zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。談起哪個病人，記得清點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻常常把家里托付的事忘得一干二凈。誰不愿有一雙柔軟光滑的手，可是我們icu護(hù)士的手的確是不能細(xì)看。剛剛換的床單一會兒弄臟了，再換，剛剛擦的藥抹掉了，再抹。有人說我們是為了錢才無限制地接收病人，病人多，獎金高。下班了，不想抬腿、不想說話、不想吃飯，只想睡覺。我會把了解到的信息班班交接，保證班班都做好。我也暗自開心再也不用像實(shí)習(xí)時(shí)那樣每天和病人和家屬喋喋不休了。除夕，一個萬家團(tuán)圓舉國歡慶的日子，當(dāng)噼噼啪啪的鞭炮聲在城市的夜里響起，當(dāng)家家戶戶圍坐桌旁吃著團(tuán)圓的年夜飯，享受天倫之樂時(shí)，又有誰知道，在寧靜的病房中，一場生與死的戰(zhàn)爭已突然發(fā)生。革新教學(xué)手法，搞好帶教工作。可以說，護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院參與市場競爭的主要焦點(diǎn)之一。面對新護(hù)士長的特點(diǎn)，我們又制定了三條硬性標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格要求：(1)要加強(qiáng)政治修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)鍛煉，不謀私利，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，掌握淵博的專業(yè)知識、管理知識、社會知識，并善于應(yīng)用于臨床工作。在生活上盡力為護(hù)士排憂解難，了解她們的思想動態(tài)。因此，首先要求我們自己必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和使命意識，時(shí)刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，不斷自我加壓、否定自我，強(qiáng)化自身建設(shè)；其次是護(hù)理工作必須緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作展開，以經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展的大局為重，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的角度重新定位護(hù)理坐標(biāo)，努力贏得上級領(lǐng)導(dǎo)、臨床醫(yī)生、廣大患者的積極參與和廣泛支持。讓大家意識到護(hù)理雖然平凡又普通，可是它與千百萬人的幸福緊密相連；雖然工作既辛苦又勞累，可是它和千百萬人的命運(yùn)息息相關(guān)的道理，從而讓大家不由而然的產(chǎn)生一種無尚光榮的自豪感。護(hù)理部將對新護(hù)士長進(jìn)行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動。層層把關(guān)，逐級負(fù)責(zé)，在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，提高服務(wù)質(zhì)量，而不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，就事論事；二是抓服務(wù)需要全員參與，護(hù)理干部要首當(dāng)其沖。三是教學(xué)內(nèi)容從“教什么，學(xué)什么”轉(zhuǎn)變成“怎樣教，怎樣學(xué)”。我經(jīng)常換位思考，站在病人的角度考慮問題，最大程度的化解他們心中的疑慮，不管是多么難纏、不講道理的病人，我都能以良好的精神面貌、高度的愛心、同情心、責(zé)任心和過硬的護(hù)理技術(shù)，盡量滿足他們的服務(wù)要求。我看到了照片中活潑靚麗的身影，再看看床上死氣沉沉的女孩，怎么都無法將她們聯(lián)系到一起。到醫(yī)院去走一走、看一看吧，只有親自接觸我們，您才能知道我們工作的艱辛、所承受的壓力，我們所付出的辛勞和汗水是常人難以想象的。醫(yī)生查房一站就是幾個小時(shí)，若是趕上連臺手術(shù)，需要連續(xù)作戰(zhàn)十幾個小時(shí)，一般的體力都吃不消。我們不是偉人，不是英雄，我們卻是最崇高