【正文】 ，如有什么事情我可以幫您轉(zhuǎn)達(dá)。第二篇：總機(jī)服務(wù)用語(yǔ)（精選）總機(jī)電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)外線電話進(jìn)入時(shí)：——Good morning ZLM international hotel Good afternoon Good evening 您好，紫瀾門國(guó)際酒店，總機(jī)為您服務(wù)。查詢號(hào)碼（Inquiring telephone number）好的，先生/女士，請(qǐng)您先掛斷電話稍等，我查到后立即通知您。好的，先生/小姐，請(qǐng)您先掛上電話，等我查到后告訴您（不能回復(fù)）。剛才是誤會(huì)，請(qǐng)您諒解。三、辦理有關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象前來(lái)申請(qǐng)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)熱情招呼，主動(dòng)詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)辦理什么事項(xiàng)”。當(dāng)客人要離開時(shí)，應(yīng)說(shuō)“再見，請(qǐng)慢走”。對(duì)不起，讓您久等了。1請(qǐng)問(wèn)國(guó)內(nèi)，國(guó)際長(zhǎng)途怎么收費(fèi)時(shí)：——先生/小姐，國(guó)內(nèi) /分鐘，國(guó)際 /分鐘，好的，再見。SPA SUZHOU 早上好/下午好/晚上好，蘇州陽(yáng)澄湖置地大酒店電話占線（The line is busy）對(duì)不起電話占線，請(qǐng)您稍候再撥好嗎？（請(qǐng)問(wèn)您要留言嗎？）請(qǐng)對(duì)方稍等（Waiting）好的，先生/女士，請(qǐng)您稍等。受理長(zhǎng)途電話時(shí)：—— 先生/小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)您掛哪里？電話號(hào)碼多少？請(qǐng)問(wèn)對(duì)方先生/小姐稱呼？請(qǐng)問(wèn)您貴姓？先生/小姐，請(qǐng)先掛電話等待接通。當(dāng)客人道謝時(shí)：—— 先生/小姐，不用客氣，愿意為您服務(wù)，再見。當(dāng)問(wèn)明來(lái)意后，應(yīng)說(shuō)“您請(qǐng)坐，請(qǐng)稍候，我馬上為您辦理”。當(dāng)提交的文件資料符合要求時(shí)，應(yīng)說(shuō)“您提交的文件資料基本齊全，可以受理，辦理情況會(huì)及時(shí)通知您”。1對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下我請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)。1如果外線找經(jīng)理時(shí)：—— 先生/小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)您是找 經(jīng)理嗎？請(qǐng)問(wèn)您貴姓、單位。房間撥房間（Room to room calls）房間撥房間，請(qǐng)您先撥“7”叫醒服務(wù)（Wake