【正文】 很淡漠。房地產(chǎn)經(jīng)紀人指溝通房地產(chǎn)賣方與買方之間聯(lián)系，促進達成交易并從中取得傭金的代理人，聯(lián)系人，中間人，經(jīng)理人或介紹人。小吳雖然參加工作剛滿兩年，但已經(jīng)是公司業(yè)務能力較強的業(yè)務員之一，我今天的任務就是學習如何正確的和客戶溝通。經(jīng)驗積累多了，自然就知道怎么隨機應變了。我采用大面積撒網(wǎng)的戰(zhàn)略，不放過任一個網(wǎng)站和論壇，在上面發(fā)布一些有價值的信息和公司電話號碼，并寫下公司地址希望網(wǎng)友來咨詢更多房源。如何和客戶、房主、同事之間實現(xiàn)良好的溝通，是成功的關(guān)鍵?？蛻粽椅覀冑I房子就是對我們專業(yè)能力的肯定，因為他們覺得房產(chǎn)經(jīng)紀人對房地產(chǎn)領(lǐng)域的所有相關(guān)知識都了如指掌，能給他們一個專業(yè)的服務。學院在課程設(shè)計中安排了我們專業(yè)在第16周到20周這四周的時間實習。產(chǎn)品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、觀察、主意等。同時，迪信通公司憑借遍布全國的龐大零售網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，采取全國集團采購配送，與諾基亞、摩托羅拉等多個品牌的手機廠商實現(xiàn)了全面直供。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當?shù)臅r機點破顧客的疑慮都是相當重要的。目前，研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽、重慶等材料市場占有相當份額，遠銷歐美、東南亞地區(qū)。開展了“八榮八辱”專題教育，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀發(fā)展。第一、進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。因此，在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應進行管理獎罰，盡快應用量化管理措施，特別是對企業(yè)各級人員的績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。把實習的崗位作為了解一個行業(yè)的窗口，處處留心，多觀察，多思考，收獲才會更多。因為心態(tài)決定生活狀態(tài)，不要有“我在學校怎么怎么”或者“我比你現(xiàn)在的員工學歷高”這樣的優(yōu)越感。在傳單滿天飛的今天沒有幾個人非常重視到手的傳單。當一份報告出來時，便是一部分問題解決的結(jié)果。先對公司有個大概了解，再對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設(shè)那個崗位的目的，要達到預期的效果，才能保證公司的正常運行。比如：這個月的積壓機是moto的w20c26l71和聯(lián)想的e3e30v350。在短短的三年時間內(nèi)，迪信通的店面已經(jīng)基本覆蓋全國省會城市，并且所到之去都刮起一陣價格與促銷的旋風。在這里感覺都比較正規(guī)，實習都還需要穿工作服，必須佩戴帽子！還真有點不習慣，哎，既然選擇了就得聽安排吧！安安心心做事吧！還好工作的地方距離寢室很近，最多也就一百來米！上下班倒是很輕松的，這也算是一點優(yōu)勢吧，至少早上可以多睡點。小組分工協(xié)作、商議制作問卷、調(diào)整、問卷調(diào)查、收回整理、歸納總結(jié)終于一份產(chǎn)品調(diào)查報告完工。（二）推銷人員的素質(zhì)有待提升人員推銷是一個綜合的復雜的過程，它既是信息溝通過程，也是商品交換過程，推銷人員的素質(zhì)決定人員推銷質(zhì)量的好壞，乃至推銷活動的成敗。不能把自己還看成一名大學生，而要像正式員工一樣嚴格要求自己，熟悉單位的規(guī)章制度和企業(yè)文化。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。第五、進一步提高生產(chǎn)部門的管理觀念。而且無論是生產(chǎn)部門的管理層還是旗下的員工的安全隱患意識都相對較弱，消防意識不強，給企業(yè)的生產(chǎn)埋下一枚定時炸彈。對組織制度進行創(chuàng)新，明確規(guī)定組織機構(gòu)的權(quán)利，要立法加以保護，讓監(jiān)事會真正做到監(jiān)督的責任，職工代表大會應認真執(zhí)行法律賦予的權(quán)利，也還要繼續(xù)維護員工的利益。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點、方式和運作規(guī)律后，對鑫華股份的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深刻的認識。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點后，可以重點示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問題，適合他們的需求。（3）、渠道策略。這是一個不錯的管理方法。機遇對于每個人來說都是平等的，只要做個有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。下午就開始帶著客戶一家一家的看房了，每到一家我們都會詳細的介紹，再詢問客戶的意見，是否滿意、還有哪里覺得不好，然后幫顧客拍攝房屋照片，以便最后的選擇。