【正文】 創(chuàng)建國家級護理重點專科。護理內(nèi)涵?；颊呱钭o理落實率達到100%，重危病人的生活護理全部由護士承擔。積極推動護理垂直管理，選擇3～5所三級綜合醫(yī)院試點實施全面的護士崗位管理，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典范，適時召開優(yōu)質(zhì)護理服務現(xiàn)場推進會，在全省宣傳推廣做法。積極爭取合理收費。形成全院共同努力服務臨床一線的工作氛圍。與各科室護士長共同分析討論，強化落實我院優(yōu)質(zhì)護理工作方案，討論、通過2014年急診科、門診、手術(shù)室、供應室、分娩室、婦產(chǎn)科門診、血透室等科室優(yōu)質(zhì)護理活動實施方案。成立基礎護理質(zhì)量考核小組，采用定期檢查與平時抽查相結(jié)合，將結(jié)果納入目標考核。明確臨術(shù)護理服務內(nèi)涵、服務項目和工作標準。填報人___________職務____________聯(lián)系電話____________第四篇：優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”實施方案加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學發(fā)展觀的重要舉措。(三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵 “以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術(shù)服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。成立醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”活動工作領導小組。全院各級領導要高度重視，精心組織，嚴格落實，確保本次活動目標的實現(xiàn)。二、醫(yī)院的整體形象大改觀，病房環(huán)境干凈整潔為保障護理人力資源的配備，醫(yī)院通過兩次公開招聘，增加護理人員10名，最大限度地保障與支持了試點科室的人員配備。護士通過對患者的病情評估，并與主管醫(yī)生配合，制定患者的康復計劃，對患者進行康復指導和訓練。在住院部3一8樓的走廊上增設“醫(yī)患交流箱”，耐心聽患者訴說，關懷患者心理，聽取患者心聲，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。在完成基礎護理外，大家還主動了解患者的基本情況：是否有不適？環(huán)境是否滿意？對醫(yī)生有什么建議和需求？然后及時反映給醫(yī)生，為查房提供參考信息。骨二科護士陳彥伊就深刻地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務帶來的幸福感，她用真誠收獲信任，用愛心收獲感動，盡管工作很累，但仍覺得快樂。自開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，大家更加注重了細節(jié)管理。這是骨一科患者王靜明奶奶對醫(yī)院護理工作情景的寫照。并通過開展評選“健康衛(wèi)士”，“溫馨護士”，“優(yōu)秀黨員”，“優(yōu)秀女員工”，“優(yōu)秀職工”，“優(yōu)秀團員”等形式，促進職工比、學、趕、超。由護理部組織召開全院護理工作會議，進行“示范工程”活動總結(jié)和經(jīng)驗交流，為2011年在全院推行優(yōu)質(zhì)護理服務奠定基礎。(六)高度重視臨床護理工作，保障措施到位，把這項工作作為醫(yī)院“抓服務、樹形象”的重要契機，明確和落實醫(yī)院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調(diào)動廣大護士積極性。、服務項目和工作標準。在兒科病區(qū)開展好優(yōu)質(zhì)護理服務的基礎上，增加優(yōu)質(zhì)護理服務病房。（四）、總結(jié)交流（11月底—12月初）對“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”護理工作進行階段性總結(jié)，查漏補缺，請市局領導及護理專家進行檢查與指導，選擇合適時機，在全院逐步推廣，確保臨床護理工作取得實效，讓在我院住院的廣大病患真切感受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革帶來的實惠。所有病房實行責任護士包病人的管理方法，平均每名責任護士負責病人數(shù)量不超過8名。形成全院共同努力服務臨床一線的工作氛圍。醫(yī)生對護理工作滿意度明顯提升。分類別積極穩(wěn)妥推進。舉辦三級醫(yī)院護理部主任論壇2期。無由于護理人員工作不到位而致患者意外傷害的發(fā)生。A、B類病區(qū)要結(jié)合?？