【正文】 解員的培訓(xùn)和提高，多組織一些專業(yè)技能比武，加強日常管理和考核，來提高講解員的業(yè)務(wù)水平。能通過和諧的語言將觀眾組織好。講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。此外，講解員還應(yīng)具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應(yīng)能力，能面對不同的觀眾較好的完成講解任務(wù)。講解員培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識。同時，作為單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設(shè)計、內(nèi)容設(shè)計及陳列布展工作，同時要積極投入博物館學(xué)和陳列主題研究。第三篇：導(dǎo)游講解單元一走進導(dǎo)游員的講解工作導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的核心與紐帶，是旅游接待服務(wù)中最具有代表性和最為重要的服務(wù)。小竅門（1）放松喉頭，用“哼哼”音唱歌。（1）張馳有度，勞逸結(jié)合。試一試項目11躍動的生命——動植物景觀講解考一考 任務(wù)實施任務(wù)1 植物景觀知多少我國目前有高等植物32000余種。③ 生成階段。（2）私家園林。面積小而局促。西方園林強調(diào)建筑原則，把自然風(fēng)景納入建筑的構(gòu)圖設(shè)計中，把園林作為建筑物的環(huán)境加以處理。注重植物的姿態(tài)美、顏色美、香味及象征意義。通過空隙 試一試（1）造園藝術(shù)，師法自然。第一、要打有準(zhǔn)備之仗，扎實掌握景區(qū)綜合知識。同步鏈接導(dǎo)游講解方法之懸念法試一試 能力訓(xùn)練導(dǎo)游講解手勢法訓(xùn)練 訓(xùn)練1 發(fā)音訓(xùn)練訓(xùn)練2 引導(dǎo)型手勢語 體側(cè)式引領(lǐng)手勢訓(xùn)練 曲臂式引領(lǐng)手勢訓(xùn)練直臂式引領(lǐng)手勢訓(xùn)練 訓(xùn)練3 其他類型手勢語（1）情意性手勢語，用來表達導(dǎo)游講解的情感，使之形象化、具體化。三、景點講解知識點的橫向擴張導(dǎo)游員在平時要多積累景點相關(guān)知識,要有發(fā)散思維，能由已經(jīng)掌握的知識點聯(lián)想到?jīng)]有掌握的知識點。這也是導(dǎo)致導(dǎo)游講解水平停滯不前的一個重要原因。(在這里還可以拿自己的名字開個小玩笑，以加深印象并活躍氣氛)。(講行程不用把每個景點都詳細(xì)講到，那是地陪的事情，全陪要做的就是提起客人的游興，所以每天挑最出名最精彩的景點講一個也就差不多了）今天是第一天，我們現(xiàn)在坐車去長沙黃花機場，坐飛機去?？冢槺阏f一下起飛的航班是幾點的)。在住的方面呢，我們公司為大家安排的全都是四星級或以上酒店，一般來說條件還是較好的，不過偶爾也會有些問題，比如說遇上旅游旺季或節(jié)假日，有時大家不能分到同一樓層啊，有時房間里的東西不齊全啊等。吸煙的游客也請不要在空調(diào)車上吸煙，那樣的話空調(diào)器會發(fā)出一種臭味，我們的乘車環(huán)境就變得很糟啦。下車以后我會舉起這面導(dǎo)游旗，請大家跟我進入候機大廳，然后我去辦理登機手續(xù)，大家可以自由活動一段時間，去一下洗手間，不過要聽清集合時間，一定要準(zhǔn)時回來集合，這是很重要的，并且注意保管好自己的行李物品。曾經(jīng)有一位游客在洗手間吸煙，結(jié)果警鈴驟響，空中小姐連同副駕駛員一起沖到機尾，撞開門，把全機乘客都嚇得要命，然后對那位游客又是教育又是罰款，搞得好不尷尬，所以大家一定要記?。涸陲w機上是不可以吸煙的。但夏天的時候，南方的濕潤氣流和臺風(fēng)也因為山嶺阻擋很難對湖南造成影響，所以夏天時湖南晴空萬里、雨水不多但濕度很大，非常悶熱，稱之為“桑拿天”，就像蒸桑拿一樣，每逢夕陽西下，在長沙市區(qū)湘江邊上就聚滿了納涼吹江風(fēng)的市民。