【正文】 況 等 ，則 盡 可 能 詳 盡 細化。 通 用 技 能 培 訓 課 程 所 謂 通 用 技 能 ， 是 指 不 論 員 工 從 事 何 種 工 作 ，無 論 職 位 高 低 均 應 掌 握 的 技 能 。 經(jīng) 常 使 用 的 培 訓 形 式 有 ： 講 座 式 、體 驗 式 、 外 派 參 加 學 習 、 利 用 多 媒 體 及 網(wǎng) 絡 學 習 、出 國 考 察 等 。 拓 展 訓 練 通 常 利 用 崇 山 峻 嶺 、海 洋 河 流 等 自 然環(huán) 境 ，通 過 精 心 設 計 的 活 動 ，達 到“ 磨 練 意 志 、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的目的。 20 ③ 集 體 中 的 個 性 。比 如 ：當 企 業(yè) 所 有 員 工都 要 進 行 某 種 新 知 識 培 訓 ，或 是 需 要 展 示 某 項 新 工藝 流 程 的 時 候 ，就 可 以 分 期 分 批 組 織 員 工 觀 看 多 媒體 光 盤 或 是 在 線 學 習 。對 后 備 管 理 人 才進 行 培 訓 時 ，應 當 根 據(jù) 每 個 受 訓 人 的 需 求 和 目 標 定制 工 作 輪 換 計 劃 ，而 不 是 讓 所 有 受 訓 人 遵 循 統(tǒng) 一 的步 驟 和 程 序 ，無 針 對 性 的 進 行 輪 換 鍛 煉 。實 際 上 ，隨 著 我 國 經(jīng) 濟 社 會 的 發(fā) 展和 實 行 對 外 開 放 政 策 ，近 年 來 已 出 現(xiàn) 了 許 多 大 大 小小 的 咨 詢 培 訓 機 構 ，與 他 們 的 聯(lián) 系 和 合 作 變 得 越 來越頻繁和方便。需 要 我 們 根 據(jù) 企業(yè) 實 際 能 提 供 的 費 用 總 額 ，結 合 企 業(yè) 需 求 、員 工 需求以及培訓計劃的制定、執(zhí)行情況來統(tǒng)籌安排。 培 訓 教 師 的 新 角 色 從 以 上 對 學 習 的 本 質(zhì) 和 教 學 觀 的 討 論 中 可 以看 出 ，在 此 學 習 環(huán) 境 中 的 教 師 與 學 員 的 關 系 已 經(jīng) 發(fā)生 了 很 大 的 變 化 。 因 此 ， 教 學 就 不 能 是 講 解 式 的 ， 不 能 使 學生 處 于 被 動 接 受 知 識 的 狀 態(tài) ，而 應 是 假 設 式 的 ，應盡 可 能 讓 學 生 保 留 一 些 令 人 興 奮 的 觀 念 系 列 ，引 導 33 學生自己去發(fā)現(xiàn)，使之成為科學知識的發(fā)現(xiàn)者?？?以 通 過 培 訓 前 和 培 訓后 都 進 行 的 書 面 考 試 或 操 作 測 試 來 衡 量 。 37 結 束 語 隨 著 科 學 技 術 的 發(fā) 展 和 社 會 的 進 步 ，“ 事 ” 對人 的 要 求 越 來 越 高 ，越 來 越 新 。在 問 卷 中 ，要 求學 員 對 培 訓 科 目 、授 課 講 師 的 表 達 與 授 課 技 巧 、自己 的 收 獲 、培 訓 時 間 的 適 合 程 度 、后 勤 服 務 等 方 面做 出 評 價 。布 魯 納 認 為 學 生 的 認 識 過 程 與 人 類 的認 識 過 程 有 共 同 之 處 ，而 教 學 過 程 就 是 在 教 師 的 引導 下 學 生 發(fā) 現(xiàn) 的 過 程 。 