【正文】 界、觀察世界的方式，也改變了人們的生活方式。它通常比普通商店經常性的成本要低得多，這是因為普通商店需要昂貴的店面租金、裝潢費用、水電費、營業(yè)稅及人事管理費用等等。人們通過網絡了解時事，通過網絡聯系他人，通過網絡消費等，就網絡消費而言，學生已成為其重要就的組成部分，是一支不可忽視的生力軍。人們的行為是通過學習形成，每個文化都包含更小的亞文化。第五篇：電子商務畢業(yè)論文HUBEI UNIVERSITY OF EDUCATION 高等教育考試畢業(yè)論文題目 網上消費行為研究 專業(yè)班級電子商務學號************姓名****指導教師姓名、職稱 ****（講師）所屬助學單位湖北第二師范學院****年**月 ** 日目錄摘要.......................................................................3 Abstract...................................................................4 第一章。： 1.）發(fā)送旺旺信息； 2.）發(fā)送站內信件。網店宣傳與實體店廣告宣傳不同，實體店的宣傳和裝修需要投入大量資金，而網店宣傳和裝修則是不花錢或者很少花錢的智力活動。）一、新產品發(fā)布?！安恍?、不知道、不可以等” ； 須注意：尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權。企業(yè)實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務能力，掌握一定的業(yè)務技巧。二、淘寶店鋪的人員分配和要求（以女孩子為主，需定期進行交流培訓與技術培訓）（人員數量根據根據工作量調整），網絡部，設計部，編輯部，各部分可根據技術難度和工作強度酌情加減。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。這樣只會讓游戲玩家感到暫時的新鮮，而不是長期的支持。合作分成。包時卡是玩家一次性購買一個時段，在該時段中可以不限時地進行消費，它可以確保商家收進穩(wěn)定，玩家不易流失，但利潤增長空間小。二、我國網絡游戲產業(yè)鏈結構分析所謂產業(yè)鏈，即是建立在產業(yè)內部分工和供需關系基礎上的，以若干個企業(yè)為大節(jié)點、產品為小節(jié)點縱橫交織而成的網絡狀系統(tǒng)。企業(yè)必須改變原有服務商自身所占有的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務的核心競爭領域；強調信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現有的各種服務，認識到客戶服務在電子商務發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務的有效價值性，只有通過個性化的服務方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會到自己被重視的感覺，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場宣傳手段招攬訪問者的方式是不可能維系得住公司的長期發(fā)展的。有的企業(yè)通過電子商務實現了企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現利潤增長。目前，我國企業(yè)建立電子商務的當務之急是企業(yè)自身的信息化建設和物流配送、網上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯合金融、電信、法律等部門進行攻關，切實為電子商務創(chuàng)造良好的外部條件 其核心和難點在企業(yè)的信息化建設，沒有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實現真正意義的電子商務。B t0 B基本段有展開。提高服務質量。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實現電子商務。電子商務的要點是發(fā)現與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在英特網為基礎的電子商務來實現企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。它把有限的人力、財力、物力、領導的關注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進行滲透和突破，形成和突現出局部優(yōu)勢。雖然比不上韓國的《地下城與勇士》那么火，但是也深受很多網民的喜愛。