【正文】 暑期班的店員，不算真正的店員。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。大愚書店的會員可以享受8．8折的優(yōu)惠（國外原版圖書除外），并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學(xué)員也會來買自己喜歡的老師出的書，應(yīng)該是出自于一種信任。八點鐘上班就意味著我要七點鐘左右就起床，這戰(zhàn)。書店的所謂的工作，就要遵守那個的規(guī)服其實是套上一件類似肚兜的大紅色的……布。另外，都說大學(xué)生眼高手低，這的確不可取，但也需做到基本的不卑不亢，堅守原則。王府井書店特點是，上下共七層，地下一層主營音像制品，一層多為社科政治類圖書或者地圖旅游類的圖書，二層以教育教輔類圖書為主，三層主營外國原版書，四層為文學(xué)類圖書和美術(shù)用書的天下還包括一些雜志，五層主要經(jīng)營醫(yī)學(xué)類建筑類的圖書，六層則是經(jīng)營軟件。關(guān)于進(jìn)書，我想到有一天我替另一名同學(xué)的班，幫她進(jìn)了一回書，那次上的書都沒有擺到貨架上出售而是直接運往倉庫準(zhǔn)備退還，因為，那是一些十元以下的世界名著。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的店員，不算真正的店員。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。大愚書店的會員可以享受折的優(yōu)惠(國外原版圖書除外)，并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。走進(jìn)書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。按照計劃，店長將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓(xùn)內(nèi)容。還有一些書被擺放在很顯眼的過道上，有的是暢銷書，而有的是出版社之間競爭的結(jié)果，因為擺書的位置越明顯看見的人就越多，這樣銷售量就會有所提高。2圖書分類與擺放。后來，我深深體會到了溝通與交流的重要性，終于克服了自身的缺點，改正了內(nèi)向的性格，加強(qiáng)了自身的心理承受能力。然后她當(dāng)天下午就專程跑來書店看我，哦不，看我穿的工作服?，F(xiàn)在想想，其實真真正正在牧人書店這里打工的天數(shù)也才三天而已。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。按照計劃，店長將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓(xùn)內(nèi)容。凡事需要一點一滴做起，如果缺少了這份積累和耕耘，一切都只能是空想。要努力熟悉書店里書的位置，以便做好導(dǎo)購。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準(zhǔn)作單報單接貨清點上架入庫。沒有人能夠一步登天的，眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，自認(rèn)為自己的能力很強(qiáng)，不能干那種瑣碎的小事，這種想法會阻礙一個人的前進(jìn)。要從最低級的到掃衛(wèi)生開始，任勞任怨。有時候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。（二）圖書的接貨與入庫店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求→申請→批準(zhǔn)→作單→報單→接貨→清點→上架→入庫。（五）貼磁條將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書被盜。要努力熟悉書店里書的位置，以便做好導(dǎo)購。凡事需要一點一滴做起，如果缺少了這份積累和耕耘，一切都只能是空想。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點上架入庫”。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。責(zé)任心在工作領(lǐng)域反映在哪些方面呢？對我們來說，這個概念大抵還有些模糊。（三）學(xué)會正確處理人際關(guān)系，學(xué)會謙虛求教于人在書店，要與許多的人接觸，除了顧客，還有老板，和其他書店的工作人員，你走的每一步都要處處小心。徐老師向我簡單介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。隨著暑假班的開學(xué)，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的FLASH，感覺自己當(dāng)時應(yīng)該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。工作之間總能找到相通的感悟。很短的是“生涯”，令我感慨萬千的“成長生涯”。看完后她在那里笑個不停，說不就一塊抹布嘛。都說社會實踐是大學(xué)生步入社會工作的一個平臺。3圖書的進(jìn)貨與退貨。比如長江文藝出版社，在寒假期間搞活動，一些“行將就木”的暢銷書七五折出售，這樣的刺激使得有些書又回到了排行榜前五名。徐老師向我簡單介紹了書店實踐時的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。隨著暑假班的開學(xué)，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當(dāng)時應(yīng)該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書友會會員登記。圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。作為傳播的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點。這個活動顯然是極具引誘了，有很多人在交款時發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)買了七八十元的東西，于是他們就會再去挑選一些書以便湊到一百元，換取一張會員卡。5圖書導(dǎo)購的技巧。在如今就業(yè)難的社會，大學(xué)生早已不是鐵飯碗的擁有者了，競爭是激烈的、殘酷的，你稍微停下喘息，就可能被其他人擠下，被這個社會淘汰。不過話說回來，我起先真的很喜歡我的這件工作服，“工作期間穿著工作服”，這的確是一項我覺得苛刻的要求。而我來說，這三天也的確說實話，當(dāng)面試接到工作通知的那一陣，我就對店長向我說明了工作規(guī)則：每天早上要八點件事拖地，清潔書鐘準(zhǔn)時到書店上班，更令我難以的是，我發(fā)覺我的工作是如此的簡單和無聊——大清早柜，然后便到處走走看看把被錯誤擺放位置的書擺回玩鬧，不許脫下工作服。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。書友會會員登記。圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。作為傳播的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，TOEFL,