【正文】 一部署下，病區(qū)開展了醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)、三好一滿意活動(dòng)及狠抓內(nèi)涵建設(shè)活動(dòng)等，按照“細(xì)節(jié)服務(wù)管理”、“建設(shè)溫馨醫(yī)院”活動(dòng)的相關(guān)要求，繼續(xù)狠抓病區(qū)內(nèi)涵建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)核心制度及崗位職責(zé)，加強(qiáng)了督促檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)有效的分析整改，整改后效果評價(jià)，整改不足的再整改，進(jìn)一步提高了醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。二、存在不足診斷水平有待進(jìn)一步提高，這是一個(gè)持續(xù)的無止境的過程，是我科生存與發(fā)展之根本。（五）、人才培養(yǎng)科室非常重視高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，在人員十分緊缺的情況下仍選派兩名主治醫(yī)師到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并派送我科所有護(hù)理人員輪流到大理州第一人民醫(yī)院急診科進(jìn)修學(xué)習(xí)，努力建設(shè)合理的人才梯隊(duì)?？剖覉?jiān)持每月安排一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，總結(jié)日常管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題并提出整改措施，使全科醫(yī)護(hù)人員增強(qiáng)了“一切為了患者，為了患者的一切”的服務(wù)意識(shí)，提高和改善了服務(wù)質(zhì)量。在等級(jí)醫(yī)院評審期間帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致、攜手共進(jìn)發(fā)揚(yáng) “五+二”“白加黑”的拼搏精神，圓滿地完成了評審工作。雖然目前我科工作總量、工作效率、工作節(jié)奏有所提高，取得了一定的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，仍存在缺乏新技術(shù)、新項(xiàng)目及科研能力欠缺等問題，如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、加快科室業(yè)務(wù)發(fā)展，達(dá)到“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)。積極爭取更多的病源及體檢項(xiàng)目。配合醫(yī)院各種專項(xiàng)檢查以及醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量查房，按照相關(guān)要求完善各項(xiàng)記錄登記資料，按照標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療工作。下一步工作設(shè)想：一、繼續(xù)狠抓科室內(nèi)涵建設(shè)，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”，以病人為中心，落實(shí)核心制度，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上爭取超額完成各項(xiàng)指標(biāo)、任務(wù)。十、繼續(xù)堅(jiān)持四合理，規(guī)范臨床醫(yī)療行為；規(guī)范抗精神病藥物及抗菌藥物的合理使用等。三、打造良好團(tuán)隊(duì)精神。因此要讓自己為人民服務(wù),獻(xiàn)身于教育事業(yè)，首先必須端正思想,明確人生目標(biāo),不斷地從各方面提高自身素質(zhì),完善自我,不斷創(chuàng)新,努力培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需要,為社會(huì)作貢獻(xiàn)的有用人才,有了這樣的明確目標(biāo)后,我們就不會(huì)再為環(huán)境,為條件而懊惱不已了。平時(shí)經(jīng)常與學(xué)生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的知心朋友。要給學(xué)生一碗水，自己必須自己要有一桶水。因?yàn)槲乙脨鄣年柟馊嘏麄?，感?dòng)他們。“學(xué)”：即不斷的學(xué)習(xí)，豐富自我。及時(shí)批改作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，想盡一切辦法，提高和鞏固他們和知識(shí)。在這一年期間，本人熱愛祖國,熱愛中國共產(chǎn)黨,堅(jiān)決擁護(hù)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)。無較大醫(yī)療事故發(fā)生。堅(jiān)持每月進(jìn)行手衛(wèi)生培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范手衛(wèi)生。醫(yī)師查房次數(shù)不夠及對病人病情的評估不足、護(hù)理巡視病房觀察病員病情及評估存在不足、醫(yī)患溝通需加強(qiáng)，還需要強(qiáng)化安全意識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的繼續(xù)學(xué)習(xí)和管理實(shí)施，落實(shí)責(zé)任。同時(shí)鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極申報(bào)科研項(xiàng)目及撰寫醫(yī)學(xué)論文，全病區(qū)已在國家級(jí)及省級(jí)期刊雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文論著共5篇，申請市衛(wèi)生局科研一項(xiàng)。今年我們參與的體檢項(xiàng)目較少。合理使用抗菌素，加強(qiáng)處方管理，確保用藥規(guī)范、安全。我認(rèn)真履行科主任工作職責(zé)，采取全員參與管理的工作模式，1按照醫(yī)療質(zhì)量控制、實(shí)習(xí)帶教、控感管理、考勤績效、儀器設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行分工管理，發(fā)揮每一位職工的特長，完成了各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。三、勤我始終以身作則，保持著工作的激情和向上的活力。（七）、經(jīng)濟(jì)效益全年科室院業(yè)務(wù)總收入8033252元。三、2012工作設(shè)想風(fēng)險(xiǎn)因素在新的里，我們的工作核心仍然是提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，并以此為基礎(chǔ)，確保業(yè)務(wù)收入跟上級(jí)醫(yī)院整體業(yè)務(wù)收入增長水平。定期進(jìn)行了院感與傳染病知識(shí)的學(xué)習(xí)，在臨床工作中重點(diǎn)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行院感與傳染病報(bào)告制度，加強(qiáng)消毒、隔離措施，醫(yī)療廢物分類存放運(yùn)輸?shù)卯?dāng)，全年臨床工作中未發(fā)生院感與傳染病流行，各項(xiàng)登記本如實(shí)及時(shí)填寫。出現(xiàn)不良事件多起，發(fā)生病人出走未遂2例及醫(yī)療糾紛1例。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。二、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：做到這一點(diǎn)，要在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認(rèn)真的工作方式、細(xì)致耐心的思想交流，在當(dāng)前不正常的 醫(yī)療環(huán)境下，加強(qiáng)對科室成員的思想及職業(yè)教育，樹立面向社會(huì)、面向患者，1把一切以治病為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)