【正文】 創(chuàng)建國(guó)家級(jí)護(hù)理重點(diǎn)專科。護(hù)理內(nèi)涵?；颊呱钭o(hù)理落實(shí)率達(dá)到100%，重危病人的生活護(hù)理全部由護(hù)士承擔(dān)。積極推動(dòng)護(hù)理垂直管理，選擇3～5所三級(jí)綜合醫(yī)院試點(diǎn)實(shí)施全面的護(hù)士崗位管理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典范，適時(shí)召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，在全省宣傳推廣做法。積極爭(zhēng)取合理收費(fèi)。形成全院共同努力服務(wù)臨床一線的工作氛圍。與各科室護(hù)士長(zhǎng)共同分析討論，強(qiáng)化落實(shí)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案，討論、通過(guò)2014年急診科、門(mén)診、手術(shù)室、供應(yīng)室、分娩室、婦產(chǎn)科門(mén)診、血透室等科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)實(shí)施方案。成立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核小組，采用定期檢查與平時(shí)抽查相結(jié)合，將結(jié)果納入目標(biāo)考核。明確臨術(shù)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。填報(bào)人___________職務(wù)____________聯(lián)系電話____________第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”實(shí)施方案加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。(三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵 “以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。成立醫(yī)院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。全院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，精心組織，嚴(yán)格落實(shí)，確保本次活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、醫(yī)院的整體形象大改觀，病房環(huán)境干凈整潔為保障護(hù)理人力資源的配備，醫(yī)院通過(guò)兩次公開(kāi)招聘，增加護(hù)理人員10名，最大限度地保障與支持了試點(diǎn)科室的人員配備。護(hù)士通過(guò)對(duì)患者的病情評(píng)估，并與主管醫(yī)生配合，制定患者的康復(fù)計(jì)劃，對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)和訓(xùn)練。在住院部3一8樓的走廊上增設(shè)“醫(yī)患交流箱”，耐心聽(tīng)患者訴說(shuō)，關(guān)懷患者心理，聽(tīng)取患者心聲，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。在完成基礎(chǔ)護(hù)理外，大家還主動(dòng)了解患者的基本情況：是否有不適？環(huán)境是否滿意？對(duì)醫(yī)生有什么建議和需求？然后及時(shí)反映給醫(yī)生，為查房提供參考信息。骨二科護(hù)士陳彥伊就深刻地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)帶來(lái)的幸福感，她用真誠(chéng)收獲信任，用愛(ài)心收獲感動(dòng)，盡管工作很累，但仍覺(jué)得快樂(lè)。自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，大家更加注重了細(xì)節(jié)管理。這是骨一科患者王靜明奶奶對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作情景的寫(xiě)照。并通過(guò)開(kāi)展評(píng)選“健康衛(wèi)士”，“溫馨護(hù)士”，“優(yōu)秀黨員”，“優(yōu)秀女員工”，“優(yōu)秀職工”，“優(yōu)秀團(tuán)員”等形式，促進(jìn)職工比、學(xué)、趕、超。由護(hù)理部組織召開(kāi)全院護(hù)理工作會(huì)議，進(jìn)行“示范工程”活動(dòng)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流，為2011年在全院推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。(六)高度重視臨床護(hù)理工作，保障措施到位，把這項(xiàng)工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹(shù)形象”的重要契機(jī)，明確和落實(shí)醫(yī)院各有關(guān)部門(mén)的職責(zé)分工，形成全院共同的工作目標(biāo)，在全院營(yíng)造良好工作氛圍，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士積極性。、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在兒科病區(qū)開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房。（四）、總結(jié)交流（11月底—12月初）對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”護(hù)理工作進(jìn)行階段性總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理專家進(jìn)行檢查與指導(dǎo)，選擇合適時(shí)機(jī)，在全院逐步推廣，確保臨床護(hù)理工作取得實(shí)效，讓在我院住院的廣大病患真切感受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革帶來(lái)的實(shí)惠。所有病房實(shí)行責(zé)任護(hù)士包病人的管理方法，平均每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)病人數(shù)量不超過(guò)8名。形成全院共同努力服務(wù)臨床一線的工作氛圍。醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意度明顯提升。分類別積極穩(wěn)妥推進(jìn)。舉辦三級(jí)醫(yī)院護(hù)理部主任論壇2期。無(wú)由于護(hù)理人員工作不到位而致患者意外傷害的發(fā)生。A、B類病區(qū)要結(jié)合專科特點(diǎn)實(shí)行彈性排班，實(shí)現(xiàn)護(hù)士滿負(fù)荷工作，不得出現(xiàn)忙閑不均的情況，該兩類病區(qū)原則上不得排單班，確?