達(dá)實(shí)自動(dòng)化工程公司qp191(留存版)
【正文】 目的： 確保服務(wù)的實(shí)施，使服務(wù)滿足規(guī)定要求。 對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤，必要時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。 職責(zé)： 經(jīng)管室負(fù)責(zé)用戶(hù)的要求及信息的收集，并回復(fù)有關(guān)處理結(jié)果。 為用戶(hù)維修產(chǎn)品 不 合格品的維修更換按《不合格品返修退貨流程》處理。 倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)返修件、報(bào)廢件的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。 合同有要求時(shí)，應(yīng)向用戶(hù)提供產(chǎn)品的使用 ,維修說(shuō)明書(shū)及備件 或配件。 程序： 競(jìng)標(biāo)過(guò)程中 (如需要 )，工程技術(shù)人員應(yīng)向招標(biāo)方提供技 術(shù)咨詢(xún)及現(xiàn) 場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。 管理者代表負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題的分析和處理。
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