【正文】 生變化，病人對醫(yī)療服務的需求和期望值越來越高，而醫(yī)護人員也產生了或多或少的實惠心理，從而導致基礎護理質量下滑。取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，結合實際，采用表 格化護理文書。六、加強監(jiān)督，總結經(jīng)驗醫(yī)院“創(chuàng)優(yōu)工程領導小組”，對各病房創(chuàng)優(yōu)工作進行監(jiān)督定期進 行階段性總結，對能發(fā)揮示范作用、患者和社會反映較好的科室和個 人及時進行表彰；對不能提供較好的護理服務、患者和社會反映較 差的科室及個人根據(jù)相關規(guī)定進行處理。護士績效考核制度不完善。護理考核績效不完善。在病區(qū)張貼“小心滑倒、小心開水燙傷、小心墜床、隨手關燈、節(jié)約用水，禁止吸煙、配藥中請勿打擾、緊急呼叫、安全清新無煙環(huán)境由我們攜手締造”等溫馨提示語，大大增強了患者自身的安全意識，減少了因院方提示告知欠缺而引發(fā)的不良事件。完善臨床護理質量考核標準及考核辦法，進一步細化和量化考核 指標；建立護理差錯報告和管理制度、壓瘡上報管理制度、完善 專項護理質量管理制度（如各類導管脫落、患者跌倒等），并嚴格 執(zhí)行到位；加強重點環(huán)節(jié)的管理、應急預案與處理流程，以有效 應對各種臨床特殊情況和突發(fā)性事件；加強毒、劇、麻、高濃度 藥品及急救物品、藥品管理，并責任到人，保證臨床用藥安全。病房護士長組織科室護理人員學習領會“示范工程”活動精神及 要求，認真學習相關文件，做到人人知曉活動目標，活動內容，人人領悟活動內涵重點。2013年我科內的所有業(yè)務學習、護理查房、病例討論將運用此模式?；顒拥拈_展不僅拉近了護士與病人之間的距離，也讓我們深刻的體會到我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多看不到的工作需要用愛心、關心耐心去完成。護理部把“創(chuàng)優(yōu)工程”作為今年的重點工作，統(tǒng)一部署，將每項 內容、每項責任逐一落實。各病房成立了護理責任小組，設定責任小組組長，制定了護理責 任小組職責、護理工作日程，制定了《基礎護理服務項目》培訓 計劃，增加基礎護理服務內涵，從床單位管理抓起，重視晨、晚 間護理，轉變護理工作重治療輕護理觀念，要治療護理齊抓并管。神經(jīng)外科及老年呼吸內科率先成為“優(yōu)質護理服務示范病房”。完善臨床護理責任考核標準，嚴格護理工作質量考核，并持續(xù)改進。在做好規(guī)定的護理服務項目的基礎上，進一步豐富和拓展對患者的護理服務。護理部 2010 – 115第五篇：優(yōu)質護理服務示范工程衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院工作信息表三、醫(yī)院在開展優(yōu)質護理服務工作中采取了哪些措施？領導高度重視臨床護理工作，提高護士福利待遇，對招聘護士實行同工同酬。1探索開展多種形式的人性化的護理服務模式，通過倡導“親情式服務”、創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范病房”、開展“溫馨護理”、評選“優(yōu)質護理服務先進個人”等活動，大力營造關心病人、愛護 病人、尊重病人、幫助病人的氛圍，使護理人員進一步提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉變工作作風。加強業(yè)務培訓，制定《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護 理技術服務規(guī)范》培訓計劃，考核評價標準。第四篇：優(yōu)質護理服務示范工程工作匯報優(yōu)質護理服務示范工程工作匯報我院為貫徹落實衛(wèi)生廳關于下發(fā)衛(wèi)生部《2010年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案》的通知要求，我院護理部在醫(yī)院黨政班子領導下，積極響應，認真部署，目前，此項活動正在臨床各科室全面展開，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：一、統(tǒng)一思想，提高認識