；颊甙踩５?011年12月69所省級(jí)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院（含所有三級(jí)醫(yī)院）所有病房全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，其中A類病區(qū)8～10個(gè)，其中三級(jí)?？漆t(yī)院A類病區(qū)5個(gè)；二級(jí)醫(yī)院所有病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，其中A類病區(qū)3個(gè)。遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念，落實(shí)《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《江蘇省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》等要求，以責(zé)任制整體護(hù)理為工作模式，深入探索基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理相結(jié)合的安全、專業(yè)的臨床護(hù)理服務(wù)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建1～2個(gè)國(guó)家級(jí)護(hù)理重點(diǎn)專科。按照《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》及相關(guān)文件要求，A、B、C三類病區(qū)責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察患者病情變化，正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，加強(qiáng)護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)配合，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)。無(wú)由于護(hù)理人員工作不到位而致患者意外傷害的發(fā)生。調(diào)研省級(jí)?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地工作，在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)建1～2新基地。為切實(shí)體現(xiàn)護(hù)理人員勞務(wù)價(jià)值，促進(jìn)“示范工程”健康持續(xù)發(fā)展，積極爭(zhēng)取合理收費(fèi)。召開(kāi)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)專題會(huì)，總結(jié)2013年的工作經(jīng)驗(yàn)布置2014年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。利用醫(yī)院網(wǎng)站對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行宣傳，并將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范、臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范在網(wǎng)上進(jìn)行公布，在院內(nèi)進(jìn)行公示。對(duì)衛(wèi)生部下發(fā)的基礎(chǔ)護(hù)理規(guī)范、臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行整理，與護(hù)士的績(jī)效考核掛鉤，使之易于量化考核。臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制。根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳要求，菏澤市衛(wèi)生局通知，自2010年起，在全院內(nèi)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，并制定本實(shí)施方案。，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。召開(kāi)“創(chuàng)建活動(dòng)”啟動(dòng)大會(huì)，部署工作。（二）以落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)為重點(diǎn)，全面提高護(hù)理質(zhì)量認(rèn)真貫徹落實(shí)“示范工程”活動(dòng)的各項(xiàng)措施，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵(lì)臨床各科室結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，真抓實(shí)干，扎實(shí)穩(wěn)步開(kāi)展工作。護(hù)理部還通過(guò)宏觀調(diào)控，在各組責(zé)任組中，新老人員搭配，職責(zé)分工明確。如護(hù)士為患者進(jìn)行有效的口腔護(hù)理、霧化吸入等措施，使患者院內(nèi)感染率及肺部并發(fā)癥明顯下降。護(hù)士長(zhǎng)在全科會(huì)議上反饋患者在“心聲本”上的留言，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；每個(gè)病房還設(shè)有“溫馨提示語(yǔ)”告知患者住院期間安全防范意識(shí)；開(kāi)展三個(gè)一服務(wù)。在床頭交班時(shí)，護(hù)士們較之以前更為謹(jǐn)慎、仔細(xì)了，會(huì)相互討論哪些患者需要加強(qiáng)生活護(hù)理或心理護(hù)理？哪些需要重點(diǎn)觀察？哪些需要健康教育等?；颊咭庖?jiàn)少了，病人的表?yè)P(yáng)多了，收到來(lái)自病人家屬的感謝信、錦旗成倍增長(zhǎng)。雖然臨床護(hù)理工作平凡、瑣碎、繁雜，都是一些細(xì)小的事情在重復(fù)做，但稍有一點(diǎn)疏忽輕者引起醫(yī)療糾紛，重者人命關(guān)天。醫(yī)生像林沖，救人水火中”。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，文山鄭保骨傷科醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 1 示范工程”以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)建立優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理管理機(jī)制，搭建整體責(zé)任包干，實(shí)現(xiàn)護(hù)理連續(xù)、24小時(shí)無(wú)縫隙對(duì)接，通過(guò)“主動(dòng)服務(wù)，細(xì)節(jié)管理”已經(jīng)有了卓有成效，醫(yī)院不僅注重品牌培育，也注重人才培養(yǎng)，不定期請(qǐng)省內(nèi)、外專家到醫(yī)院指導(dǎo)授課，不定期選送科主任、護(hù)士長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干到省