新中國成立后,市場日益繁榮,飲食業(yè)日趨發(fā)達 ,到1956年公私合營成立火宮殿飲食店。湘江發(fā)源于廣西壯族自治區(qū)靈川縣海洋山，當(dāng)年秦始皇統(tǒng)一中國后，為了加強對嶺南地區(qū)的統(tǒng)治，挖了一條運河溝通了兩大水系——長江和珠江水系、溝通了兩大河流——湘江和漓江，因此湘江的上游與靈渠引過來的漓江水匯合后稱之為“漓湘”；湘江北去，來到永州，在中游與瀟水匯合后稱之為“瀟湘”，如今“瀟湘”又泛指湖南全境，在長沙有家電影制片廠叫做瀟湘電影制片廠，湖南廣電集團有個電影頻道叫做瀟湘電影頻道，都是以“瀟湘”來命名；湘江繼續(xù)往北流，來到衡陽與蒸水匯合，稱之為“蒸湘”，湘江經(jīng)過長沙后為河口段，湘江流經(jīng)的地區(qū)自古以來就是湖南政治經(jīng)濟文化最發(fā)達的地區(qū)，湖南的簡稱“湘”也因此而得名，所以“漓湘、瀟湘、蒸湘”稱之為“三湘”，湖南也就因此別稱“三湘四水”大地。各位嘉賓請往您的右邊看，這是長沙世界之窗，和北京的世界公園、深圳的世界之窗并稱中國三大世界微縮景觀主題公園?，F(xiàn)在咱們已經(jīng)下了長永高速公路，進入了長沙市區(qū)，長沙市區(qū)分為五個區(qū)，分別是現(xiàn)在咱們所處的開福區(qū)，位于北邊，還有位于南邊的雨花區(qū)，位于西邊的岳麓區(qū)，位于東邊的芙蓉區(qū)以及市中心區(qū)天心區(qū)。人口將近7000萬，因為大部分地區(qū)位于我國第二大淡水湖洞庭湖以南而得名，公元764年唐朝唐肅宗設(shè)置湖南團練觀察使，“湖南”之名從此開始。民國二十七年(1938年),文夕大火,火宮殿被燒為灰燼,在民國三十年(1941年)的時候重修，但僅恢復(fù)了火神廟堂,在廢墟處搭建棚屋,小商小販、三教九流,雜居其中,與舊時的北京天壇、南京夫子廟相媲美。在上個世紀(jì)，在我們湖南有這么一種說法：“湖南到，跳三跳。另外，大家一上飛機就要關(guān)閉手提電話，因為它會影響飛機駕駛操作的。另外，大家注意了，平時我們在家都是男孩給女孩當(dāng)護花使者，不過來到海南可能要倒過來，男游客出門要請女團友當(dāng)護花使者啦，因為如果全部男士外出就可能遇到“飛來艷?！?，而如果有女團友一起就不會有這種事啦！別以為飛來艷福是好事啊，旅游界盛傳一種“1000元的咖啡”，在許多城市都有，晚上團友出去遇到一些漂亮的小姐邀請共喝咖啡，結(jié)果喝到一半就有人沖進來說掃黃，要拉游客去落案，游客拚命懇求，最后說私了，于是給了1000元，后來才知道這根本就是圈套。有些酒店會有搔擾電話，大家盡量不要搭理，有人敲門開門也要小心，有些女人擠進來就不走，你不掏錢就讓你好看。因此，很多風(fēng)味小吃可能不是很適合口味，但大家都可以去品嘗一下，試了也就是達到目的了，對不對？（講這一段叫“打預(yù)防針”，先把情況講得壞壞的，等到了當(dāng)?shù)貨]這么差，客人就會感覺很滿意了）對了，海南天氣比較熱，大家如果晚上自已外出品嘗小吃要特別注意飲食衛(wèi)生。下面，我就來講一講大家最關(guān)心的行程，看看我們都要去哪些好玩地方玩。四、送站講解回顧幾天行程對客人表達感謝對安排不足之處表達歉意表達祝愿表達不舍的心情歡迎下次再來海南全陪導(dǎo)游歡迎詞各位團友，大家好！歡迎大家參加我們?nèi)A天國旅常德旅行社組織的這次海南四星純玩5日游的團。如相聲當(dāng)中常見的“抖包袱”技巧，評書當(dāng)中對事物細(xì)節(jié)的表訴，語速的快慢、現(xiàn)場的把握等都是值得導(dǎo)游借鑒的。大型企業(yè)：常德煙廠、金建米業(yè)、洞庭水殖、恒安紙業(yè)、中聯(lián)重科等。試一試項目18博覽天下——展館講解任務(wù)實施任務(wù)1 走進場館 考一考根據(jù)展示內(nèi)容，博物館可以分為三類。法輪圖蓮花地磚泉州開元寺大雄寶殿內(nèi)塑像樂山大佛（3）.講解以石窟為代表的其他藝術(shù)形式壁畫、石雕、磚雕、木雕石窟藝術(shù)起源于印度，發(fā)達于中亞，落戶于中國。