三、我國網絡游戲產業(yè)贏利模式分析（一）、我國當前網絡游戲運營商主要贏利模式及存在的題目虛擬點卡這是我國網游市場最傳統(tǒng)的一種贏利模式，一般分為點卡和包時卡兩種。VIP服務。四、個人見解現在的網絡游戲市場競爭越來越激烈，使得很多游戲商家都去用外界因素來吸引游戲玩家。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。許多企業(yè)通過網上搜集信息、網上營銷等方式成為電子商務應用的積極實踐者?；卦L規(guī)范及用語回訪規(guī)范：一個避免，三個必保，即 避免在客戶休息時打擾客戶； 必須保證會員客戶的100%的回訪； 必須保證回訪信息的完整記錄；必須保證在三天之內回訪（最好與客戶在電話中再約一個方便的時間）。實施處理方案對直接責任者和部門主管要按照有關規(guī)定進行處罰；通知顧客，確認顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見。淘寶網店創(chuàng)業(yè)第四步：進駐篇要想淘寶網上擁有屬于自己的淘寶網絡店鋪(淘寶名店)，則必需遵循以下步驟：寧波城市職業(yè)技術學院商貿學院（論文）；，并綁定淘寶會員賬號； ，并登陸支付寶進行實名認證；（阿里旺旺、淘寶助手）； ，網店即可開張營業(yè)。所以，要熱情地面對每一位上門的顧客，開拓市場，積累客戶，這就是每一位賣家必須練就的基本功。賺錢是一種結果，它永遠不會成為我們的目的。第二節(jié)：傳統(tǒng)消費者的行為特征影響消費者行為的特征消費者購買受文化、社會、個人和心理特征的很大影響。但從整體上看，各種行為之間又呈現某些共性、某些一般特性即消費者市場需要的一般特點。無存貨的經營形式萬維網上的商店可以接到顧客訂單后，再向制造的廠家訂貨，而無須將商品陳列出來以供顧客選擇，只需在網頁上打出貨物菜單以供選擇?？傊?，網絡市場具有傳統(tǒng)的實體化市場所不具有的特點，這些特點正是網絡市場的優(yōu)勢。第二節(jié)：網絡消費者的影響因素(一)個人影響因素（1）消費者知識/ 認識。對處于半信半疑狀態(tài)的消費者來說,別人親身的購物經驗會更堅定或削弱他們在網上購買的決心。再者,消費者網上購物追求便捷,網站系統(tǒng)的產品搜索、信息提交、訂貨、付款等程序操作設計是否簡便和安全等都直接影響了消費者對網站的好惡和忠誠,從而影響其消費行為。①網絡商店中的商品種類多，沒有商店營業(yè)面積限制。受購買動機、經濟條件、生活方式、社會文化、年齡和個性等因素的影響，顧客的購買行為主要有以下六種類型：價格型購買行為具有這種購買行為模式的客戶對商品價格比較敏感。而對于高檔消費品，多數人屬于理智型。和你們在一起的四年大學生活必將成為我們畢業(yè)后的美好回憶。他們一般比較忠于自己熟悉的商品、商標和經銷商，選擇商品和購買地點具有定向隨意型購買行為有些顧客對商品沒有固定的偏好，不講究商品的商標和外觀，往往是隨機購買，這被稱為隨意型購買。網絡商店中很多商品一般是在客戶下訂單后再進行商品調配，不需要很多庫存，從而減少資金的積壓。如熟悉互聯網技術和追趕潮流的白領會更容易接受和嘗試網上購物。使得網上銷售的商品更具價格優(yōu)勢,吸引了價格敏感的消費者上網購物。不能否認由于我國誠信體系還不健全以及這方面的法律法規(guī)建設還不完善,而導致網絡市場上的確存在商家的誠信和網絡安全的問題,但更多的原因還是出于人們自己內心對網上購物的種種擔心和憂慮。(四)消費者更追求購物的樂趣 對于消費者而言，網上購物不僅僅是滿足實際的購物需求，還可以通過網上購買的過程得到大量信息或娛樂情報，結識新的朋友，節(jié)省了體力，也節(jié)約了時間。面對提供無限商機的互聯網，國內的企業(yè)可以加入網絡行業(yè)，開展全球性營銷活動?，F在已經是2013年年初，從個人互聯網應用指數變化上看，我國個人互聯網應用結構發(fā)生著快速變化，由初級的信息獲取、娛樂向商務交易、互動參與轉變，而其中網絡消費指數上升幅度最大，網絡消費指數的增長主要是基于網絡購物和網絡支付的快速增長。家庭是一個社會中最重要的消費組織，而且已經被大量地研究。s consumption : consumer marketing decision network technology electronic merce第一章。一個好的店鋪(淘寶名店)應該做到以下幾點：，有禮貌；，有明確的退、換貨規(guī)定； ； ；，為買家節(jié)省運費； ，保證商品按約定時間到達； ，解決買家的后顧之憂； ，提供更適合買家的促銷方案； ，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決； ；淘寶網店創(chuàng)業(yè)第八步：成功篇成功網店說具備的特征：，優(yōu)質的服務帶來的口碑和回頭客是質變的保證，生意清冷時不要輕易放棄努力；，經營得法，網店的交易量自然會逐步上升；，要總結經驗，鞏固已有的成果，并爭取更大的進步。