獲 得 新 知 是 個 人與 他 人 經(jīng) 由 磋 商 并 達 成 一 致 的 心 理 建 構 過 程 ， 因此 ，科 學 的 培 訓 必 須 通 過 對 話 、溝 通 的 方 式 ，在 交 30 互 質(zhì) 疑 討 論 的 過 程 中 ，澄 清 疑 慮 ，逐 漸 完 成 新 的 意義建構，形成新的科學知識。我 國 規(guī) 定 企 業(yè) 培 訓 經(jīng) 費 應 占 工 資 總 額 的 %。 （五）與外部咨詢培訓機構的合作 對 于 中 小 型 IT 企 業(yè) 的 培 訓 管 理 人 員 ， 在 制 定企 業(yè) 培 訓 計 劃 的 時 候 ，還 必 然 遇 到 與 外 部 咨 詢 培 訓機 構 合 作 的 問 題 。 是 指 讓 受 訓 者 到 不 同 的部 門 、崗 位 去 經(jīng) 受 鍛 煉 、豐 富 工 作 經(jīng) 驗 ?？?以 使學 員 接 觸 很 多 在 日 常 不 接 觸 的 東 西 ，從 而 使 他 們 從不同的位置、角度來思考問題。 拓展訓練的顯著特點有： ① 綜 合 活 動 。當 時 大西 洋 商 務 船 隊 屢 遭 德 國 人 襲 擊 ，許 多 缺 乏 經(jīng) 驗 的 年輕 海 員 葬 身 海 底 。管理能力培訓課程包括： a)新 任 經(jīng) 理 人 的 基 本 管 理 技 能 ； b)管 理 思 想 、 人 際 關 系 ； c)公 司 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 等 課 程 。 聯(lián) 想 集 團 的 新 員 工 培 訓 一 般 是 2 周 全 封 閉 的 ，在 郊 區(qū) 的 培 訓 基 地 進 行 。培 訓 計 劃 一 般 包 括 ：培 訓 需 求調(diào) 查 結 果 、 培 訓 的 目 標 （ 目 的 ）、 培 訓 課 程 、 培 訓師 資 、培 訓 形 式 、培 訓 設 施 及 行 政 后 勤 安 排 、培 訓效 果 評 估 方 法 、跟 蹤 輔 導 方 案 以 及 培 訓 費 用 預 算 等內(nèi)容。工 作是 由 若 干 任 務 組 成 ，職 位 是 一 個 人 完 成 的 工 作 和 職責 的 集 合 。 培訓是提高業(yè) 務 水 平 、職 業(yè) 素 養(yǎng) 和 專 業(yè) 知 識 的 主 要 手 段 ，在 劃分 出 了 技 能 型 培 訓 與 思 維 開 發(fā) 型 培 訓 ，整 理 出 培 訓目 標 后 ，如 何 選 擇 和 利 用 現(xiàn) 有 資 源 對 培 訓 的 效 果 至為重要。這 4 個 因 素 都 與 人 有密 切 關 系 ，而 最 與 人 有 關 系 的 是 共 同 價 值 觀 ，這 正應 驗 了 中 國 一 句 老 話 ：人 的 因 素 第 一 ，人 的 思 想 第一。一 個 國 家 、一 個 地 區(qū) 、一 個 企 業(yè) 的 命 運 ，歸 根 結 底 取 決 于 其 工 作 人 員 的 素 質(zhì) 高 低 。 指 導 教 師 評 閱 意 見 必 須 為指 導 教 師 本 人 書 寫 并 簽 字（ 必 須 使 用 藍 色 或 黑 色 水筆 或 鋼 筆 ）， 不 得 打 印 。 四、 指導教師意見 指導教師： 年 月 日 中 文 摘 要 本文結合自己在銷售工作中接受的培 訓方式、內(nèi)容，結合所學課程， 對企業(yè)員工培訓、開發(fā)工作進行了較為系統(tǒng)的分析、總結。 訓 與 開 發(fā) 的 規(guī) 劃 應 有 完 整 的 體 系 ，對 象 是企 業(yè) 的 全 體 員 工 ，而 不 只 是 部 分 員 工 。