铺攸c實行彈性排班，實現(xiàn)護士滿負荷工作，不得出現(xiàn)忙閑不均的情況，該兩類病區(qū)原則上不得排單班，確?；颊甙踩?。到2011年12月69所省級重點聯(lián)系醫(yī)院（含所有三級醫(yī)院）所有病房全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務，其中A類病區(qū)8～10個，其中三級專科醫(yī)院A類病區(qū)5個；二級醫(yī)院所有病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務，其中A類病區(qū)3個。遵循“以人為本”的整體護理理念，落實《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準》、《江蘇省“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動考評標準》等要求，以責任制整體護理為工作模式，深入探索基礎護理和?？谱o理相結(jié)合的安全、專業(yè)的臨床護理服務，在此基礎上創(chuàng)建1～2個國家級護理重點?？啤０凑铡毒C合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》及相關文件要求，A、B、C三類病區(qū)責任護士全面履行護理職責，為患者提供基礎護理服務和護理專業(yè)技術(shù)服務，密切觀察患者病情變化，正確實施各項治療、護理措施，加強護患溝通、醫(yī)護配合，提供康復和健康指導。無由于護理人員工作不到位而致患者意外傷害的發(fā)生。調(diào)研省級專科護士培訓基地工作，在原有基礎上創(chuàng)建1～2新基地。為切實體現(xiàn)護理人員勞務價值，促進“示范工程”健康持續(xù)發(fā)展，積極爭取合理收費。召開開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動護士長專題會，總結(jié)2013年的工作經(jīng)驗布置2014年優(yōu)質(zhì)護理工作。利用醫(yī)院網(wǎng)站對該活動進行宣傳，并將基礎護理服務項目、基礎護理服務規(guī)范、臨床護理技術(shù)服務規(guī)范在網(wǎng)上進行公布，在院內(nèi)進行公示。對衛(wèi)生部下發(fā)的基礎護理規(guī)范、臨床護理技術(shù)服務規(guī)范進行整理，與護士的績效考核掛鉤，使之易于量化考核。臨床護士護理患者實行責任制。根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳要求，菏澤市衛(wèi)生局通知，自2010年起，在全院內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)建活動，并制定本實施方案。，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。召開“創(chuàng)建活動”啟動大會，部署工作。（二）以落實基礎護理服務為重點，全面提高護理質(zhì)量認真貫徹落實“示范工程”活動的各項措施，明確職責、周密部署，鼓勵臨床各科室結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，發(fā)揚求真務實的工作作風，真抓實干，扎實穩(wěn)步開展工作。護理部還通過宏觀調(diào)控，在各組責任組中，新老人員搭配，職責分工明確。如護士為患者進行有效的口腔護理、霧化吸入等措施，使患者院內(nèi)感染率及肺部并發(fā)癥明顯下降。護士長在全科會議上反饋患者在“心聲本”上的留言，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；每個病房還設有“溫馨提示語”告知患者住院期間安全防范意識；開展三個一服務。在床頭交班時，護士們較之以前更為謹慎、仔細了，會相互討論哪些患者需要加強生活護理或心理護理？哪些需要重點觀察？哪些需要健康教育等?；颊咭庖娚倭耍∪说谋頁P多了，收到來自病人家屬的感謝信、錦旗成倍增長。雖然臨床護理工作平凡、瑣碎、繁雜，都是一些細小的事情在重復做，但稍有一點疏忽輕者引起醫(yī)療糾紛，重者人命關天。醫(yī)生像林沖，救人水火中”。經(jīng)過幾個月的努力，文山鄭保骨傷科醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務 1 示范工程”以夯實基礎護理為出發(fā)點，通過建立優(yōu)質(zhì)高效的護理管理機制，搭建整體責任包干，實現(xiàn)護理連續(xù)、24小時無縫隙對接，通過“主動服務，細節(jié)管理”已經(jīng)有了卓有成效，醫(yī)院不僅注重品牌培育，也注重人才培養(yǎng)，不定期請省內(nèi)、外專家到醫(yī)院指導授課，不定期選送科主任、護士長及業(yè)務骨干到省