寧波城市職業(yè)技術學院商貿學院（論文）：1.）利用時下流行的、MSN、阿里旺旺進行店鋪(淘寶名店)宣傳； 2.）利用搜索引擎、博客、相關論壇等網站進行店鋪(淘寶名店)宣傳； 3.）在條件允許的情況下可考慮在與商品相關、瀏覽量大的網站投放廣告。淘寶網店創(chuàng)業(yè)第二步：調研篇開網店前，賣家要做好市場調查，根據市場情況和個人情況選擇要經營的商品。二、網站優(yōu)化 ??！一、廣告合作。投訴判斷了解客戶投訴的內容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。電子商務的推廣應用對中小型企業(yè)來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。同時植進式廣告還不受時空限制，投遞率高：一款成功的網絡游戲，每時每刻都有數以萬計的玩家進進，吸引大量的留意力和訪問量，并且植進式廣告跳出傳統(tǒng)廣告直白的訴求模式，以更加隱蔽、積極的方式潛進玩家視野，很輕易的沖破玩家對于廣告的心理防線。由于游戲廠商把出售虛擬道具視為主要盈利手段，因此玩家假如不購買道具，便很難享受到游戲的樂趣，玩家對游戲中消耗品的不節(jié)制消費就成為了游戲的主要利潤來源。作為產業(yè)鏈的“鏈主”，所有環(huán)節(jié)都和它發(fā)生互動關系，它需要直接面向互聯網服務提供商、游戲開發(fā)商、游戲分銷商和終極玩家等。根據《2009年中國網絡游戲市場研究報告》，相比2006年得60%%市場增長率，2008市場增長趨于平緩。由此可見，只有巧妙借助移動等方式切實降低電子商務的應用門檻，讓那些游離于互聯網外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣，才是實現宣傳中提倡的所謂“電子商務四海一家”般效果的解決之道。（二）電子商務環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式企業(yè)電子商務應用系統(tǒng)應使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術進行商務活動和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源．創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應商聯系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產部門、銷售部門和供應商之間的信息。這些網絡公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價值，他們只是靠風臉投資得以短期內維持，這是一種過渡期的現象。第一篇：電子商務畢業(yè)論文2014年經濟學院大學生暑期社會實踐關于電子商務調查報告班級：11國貿3 學號：20111403320 姓名：盛晴芬摘要：電子商務已成為當夸IT行業(yè)最熱門的話題和競爭的焦點，B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，電子商務的要點是發(fā)現與創(chuàng)造新的盈利模式，如何推進我國企業(yè)電子商務應用模式的創(chuàng)新，迎接我國進八WTO后培企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，是當今夸企業(yè)面臨的重大課題。其實這些門戶網站進軍電子商務的醉翁之意不在酒。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內部資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業(yè)業(yè)務過程相關的業(yè)務緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過]nternet與企業(yè)進行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業(yè)務運作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實現從傳統(tǒng)的以推銷自己的產品為中心的模式，轉變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務、快速反應，從而贏得商機。據悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡單的移動商務模式，已經開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來。網游玩家激增，網游收入不斷飆