圍墻上的漏窗（7）借景。靜態(tài)的水境為主——水面平靜如鏡或煙波浩渺的境界，人們可觀賞水中倒影、游魚、睡蓮等。（1）建造理念不同。（2）江南園林。l 按占有者身份劃分為皇家園林、私家園林、寺觀園林。第六，絕對對稱與絕對自由之兩種平面布局。（2）概要掌握不同地貌景觀的成因機制。（2）旅游團隊的組成及游客的身體狀況?；庥慰托闹械牟粷M歡送詞一般包括： 總結(jié)行程，表示惜別，感謝合作，表達歉意征求意見，期待重逢五個部份 、征求意見 精彩導(dǎo)游詞欣賞任務(wù)2 如何讓游客成為回頭客歡送詞除了文采之外，更要講“情深”“意切”，讓游客終生難忘。延伸式講解就是指導(dǎo)游在介紹某些內(nèi)容時，把與這些內(nèi)容中某點相關(guān)的其它內(nèi)容一起給游客進行講解。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點和要求。講解員作為“人類靈魂的工程師”，應(yīng)具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。從講解員成長的歷程來看，一般參加工作510年是熟悉過程，是積累經(jīng)驗和知識時期，在講解工作崗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力，善于與觀眾交流。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。對其興趣和愛好也要有適當(dāng)要求，精通琴棋書畫、能歌善舞的講解員總是令觀眾耳目一新。首先，崗前培訓(xùn)對講解員的成長成尤為重要，單位要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。其次是要掌握和熟悉社會基本知識（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識（語言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。當(dāng)然，每一次培訓(xùn)之后都應(yīng)該建立有制度和方法來檢驗和考核培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后的效果，才能促進講解員的再提高。運用知識來滿足游客的需求，而導(dǎo)游員的知識性主要通過導(dǎo)游講解來體現(xiàn)。（2）學(xué)鴨叫聲第 3 頁（3）學(xué)牛叫聲（4）牙關(guān)大開合，同時發(fā)出“啊”音。（2）有急有緩，快慢相宜。植物景觀一覽表第 9 頁中國十大名花： 梅花 牡丹 桂花月季菊花蘭花荷花杜鵑山茶水仙 園中三杰： 玫瑰薔薇月季三大名花： 報春花杜鵑花龍膽草雪中四友： 山茶花梅花水仙花迎春花 花中四雅： 蘭花菊花水仙菖蒲 花木五果： 桃李杏梨石榴牡丹——花王梅花——花魁（又稱雪中高士）水仙——凌波仙子桂花——花中月老 荷花——花中君子菊花——花中隱士 月季——花中皇后山茶——花中妃子 蘭花——花祖杜鵑——花中西施 試一試城市市花任務(wù)2植物導(dǎo)游現(xiàn)場導(dǎo)游途徑 木本 ：喬木 灌木草本 ： 一年生，二年生，多年生種子植物：裸子植物（只開花，結(jié)種子，不結(jié)果實），如松、柏、杉等被子植物：開化也結(jié)果，種子被包裹在果皮之中的植物，如桃、李、杏、梨相關(guān)知識 ： 我國常見的觀賞植物植物有形、色、味、聲、古、幽、光、影、及風(fēng)韻等諸多美感，是觀賞的主要內(nèi)容。秦漢時代出現(xiàn)宮苑式的園林。規(guī)模較小，常用假山假水，建筑色彩淡雅素凈、體型小巧玲瓏。集中于南京、上海、無錫、蘇州、杭州、揚州等地。中國園林則強調(diào)繪畫原則，將詩文、繪畫意境通過園林生動再現(xiàn)。試一試（4）建筑莊嚴(yán)雄偉、舒展大方，注重與山水的配合。（2）分隔空間，融于自然。第二、要“短講”“善導(dǎo)”“長游”。（2）象形手勢語，作用不模擬物狀。