在這個活動中我發(fā)現(xiàn)小屋的一個特點就是能夠跟不同的客戶交淡，無論他們是從事哪一個行業(yè)她幾乎都可以跟他們扯出一系列的話題聊個沒完。溝通就是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法。下午，小吳讓我試著接了幾通客戶的電話，這次的效果比昨天提高了很多，雖然沒有小吳那邊自信嫻熟、游刃有余，但是通過耐心的溝通解釋，客戶還是對我的解答表現(xiàn)出肯定的態(tài)度。就這樣我已經(jīng)開始有點上手了。但是實習就是不斷的積累經(jīng)驗，無論這個經(jīng)驗有多小或者多大，只要你用心的去經(jīng)營它，總有一天會有用到的時候，現(xiàn)在我就信心滿滿的把交給我的任務漂亮的完成了?，F(xiàn)在我所做的是最單調(diào)最繁瑣的工作，每天在門市大廳接待客戶或者在電腦面前打打字，顯得枯燥乏味，時間久了會感到厭倦。我實習內(nèi)容是門市鍛煉，主要協(xié)助公司大廳工作人員處理公文、公務，接待來訪等工作，并擔任文字編輯專員，以及完成其他臨時任務。第一個就是缺乏工作經(jīng)驗。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。如今，迪信通作為惟一一家真正意義上的手機專業(yè)連鎖企業(yè)，產(chǎn)品、相關(guān)配件一應俱全，而且在手機功能應用上也取得了不錯的成績。她說她現(xiàn)在用的手機是在中國移動營業(yè)廳里一元購機買到的，當時我很驚訝表示懷疑。推銷人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧。但在示范的時候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時間，所以有選擇、有重點地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過程中，銷售人員一定要做到動作訓練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時也會對自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。實習單位如何進行市場調(diào)查。這是一個不錯的管理方法。一是自主學習工作后不再象在學校里學習那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。第四是學術(shù)上不夠鉆研?！?所以只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識和服務客戶的熱誠，才能勝任這項工作。而同公司的業(yè)務開拓人員就大不一樣了。自20世紀80年代后期以來，隨著房地產(chǎn)交易量日益擴大，房地產(chǎn)經(jīng)紀人從業(yè)人員隊伍迅速發(fā)展成為一支數(shù)以十萬計的職業(yè)大軍，在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當?shù)雀黝惤?jīng)濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務、前期準備和咨詢策劃等工作，而且其從事的職業(yè)活動也隨社會經(jīng)濟發(fā)展而進一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計、建造運籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。首先小吳安排我先通過旁聽電話學習基本的業(yè)務問答技巧，當時我覺得接電話是人最基本的能力，根本不需要特別學習，對她的安排表現(xiàn)得有些不滿。看來，電話咨詢不僅僅是簡單的業(yè)務知識的問答，還是對我信息提取和加工能力及應變能力的考驗。今天過得很充實，我覺得小吳能把她的工作安排給我顯示出了她對我的信任以及對我工作能力的肯定。所以，一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，一定是一個良好的溝通者?？蛻艨梢砸院线m的價格買到房子，甚至獲得未來增值的想象空間以及其他所需要的所有專項服務，就是我們工作的最大意義。本人回到家鄉(xiāng)，經(jīng)過艱苦的尋找終于找到一家實習單位，在找實習單位的過程中真的感覺到了“找工難”，可以在迪信通實習真的要感謝這高明店的店長，他不但給了我一個實習的機會而且還教會了我很多東西，增長了我的工作經(jīng)驗。在消費者要買你的手機時他不單單是要手機這個物品，手機的主要作用是打電話，而科技日新月異現(xiàn)在手機不只停留在打電話了，還考慮到其它的附加功能，有沒有mpmp像素多大、可不可以上網(wǎng)、有沒有內(nèi)存卡、支不支持藍牙、紅外、是不是智能手機、音質(zhì)、畫質(zhì)是否清晰??所以消費者還會考慮到手機的配置，有多少塊電池、幾個充電器、有沒有耳塞、數(shù)據(jù)線、有沒有送藍牙耳機??現(xiàn)代消費者都是精明的消費者在買產(chǎn)品時他們都會關(guān)心到售后服務這個問題上,這是產(chǎn)品的一個保證每次顧客問到這個時，我們都會說“我們這里都是嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國聯(lián)保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測報告單可以更換一臺新的同一型號的手機。迪信通還與電信運營商強強聯(lián)手，合建營業(yè)廳，介入虛擬運營，是電信運營商的首選深度合作伙伴。