【正文】 及時辦事、定期評事的“五事”制度，搭建聯(lián)系平臺，激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的管理。堅持“分類考核、定量考核”并行，量化、實化考核指標(biāo)，自查、互查、抽查、檢查相結(jié)合，年終考評，兌現(xiàn)獎懲?！八闹?，即知居民家庭基本情況、知家庭成員就業(yè)情況、知家庭成員政治表現(xiàn)、知家庭成員遵紀(jì)守法情況。城市網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新。①責(zé)任網(wǎng)格——本區(qū)將網(wǎng)格化管理系統(tǒng)覆蓋地區(qū)細(xì)分為單元網(wǎng)格，再將若干單元網(wǎng)格組成工作責(zé)任網(wǎng)格。社區(qū)網(wǎng)格化管理實行“定人、定位、定責(zé)”。每個社區(qū)信息管理系統(tǒng)都設(shè)有獨立的密碼和用戶名，嚴(yán)格遵從專業(yè)公司提出的工作建議，對網(wǎng)格員進(jìn)行電腦知識、軟件認(rèn)知、操作規(guī)程等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和保密教育，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行規(guī)范化操作。對屬于社區(qū)工作職責(zé)范圍內(nèi)的問題，及時交給網(wǎng)格長或網(wǎng)格工作人員辦理，屬于街道辦事處和職能部門的問題，及時上報街道辦事處牽頭協(xié)調(diào)，交由職能部門處理。網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)，就是將大社區(qū)細(xì)化到小塊通過精細(xì)、準(zhǔn)確、規(guī)范的綜合管理為轄區(qū)內(nèi)居民提供主動、高效、有針對性的服務(wù)，從而提高公共管理、綜合服務(wù)的效率?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的重中之重是組建好服務(wù)隊伍。要把集中性走訪和經(jīng)常性走訪結(jié)合起來，在保證集中性走訪的基礎(chǔ)上，對重點對象規(guī)定“幾個必訪”。要拓寬聯(lián)系和服務(wù)的渠道，及時向服務(wù)對象發(fā)放聯(lián)系卡，告知便捷通暢的聯(lián)系方式，使聯(lián)系對象無論何時何地都能與網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍取得聯(lián)系，尋求幫助。（“四知”即：知轄區(qū)住戶的每個家庭成員基本情況及其社會關(guān)系，知每個家庭經(jīng)濟狀況，知每個家庭成員的政治表現(xiàn)，知每個家庭成員遵紀(jì)守法情況。加強協(xié)作配合。網(wǎng)格工作人員是收集信息的責(zé)任人，把收集居民對社會的反映，作為一項日常性工作，把聽取群眾對熱點難點問題的意見，作為一項基本要求。在連接互聯(lián)網(wǎng)的任何一臺電腦上，均可實現(xiàn)“鼠標(biāo)輕輕一點、居民信息皆知”的目標(biāo)。正是因為以上這些功能，網(wǎng)格化管理可以將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理，城市網(wǎng)格化管理，成為要走向數(shù)字化的城市不愿錯過的嘗試。網(wǎng)格化服務(wù)管理促使社會服務(wù)管理力量下沉、職責(zé)明確、資源整合、運轉(zhuǎn)高效，實現(xiàn)社會服務(wù)“零距離”、社會管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應(yīng)”。城市網(wǎng)格化依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。社區(qū)網(wǎng)格工作人員推行“錯時工作制”，堅持每天至少到網(wǎng)格內(nèi)巡查1次，與居民的交流時間超過工作時間的三分之一。三、開展精細(xì)化服務(wù)，提升百姓幸福感整合社區(qū)力量。公開社區(qū)辦事制度和辦事程序，保障居民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。網(wǎng)格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網(wǎng)格的劃分有利于隊伍服務(wù)，包干責(zé)任，上門調(diào)查和面對面服務(wù)。網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍要正確處理全面聯(lián)系和重點聯(lián)系關(guān)系，對網(wǎng)格內(nèi)的特困群體和弱勢群體等對象，落實專人結(jié)對聯(lián)系，幫助他們解決困難和問題。基層黨的組織和政權(quán)組織的