企 業(yè)如 果 能 滿 足 員 工 的 這 種 追 求 進 步 、 自 我 實 現(xiàn) 的 需要 ，將 能 激 發(fā) 員 工 深 刻 而 又 持 久 的 工 作 動 力 。一 方 面 ，通 過 培 訓 ，盡 快 提 高 本 人 的 綜 合 素 質(zhì) 。為 了 使 公 司 的 培 訓 達 到更 好 的 效 果 同 時 也 易 于 開 展 ，需 要 滿 足 甚 至 是 迎 合他 們 的 需 求 ，使 培 訓 適 合 企 業(yè) 整 體 業(yè) 績 目 標 以 及 企業(yè)文化的發(fā)展需要。 （二）設計培訓課程 如 果 企 業(yè) 性 質(zhì) 不 同 ，培 訓 目 標 不 同 ，培 訓 課 程也 不 會 相 同 。使員工的職業(yè)素養(yǎng)得到加強。例 如 ，當 銷 售 人 員 必 須 了 解 某 些 新 產(chǎn) 品 的 特 點時 ，就 可 以 采 用 講 座 的 方 式 培 訓 。 ② 個 人 項 目 。 ⑤ 自 我 教 育 。有 時 也 采 取 外 派 員 工 到 其他 公 司 ，在 實 際 崗 位 上 學 習 他 們 的 先 進 技 術 和 工 作方 法 。 各 類 講 師 具 有 各 自 的 特 點 ，如 ：企 業(yè) 內(nèi) 部 講 師非 常 了 解 課 程 目 的 以 及 每 名 受 訓 學 員 的 特 點 ，便 于因 材 施 教 ； 外 聘 講 師 通 常 是 某 領 域 或 學 科 的 專 家 ，實 戰(zhàn) 型 講 師 具 有 十 分 豐 富 的 實 踐 經(jīng) 驗 ，在 講 授 課 程的 同 時 ，我 們 可 以 分 享 他 在 進 行 某 項 業(yè) 務 時 的 成 敗案 例 ，同 時 他 可 以 解 答 在 具 體 業(yè) 務 操 作 中 遇 到 的 困惑 問 題 。 國內(nèi)咨詢培訓公司 27 優(yōu) 勢 ：了 解 國 內(nèi) 企 業(yè) 、費 用 相 對 低 、有 優(yōu) 秀 講師聯(lián)絡網(wǎng)、課程實用性強。“ 圖 式 ” 是 個 人 對 世 界 的 認 識 ， 理 解 和 思考 的 認 知 框 架 或 心 理 組 織 結 構 。 建 構 主 義 學 習 環(huán) 境 下 教 師 地 位 和 角 色 的 轉 變 ，并 不 意 味 著 教 師 的 角 色 不 重 要 了 、教 師 在 教 學 中 的作 用 降 低 了 ，而 是 意 味 著 教 師 起 作 用 的 方 式 和 方 法已 不 同 于 傳 統(tǒng) 教 師 。 這 些 素 質(zhì) 包 括 ： 勤 奮 、主 動 、 志 趣 、 好 奇 、想 象 、 誠 實 、 熱 情 、 合 作 和 自律 。需 要 注 意 的 是 ，受 訓 人 的 行 為 改 變 有可 能 是 由 多 種 因 素 引 起 的 ，所 以 在 評 估 時 ，要 區(qū) 分哪些是由于培訓所帶來的改變。培 訓 的 目 的 是 有 助 于 達 到 組 織 的 目 標 ，這 也 是培 訓 評 估 最 有 意 義 的 方 面 。 六、培訓效果的評估 實 施 培 訓 項 目 結 束 后 ，效 果 評 估 是 必 不 可 少 的環(huán) 節(jié) 。教 師 不 僅 要 精通 教 學 內(nèi) 容 ，更 要 熟 悉 學 員 ，掌 握 學 員 的 認 知 規(guī) 律 ，掌 握 現(xiàn) 代 化 的 教 育 技 術 ， 設 計 開 發(fā) 有 效 的 教 學 資源 ，善 于 設 計 教 學 環(huán) 境 ，能 夠 對 學 員 的 學 習 給 予 宏觀 的 引 導 與 具 體 的 幫 助 。 （ 1）對 于 學 習 來 說 ， 學 員 原 有 的 圖 式 （ 知 識和 經(jīng) 驗 ）非 常 重 要 ，因 為 它 是 認 知 新 事 物 的 基 礎 和起點。 政府培訓機構 大學培訓資源 與 外 部 咨 詢 培 訓 機 構 合 作 的 形 式 在 充 分 了 解 培 訓 機 構 的 實 力 和 特 點 以 后 ，我 們可 以 根 據(jù) 本 公 司 的 實 際 需 求 ， 選 擇 相 應 的 合 作 形式 。在 選 擇 講 師 風 格 時 要 注 意 結 合 課 程 本 身 25 特 點 與 企 業(yè) 文 化 以 及 受 訓 員 工 的 接 受 能 力 相 匹 配 ，才 能 起 到 良 好 的 培 訓 效 果 。 在 職 培 訓 比 講 座 培 訓 更 直 觀 ， 受 訓 者 邊 干 邊學 ，可 以 迅 速 體 驗 和 掌 握 先 進 的 工 作 方 法 。即 使 在 課 后 的總 結 中 ，教 員 也 只 是 點 到 為 止 ，主 要 讓 學 員 自 己 來講。每 項 活 動 對 受 訓 者 的 心 理 承 受 力 都是一次極大的考驗。所 以 ，在 采 用 講座 式 培 訓 時 ，應 非 常 注 重 講 座 的 互 動 性 。例 如 ：營 銷 技 巧 培訓 、 財 務 培 訓 、 人 力 資 源 管 理 培 訓 、 IT 技 術 培 訓等 等 。在 我 以 前 服 務 過 的 多 家 中 小 型 IT 企 業(yè) ， 培 訓 課 程主要包括以下幾類： 新 員 工 培 訓 課 程 ： 主 要 針 對 新 入 職 員 工 特 點 設 計 的 一 系 列 培 訓課 程 。通 過 培 訓 需 求 調(diào) 查 ，可 以 11 使 全 體 員 工 意 識 到 企 業(yè) 目 標 與 自 己 實 際 工 作 能 力之 間 的 差 距 。合 理 利 用 公 司 培 訓 這 種 形 式 ，能 使 員 工的這些需要得到滿足。應 該 說 ，培 訓 也 是 調(diào) 動 員 工 積 極 性 的 有 效 方 法 。 訓 與 開 發(fā) 的 主 體 應 該 是 企 業(yè) ，企 業(yè) 應 對 培訓 開 發(fā) 做 統(tǒng) 一 的 規(guī) 劃 和 積 極 的 組 織 ，以 及 實 施 效 果的 預 測 、反 饋 和 考 核 ，以 便 在 培 訓 與 開 發(fā) 的 過 程 中取得更大的效果。 本 論 文 以 理 論 和 實 踐 相 結 合 的 形 式 ，對 中 小 型高 新 技 術 企 業(yè) 的 員 工 培 訓 工 作 進 行 全 面 系 統(tǒng) 的 分析總 結 ，對 上 述 企 業(yè) 的 培 訓 管 理 人 員 具 有 一 定 參 考價值。 應 綜 合 運 用 所 學 理 論 和 專 業(yè) 知 識 ， 結 合 自己 的 工 作 實 踐 ，對 企 業(yè) 員 工 培 訓 與 開 發(fā) 做 系 統(tǒng) 、全面的分析論述，并提出自己的見解。這 是 因為 企 業(yè) 培 訓 的 目 的 是 使 員 工 掌 握 目 前 工 作 和 未 來工 作 所 需 的 知 識 和 能 力 ，它 既 著 眼 現(xiàn) 在 、更 著 眼 未來 企 業(yè) 的 目 標 。 在這 7 個 因 素 中 ，戰(zhàn) 略 、結 構 和 制 度 3 項比較直 觀 、 理 性 ，較 易 直