這些知識點有些可以融入到導(dǎo)游詞當(dāng)中使講解更加詳細(xì)全面，而有些可以作為知識儲備，應(yīng)付較高層次游客所提出的一些問題。導(dǎo)游詞精不精彩除了導(dǎo)游的語言表達能力外，內(nèi)容詳實、見解獨到也是一個很重要的部分。給大家介紹下我們公司，湖南華天國旅常德分公司是湖南華天國際旅行社有限責(zé)任公司在常德設(shè)立的控股分公司。第二天我們會沿著東線進發(fā)，參觀靈山鹿場，游覽萬泉河。有問題的時候大家可以向我提出，我會跟據(jù)具體情況處理好，總之我們一定會全力維護好大家的利益，這是我們的職責(zé)所在。在景點入門時請大家不要擁擠，帶到團徽，跟上隊伍，方便檢票員點人，也不要與其它游客或當(dāng)?shù)厝税l(fā)生沖突。等我辦完手續(xù)后，我會把登機牌、機票、身份證、機場稅一起發(fā)給大家，大家先不要收入包里，因為馬上檢關(guān)的時候都要用到，所以請拿在手上。還有不要隨便拿炸彈、非典什么的亂開玩笑，那樣是會被拘留7天的！到了飛機降落的時候，大家要等到飛機完全停穩(wěn)之后再站起身拿取行李，?？吹斤w機還在滑行有人就象打仗一樣搶著拿行李，被空中小姐批評，因為飛機還沒停穩(wěn)迅速還很快，行李艙門打開遇到顛簸時東西會掉出來砸傷人。正因如此，湖南人熱衷于吃辣椒祛濕，冬天的時候還可以驅(qū)寒，千百年來形成了中國八大菜系之一的湘菜，也是湖南“三大怪”之一的“無辣不成菜”。湘菜如今火遍全中國，各位嘉賓在其他城市相信也吃過湘菜，但都是根據(jù)當(dāng)?shù)乜谖陡牧嫉?，如今您來到湘菜的故鄉(xiāng)湖南，一定到火宮殿總店去品嘗一下正宗的湘菜美食和小吃，感受一下湘菜火辣辣的熏陶！剛才講的是湖南“三大怪”之一的“無辣不成菜”，那么第二大“怪”是什么呢？第二大“怪”呀就是“嘴里嚼著木頭塊”。說得到這，有嘉賓問了，湖南不是還有一個“芙蓉國”的美譽嗎？沒錯，那么大家知道這個美譽是怎么來的嗎？自漢唐以來，湘江流域遍植水芙蓉，也就是荷花，還有木芙蓉，也就是木蓮；到唐朝的時候，詩人譚用之在《秋宿湘江遇雨》詩中寫道：“秋風(fēng)萬里芙蓉國，暮雨千家薜荔村”，“芙蓉國”的美稱首次出現(xiàn)在詩人的詩中，后來就用“芙蓉國”借指湖南。在世界之窗旁邊的大型鋼結(jié)構(gòu)建筑物是湖南國際影視會展中心，國家廣電總局決定從2001年開始，中國電視的最高獎項頒獎儀式——中國電視金鷹藝術(shù)節(jié)將永久落戶于中國電視產(chǎn)業(yè)最發(fā)達的長沙，因此每年的金鷹電視藝術(shù)節(jié)的開幕式都會在湖南國際影視會展中心舉辦。在古代，帝王將相們都相信天上的星宿運轉(zhuǎn)預(yù)示著人間的命運變幻，因此從春秋戰(zhàn)國開始，帝王將相們就養(yǎng)了大批的占星術(shù)士們通過觀測天上的星宿運轉(zhuǎn)來預(yù)測人間的變化，他們把天空分為二十八個星宿，對應(yīng)著神州大地的二十八塊區(qū)域，其中第二十八個星宿稱之為“軫宿”，對應(yīng)的地面區(qū)域就是春秋戰(zhàn)國時期的楚國，而當(dāng)時長沙是楚國的重鎮(zhèn)，在軫宿有一顆星星叫做長沙星，司管壽命，其光輝照耀下的城池就稱為“長沙”，而南岳衡山在古時候?qū)儆陂L沙管轄，因此咱們祝壽的時候經(jīng)常說的“壽比南山”指的就是南岳衡山，南岳衡山自古以來就以其壽文化而著稱于世，在南岳金簡峰皇帝崖上還有北宋的藝術(shù)家皇帝宋徽宗御筆題寫的“壽岳”兩個大字鐫刻在山崖上。各位嘉賓請把您的目光投向車窗外面，高速公路兩旁的農(nóng)田一片連著一片，咱們湖南是國家的重要商品糧基地，盛產(chǎn)水稻，自明朝以來就有“湖廣熟，天下足”之稱?；饘m殿始建于清朝乾隆十二年(1747年),距今已有262年歷史,道光六年(1826年)重修,火宮殿附有火神廟、財神廟、彌陀閣、普慈閣之建筑,面積計六千余平方米。在2003年8月新機場高速未修好通車前，這條高速一直都是外地朋友坐飛機來到長沙后通往長沙市區(qū)的必經(jīng)之路，從這里到我們下榻的華天大酒店大約需要40分鐘的時間。登上飛機以后，大家可以