第四篇：市場營銷實習日記市場營銷實習日記范文通過在迪信通的實習，學習到本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的總體情況、市場營銷策略、各種促銷方法，如何進行市場調(diào)查、經(jīng)營管理的經(jīng)驗和今后發(fā)展的設(shè)想我的實習報告分為以下幾部分：公司總體介紹永輝超市是中國大陸首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，被國家七部委譽為中國“農(nóng)改超”推廣的典范，被百姓譽為“民生超市、百姓永輝”。第二、啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動品牌優(yōu)勢自1999年以來，鑫華股份正努力更新著市場競爭觀念，公司領(lǐng)導高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運用，與天津工業(yè)大學聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心，真正實現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者：重用；有德無才者：可用；有才無德者：不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展，不斷對鑫華股份進行人才血液的補充。第四、積極打造鑫文化，建設(shè)溫馨鑫家園與此同時，在實習中，我也發(fā)現(xiàn)鑫華股份在經(jīng)營、管理上存在的一些問題。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬業(yè)務，企業(yè)發(fā)展才有保障。對于獎勵可采取金銀銅牌制度，對于獎勵的對象制定量化標準；同樣，對于處罰也可采取紅黃黑牌制度，使企業(yè)的員工始終處于競技狀態(tài)。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。而實習一般都會有正式的員工來做指導老師，這就是一個絕佳的學習機會。要知道企業(yè)要的是實用型人才，企業(yè)要看你是否符合他們的要求。四、實習體會和收獲三周的專業(yè)認識實習給我們留下了很深的印象，因為它讓我們學到了很多的東西，俗話說的好“讀一卷書，不如行萬里路！” 通過這次實習，我們對企業(yè)、企業(yè)管理、市場營銷等基本狀況也有所了解；對市場營銷的幾個細分方向有一定的認識與掌握；更好的是我們開始學會發(fā)現(xiàn)營銷問題，并能嘗試用理論分析基本營銷問題；初步學習了資料的收集、整理與分析；也初步掌握了實習報告的書寫內(nèi)容及方法。這個過程是漫長，甚至是循環(huán)往復，因而敏銳的洞察力，精辟的分析能力以及獨特的思維力便是我們需要不斷學習完善的。因為才到這里，好多東西都不懂，需要專業(yè)的培訓嘛！所以我就有了一個小師傅，別看他小，還挺嚴格的。一共有15臺，平均每個營業(yè)員要賣出3臺，賣出一臺當晚結(jié)算就有15元現(xiàn)返，到發(fā)工資時就每臺獎金3元，一個月下來沒賣出的話每臺就扣3元，這個月每個營業(yè)員的任務是20臺達到毛利3000元，意思是在這個月營業(yè)員賣出的手機要有20臺而且毛利要達到3000元，在工資提成中才有每臺機8元，如果達不到就每臺2元。年銷售手機500萬部,年銷售額50多億元。今天第一天上班，初到門店見習，門店經(jīng)理的科學和人性化管理，讓我深深折服，不僅讓每個員工充分發(fā)揮自己的崗位作用還保證餐廳的完美營運的同時并令每一個員工有滿意的作息時間。但我們有“初生牛犢不怕虎”的勇氣和團結(jié)協(xié)作的意識。三、營銷建議根據(jù)以上對鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營銷特點的分析，我們可以從幾方面對其進行建議：（一）營銷環(huán)境的改善該公司所面臨的最不利的營銷環(huán)境就是社會公眾對其產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑。手勤：盡管是實習崗位，也不要有絲毫懈怠的想法。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。強化安全普法教育，通過法制宣傳和實地演習提高鑫華員工的法制意識，提高安全意識。在生產(chǎn)過程中安全生產(chǎn)的意識不強，生產(chǎn)管理現(xiàn)狀與生產(chǎn)管理科學化、規(guī)范化存在較大差距，工傷事故時有發(fā)生，使得有些項目在生產(chǎn)初級階段和生產(chǎn)過程中難以進入狀態(tài)，達到預期效果。在公司即將上市之際，通過強化公司制度管理，通過強有力的企業(yè)制度來支持公司的日常運營，以ISO14001環(huán)境管理體系認證強化公司內(nèi)外建設(shè)的與時俱進。（三）對公司的看法：實習過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對鑫華股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結(jié)合自己對產(chǎn)品的了解快速針對顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售，做到有的放矢。而且經(jīng)過到競爭對手那里調(diào)查發(fā)現(xiàn)我們這里的價格普遍比他們的低。一共有15臺，平均每個營業(yè)員要賣出3臺，賣出一臺當晚結(jié)算就有15元現(xiàn)返，到發(fā)工資時就每臺獎金3元，一個月下來沒賣出的話每臺就扣3元，這個月每個營業(yè)員的任務是20臺達到毛利3000元，意思是在這個月營業(yè)員賣出的手機